يعد العثور على السوق المستهدف أمرًا مهمًا بشكل خاص إذا كنت تبيع خدمة أو تدير متجرًا أو تجعل القراء يقرأون مقالاتك عبر الإنترنت. إن فهم السوق المستهدف سيقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك على تطوير منتجات جديدة وتسويقها بفعالية. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا ، فإن البدء ببحث بسيط عن عملائك ومنافسيك سيساعدك على تحديد السوق المستهدف على الفور.
خطوة
جزء 1 من 3: الإجابة على أسئلة حول عملك
الخطوة الأولى: فكر في المشكلة التي يمكن لمنتجك أو خدمتك حلها
إذا كنت تريد أن يشتري الأشخاص منتجك أو خدمتك ، فتأكد من أنه يمكن أن يساعد الأشخاص في حل مشكلاتهم. على سبيل المثال ، يمكن لمنتجك أن يحل مشكلة حاجة الناس للملابس الحديثة بأسعار معقولة.
- يمكن أن تختلف المشاكل المحددة ، طالما أنك متأكد من أن هناك الكثير من الأشخاص الذين يعانون من نفس المشكلة التي تناسب عملك.
- ابحث عن مشكلة يمكن لمنتجك معالجتها على وجه التحديد. لا يساعد تحديد مشكلة عامة جدًا ، مثل الحاجة إلى الطعام. يمكنك البدء بمشكلة شائعة ، ولكن تضييق نطاقها من خلال طرح بعض أسئلة المتابعة مثل "أين يحتاج الناس إلى طعامي؟" أو "ما هو الطعام الذي يحتاجه عميلي؟"
الخطوة 2. انتبه لمنافسيك
فكر في أنواع الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات متشابهة وكيف ستميزها.
- إذا كان لديك متجر فعلي ، فقد يكون منافسيك شركات في نفس المنطقة. إذا كان لديك نشاط تجاري عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث لمعرفة الخيارات المتاحة للعملاء المحتملين. يمكن أن يساعد البحث السريع عبر الإنترنت عن طريق كتابة الكلمات الرئيسية المتعلقة بنشاطك التجاري في تحديد المنافسين عبر الإنترنت.
- بمجرد أن تعرف من هم خصومك ، قم ببعض البحث عنهم. تحتاج إلى معرفة أشياء مثل ساعات عملهم أو عدد المنتجات التي يقدمونها أو رسوم الشحن التي يفرضونها على العملاء. الهدف هو تحديد المشكلات التي يواجهها احتمالية والتي لا يستطيع منافسوك حلها.
- من الطبيعي أنك لست الوحيد الذي يقدم حلاً لمشكلة معينة ، ولكن يجب أن تحاول إحداث أكبر قدر ممكن من الاختلاف. تأكد من أن منتجك أو خدمتك فريدة ويسهل التعرف عليها.
الخطوة 3. سرد خصائص العملاء
بمجرد أن تفهم المشكلات التي يمكن لمنتجك حلها ، يمكنك البدء في التفكير في نوع الأشخاص الذين قد يواجهون هذه المشكلات. سجل أكبر عدد ممكن من الخصائص التي يمكنك تخيلها عن العميل المثالي.
مرة أخرى ، حاول أن تكون محددًا قدر الإمكان. على سبيل المثال ، أنت تبيع طعامًا عضويًا للكلاب ، وقد تتضمن قائمتك أولئك الذين لديهم كلاب أليفة ، وهم خبراء في التغذية ، ويهتمون بالزراعة المستدامة ، وما إلى ذلك
الخطوة 4. انتبه إلى سعر المنتج
إذا كنت قد حددت بالفعل سعرًا لمنتج أو خدمة ، فقارن السعر بخيارات المنتج المماثلة المتاحة. إذا لم تكن قد قررت السعر بعد ، فإننا نوصي بإجراء البحث التالي لتحديد سعر معقول.
- إذا كان منتجك أغلى ثمناً من غيره ، فيجب أن تكون قادرًا على شرح مزاياه لعملائك.
- فكر أيضًا في أنواع الأشخاص الذين يرغبون في شراء منتجك وما إذا كان العملاء سيرون منتجك على أنه عنصر أساسي أو عنصر فاخر.
