الحزم هو القدرة على التواصل وكذلك السلوك. ينقل الأشخاص الحازمون مشاعرهم وأفكارهم بطريقة مناسبة وفي صلب الموضوع. كما أنهم يقدرون أفكار ومشاعر ومعتقدات الآخرين. تعد القدرة على أن تكون حازمًا دون الظهور بوقاحة من أهم الأشياء التي يجب إتقانها في الحياة.
خطوة
جزء 1 من 4: تواصل بحزم
الخطوة 1. تحديد احتياجاتك ومشاعرك
انتبه عندما تشعر أنك تُعامل دون احترام. فكر في المواقف التي شعرت فيها بالضغط. ثم فكر في الطريقة التي تود أن تعامل بها في مثل هذه الحالة.
عندما تحدد احتياجاتك ومشاعرك ، يمكنك تحديد التوقعات التي ترغب في التعامل معها في المستقبل
الخطوة 2. وضع حدود
تعرف بالضبط على ما ترغب في القيام به أو عندما تشعر أنك تجاوزت الحد. إذا كنت تعرف حدودك بالفعل ، فأنت لست بحاجة إلى وضع حدود في منتصف موقف مرهق.
على سبيل المثال ، إذا كان أخوك يطلب منك المال بشكل متكرر ، ولا تعرف كيفية التعامل معه ، فحدد المبلغ الذي ترغب في تقديمه. إذا كنت لا ترغب في التبرع بمزيد من المال ، فاعمل على ذلك قبل التحدث معه مرة أخرى وكن مستعدًا لوضع حدودك
الخطوة 3. اشرح كيف تشعر وما تحتاجه
إذا كنت حازمًا ، فستتمكن من شرح مشاعرك واحتياجاتك دون أن تصادفك بوقاحة أو عدوانية. يمكن أن تساعدك هذه المهارات في الدفاع عن نفسك ومع ذلك تعامل الآخرين باحترام. عبر عن آرائك وأفكارك ومشاعرك باحترام. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تفسير مشاعرك ، فحاول كتابتها أولاً أو تدرب على ما تريد قوله.
على سبيل المثال ، ربما ترغب في زيادة علاوة ، لكنك لم تجد الطريقة الصحيحة للتحدث عنها. من الأفضل أن تخلق فرصة لإسماع صوتك بحيث يتم قبول طلبك للحصول على زيادة
الخطوة 4. بصراحة
قد يكون من الصعب في بعض الأحيان إيصال ما تشعر به إلى شخص ما ، خاصةً إذا كان من أبرز صفاتك أن تكون طيبًا. قد تشعر أن التحدث بعقلك سيجعلك تبدو وقحًا. لكن الواقع ليس قاسياً على الإطلاق. سوف يجعلك المراوغة تبدو سلبيًا أو خافتًا. أظهر وعيًا ذاتيًا وقوة حتى تتمكن من قول ما تفكر فيه دون الحاجة إلى المجادلة.
لا تقم بتحلية الجملة لجعلها تبدو أكثر متعة. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تتوقف عمتك عن المرور دون سابق إنذار ، قل شيئًا مثل ، "خالتي إيدا ، من فضلك اتصل قبل أن تأتي حتى أتمكن من الاستعداد للترحيب بك." لا تقل ، "خالة إيدا ، هل تود الاتصال قبل أن تأتي؟ ولكن إذا استطعت ، فأنا لا أمانع أيضًا."
الخطوة 5. لا تعتذر عن مشاركة رأيك أو رغبتك
الحزم يعني الاعتراف بمشاعرك واحتياجاتك ، ولا يجب أن تشعر أن هناك أي خطأ في ذلك. لا تعتذر عن سؤالك عما تحتاجه.
الخطوة 6. ممارسة التواصل غير اللفظي الحازم
يتم التواصل بالكلمات ولغة الجسد. الطريقة التي تقدم بها نفسك ستؤثر على قبول الآخرين. للحصول على اتصال غير لفظي حازم ، قم بتطبيق التمارين التالية:
- حافظ على التواصل البصري.
- الوقوف أو الجلوس بوضعية جيدة.
- تحدث بمستوى الصوت ونبرة الصوت المناسبين.
