AirAsia هي شركة طيران ماليزية منخفضة التكلفة تقدم رحلات داخلية ودولية إلى أكثر من 400 مدينة في 25 دولة. إنها أول شركة طيران في آسيا تقدم السفر بدون تذاكر ، لذلك تتم جميع الحجوزات والجدولة والمعاملات عبر الإنترنت. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحجز فيها رحلة عبر الإنترنت ، فقد يكون التحقق من تفاصيل الرحلة أمرًا محيرًا. ومع ذلك ، تسهل Air Asia عليك مراجعة معلومات الرحلة لأنك تحتاج فقط إلى زيارة الموقع الرسمي لشركة الطيران أو الاتصال بشركة الطيران مباشرة.
خطوة
طريقة 1 من 2: فحص الطلبات عبر الإنترنت
الخطوة الأولى. قم بالوصول إلى موقع AirAsia الإلكتروني
قم بزيارة صفحة الويب الرسمية لـ AirAsia واستخدم خيار تسجيل الدخول ضمن قسم "حسابي". أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمين لحجز رحلتك ، أو سجّل الدخول باستخدام حسابك على Facebook للوصول بشكل أسرع.
تحتاج إلى إنشاء حساب قبل أن تتمكن من التحقق من حجزك مع AirAsia
الخطوة 2. إنشاء حساب
إذا قمت بالحجز مسبقًا عبر الهاتف أو موقع تابع لطرف آخر مثل Expedia ، فستحتاج إلى إنشاء حساب مستخدم على موقع AirAsia على الويب قبل أن تتمكن من التحقق من الحجز عبر الإنترنت. من الصفحة الرئيسية لموقع AirAsia ، انقر على القائمة المنسدلة "حسابي" وحدد خيار "الاشتراك الآن". أدخل المعلومات المطلوبة وحدد اللغة المطلوبة لتلقي التحديثات. يمكنك أيضًا إنشاء حساب باستخدام حساب Facebook لتوفير الوقت.
بعد تسجيل حساب من خلال موقع AirAsia الإلكتروني ، يمكنك التحقق من تفاصيل حجزك ورحلتك في أي وقت عبر جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول
الخطوة 3. قم بمراجعة الحساب
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، يمكنك استخدام صفحة "حجوزاتي" لعرض رحلاتك المجدولة ومواعيد المغادرة والوصول والمعاملات المالية وأماكن الإقامة الأخرى التي تم حجزها مع رحلتك.
- من موقع AirAsia الإلكتروني ، يمكنك أيضًا تأكيد حجزك واختيار مقعدك وتعقب أمتعتك المفقودة أو المتبقية.
- يمكن تغيير الحجوزات أو إلغاؤها حسب الحاجة من خلال حسابك.
الخطوة 4. تحقق من البريد الإلكتروني
بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من حالة الرحلة وتفاصيل الحجز عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني الخاص. بعد حجز رحلتك عبر AirAsia ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل رحلتك ورابط مسار الرحلة. انقر فوق الارتباط للوصول إلى مستند خط سير الرحلة مع ملخص لجميع معلومات الحجز.
يتضمن ملخص البريد الإلكتروني أيضًا قائمة بالأشياء التي يجب لفت الانتباه إليها فيما يتعلق بالرحلة ، مثل قوانين السفر وسياسات شركات الطيران وساعات الصعود إلى الطائرة وتذكير لإحضار وثائق الهوية المناسبة معك عند المغادرة
الخطوة 5. طباعة تفاصيل الطلب
افتح مرفق مسار الرحلة في البريد الإلكتروني أو حدد معلومات الرحلة في قسم "حجوزاتي" على موقع AirAsia ، ثم اطبع الصفحة. الآن ، لديك نسخة مادية من تفاصيل طلبك يمكنك قراءتها مرة أخرى عند الحاجة.
- إذا لم يكن لديك طابعة ، فقم بتدوين المعلومات ذات الصلة على قطعة من الورق أو دفتر ملاحظات.
- يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى إصدار الهاتف المحمول من موقع AirAsia الإلكتروني عبر هاتفك الذكي واستخدام ميزة لقطة الشاشة لالتقاط لقطة لخط سير الرحلة أو ملخص حسابك.
الطريقة 2 من 2: الاتصال بممثل AirAsia لتأكيد الحجز
الخطوة 1. اتصل بالشركة مباشرة
تدير AirAsia العديد من مراكز الخدمة الهاتفية في آسيا وأستراليا وأوروبا مع وكلاء مكلفين بتوفير المعلومات والرد على استفسارات العملاء. قم بزيارة موقع AirAsia الإلكتروني أو ابحث عن معلومات حول شركة الطيران للحصول على رقم هاتف أقرب مركز اتصال لشركة AirAsia.
يأتي ممثلو AirAsia من خلفيات ثقافية مختلفة وعادة ما يجيدون اللغة الإنجليزية لخدمة قاعدة عملاء في الولايات المتحدة أو البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية. ومع ذلك ، تقدم AirAsia أيضًا خدمات باللغة الإندونيسية
الخطوة 2. اطلب معلومات الحجز من ممثل AirAsia
وكلاء AirAsia مستعدون لمشاركة تفاصيل الرحلة والحساب للعملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة. اطلب من الوكيل المعلومات المطلوبة.
قد يُطلب منك تقديم رقم رحلتك و / أو إثبات هويتك قبل أن يقدم ممثل AirAsia المعلومات عبر مكالمة هاتفية
الخطوة 3. تغيير أو إلغاء الرحلات عبر المكالمة
قم بإخطار ممثل AirAsia بأي تغييرات أو إلغاءات ضرورية. عادة ، يمكن لشركة الطيران إجراء تعديلات عبر مكالمة هاتفية.
اطلب من الوكيل تأكيد حالة الرحلة المحجوزة مسبقًا لضمان عدم وجود "مفاجآت" في وقت المغادرة
الخطوة 4. سجل المعلومات المقدمة
اكتب تفاصيل مهمة مثل رقم الرحلة ووقت المغادرة ورقم البوابة والمقعد حتى لا تضطر إلى مراجعة ملخص الحجز بشكل متكرر ، إلا إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات.
نصائح
- تروّج AirAsia للسفر بدون تذاكر وتشجع العملاء على إدارة جميع تفاصيل الحجز عبر الإنترنت. إذا كنت لا تعرف كيفية إدارة رحلة عبر الإنترنت ، فاستخدم خدمات وكيل السفر لإجراء حجز وتأكيده مع AirAsia.
- قم بإنشاء حساب على موقع AirAsia لتسجيل الدخول والتحقق من الحجوزات وملخصات الحساب بسهولة.
- تأكد من أنك متأكد من تفاصيل الرحلة قبل موعد المغادرة.
تحذير
- نظرًا لتكلفتها المنخفضة وحركة المرور المرتفعة ، تميل AirAsia إلى إجراء تغييرات متكررة ومواجهة مشاكل الجدول الزمني. ضع ذلك في الاعتبار عند حجز رحلة مع AirAsia.
- تقوم AirAsia بتسويق نفسها كشركة طيران اقتصادية مع الحد الأدنى من معايير الخدمة (بدون زخرفة). هذا يعني أنه يمكنك دفع سعر أقل للسفر ، ولكن لا يمكنك الحصول على رفاهية التحضير وأثناء الرحلة. ستحصل على الخدمات المعتادة التي تقدمها معظم شركات الطيران مجانًا ، مثل ترتيبات الجلوس والوجبات الخفيفة والمشروبات.
