إذا كنت مسافرًا متمرسًا ولديك خلفية في المبيعات و / أو حجوزات السفر وإذا كنت ترغب في بدء عمل تجاري من المنزل ، فحاول فتح وكالة سفريات خاصة بك. على الرغم من أن صناعة السياحة هي قطاع قوي من الاقتصاد ، فإن حجز السفر هو نشاط غالبًا ما يشارك فيه العديد من الأفراد. عند إدارة وكالة سفريات من المنزل ، ستواجه سلسلة من التحديات والأشياء التي يجب التعامل معها. لذلك ، قبل أن تبدأ ، تأكد من أن هذا العمل هو النشاط المناسب لك للقيام به.
خطوة
جزء 1 من 3: بدء عمل تجاري
الخطوة 1. تحقق من القوانين واللوائح المحلية
قبل أن تبدأ وكالة سفر من المنزل ، تحقق من جميع القوانين واللوائح المتعلقة بالأعمال المنزلية وحجوزات السفر. على الأرجح ، سيتعين عليك تقديم مستندات قانونية لبدء عمل تجاري من المنزل والاعتراف به من قبل الحكومة المحلية.
تحقق من قوانين تقسيم الأعمال الخاصة بك ، أو لوائح خطة التفاصيل المكانية المحلية (RDTR)
الخطوة 2. وضع خطة عمل
لا تحتوي فقط على خطة مفصلة للإدارة ، بل ستساعدك خطة العمل أيضًا في الحصول على أموال من المستثمرين إذا كنت بحاجة إلى رأس مال إضافي لبدء مشروع تجاري. إذا كنت تريد دعمًا ماليًا ، فيجب أن تتضمن خطة عملك الكثير من المعلومات حول الخطط والتوقعات المالية. للحصول على نصائح وكيفية إعداد خطة عمل ، اقرأ كيفية كتابة خطة عمل (باللغة الإنجليزية).
لا تنسَ تضمين شهاداتك ودبلوماتك وقدراتك ومؤهلاتك والمعلومات الأخرى التي قد تدرجها عادةً في سيرتك الذاتية. من أجل الحصول على مساعدة مالية (إذا لزم الأمر) ، سيتعين عليك أن تثبت للمستثمرين المحتملين أن لديك القدرة على تحمل مسؤولية عملك
الخطوة 3. تحديد السوق المستهدف
قم ببعض الأبحاث عبر الإنترنت لتحديد والتخطيط لاجتذاب فئات ديموغرافية محددة ستهتم بخدماتك. يجب عليك استخدام المستهلكين المستهدفين الذين حددتهم كأداة لمعرفة كيفية تسويق عملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف المتقاعدين ، فلا يجب عليك الترويج فقط من خلال الشبكات الاجتماعية.
- تحليل المعلومات الديموغرافية في منطقتك. عادة ، يمكن العثور على هذه البيانات في المدينة الرسمية أو المكتب الحكومي المحلي أو موقع الويب.
- ابحث عن إحصائيات السفر لمجال تخصصك واكتشف عدد الأشخاص في منطقتك الذين يتطابقون مع التركيبة السكانية المستهدفة لنشاطك التجاري.
- استخدم هذه البيانات لحساب إدارة الأعمال خلال الفترة ومقدار الربح الذي يمكن الحصول عليه.
الخطوة 4. توقع الاحتياجات الأولية
قم بعمل قائمة مفصلة بالأشياء التي ستحتاجها (المعدات ، والإمدادات ، والموظفين ، وما إلى ذلك) لبدء عمل تجاري. قم بتضمين الأسباب التي تبرر الحاجة لكل عنصر في القائمة والتكاليف المقدرة. يجب أيضًا تضمين هذه المعلومات في خطة عملك.
- نظرًا لأن عملك ستتم إدارته من المنزل ، فقد تكون معظم العناصر المطلوبة متاحة بسهولة (مثل اللوازم المكتبية). ومع ذلك ، يجب عليك الاحتفاظ بممتلكاتك الشخصية منفصلة عن المستلزمات التجارية لأسباب ضريبية.
- احتفظ بفواتير لجميع العناصر التي ستستخدمها لعملك حتى تتمكن من عرضها للتخفيضات الضريبية.
الخطوة 5. احسب التدفق النقدي المتوقع
فكر في جميع الالتزامات المالية التي يجب الوفاء بها ، مثل التأمين وشهادة الأعمال والضرائب. بعد ذلك ، احسب أيضًا الدخل المتوقع بناءً على أحدث بيانات سوق السياحة ووجود التركيبة السكانية المحلية المستهدفة. بصرف النظر عن كونها مكونًا مهمًا في خطة عملك ، ستساعدك هذه المعلومات أيضًا في تحديد جدوى وكيل السفر الخاص بك.
