غالبًا ما يتم إجراء المقابلات الهاتفية إذا كان مقدم الطلب يعيش بعيدًا عن الشركة أو بسبب العدد الكبير من الطلبات الواردة. استفد من هذه الفرصة حتى تتمكن من الانتقال إلى المرحلة التالية ، وهي الخضوع لمقابلة عمل وجهًا لوجه. لترك انطباع جيد ، قم بالرد على المكالمات الهاتفية وكأنك تجري محادثة فردية مع المحاور. أثناء المحادثة ، حافظ على الأخلاق الحميدة وتحدث بطريقة احترافية.
خطوة
الطريقة 1 من 4: الرد على المكالمات الهاتفية بشكل جيد
الخطوة الأولى: رحب بالمتصلين باحتراف
من أهم جوانب إجراء مقابلة هاتفية كيفية التواصل عندما يرن الهاتف. بصفتك شخصًا ينتظر مكالمات العمل ، قم بالرد على المكالمات الواردة كما لو كنت ترد على مكالمة هاتفية في العمل حتى إذا تم الاتصال بك من خلال رقم اتصال شخصي.
عندما يرن الهاتف ، ارفعه مباشرة قبل الرنين الثالث. قل مرحباً وقل اسمك ، على سبيل المثال: "صباح الخير مع Yeni Basuki هنا."
الخطوة 2. قل أنك تنتظر مكالمة للعمل
بعد التحية ، سيرد المتصل تحيتك ويخبرك بهويته. اكتب اسم المتصل حتى لا تنسى ، ثم أخبره أنك تنتظر سماعه.
على سبيل المثال ، "السيدة Desi ، شكرًا لك على الاتصال بي هذا الصباح. أود مناقشة فرصة عمل في شركتك."
الخطوة 3. الرد بأدب على المتصل
ارتدِ ملابس العمل واجلس بشكل مستقيم على مكتبك لتطمئن نفسك أنك تجري مقابلة عمل. حتى إذا كنت تجري مقابلة عبر الهاتف ، فاحرص على عدم التحدث بنبرة صوت هادئة.
- عندما تريد نطق اسم الشخص الذي يجري المقابلة ، استخدم التحية "الأب" أو "الأم" أو العنوان الذي ذكره عند تقديم نفسه لجعله يشعر بالاحترام.
- خاطب القائم بإجراء المقابلة باسمه الأول إذا طلب ذلك بنفسه.
- إذا امتدح القائم بإجراء المقابلة أو أدلى بتعليقات إيجابية عنك ، فقل "شكرًا لك".
طريقة 2 من 4: إجراء مقابلة بنتائج مرضية
الخطوة الأولى: اكتب الأشياء التي يُقال إنها تحافظ على تركيزك
تتمثل إحدى مزايا إجراء المقابلات عبر الهاتف في فرصة تدوين الملاحظات أثناء حديث المحاور أو السؤال لأنه يمكنك تدوين الجمل التي تريد نقلها والإجابة على الأسئلة بشكل صحيح.
إذا سأل القائم بإجراء المقابلة سؤالاً متعدد الأوجه ، فقم بتدوين المخطط عن طريق كتابة بعض الكلمات المهمة لتذكير نفسك. سيحصل القائم بإجراء المقابلة على انطباع إيجابي لأنك قادر على تقديم استجابة منهجية من خلال الإجابة أو تقديم التفسيرات وفقًا للجوانب المطلوبة
الخطوة الثانية: استمع جيدًا لما سيقوله وتوقف قليلاً قبل الرد
في بعض الأحيان يكون من الصعب التركيز عندما لا تسمع إلا الأصوات دون إدخال بصري. لذلك ، ركز على ما يقوله القائم بإجراء المقابلة ولا تحلم في أحلام اليقظة أو تفكر فيما تريد قوله.
- توقف للحظة قبل الكلام. بصرف النظر عن التأكد من انتهاء المحاور من التحدث ، يمكنك تهدئة عقلك قبل التحدث خلال لحظة صمت
- اطلب توضيحًا قبل الإجابة إذا لم تسمع السؤال تمامًا أو لم تفهم ما تم طرحه.
الخطوة 3. تحدث بوضوح
بصرف النظر عن اتصال الهاتف وجودة الصوت ، يصعب فهم كلام شخص ما عبر الهاتف أكثر من التواصل شخصيًا. للتغلب على هذا ، انطق كل كلمة بوضوح وتحدث ببطء.
- إذا كنت معتادًا على التحدث بإحساس مبهم من النطق أو الغمغمة ، فحاول تحسينه من خلال التدرب على المقابلات الهاتفية.