- إظهار وضعية الاسترخاء والهدوء.
الخطوة 7. اظهر الاحترام للآخرين
عندما تتواصل بحزم ، فإنك تقر أيضًا بمساهمة الشخص الآخر. لا يزال بإمكانك طلب ما تريد ، لكن عليك أن تعرف متى قدم الشخص الآخر تنازلات أو يحتاج لمشاركة مشاعره. خلاف ذلك ، من المحتمل أن تكون غير مهتم ووقح.
الخطوة 8. السيطرة على التوتر
عندما تشعر بالتوتر ، تشعر عادة أنه ليس لديك سيطرة على الموقف. يمكن أن يؤثر ذلك على كيفية استجابتك للموقف. سوف تميل إلى الاستجابة بعدوانية أو سلبية. تعتبر إدارة التوتر جزءًا لا يتجزأ من التواصل الحازم.
الخطوة 9. اختر الوقت المناسب للتحدث
إذا كنت متعبًا أو جائعًا ، فانتظر حتى يزول العائق قبل بدء محادثة مع شخص ما. إذا لم تفعل ذلك ، فمن المحتمل أن يتبخر هدوءك بسرعة وستظهر بوقاحة إذا كنت لا تشعر بالرضا.
الخطوة العاشرة. تدرب وتحلى بالصبر
يستغرق تعلم أن تكون حازمًا وقتًا وممارسة. ابدأ في ممارسة تقنيات الحزم في المواقف الصغيرة ، مثل إخبار أصدقائك أنك لا تريد مشاهدة فيلم معين. تنمو من كل تجربة وستلاحظ بسرعة تأكيدك في المواقف الأخرى.
جزء 2 من 4: تجربة الأسلوب الحازم
الخطوة الأولى. جرب أسلوب الأسطوانة المكسورة
في هذه التقنية ، اذكر بهدوء مشاعرك أو رغباتك مرارًا وتكرارًا كلما حاول شخص ما الجدال معك أو مضايقتك. على سبيل المثال ، "من فضلك لا تجعل النكات المبتذلة" ، ثم "لا أعتقد أن هذه النكات المبتذلة مضحكة". هذه طريقة واحدة للدفاع عن مبادئك دون تثبيط الآخرين.
- على سبيل المثال ، أنت تحاول إعادة عنصر تالف إلى متجر لاستعادة أموالك. إذا قدم موظف المتجر بدائل أخرى (إصلاح أو قول أن العنصر غير تالف) ، استمر في تكرار رغبتك في استرداد أموالك.
- هذه التقنية حازمة وليست قاسية لأنها تسمح لك بتوضيح وجهة نظرك من خلال توضيح نواياك بطريقة غير هجومية. لغة الجسد ونبرة الصوت مهمة هنا. لا تصرخ أو تعامل الشخص الآخر معاملة سيئة. بيانك قوي بما فيه الكفاية.
الخطوة 2. جرب تقنية الضباب
استخدم عبارة "ربما تكون على حق" عندما يحاول شخص ما أن يدخلك في جدال. بهذه الطريقة ، تقر بأن آراء الشخص الآخر قد تكون لها أسباب ، لكنك تظل واثقًا في موقفك. لا يعني الاتفاق أنك تستسلم وتغير رأيك.
- على سبيل المثال ، إذا قال أحدهم "لديك قصة شعر سيئة". يمكنك الرد بـ ، "ربما أنت على حق." قد يستمرون ، "ألم تسمع؟ تبدو مثل الخاسر ". رد بقول: "قد تكون على حق ، لكنها ستنمو مرة أخرى لاحقًا."
- هذه التقنية ثابتة ولكنها ليست قاسية. لأنك تتفق مع الخصم ، فإنك تكسب الجدل وتمنع الموقف من التصعيد. من الصعب على الشخص الآخر أن يتجادل معك عندما تتفق معه. كما أن قول "ربما أنت على حق" لا يؤكد أنه على حق ، بل قد يكون كذلك. لكل فرد الحق في إبداء الرأي.
