قال إسحاق نيوتن ذات مرة: "التكتيكات هي فن التعبير عن الآراء دون خلق أعداء". كن تكتيكيًا صحيحًا بهذه الطريقة - امتلاك القدرة على نقل رسالة بوضوح ، مع مراعاة ما يحيط بك حتى لا تسيء إلى أي شخص عن طريق الخطأ. أن تكون تكتيكيًا يختلف عن إخفاء مشاعرك الحقيقية ؛ بل بالأحرى القدرة على نقل الأفكار بالطريقة الأكثر جاذبية وغير الهجومية. إذا كنت تريد أن تعرف كيف تكون تكتيكيًا ، فابدأ باتباع الخطوة الأولى.
خطوة
جزء 1 من 2: كن تكتيكيًا في الحديث
الخطوة 1. فكر قبل أن تتحدث
توقف لحظة لتتخيل كيف سيتم عرض كلماتك ، وتجنب الرد المتسرع. قد يكون لديك رد فعل عميق تريد على الفور التخلص منه من رئيسك أو صديقك ، ولكن حاول أن تأخذ لحظة لتجميع أفكارك لتحديد ما تريد قوله. اسأل نفسك ما إذا كان هذا هو الوقت المناسب لمشاركة أفكارك ، أو إذا كان عليك إيجاد وقت وطريقة أكثر ملاءمة لتوضيح ما تريد قوله حتى يكون الناس أكثر تقبلاً لتعليقاتك.
- في حين أن التحدث بجرأة من قلبك يمكن أن يؤدي إلى محادثات ممتعة ، فمن المفيد أن تأخذ بضع دقائق لصياغة أفكارك. إذا كنت لا توافق على الفور مع ما يقوله مديرك ، على سبيل المثال ، فحاول التفكير في بعض الأمثلة الملموسة عن سبب اختلافك بدلاً من مجرد قول إنها فكرة سيئة.
- انتبه للأشخاص من حولك. قد تتحدث عن سعادتك قبل الزفاف ، عندما يكون أحد المستمعين في منتصف الطلاق. بينما لا يمكنك إخفاء حماسك إلى الأبد ، قد يكون هناك وقت أفضل لمشاركته.
الخطوة 2. تعامل مع التعليقات السلبية
إذا أدلى الأشخاص من حولك بتصريحات سلبية ، فعليك أن تكون قادرًا على الانخراط فيها. هذا مهم بشكل خاص في العمل ولا تريد أن تكون جزءًا من سياسة المكتب. هناك عدة طرق لمواجهة التصريحات السلبية ، بما في ذلك:
- تصحيح القيل والقال بأدب. على سبيل المثال: "أنا آسف لأنك سمعت ذلك عن جين دو. عندما تحدثت إليه قال إنها مجرد ثرثرة ، قال إنه لم يُطرد ".
- قل شيئًا لا يظهر التزامًا. على سبيل المثال: "لم أقابل جون دو مطلقًا ، لذلك لا أعرف أي شيء عن عاداته في الشرب".
- قل شيئًا إيجابيًا. "ماري سو قد تكون متأخرة كثيرًا ، لكنها تقوم بعمل رائع." أو "لقد عاملني بيل جونز دائمًا بشكل جيد."
- غير اتجاه المحادثة. "كما تعلم ، ذكرني تعليقك على الرئيس بشيء واحد. هناك حفلة مكتب قادمة قريباً ، أليس كذلك؟ هل ستحضر شريكًا؟"
- ابتعد ببطء عن الموقف. إذا استمر الناس في التحلي بالسلبية ولم تتحسن الأمور ، يمكنك أن تبرر نفسك وتقول إن عليك الذهاب إلى الفصل أو العمل. عليك أن تتصرف بأنه لا علاقة له بالمحادثة الجارية.
- اطلب منهم بأدب التوقف. قل ، "أنا حقًا لست مهتمًا بالحديث عن جيراننا" ، أو "أفضل عدم التحدث عن ذلك في العمل."
الخطوة 3. ابدأ بعبارة إيجابية قبل إعطاء إجابة سلبية
إذا كان عليك تقديم ملاحظات سلبية إلى شخص ما ، سواء كان زميلًا في العمل أو صديقًا جيدًا ، فيجب عليك التعبير عنها بطريقة مقبولة جدًا لهذا الشخص. هذا لا يعني أن عليك أن تكذب إذا لم تسر الأمور على ما يرام ، ولكن عليك أن تبدأ بشيء إيجابي حتى يعرف الشخص أنك تهتم. فيما يلي بعض الطرق:
- إذا كنت ترغب في إعطاء ملاحظات سلبية لأصدقائك ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "أعتقد أنه من الجيد حقًا أن تضبطني دائمًا مع كل شخص تعرفه. ولكن إذا قمت بذلك في كل مرة نخرج فيها ، فهذا يجعلني أشعر بأنني بلا قيمة ".