جزء 2 من 3: القيام بأبحاث السوق
الخطوة 1. اكتشف من هم عملاؤك الحاليون
أفضل طريقة لمعرفة من سيشتري منتجك هي معرفة من قام بشرائه بالفعل. استخدم هذه المعلومات لاستهداف أشخاص آخرين لديهم اهتمامات مماثلة أو أولئك الذين ينتمون إلى نفس المجموعة الديموغرافية.
- إذا كان لديك متجر ، انتبه للأشخاص الذين هم عملاؤك. يمكنك أن تخبر الكثير عنهم فقط من خلال الملاحظة. يمكنك أيضًا إشراكهم في محادثة ، أو مطالبتهم بملء استبيان ، أو إنشاء برنامج مكافآت يتطلب معلومات شخصية للعملاء للتعرف عليهم بشكل أفضل. يتيح لك برنامج المكافآت أيضًا تتبع مشتريات العملاء مما يساعدك على تحديد منتجات معينة يحبها العملاء حقًا.
- إذا كان لديك موقع ويب ، فإن Google Analytics يخبرك بعدد الأشخاص الذين يشاهدون موقعك حاليًا. تحتوي العديد من وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك Facebook و Twitter و Youtube أيضًا على "مناظير" أو "تحليلات" توفر معلومات حول التركيبة السكانية والاهتمامات.
الخطوة الثانية: تعرف على العملاء المنافسين لك
إذا لم يكن لديك متجر أو موقع ويب حتى الآن ، فيمكنك الحصول على الكثير من المعلومات حول العملاء المحتملين من خلال البحث عن منافسيك. حتى إذا كان لديك بالفعل متجر أو موقع ويب ، فلا يزال بإمكانك القيام بذلك لأنه سيوضح لك ما إذا كانت منافسيك أكثر نجاحًا في جذب العملاء منك.
- يمكنك أيضًا معرفة المعلومات الأساسية حول عملاء المنافسين من خلال زيارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وعرض ملفات تعريف المتابعين و / أو تعليقاتهم. يمكنك معرفة الفئة العمرية للمتابع.
- إذا كان لدى أحد المنافسين متجر ، فخذ الوقت الكافي للزيارة والانتباه إلى العملاء الذين يتسوقون هناك.
الخطوة 3. مراجعة نتائج البحث الموجودة
هناك الكثير من أبحاث السوق التي تم إجراؤها ويمكن استخدامها لعملك. ابحث عبر الإنترنت عن معلومات حول أبحاث السوق أو الأسواق المستهدفة أو ملفات تعريف العملاء لخط عملك. قد لا تكون البيانات هي بالضبط ما ستحصل عليه إذا أجريت البحث الخاص بك ، ولكنها توفر رؤية إضافية.
يمكن أن تكون الأخبار التجارية مصدرًا جيدًا للمعلومات
الخطوة 4. قم بأبحاثك الخاصة
إذا كنت قد أجريت الكثير من الأبحاث عبر الإنترنت ولاحظت العملاء ، فقد تحتاج إلى آراء من عملاء حقيقيين. يمكنك إجراء البحث الخاص بك على الرغم من أنه يمكنك أيضًا تعيين محترف من وكالة إذا لم تكن متأكدًا من كيفية الحصول على مشاركين جيدين أو ترجمة البيانات.
- اطلب من العملاء ملء الاستبيانات ، إما عبر الإنترنت أو في المتجر. يمكنك أن تسأل عن ديموغرافياتهم واهتماماتهم ، واستجابتهم لمنتجك ، والمنتجات أو الخدمات التي يرغبون في تقديمها.
- إذا كنت تريد المزيد من الأشخاص لإجراء الاستطلاعات ، فيمكنك تجربة الاستطلاعات المدفوعة عبر الإنترنت. يمكن للعديد من الشركات ، بما في ذلك Swagbucks و Vindale Research ، عرض استطلاعك عبر الإنترنت مقابل رسوم.
- يمكنك أيضًا إجراء مناقشة جماعية مركزة إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول شعور الأشخاص في المجموعة تجاه منتجك أو خدمتك.