الخطوة 3. استخدم عبارات "أنا"
هذا أسلوب شائع يتم تدريسه في جميع تمارين الحزم تقريبًا. يتم استخدام العبارة "أنا" عندما تبدأ جملة بـ "أنا / أنا". تنجح هذه الطريقة لأنها تركز على ما تحتاجه دون محاصرة الشخص الآخر. أنت تمنحه الفرصة للتفكير والشعور وفعل ما هو الأفضل له.
- استخدام عبارات "أنا" هو أسلوب للتأكيد ، وليس الوقاحة ، لأنك مسؤول عن ما تشعر به. أنت لا تلوم الشخص الآخر. تعتبر عبارات "أنا" طريقة رائعة لفتح التواصل بحيث يمكن حل المشكلات.
- أمثلة على جمل "أنا": "أشعر بالغضب عندما تستخدم السخرية" ، "أشعر بالتقليل من شأنك عندما تضع رغباتك أولاً" ، أو "أتأذى عندما تتحدث معي بهذه الطريقة".
الخطوة 4. قلها بأدب ولكن بكل تأكيد
كن مهذبًا عند التعبير عن نفسك. بعد قول ما تريد قوله ، استمع إلى الشخص الآخر. ليس عليك أن ترفع صوتك ليسمعك. هناك المزيد من القوة (والأدب) في سلوك هادئ ومنضبط.
هذا يعني أيضًا أنه يجب عليك تجنب الابتسام أو الضحك كثيرًا بعد توضيح وجهة نظرك. يمكنك أن تكون مهذبًا دون التقليل من شأن نفسك. الابتسامات والضحكات لتخفيف الحالة المزاجية مناسبة فقط إذا كانت تتطابق مع ما تتحدث عنه
جزء 3 من 4: معرفة الفرق بين صارم وخشن
الخطوة الأولى: افهم كيف تبدو الوقاحة
في الوقاحة لا يوجد احترام للآخرين ومشاعرهم ومعتقداتهم وآرائهم. يميل الشخص المؤذي إلى السخرية والغضب والقسوة والتخويف.
- وبطريقة فظة ، عادة ما يكون هناك صراخ ، ولغة مسيئة ، وتهديدات ، وإيماءات تخويف مثل الإشارة أو حتى الدفع.
- مثال: اصطف راي وجو لتذاكر الحفل طوال الليل تقريبًا. كانوا سعداء لرؤية الخط يتحرك أخيرًا. لقد كانوا يدخرون منذ أسابيع لشراء التذكرة. فجأة اقتحمت مجموعة من الرجال الأكبر سناً طابورهم. قال راي ، "مرحبًا ، لقد كنا في الطابور طوال الليل. لا يمكنك قطع خطنا ". صاحت إحدى المجموعات التي تمسك بالخط ، "اسمع يا طفل ، أنا لا أتحرك ، لذا اصمت." أثناء وضع وجهه أمام راي ودفع إصبعه السبابة في صدر راي للضغط.
- مثل الرسم التوضيحي الخشن أعلاه ، لا يُظهر السفاح أي احترام لحقوق وآراء Ray و Jo. لقد كان فظًا ، وكان يصرخ ، ويستخدم لغة هجومية ومخيفة بلغة جسده.
الخطوة الثانية: فهم ما يعنيه أن تكون حازمًا
الحزم هو "التعبير عن الذات بشكل فعال والدفاع عن وجهات نظر المرء مع احترام حقوق الآخرين ومعتقداتهم في نفس الوقت". يتضمن الحزم جميع مهارات الاتصال الخاصة بك: الكلمات والأفعال ولغة الجسد ونبرة الصوت وتعبيرات الوجه. عندما يتواصل المرء بشكل حاسم ، تعمل كل هذه العناصر في وئام. باختصار ، الحزم هو أن تكون واثقًا دون أن تكون عدوانيًا.
الخطوة 3. لاحظ أن الأشخاص الحازمين يمكنهم دائمًا التحكم في غضبهم
أحيانًا ستشعر بالغضب ، وأحيانًا يكون للغضب سبب. سيتحدث الشخص الحازم ، ويحترم الشخص الآخر عندما يتحدث بحزم حسب الحاجة ، بينما يهاجم الشخص العدواني (بالكلمات أو الأفعال).