- إذا كنت ترغب في إعطاء ملاحظات سلبية لزميل في العمل ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "أنا حقًا أقدر التفاني الذي وضعته في هذا المشروع. لجعله أفضل ، ربما يمكنك السماح لماري بالمساعدة أيضًا ".
الخطوة 4. اختر استخدام الكلمة بعناية
لكي تكون تكتيكيًا ، من المهم أن تتذكر أنه يجب أن تكون دائمًا على دراية باستخدام الكلمات لتوصيل رسالتك. لا يزال بإمكانك قول ذلك دون الإساءة إلى أي شخص أو الظهور بفظاظة أو طنانة. إذا كنت تستعد لإبداء رأي ، فاسأل نفسك ما إذا كانت الكلمات التي تستخدمها متحيزة أو مؤذية أو متعالية أو خاطئة تمامًا لهذه المناسبة. بعد ذلك ، اختر الكلمات التي يمكن أن تساعدك في إيصال الرسالة دون الإساءة إلى أي شخص.
- على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تخبر زميلًا في العمل كيف يجب أن ينجز وظيفته بشكل أسرع ، فلا تقل أنه بطيء ؛ ولكن اسأله عما إذا كان يمكنه التفكير في طريقة "أكثر فعالية".
- على سبيل المثال ، إذا أخبرت رئيسك في العمل أنك عاطل عن العمل ، فلا داعي للقول ، "أنا ذكي جدًا بالنسبة لهؤلاء الأشخاص" ؛ بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تقول ، "قد لا تكون هذه الشركة مناسبة لي".
الخطوة 5. التوقيت
يعد اختيار الوقت المناسب جزءًا كبيرًا من كونك تكتيكيًا. قد يكون لديك الكلمات المثالية لتقولها ، ولكن يمكن أن تفسد الموقف إذا قلت ذلك في الوقت الخطأ ، ويمكن أن تؤذي مشاعر الآخرين حتى لو لم تقصد ذلك. قبل الإدلاء بتعليق ، اسأل نفسك ما إذا كان هذا هو الوقت المناسب ، وما إذا كان الجميع سيقبله. اسأل نفسك عما إذا كان عليك انتظار التعليقات الإيجابية ، حتى إذا كنت لا تستطيع الانتظار لتقول ما تريد قوله.
- على سبيل المثال ، إذا كانت صديقتك متحمسة لإخبار جميع أصدقائها المقربين عن خطوبتها ، فربما يمكنك تأجيل الأخبار عن حملك لبضعة أسابيع ، حتى تستمتع ليندا بالاهتمام لفترة أطول قليلاً. أنت لا تريده أن يشعر وكأنك تسرق انتباه يومه الكبير.
- على سبيل المثال ، إذا كان مديرك ينهي عرضًا تقديميًا مطولًا في نهاية يوم العمل ، فقد لا يكون الوقت مناسبًا للسؤال عن تقرير غير ذي صلة. طرح هذه الأسئلة لن يؤدي إلا إلى الارتباك ، وسيركز رئيسك في العمل بشكل كبير على العرض التقديمي بحيث لا يمتلك الطاقة للإجابة على الأسئلة ؛ إذا انتظرت غدًا ، فسيكون رئيسك في العمل أكثر من سعيد لمناقشة المشكلة معك.
الخطوة 6. ارفض الدعوة بأدب
إذا طلبت من نفسك أن تفعل شيئًا ما ، فعليك أن تجد طريقة مهذبة لرفضه ، حتى لو كنت تصرخ في قلبك ، "أوه لا!" إذا طُلب منك أن تأتي إلى حفلة عيد شكر للطفل من شخص ما بالكاد تعرفه ، أو طُلب منك البقاء في وقت متأخر من يوم الجمعة ، فبدلاً من قول لا على الفور وتبدو منزعجًا أو غاضبًا ، اغتنم هذه الفرصة لتقول إنك تريد القيام بذلك وتقديم شرح موجز أو اعتذار عن السبب. لا يمكنك فعل ذلك. سيتم نقل نفس الرسالة ، ولكن في هذه العملية ، لن تسيء إلى أي شخص.
- على سبيل المثال ، إذا طلب منك رئيسك تنفيذ مشروع آخر ولم يكن لديك الوقت أو الطاقة ، يمكنك أن تقول ، "شكرًا لك على تكليفي بهذه الفرصة. لسوء الحظ ، ما زلت أنهي المشروعين الآخرين اللذين طلبتهما وليس لدي وقت للقيام بالعمل الإضافي. ومع ذلك ، أود المساعدة في شيء مشابه في المستقبل ".