- تأكد من إجراء بحث شامل ؛ لا تبالغ في تقدير الدخل.
- لا تنسى أن تضع في اعتبارك المصاريف غير المتكررة و / أو الطارئة. على سبيل المثال ، لن يتم تكرار عدد من النفقات التي قمت بإنفاقها في الشهر الأول من إدارة النشاط التجاري مرة أخرى.
الخطوة 6. افتح حسابين مصرفيين
سيتم استخدام حساب واحد للأعمال والوظائف لإدارة النفقات والدخل. يعمل الحساب الآخر على تلقي المدفوعات لطلبات العميل التي سيتم تخصيصها ، على وجه التحديد ، لتغطية النفقات المتعلقة بإدارة السفر.
- اختر مصرفًا لديه عروض خاصة للشركات الصغيرة (مثل الفوائد أو الرسوم السنوية المخفضة).
- لتسهيل تتبع الأموال وإرسالها (إذا لزم الأمر) ، قم بإنشاء كلا الحسابين في نفس البنك.
- لأسباب ضريبية وقانونية ، لا تدمج حساب عملك مع حساب شخصي.
الخطوة 7. اختر تخصص السفر
ضع في اعتبارك ما إذا كنت ستفتح وكالة حجز سفر عامة أو متخصصة. يمكنك إدارة عملك عن طريق توجيه العملاء إلى شركات أكبر (والحصول على أموال مقابل ذلك) أو يمكنك التركيز على حجز وبيع باقات السفر المتخصصة. الآن ، تتوفر العديد من الخيارات ويمكنك الاختيار من بينها.
- بصفتك وكيل سفر منزلي ، يمكنك التركيز على الرحلات البحرية أو منازل العطلات أو الجولات الفاخرة أو الجولات القياسية مع التخصص في حجز الرحلات الجوية والإقامة.
- فكر في التخصص في منطقة جغرافية معينة. على سبيل المثال ، قد تتمكن من تقديم خدمة أو عرض فريد لن تجده في أي مكان آخر عن طريق القيام بأعمال متكررة مع عدد صغير من مناطق الجذب السياحي.
- استخدم خبرتك الشخصية أو خبرتك في اختيار التخصص. التحديدات التي يتم إجراؤها بناءً على أشياء تعرف أنها ستعطي نتائج جيدة.
جزء 2 من 3: إنشاء مكتب في المنزل
الخطوة 1. تحقق من اللوائح المحلية
من أجل استقبال العملاء في منزلك للعمل ، سيتعين عليك الامتثال للعديد من لوائح الصحة والسلامة والبناء المتعلقة بمكتب منزلك. ربما لا يمكنك حتى إنشاء مكتب في المنزل دون وجود مدخل منفصل للمكتب وتوافر مساحة معينة من المساحة. تحقق من اللوائح بالتفصيل على مواقع الحكومة المحلية والمدينة.
- قد تضطر أيضًا إلى الامتثال لقوانين الإعاقة المحلية. إذا كان الأمر كذلك ، فعليك التأكد من أن مكتبك يمكن الوصول إليه ، على سبيل المثال ، العملاء الذين يستخدمون الكراسي المتحركة.
- ستكون بعض لوائح السلامة مطلوبة أيضًا مثل وجود أجهزة كشف الدخان و / أو طفايات الحريق في المساحات المكتبية.
الخطوة الثانية. حدد غرفة معينة للعمل فيها
في المنزل ، يجب أن يقع مكتبك في منطقة خاصة تستخدم فقط للأغراض التجارية. سينقل هذا الفعل الاحترافية للعملاء ، الذين قد لا يرغبون في وضع ألعاب أطفالهم متناثرة أمامهم. إذا أمكن ، اختر غرفة في منزلك تقع بالقرب من مدخل المبنى حتى لا يضطر العملاء إلى المرور عبر أجزاء أخرى من منزلك للوصول إليها.
- حتى إذا كانت القوانين المحلية الخاصة بك لا تتطلب ذلك ، فإن وجود مدخل منفصل لمكتبك يعد ميزة رائعة لفصل حياتك المنزلية عن مكتبك وحماية خصوصية عائلتك.
- قم بتثبيت قفل على الباب يربط جزء المنزل بجزء المكتب لمنع الأطفال وضيوف المنزل وغيرهم من الأشخاص غير المدعوين من دخول مساحة عملك.
