إذا كنت في حالة طوارئ تهدد سلامتك ، فقد تكون القدرة على الاتصال بسيارة إسعاف مفيدة للغاية. من المهم أن تتذكر دائمًا الأرقام التي تتصل بها في حالات الطوارئ (وفقًا لمدينتك أو بلدك ، بالطبع). من خلال التزام الهدوء واتخاذ الاستعدادات المسبقة للمساعدة ، يمكنك إنقاذ حياة شخص آخر.
خطوة
جزء 1 من 3: استدعاء سيارة إسعاف
الخطوة 1. تهدئة نفسك
خذ نفسًا عميقًا وقم بتهدئة نفسك لبضع ثوان. في حين أنه من المهم أن تكون في وقت أزمة ، فلا يزال بإمكانك المساعدة إذا كنت أنت نفسك هيستيريًا.
الخطوة 2. حدد عدد خدمات الطوارئ التي يمكن الاتصال بها
تعتمد أرقام خدمات الطوارئ التي يمكنك الاتصال بها على البلد الذي تعيش فيه. يجب عليك دائمًا تذكر (أو على الأقل الاحتفاظ) بأرقام خدمات الطوارئ في مدينتك أو منطقتك. بعد كل شيء ، تتكون هذه الأرقام عمومًا من ثلاثة أرقام فقط. تتضمن القائمة أدناه بعض أرقام خدمة الطوارئ المألوفة:
- لإندونيسيا ، اتصل على 112 (خدمات الطوارئ) ، و 118 أو 119 (الإسعاف)
- بالنسبة للولايات المتحدة وكندا ، اتصل بالرقم 911
- للمملكة المتحدة ، اطلب 999 ؛ إذا كنت تستخدم هاتفًا محمولًا ، فاتصل بالرقم 112
- لأستراليا ، اطلب 000
- بالنسبة لأوروبا ، اتصل على 112
- لليابان ، اطلب 119
- يوجد في البلدان أو القارات الأخرى أرقام خدمة طوارئ مختلفة ، لذا ستحتاج إلى معرفة ما إذا كان رقم البلد أو القارة الذي تبحث عنه غير مدرج هنا.
الخطوة 3. اطلب من عامل الهاتف إرسال سيارة إسعاف
يحتاج المشغلون إلى معرفة نوع المساعدة المطلوبة. في هذه الحالة ، اشرح أن هناك حالة طبية طارئة وأنك بحاجة إلى سيارة إسعاف على الفور. بعد ذلك ، سيرسل المشغل الطاقم الطبي والمعدات اللازمة لمساعدتك.
- إذا تعرضت لإصابة في عمل إجرامي ، فستحتاج إلى الاتصال بالشرطة لإرسال بعض الضباط إلى مكان الحادث.
- إذا أصبت في حريق أو حادث مروري ، فقد تحتاج أيضًا إلى الاتصال بقسم الإطفاء للمجيء إلى مكان الحادث.
الخطوة 4. زود المشغل بالتفاصيل المطلوبة
سيطرح عليك عامل الهاتف عدة أسئلة حتى يتمكن من الاتصال بالأطراف المناسبة للتعامل مع المشكلة أو الموقف المطروح. عندما يُطلب منك ، كن مستعدًا لتقديم المعلومات التالية:
- موقعك الحالي (أو موقع الحادث).
- رقم الهاتف الذي استخدمته للاتصال بالمشغل (إذا كنت تعرف واحدًا).
- إذا كنت في مكان عام ، فقم بتوفير معلومات حول التقاطع (مثل تقاطع Dago أو دوار HI) أو المعالم أو المعالم الأثرية (مثل نصب الترحيب) الأقرب إلى مكان الحادث.
- قل اسمك واسم المصاب ولماذا تحتاج لسيارة إسعاف. قم أيضًا بإبلاغ الحالة أو التاريخ الطبي للضحية قدر الإمكان.
الخطوة 5. حافظ على هدوئك واتبع النصائح المقدمة
ستبقى على اتصال بالمشغل حتى وصول الطرف الأول الذي يستجيب لخدمات الطوارئ إلى مكان الحادث. عادة سيصل الطرف الأول بسيارة إسعاف.