- على سبيل المثال ، إذا دعاك صديقك للتنزه ، لكنك لم تعجبك حقًا ، يمكنك أن تقول ، "تبدو رحلة عطلة نهاية الأسبوع إلى الغابة رائعة ، لكنني أعتقد أنني سأشعر بالراحة في نهاية هذا الأسبوع - مكتب مجنون العمل هذا الأسبوع ولست بحاجة إلى تهدئة. ماذا لو ذهبنا لتناول مشروب يوم الجمعة المقبل؟"
الخطوة السابعة: لا تكشف عن الكثير من المعلومات الشخصية لأشخاص لا تعرفهم حقًا
شيء آخر أقل تكتيكية يفعله الناس هو إخبار أعمالهم للجميع في الشارع. إذا كنت تريد أن يكون لديك تكتيكات ، فلا داعي لإخبار الجميع بمشاكل الحب أو خلايا النحل أو أي شيء شخصي. التحدث إلى أشخاص لا تعرفهم حقًا سيجعلهم غير مرتاحين ولن يؤدي إلى صداقات جديدة ؛ لديك تكتيك وكن على دراية عندما يريد الناس الاستماع أو عندما يتعين عليك إنهاء ذلك.
يرتبط هذا أيضًا بالكشف عن المعلومات الشخصية لأشخاص آخرين. إذا كنت مع صديق مقرب وبعض الأصدقاء الأقل قربًا ، فلا تبدأ المحادثة الخاصة التي تجريها مع صديقك في الأماكن العامة ؛ قد تستمتع صديقتك بالحديث عن علاقتها المعقدة مع والدتها أمامك ، لكنها لا تريد أن يعرفها العالم بأسره
الخطوة الثامنة: تأكد من أن لغة جسدك تعكس كلماتك
إذا كانت كلماتك ودودة ومهذبة ، لكن لغة جسدك مختلفة ، يمكن للأشخاص التقاط رسالة مختلفة كثيرًا. إذا قلت شيئًا مهمًا لشخص ما بطريقة حساسة ، فاحرص على التواصل بالعين ، أو مواجهة الشخص ، ولا تنحني أو تنظر إلى الأرض. امنح الشخص كل انتباهك لإظهار أنك مهتم حقًا. سيكون من الصعب عليهم أن يأخذوك على محمل الجد إذا قلت إنهم قاموا بعمل رائع ، بينما تنظر إلى الاتجاه الآخر.
الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات ، لذا تأكد من أن جسمك لا يعطي إشارات مختلفة عن فمك
جزء 2 من 2: رعاية الآخرين
الخطوة الأولى: الاهتمام بوجهة نظر الشخص الآخر وإظهارها
امتلاك التكتيكات هو القدرة على فهم موقف شخص آخر. في حين أنه من المهم التعبير عن رأيك الشخصي ، من المهم أيضًا أن تفهم أن الآخرين قد لا يرون الأشياء بنفس الطريقة. إذا أخبرتهم أنك تفهم من أين تأتي أفكارهم ، فمن المرجح أن يستمعوا إليك ويأخذوا أفكارك بجدية أكبر.
على سبيل المثال ، فإن قول شيء مثل ، "ماري ، أفهم أن لديك الكثير من العمل الذي يجب القيام به مؤخرًا …" سيسهل عليك أن تطلب من ماري المساعدة في عمل آخر. إذا كنت تقول فقط ، "مرحبًا ، هل يمكنك العمل لوقت إضافي لإنهاء هذا التقرير من أجلي؟" من المحتمل أن تجد ماري أنك غير حساس
الخطوة الثانية: فكر في الاختلافات الثقافية وحاول التصرف بطريقة حساسة دون أن يطلب منك ذلك
هناك العديد من الاختلافات الثقافية التي يجب قبولها في هذا العالم ، اعتمادًا على من أين أتى الناس ، وكيف تم تعليمهم ، وثقافتهم وخلفيتهم ، حتى من جيل. ما هو مقبول في ثقافة ما قد يعتبر فظًا في ثقافة أخرى ، لذا حاول أن تسأل نفسك ما إذا كنت حساسًا للثقافات المختلفة من حولك قبل الإدلاء بتعليق.
الخطوة 3. كن حذرا
ربما تحتاج إلى تصحيح شيء قاله زميلك في العمل أثناء العرض ، أو إذا كان لديك سبانخ في أسنان صديقك. بدلًا من إظهار هذا أمام حشد من الناس ، حاول الإمساك بالشخص وقوله ببطء. يُعد إظهار الحذر جزءًا كبيرًا من وجود تكتيك ، حيث سيساعدك على معرفة ما ستقوله في ظل ظروف معينة. هذه مهارة مهمة يجب امتلاكها في كل من بيئات العمل والاجتماعية.