الخطوة 3. شراء طاولة
ستحتاج إلى مكتب في مكتبك المنزلي للعمل وخدمة العملاء. بالإضافة إلى إضافة إلى الانطباع المهني ، يعد المكتب أيضًا من المتطلبات الوظيفية الرئيسية لأنك ستنفذ معاملات مختلفة تشمل توقيع المستندات وتوزيع النشرات ومراجعة الكتيبات مع العملاء.
- تأكد من أن مكتبك كبير بما يكفي للعمل وصغير بما يكفي للحفاظ على مساحة مكتبك خالية. سيجعل المكتب الكبير جدًا مكتبك يشعر بالضيق ويجعل العملاء يشعرون بعدم الارتياح.
- ابحث عن طاولة مسطحة على الطراز التنفيذي بدون إضافات في الأعلى يمكن وضعها بينك وبين العميل. يجب أن يبدو مكتبك أنيقًا في نظر العملاء.
- في حين أن المكتب هو أحد المعدات المكتبية الأساسية ، فلا يزال يتعين عليك ترك مساحة للأشياء الأخرى مثل الخزائن والكراسي للعملاء.
الخطوة 4. ضع بعض الزخارف الجميلة
يمكنك وضع اللوحات والعروض ، لكن ليس كثيرًا. بصفتك وكيل سفريات ، يمكنك تزيين مكتبك بلوحات المناظر الطبيعية للأماكن التي ستكون موقع الوجهات السياحية التي تقدمها.
- اترك مساحة على الحائط لوضع أي دبلومات أو شهادات حصلت عليها ، خاصة تلك المتعلقة بعملك كوكيل سفريات. ضع الشهادات في إطار ثم علقها على الحائط خلف مكتبك أو بجوار مقعد العميل.
- ضع بعض النباتات في المكتب لتجعله يشعر بالدفء والترحيب. سيضيف وجود النباتات اللون وينعش الهواء ؛ ومع ذلك ، اختر نباتات ليست كبيرة جدًا.
الخطوة 5. حافظ على مساحة المكتب نظيفة ومنظمة
ربما يكون أهم شيء يمكنك القيام به لمكتبك هو الحفاظ على صورة احترافية من خلال التأكد من أن كل شيء نظيف ومنظم. هذا يعني أنه يجب عليك ترتيب القمامة وتنظيفها وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية وإخراجها بانتظام.
- إعطاء الأولوية لنظافة مكتبك. لا يمانع معظم الناس في مشاهدة منزلهم ينهار بعد تركهم لفترة طويلة لرعاية العمل المزدحم. ومع ذلك ، يتوقع العملاء دائمًا النظافة والترتيب من المكتب ، حتى لو كان المكتب في منزل شخص ما.
- سيتردد العملاء الذين يجدون مساحة عملك تبدو فوضوية وغير منظمة في تكليفك بترتيبات سفرهم. الاحتراف مهم جدًا لإدارة الأعمال التجارية.
جزء 3 من 3: تعظيم الأعمال والربح
الخطوة 1. إنشاء موقع على شبكة الإنترنت
هذه نقطة مهمة لإدارة أعمال وكالة السفر من المنزل لأن غالبية عملك (بما في ذلك الاتصال الأول مع العملاء) سيتم عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن امتلاك موقع ويب مُدار بشكل جيد سيعكس الاحتراف وهو طريقة رائعة لاكتشاف عملك من قبل العملاء المحتملين المهتمين.
يمكنك إنشاء موقع مجانًا باستخدام العديد من الخدمات عبر الإنترنت ، بما في ذلك OnlineAgency.com
الخطوة 2. ابحث عن الإحالات
اتصل بشركة سفر كبيرة ومعتمدة للتفاوض على صفقة شاملة يمكنك تقديمها لعملائك. ستسمح لك بعض الشركات الكبيرة بالعمل بشكل خاص كمقاول إذا وفقط إذا امتثلت للوائح والتراخيص التي تقدمها. بالإضافة إلى ذلك ، اسأل أيضًا عن مقدار عمولة الإحالة التي يمكنك الحصول عليها من خلال إحالة المستهلكين إلى هذه الشركات.
- إذا اخترت العمل تحت وكالة أم ، فتعرف على إمكانياتك في إقامة علاقات إحالة إضافية مع شركات أخرى.
- تعتبر الإحالات خيارًا رائعًا لأنه يمكنك أن تقدم للعملاء عددًا كبيرًا من خيارات السفر ومنحك الفرصة لزيادة أرباحك.
- اتصل بالعديد من الشركات وحاول تكوين شبكة علاقات معها جميعًا. كلما زاد عدد الشركات التي يمكنك العمل معها ، زادت فرص العمل التي يمكنك الحصول عليها.