- عند التحدث في الهاتف ، أبق يديك بعيدًا عن وجهك وتأكد من أنك تجلس في وضع مستقيم ، بدلاً من الاستلقاء أو الجلوس. نوصي بارتداء سماعة رأس أو استخدام مكبرات الصوت حتى لا تضطر إلى تثبيت الهاتف على وجهك.
الخطوة 4. اطرح الأسئلة كتعليقات لإظهار الاهتمام
يجب أن تتم المقابلة الممتازة كمحادثة ثنائية الاتجاه. بشكل عام ، سوف يمنحك القائم بإجراء المقابلة الفرصة لطرح الأسئلة في نهاية المقابلة ، ولكن بمجرد ظهور الفرصة ، عليك أن تأخذ زمام المبادرة لطرح الأسئلة.
على سبيل المثال ، بعد الإجابة عندما يسألك المحاور عن أهداف العمل التي تريد تحقيقها ، اطرح السؤال ، "لضمان تحقيق أهداف الشركة ، يكون التنفيذ المتسق لنظام PDCA مفيدًا للغاية. هل نفذت الإدارة هذا النظام وأجرت بشكل منتظم التقييمات؟"
الخطوة 5. أرسل رسالة شكر إلى القائم بإجراء المقابلة
بعد المقابلة ، خذ الوقت الكافي لكتابة ملاحظة شكر وإرسالها إلى القائم بإجراء المقابلة. في جملتين أو ثلاث ، قل شكراً على الوقت والفرصة الممنوحة لك. أخبرنا أيضًا أنك تنتظر المزيد من الأخبار.
- عبر عن امتنانك من خلال تضمين التفاصيل. اكتب في رسالة إذا كان ينقل معلومات مفيدة للغاية.
- إذا أخبرك عندما تم إخطارك ، فقم بتضمين ذلك تحديدًا في الرسالة أيضًا.
الطريقة الثالثة من 4: إعطاء انطباع احترافي وواثق
الخطوة 1. الجلوس بشكل مستقيم في مواجهة الطاولة
لا يمكن إجراء المقابلات الهاتفية أثناء الاستلقاء على السرير أو الاسترخاء على الأريكة. تؤثر وضعية الجلوس على الصوت عندما تتحدث. عادة ما يلاحظ القائم بإجراء المقابلة عندما تكون مستلقيًا على الهاتف. هذا يدل على أنك لا تأخذ مقابلة العمل على محمل الجد.
- تقل جودة الصوت إذا تحدثت أثناء الاستلقاء. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون هناك ضوضاء وضوضاء عند تغيير المواقف.
- يتيح لك الجلوس بشكل مستقيم إشعاع الكاريزما والثقة بالنفس. يتم الكشف عن ذلك من خلال أسلوبك في التحدث وصوتك.
الخطوة الثانية. قم بإجراء المقابلة الهاتفية كما لو كنت تجري مقابلة وجهاً لوجه
حتى إذا كان المتصل لا يراك ، يمكنه توقع شكل ملابسك ومظهرك لأن هذا له تأثير على موقفك وكلامك.
- لا تحتاج إلى إعداد نفسك من خلال ارتداء الملابس كما تريد مقابلة القائم بإجراء المقابلة شخصيًا ، ولكن على الأقل ، ارتدِ ملابس أنيقة ومهنية.
- للاستعداد ، تخيل أنك ترتدي ملابس للذهاب إلى العمل إذا تم تعيينك.
الخطوة 3. لا تتصل أثناء الأكل أو الشرب
حتى لو كنت تتحدث عبر مكبر الصوت ، يمكنه سماع ما إذا كنت تجري المقابلة أثناء الأكل أو الشرب. ستفهم كم يمكن أن يكون هذا مزعجًا إذا سمعت يومًا شخصًا يأكل أو يشرب على الهاتف.
- لجعل المقابلة الهاتفية تبدو وكأنها محادثة وجهًا لوجه ، لا تفعل أشياء لا تفعلها في مقابلة وجهًا لوجه مع المحاور ، مثل تناول الطعام أو الشراب أو مضغ العلكة.
- جهز كوبًا من الماء في حال شعرت بجفاف رقبتك. احتفظ بالهاتف بعيدًا عن فمك إذا كنت تريد أن تشرب. لا تضع مكعبات ثلج في كوب لأنها يمكن أن تسمع صوتها عبر الهاتف.
الخطوة 4. ابتسم وأنت تتحدث
يريح الابتسام وجهك ويجعل صوتك أكثر ودًا ومتعة. حتى لو لم يراك القائم بإجراء المقابلة ، فإن الإيجابية والحماس يشعان من خلال صوتك.