يمكن للمشغل أيضًا تقديم المشورة حول كيفية تقديم المساعدة أثناء انتظار وصول سيارة الإسعاف. اتبع النصائح المقدمة
الخطوة 6. كن مستعدًا للمساعدة
قد يطلب منك موظفو خدمات الطوارئ القادمين المساعدة عند وصولهم. ابق هادئًا واتبع التعليمات التي يقدمها لك الضابط. قد يُطلب منك الابتعاد عن الموقع أو الضحية وانتظار المزيد من التعليمات. إذا طلب منك الضابط ذلك ، فلا تتدخل في عملية الإنقاذ التي يقوم بها الضابط.
جزء 2 من 3: رؤية حالة طارئة
الخطوة 1. اتصل بخدمات الطوارئ فقط عند الضرورة القصوى
كقاعدة عامة ، إذا كان الشخص لا يزال واعيًا تمامًا وقادرًا على المشي ، فلن تحتاج إلى استدعاء سيارة إسعاف على الرغم من أنه قد يلزم نقل الشخص إلى المستشفى. اتصل بسيارة إسعاف فقط إذا احتاج الضحية إلى عناية طبية فورية في مكان الحادث.
- لا تعتبر البثور أو الجروح الطفيفة أو الكدمات إصابات خطيرة تتطلب مساعدة الإسعاف.
- على الرغم من أن الكسور يمكن أن تكون خطرة على الضحية ، إلا أنها لا تعتبر في الغالب حالة طارئة مهددة للحياة.
الخطوة الثانية. قم دائمًا بموازنة القرار بعناية واختر القرار "الأكثر أمانًا"
إذا كنت لا تعرف على وجه اليقين مدى خطورة إصابات الضحية ، فمن الجيد الاتصال بخدمات الطوارئ. أنت لست محترفًا طبيًا مدربًا وقد لا تعرف كيفية علاج الإصابات الخطيرة أو علاجها. لذلك ، دع الخبراء يتعاملون مع الضحية إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل.
الخطوة 3. لاحظ ما إذا كانت حالة الطوارئ التي تحدث يمكن أن تهدد حياة الضحية
في المواقف الحرجة ، يصعب أحيانًا معرفة ما إذا كانت الإصابات أو الإصابات التي لحقت بالضحية قد تكون مهددة للحياة. ومع ذلك ، هناك بعض الدلائل التي يجب أن تنتبه إليها لأنها تستطيع تحديد ما إذا كانت خدمات الطوارئ بحاجة إلى إرسالها إلى مكان الحادث. تشمل هذه العلامات:
- الضحية لا تستطيع التنفس
- فقدت الضحية الكثير من الدم
- الضحية لا تستطيع التحرك
- الضحية لا يظهر أي رد
- يعاني المصاب من دوار أو صداع أو صعوبة في التنفس أو يظهر في حالة صدمة
الخطوة الرابعة: اتصل بالإسعاف أو خدمات الطوارئ أولاً ، ثم ساعد الضحية
قد تكون غريزتك الأولى هي إخبارك بمساعدة الضحية المصابة ، ولكن من المهم في الواقع أن تتصل بالإسعاف أو خدمات الطوارئ أولاً. كل ثانية ثمينة ، لذا لا تضيع وقتك في محاولة معرفة ما إذا كان بإمكانك المساعدة قبل طلب العناية الطبية.
جزء 3 من 3: تقديم المساعدة أثناء انتظار سيارة الإسعاف
الخطوة الأولى. افحص الوضع الحالي
بعد الاتصال بسيارة إسعاف أو خدمات الطوارئ ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدة الضحية. قم بتقييم الموقف مسبقًا لمعرفة ما إذا كان يمكنك تقديم المساعدة قبل وصول سيارة الإسعاف.
الخطوة 2. أبعد الضحية عن التهديدات الأخرى الموجودة في الجوار
إذا كان ذلك ممكنًا ، افعل كل ما يلزم للحفاظ على الضحية أو إخلائها من أي شيء يمكن أن يسبب المزيد من الضرر. ومع ذلك ، من المهم جدًا ألا تعرض نفسك للخطر عند القيام بذلك. تذكر أن هناك ضحايا بالفعل في هذا الموقف ؛ لا تضيف المزيد من الضحايا.
- إذا كانت الضحية تنزف بغزارة ، فقم بالضغط المباشر على الجرح لمنع تدفق الدم. لف الجرح بمنشفة أو قميص ثم اضغط على الجرح. يمكنك أيضًا استخدام العناصر الأخرى المتاحة (تأكد من نظافتها) لعمل عاصبة مؤقتة (جهاز لإيقاف تدفق الدم أو إيقافه). يمكنك استخدام حزام على الرغم من أنه ليس مثاليًا.