على سبيل المثال ، إذا حصلت أنت وزملائك في العمل على علاوة في الشركة ، لكنك فقط تحصل عليها ، فمن الأفضل عدم التباهي بها في الأماكن العامة. يمكنكم الاحتفال معا لاحقا
الخطوة 4. حافظ على رشيقتك حتى عندما تشتت انتباهك
حافظ على هدوء رأسك وأجب بطريقة ودية وصادقة. افترض الأفضل. حتى إذا كنت تريد حقًا إخبار صديقك بما تفكر فيه "حقًا" بشأن سلوكه أو سلوكها ، أو إذا كنت تريد حقًا الصراخ على زميلك في العمل الذي أحبط مشروعًا ، فيجب أن تحافظ على لسانك وتظل ودودًا قدر الإمكان حتى تجد اللحظة المناسبة للتعبير عن رأيك. لا فائدة من ذكر شيء تندم عليه بمجرد لحظة الانزعاج.
على سبيل المثال ، إذا قدم لك شخص ما سترة سيئة ، فقل: "شكرًا على الهدية. شكرا لتفكيرك بي."
الخطوة 5. أظهر التعاطف
انظر حولك قبل التعبير عن رأيك وانظر كيف سيقبله الآخرون. من المهم أن تعرف من أين يأتي الناس قبل أن تعبر عن رأيك الشخصي في السياسة أو الدين أو أي شيء آخر. على الرغم من أنه لا يمكنك معرفة من أين أتى الأشخاص حقًا عندما تتحدث ، فلا يزال من المهم معرفة عقلياتهم وخبراتهم حتى تتمكن من تجنب الإساءة إليهم.
- على سبيل المثال ، إذا حصلت على علاوة وتم طرد بوب ، فقد لا يكون هذا هو الوقت المناسب للتفاخر بها.
- إذا كان شخص ما من حولك شديد التدين ، فقد يكون من الأفضل تجنب التصريحات حول عدم معنى الدين.
- إذا كان شخص من حولك مرهقًا ، فلا تتوقع منه مساعدتك في حل نزاع عاطفي كبير. كن صبورا.
الخطوة 6. كن مستمعًا نشطًا
كونك مستمعًا نشطًا هو عنصر مهم في أن تكون تكتيكيًا. هناك فرق بين ما يخبرك به الناس وما يفكرون به حقًا ، لذا انتبه جيدًا للشخص لفهم الرسالة حقًا. إذا قالت صديقتك إنها تخلت عن زوجها السابق وأنها مستعدة للاحتفال معك ، لكن عينيها ولغة جسدها تقولان شيئًا آخر ، فحاول إيجاد طريقة لإخبارها أنه لا بأس من عدم الخروج.
- يمكن أن يساعدك الانتباه لمشاعر الشخص الآخر أثناء حديثه على القيام بأكثر استجابة تكتيكية. على سبيل المثال ، إذا كان زميلك في العمل يعاني من صعوبات في وظيفته ولكنه يخشى طلب المساعدة ، اقرأ عن العلامات ، مثل القلق ، أو التلعثم ، أو الجمل المتكررة لمعرفة ما إذا كان يحاول الاقتراب منك.
- يمكن أن يتيح لك الاستماع النشط أيضًا معرفة ما إذا كان شخص ما يتوقف عن العمل ولا يريد الاستماع إلى أي شيء آخر حول موضوع ما. إذا كنت تقدم ملاحظات لزميل في العمل يشعر بالضيق بالفعل بشأن شيء ما ، فيمكنك أن تعرف من خلال كلماته ما إذا كان لا يستمع بعد الآن ، يمكنك إنهاء المحادثة بأمان والتحدث عنها مرة أخرى في وقت لاحق.
الخطوة 7. نحترم بعضنا البعض
يسير احترام هذا جنبًا إلى جنب مع كونه تكتيكيًا. إذا كنت تريد أن يكون لديك تكتيكات ، فعليك أن تعامل الآخرين باحترام. هذا يعني السماح لهم بالتحدث حتى النهاية بدلاً من مقاطعتهم ، وإيلاء الاهتمام الكامل عندما يحاولون قول شيء ما ، وسؤالهم عن أحوالهم قبل إعطاء أخبار سيئة. تعامل مع كل فرد بعناية ولطف وتفهم. من المهم أن تجعل الناس يشعرون وكأنهم يعاملون معاملة عادلة ، حتى لو لم يكونوا من الأشخاص الذين تحبهم.