الخطوة 5. أكمل ملف تعريف العميل
بعد الإجابة على جميع أسئلة عملك وإجراء أبحاث السوق ، يمكنك إنهاء ملفك الشخصي المثالي للعميل. إذا كان لديك أكثر من منتج أو خدمة ، فيمكنك الحصول على نوع مختلف من ملف تعريف العميل المثالي لكل منتج أو خدمة. يجب أن يتضمن ملف التعريف مزيجًا من المعلومات الديموغرافية التي ستمكنك من فهم الحالة الاجتماعية والاقتصادية للعميل ، والمعلومات السيكوجرافية التي توفر نظرة ثاقبة على شخصية العميل.
- تتضمن المعلومات الديموغرافية الهامة العمر والخلفية العرقية / الإثنية والجنس والحالة الاجتماعية ومستوى التعليم والمهنة والدخل وعدد الأطفال والموقع.
- تتضمن المعلومات النفسية المهمة الهوايات والاهتمامات والمعتقدات والدين ونمط الحياة وخيارات التكنولوجيا.
جزء 3 من 3: استخدام هذه المعلومات لتنمية عملك
الخطوة الأولى: استهدف العملاء حيث يرغبون في قضاء الوقت
بمجرد حصولك على ملف تعريف عميل ، يمكنك إجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت لمعرفة العادات التي يمارسها هؤلاء الأشخاص عادةً. ستساعدك معرفة عاداتهم على اتخاذ قرارات ذكية حول مكان وكيفية تسويق خدماتك.
- من الجيد معرفة ما إذا كان السوق المستهدف يفضل التسوق في المتجر أو عبر الإنترنت ؛ مقدار الوقت الذي يقضونه على الإنترنت ومشاهدة التلفزيون وقراءة المجلات والاستماع إلى الراديو ؛ والمواقع التي تمت زيارتها ، والقنوات التلفزيونية ، والمنشورات المقروءة.
- يمكنك الاستفادة من تحليلات الوسائط الاجتماعية مثل Follwerwork لمساعدتك في معرفة المزيد عن عادات السوق المستهدفة. إذا كنت تعلم أن جزءًا كبيرًا من السوق المستهدف هو معجب بشركة معينة ، فيمكنك استعارة أفكار من تلك الشركة للاستحواذ على السوق المستهدف.
- يمكنك أيضًا إجراء بحث للإجابة على الأسئلة أعلاه. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تريد معرفة عادات مجموعات معينة في منطقتك. تشكيل مجموعة من الأشخاص الذين يمثلون السوق المستهدف.
الخطوة 2. تسويق المنتج وفقًا لقيم العميل
بمجرد فهمك للسوق المستهدف ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء حملة تسويقية مناسبة. عندما تنشئ حملة جديدة ، استخدم دائمًا ملفات تعريف العملاء كمرجع واسأل نفسك ما إذا كانت الحملات التي تنشئها تتوافق مع البيانات التي تعرفها بالفعل عن السوق المستهدف.
الخطوة 3. إرسال العروض الترويجية الخاصة
إذا كنت تعرف السوق المستهدف بالفعل وقمت بجمع البيانات من العملاء ، فاستخدم هذه المعلومات لتجميع العملاء وفقًا لخصائصهم وتأكد من إبلاغ العملاء دائمًا بمتجرك المرتبط بهم.
- لنفترض أنك تمتلك متجرًا لبيع ملابس الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت ، فاستخدم بيانات المبيعات السابقة لتجميع العملاء في ثلاث مجموعات: أصحاب الكلاب وأصحاب القطط وأصحاب الكلاب والقطط. بهذه الطريقة يمكنك إرسال معلومات ترويجية للعملاء وفقًا للمنتجات التي يهتمون بها.
- يمكن أيضًا استخدام هذه المعلومات لتطوير منتجات أو خدمات جديدة لتلبية احتياجات كل مجموعة.
نصائح
- يمكنك أن تطلب النصيحة من الأصدقاء والعائلة ، لكن لا تخطئ في اعتبارها أبحاث سوق مشروعة. يجب أن تستمر في محاولة الحصول على تعليقات من الأشخاص الذين يمثلون السوق الخاص بك.
- قد يتطور السوق المستهدف بمرور الوقت ، وهذا أمر طبيعي. لا تتوقف عن إجراء أبحاث السوق.
- تجنب وضع افتراضات حول السوق المستهدف بناءً على تحيزاتك الخاصة.