- إذا كان هناك ضحية في حادث مروري ، فيمكنك مساعدة الضحية عن طريق إخلائه من سيارة مدخنة أو مشتعلة.
- إذا كان الضحية في مكان خطير ، مثل شارع مزدحم ، فحرك الضحية إلى جانب الطريق لتجنب الاصطدام بسيارة أو مركبة أخرى.
- لا تقترب أبدًا من مركبة محترقة ، وإذا أصيب الضحية في العمود الفقري ، فلا تحاول أبدًا تحريكها بمفردها. يمكن أن تجعل الإصابة أسوأ أو حتى تحرقها.
الخطوة 3. إعطاء التنفس الاصطناعي
إذا كنت قد حصلت على إذن وشهادة لتوفير أنفاس الإنقاذ ، فيمكنك محاولة القيام بذلك. تحقق من العلامات الحيوية للضحية أولاً. إذا بدا أن الضحية لا تتنفس ، فامنحها تنفسًا صناعيًا. يمكن شرح الخطوات على النحو التالي:
- عند إعطاء أنفاس إنقاذ ، ابدأ بالضغط على صدر الضحية. ضع أصابعك على صدرك واضغط لأسفل حتى عمق (حوالي) 5 سم 30 مرة. تأكد من الضغط بقوة وبسرعة حتى تتمكن من تطبيق ما لا يقل عن 100 ضغط في الدقيقة. حاول أن تفعل ذلك أسرع من ضربة واحدة في الثانية.
- بعد الضغط على الصدر 30 مرة ، تحتاج إلى ضخ الهواء في رئتي الضحية. للقيام بذلك ، قم بإمالة رأس الضحية بعناية. بعد ذلك ، أغلق الممر الهوائي بين فمك وفم الضحية بالضغط على أنفه وتغطية فمه بفمك (مثل وضع التقبيل). عندما تعطي الضحية هواء ، انفخ الهواء من فم الضحية حتى يرتفع صدر الضحية بشكل واضح. أعط نفسين لكل جولة ضغط على الصدر (30 ضغطة) ، مع أخذ نفس واحد لمدة ثانية واحدة.
- كرر العملية لطالما احتجت. اضغط على صدر الضحية 30 مرة وأعط نفسين لكل 30 ضغطة.
- إذا كنت لا تعرف كيفية إعطاء أنفاس الإنقاذ ، فمن الجيد أن تدع شخصًا آخر يفعل ذلك لأنك تخاطر بإيذاء الضحية إذا فعلت ذلك.
الخطوة 4. اطلب المساعدة من الناس حول مكان الحادث
قد لا تعرف كيفية إعطاء الأنفاس للإنقاذ ، لكن قد يعرف الآخرون في مكان الحادث كيف. اطلب من الأشخاص من حولك مساعدتك في التعامل مع الضحية. إذا كنت تحاول نقل الضحية (دون إصابة الحبل الشوكي) ، فاطلب من السكان المحليين مساعدتك في تحريك الضحية.
الخطوة 5. تهدئة الضحية
بينما لا يمكنك تقديم المساعدة الطبية ، يمكنك تقديم الدعم المعنوي. قد يشعر الضحايا بالخوف والقلق. اجلس بجانبه وقدم له الدعم ، وقم بتهدئته حتى وصول سيارة إسعاف أو خدمات طوارئ.
- أبلغ الضحية أن سيارة إسعاف أو مساعدة ستصل. استمري في التحدث إليه وتأكدي من استمراره في التحدث إليك.
- ساعد الضحية على البقاء هادئًا وتأكد من أنها لا تشعر بالوحدة. إذا كان الضحية مستلقيًا أو مستلقيًا على الأرض ، فاجعله مستلقيًا. إذا كان الضحية واقفا ، اطلب منه الاستلقاء.
- إذا طلب أو طلب شيئًا ما ، أمسك يد الضحية أو المس كتفه لإخباره أنك موجود وترغب في مساعدته.
- استمع لطلب الضحية. لا تعطِ أبدًا طعامًا أو شرابًا لضحية مجهولة الإصابة. هناك احتمال أن الطعام أو الشراب يمكن أن يزيد من إصابة الضحية.