الخطوة 3. انضم إلى منظمة وكالة سفر مهنية
يمكن أن تعرضك المنظمة لمزيد من المستهلكين وتزيد من مصداقيتك كوكيل. يمكنك الانضمام إلى رابطة وكالات السفر والسياحة الإندونيسية (ASTINDO) ، أو رابطة وكالات السفر والسياحة الإندونيسية (ASITA) ، أو اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA). إن أمكن ، انضم إلى الثلاثة جميعًا لمنح عملك دفعة قوية.
- عادة ، يمكن للمنظمات المهنية مثل تلك المذكورة أعلاه أن تمنحك الوصول إلى أشياء معينة ، على سبيل المثال: الندوات عبر الإنترنت ومنتديات المناقشة عبر الإنترنت والمؤتمرات السنوية التي يمكنك حضورها للتعرف على أحدث التطورات في صناعة السفر.
- تعرض بعض المواقع التنظيمية أسماء أعضائها بالتناوب وبشكل دوري على الصفحة الأولى ، بحيث (إذا ظهر اسمك) سيزداد ظهورك كوكيل.
- يميل بعض العملاء إلى البحث عن وكلاء أعضاء في هذه المنظمات بسبب ضمان الاحتراف.
- تأكد من إمكانية العثور على اسمك وجهات الاتصال الخاصة بك في قاعدة بيانات موقع الويب الخاص بالمؤسسة. إذا لم يتم العثور على اسمك عليه ، فلن تؤدي عضويتك إلى زيادة ظهورك بشكل كبير.
- تطلب منك معظم المنظمات المهنية دفع رسوم عضوية سنوية. لذلك ، قم بتضمين هذه التكاليف في خطة عملك إذا كنت تخطط للانضمام إلى أحدها.
- تعرف على المتطلبات اللازمة للتسجيل للعضوية (مثل الترشيحات من الأعضاء الحاليين) ومسائل أخرى من خلال زيارة موقع المنظمة على الويب.
الخطوة 4. ضع في اعتبارك إلقاء بعض محاضرات العمل لتتعلم كيفية فتح وكالة سفرك وإدارتها بشكل أكثر فعالية
ابحث عن هذه الدورات في جامعتك المحلية أو على الإنترنت. الرسوم التي تدفعها لحضور الدورات التدريبية المتعلقة بتشغيل عملك معفاة من الضرائب.
- يمكنك أيضًا العثور على دورات متخصصة تتعلق بإدارة وكلاء السفر.
- حتى إذا كان لديك بعض الخبرة التعليمية أو التجارية ، فإن إعادة المشاركة في الدورة التدريبية يمكن أن تكون مفيدة للغاية ، لا سيما في التعرف على أحدث القوانين واللوائح.
الخطوة 5. قم بالترويج
يمكن أن يتم الترويج بعدة طرق ويجب أن يعتمد ، كحد أدنى ، على العادات الديموغرافية المستهدفة وعادات العملاء. ومع ذلك ، فإن معظم عمليات التسويق الحديثة تتم عبر الإنترنت ؛ لذلك ، ابدأ عملك كوكيل سفريات عبر الإنترنت - خاصة وأن غالبية أعمالك ستتم عبر الإنترنت.
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإنشاء ملف تعريف على LinkedIn أو Facebook أو Instagram أو Twitter أو وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى المستخدمة على نطاق واسع. انشر حالة تحتوي بشكل دوري على حزمة وعروض خدمة من عملك. سيساعدك هذا في جذب العملاء.
- قم بإنشاء قناة يوتيوب أو فيميو. انشر مقاطع فيديو للمنتجعات أو مناطق الجذب التي زارها عملاؤك مؤخرًا. شارك أيضًا رابط الفيديو في حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
الخطوة السادسة: إنشاء برنامج حوافز العملاء
للحصول على المزيد من العملاء من خلال الحديث الشفهي ، قدم هدايا للعملاء الذين يحيلون عملاء جدد إليك. يمكن أن تكون الهدية قسيمة بسيطة للحصول على خصم على المعاملة التالية ، أو استردادها في متجر أو مطعم محلي ، أو أي عنصر آخر يمكنك الاختيار من بينها.
- إذا لم تكن متأكدًا من نوع الحافز الذي سيروق للعملاء ، فقدم أكثر من نوع واحد من المكافآت للإحالات الناجحة. يمكنك أيضًا إجراء استبيانات للعملاء لمعرفة تفضيلات الأغلبية واستخدام البيانات الناتجة لتصميم برنامج الحوافز الخاص بك.
- إذا كان بإمكانك تحديد نظام الحوافز مسبقًا ، فدمجه في خطة عملك.