الشخص الحازم ينتقد الأفكار / السلوكيات وليس الفرد. "هذا التعليق العنصري الذي أدليت به تجاه ميكا مؤلم للغاية" يختلف عن "أنت لقيط عنصري"
الخطوة 4. اظهر الاحترام للآخرين
الحزم ينبع من الاحترام المتبادل. بدون احترام الطرفين ، لا يمكنك التواصل بشكل حاسم. من ناحية أخرى ، سيمتلئ الحوار بالعدوانية أو السلبية. عندما تحترم مشاعر الآخرين ، يمكنك الحصول على ما تريد دون إيذائهم أو إهانتهم.
جزء 4 من 4: معرفة أسلوب الاتصال الخاص بك
الخطوة الأولى: التعرف على الردود العدوانية
لقد تعلمنا أساليب الاتصال منذ الطفولة ، لذلك قد يكون من الصعب أن نعرف بالضبط ما هو الحزم. إذا رأى الطفل تفاعلًا عدوانيًا ، فمن المحتمل أن يتبع هذا الأسلوب. قد يستجيب لك شخص ما بعدوانية إذا تمكنت من الحصول على ما تريد. سيصبح الآخرون دفاعيين ويشعرون بالخوف. إليك مثال على الرد العدواني:
قال الشخص الأول ، "ضيفنا سيكون هنا بعد قليل. هل يمكنك أن تحضر لي بعض الملابس النظيفة قبل أن يتغير القرن؟ " رد الشخص الثاني قائلاً: "لا بد لي من تحضير هذا الطبق. لماذا لا ترفع مؤخرتك الكسول وتحضر لنفسك بعض الملابس النظيفة؟ " تواصل الرجلان بقوة. كل واحد يحاول الحصول على ما يحتاجه بغض النظر عن الآخر
الخطوة 2. تحديد الاستجابات السلبية
عندما يحصل شخص ما على ما يريده من موقف ما ، فقد تشعر بالاستياء أو الغضب أو الاستفادة منه. إذا كنت تستجيب بشكل سلبي ، فلن تدافع عن احتياجاتك الخاصة. إليك مثال على الرد السلبي:
قال الشخص الأول ، "ضيفنا سيكون هنا بعد لحظة. هل يمكنك أن تحضر لي بعض الملابس النظيفة قبل أن يتغير القرن؟ " رد الشخص الثاني بقوله: "جيد. لا أعتقد أن هذا الطبق سيكون جاهزًا في الوقت المناسب. لا تلومني إذا اشتكى ضيوفنا أولاً ". الشخص الأول لا يزال عدوانيًا والشخص الثاني يستجيب بشكل سلبي. يحصل المرء على ما يريد بينما الآخر لا يدافع عن احتياجاته الخاصة
الخطوة الثالثة: تحديد ما إذا كانت الحزم في التواصل لا تسير في كلا الاتجاهين
حتى لو كان الشخص الآخر عدوانيًا أو سلبيًا ، رد بحزم. أكد حقوقك ومشاعرك بقول ما لا يعجبك. اخبرني ماذا تريد.
قال الشخص الأول ، "ضيفنا سيكون هنا بعد لحظة. هل يمكنك أن تحضر لي بعض الملابس النظيفة قبل أن يتغير القرن؟ " يمكن للشخص الثاني أن يرد بشكل قاطع ، "الملابس النظيفة معلقة في الخزانة. لا بد لي من تحضير هذا الطبق ". بينما تظل طلبات الشخص الأول عدوانية وساخرة ، فإن الشخص الثاني قادر على الاستجابة بشكل حاسم. يمكن للشخص الثاني أن يؤكد حقوقه ومشاعره بالقول إنه لا يحب سخرية الشخص الأول وسيقدرها إذا رأى الشخص الأول أنهما مشغولان بالتحضير للحفلة
الخطوة 4. التعرف على الردود الحازمة
في استجابة حازمة ، تشعر أنت والشخص الآخر بالتقدير والاستماع. على الرغم من أنك تعلمت الاستجابة بشكل عدواني أو سلبي منذ صغره ، لا يزال بإمكانك تعلم التواصل بحزم واحترام مع الآخرين.