الخطوة 6. لا تعرقل الطاقم الطبي أو خدمات الطوارئ
بمجرد وصول موظفي الإسعاف أو خدمات الطوارئ ، لا تمنعهم وتبتعد عن الموقع ما لم يُطلب منك خلاف ذلك. إنهم خبراء مدربون ومستعدون للاستجابة لحالات الطوارئ ، لكن لا ينبغي لهم تشتيت انتباهك.
إذا كنت شاهدًا على حادثة ، فمن المحتمل أن يطلب منك ضابط الشرطة الابتعاد عن مكان الحادث وطرح بعض الأسئلة حول الحادث الذي شاهدته. اتبع تعليمات الضابط وأجب عن أي أسئلة يمكنك الإجابة عليها أثناء تعامل المسعفين مع المصاب
نصائح
- معظم الناس يحملون هواتف محمولة. إذا رأيت شخصًا ما ، أوقفه واطلب منه الاتصال بسيارة إسعاف. لا تستعير الهاتف الخلوي لتجنب سوء الفهم.
- لا تفعل أي شيء يجعلك تشعر بعدم الارتياح أو يعرض نفسك للخطر. ضع في اعتبارك أن خبيرًا مدربًا سيصل إلى مكان الحادث.
- في الولايات المتحدة ، تستخدم العديد من أنظمة أرقام خدمة الطوارئ 911 ميزة E-911 (المحسّنة 911). إذا اتصلت بخدمات الطوارئ على خط أرضي ، فيمكن لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمشغل العثور على عنوانك الحالي وتسجيل رقم هاتفك. ومع ذلك ، لا تعتمد كثيرًا على الميزة وكن مستعدًا لإعلام الضابط بموقعك الحالي (أو موقع الحادث).
- إذا كنت تستخدم iPhone ، فإن تطبيق GPS911 أو GPS112 أو الأرقام المهمة (إصدار دولي يمكن استخدامه عند السفر للخارج) سوف يتصل بخدمات الطوارئ ويعرض بدقة موقع GPS الخاص بك على الشاشة.
- يمكنك استخدام أي هاتف خلوي أو هاتف للاتصال بخدمات الطوارئ. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتعين عليك الدفع عند استخدام هاتف عمومي لأن الخدمة مجانية.
- تعرف على كيفية إعطاء أنفاس الإنقاذ والإسعافات الأولية في حالة وقوع حادث (P3K) قبل وقوع حالة الطوارئ. يمكن أن تكون معرفة كلا الأمرين مفيدة وتنقذ حياة الشخص في حالات الطوارئ.
- في حالة الطوارئ ، تأكد من عدم تعريض نفسك للخطر. قل أن هناك حادث مروري في منتصف الطريق. لا تساعد الضحية ما لم تكن الضحية على جانب الطريق لأن المركبات الأخرى يمكن أن تمر بسرعة وأنت معرض لخطر وقوع حادث. على أقل تقدير ، تأكد من تأمين حركة المرور قبل أن تساعد الضحية. في أي حالة طارئة ، سلامتك تأتي أولاً.
تحذير
- لا تفصل الهاتف عن المشغل حتى يسمح لك المشغل بقطع الاتصال.
- تحقق دائمًا من وجود علامات طبية على معصم أو رقبة الضحية. عادة ما تكون هذه العلامة ذهبية أو فضية اللون ، ولكن لها رمز "طبي" أحمر (عصا بها ثعبان). يمكن أن تخبرك التنبيهات الطبية مثل هذه بالمشاكل الطبية للضحية والأدوية وأدوية الحساسية.
- يتم تشغيل خدمات هاتف الطوارئ من قبل الضباط. على الرغم من أنه يمكنهم تخيل مدى خطورة أو ذعر المتصل ، لا تقدم ردودًا غير ملائمة (مثل السب أو الإهانة أو الشتائم). إذا قمت بذلك ، فقد تتعرض لجريمة جنائية ، بغض النظر عما إذا كنت تفعل ذلك في حالة حرجة أم لا.
- لا تستدعي سيارة إسعاف لتلعب فقط. إنه فقط يهدر المال ويخاطر بإهدار حياة الأشخاص الآخرين الذين يحتاجون بالفعل إلى مساعدة طبية. بالإضافة إلى ذلك ، فهو غير قانوني ويمكن تتبعك مباشرة إلى رقم الهاتف المستخدم ، وتهديدك بالاعتقال.