طريقة 4 من 4: استعد قبل المقابلة
الخطوة 1. احصل على معلومات حول الشركة قبل المقابلة
حتى إذا كنت قد أجريت الكثير من الأبحاث حول الشركة قبل التقدم لوظيفة ، فتأكد من توسيع نطاق معرفتك بمجرد إجراء مقابلة عبر الهاتف. جمع معلومات مفصلة عن أنشطة الشركة وأعمالها بشكل عام.
- اقرأ آخر الأخبار من خلال الصحف ومواقع الشركات لمعرفة ما يكتبه الصحفيون والخطط لإطلاق منتج أو خدمة جديدة. اكتب الأشياء التي تريد أن تطلبها من المحاور.
- جمع المعلومات حول أنشطة المنافسين الرئيسيين. اقرأ الأخبار أو المقالات التي تشرح ظروف الصناعة وفقًا لأعمال الشركة تمامًا حتى تعرف قوى السوق.
الخطوة 2. قم بإعداد مسودة إجابات للأسئلة المتداولة أثناء مقابلات العمل
نظرًا لأن القائم بإجراء المقابلة لا يراك على الهاتف ، فاستفد من هذا الموقف لإعداد الملاحظات كأداة إذا كان عليك الإجابة على الأسئلة الصعبة.
على سبيل المثال ، قد يُطلب منك وصف نقاط قوتك وضعفك. تأكد من تقديم إجابات مختصرة ومنهجية تتعلق بالعمل وليست إجابات تتعلق بالحياة الشخصية
الخطوة الثالثة. تدرب على التحدث على الهاتف
إجراء مقابلة عمل عبر الهاتف ليس مثل الدردشة مع الأصدقاء أو العائلة. اعتد التحدث عبر الهاتف قدر الإمكان قبل أيام قليلة من المقابلة ، خاصة إذا لم تستخدم الهاتف مطلقًا في نشاط احترافي.
- عند إجراء مكالمة ، لا يوجد دليل مرئي لتحديد ما إذا كان المتصل قد انتهى من التحدث أو عندما يكون الوقت مناسبًا للرد. من خلال التدرب على التحدث على الهاتف ، يمكنك الضبط بحيث تجري المحادثة بسلاسة.
- إذا لم يكن هناك سبب مقنع للاتصال ، فاطلب من صديق أو أحد أفراد الأسرة مساعدتك في التدرب عن طريق الاتصال في وقت متفق عليه بشكل متبادل لإجراء مقابلة عمل محاكاة.
الخطوة 4. ابحث عن مكان هادئ للاتصال به
حدد أنسب مكان لتلقي المكالمات ، على سبيل المثال في غرفة هادئة في المنزل لأنه يمكنك التحكم في الأصوات أو الأنشطة من حولك. تأكد من وجود إشارة قوية في موقعك إذا كنت تريد إجراء مكالمات باستخدام هاتفك الخلوي.
إذا كان هناك أطفال في المنزل أو رفقاء في الغرفة يدخلون ويخرجون من الغرفة ، فابحث عن مكان آخر أكثر هدوءًا ، على سبيل المثال ، في مكتبة بها غرف اجتماعات أو غرف دراسة مغلقة يمكن استخدامها عن طريق الحجز. تأكد من وجود شبكة هاتف أو إشارة في المكان الذي تحدده
الخطوة 5. قم بإيقاف تشغيل رنات الإشعارات والأجهزة الإلكترونية غير المستخدمة
إذا سمع القائم بإجراء المقابلة صوت صفير أو رنين الجهاز أثناء المقابلة ، فقد يبدو أنك تفعل شيئًا آخر على الهاتف. ركز عليه كما لو كنت تجري مقابلة في مكتبه.
قد تتداخل الأجهزة الأخرى مع الإشارة وتؤثر على جودة الصوت المستلم إذا كنت تستخدم الهاتف المحمول. قم بإيقاف تشغيل إشارة Wi-Fi حيث تريد استقبال المكالمات أو الانتقال إلى غرفة أخرى أثناء المقابلة
الخطوة 6. جهز جميع الملفات الضرورية
قبل إجراء المكالمة ، اجعل ملاحظاتك ومعلومات الشركة وسيرتك الذاتية والملفات الأخرى جاهزة للوصول إليها بسهولة عند إجراء مقابلة عبر الهاتف.
قم بتنظيم الملفات بدقة بحيث يسهل استردادها دون الحاجة إلى نقلها أو تحريكها كثيرًا. تجعلك الضوضاء المسموعة عبر الهاتف تبدو أقل قدرة على الحفاظ على النظافة
الخطوة 7. خصص وقتًا لممارسة التنفس العميق قبل المقابلة المقررة
ربما تشعر بالتوتر أثناء انتظار رنين الهاتف. تساعدك ممارسة التنفس العميق على الاسترخاء وتركيز عقلك حتى تتمكن من التحدث بهدوء.
