يعلمك هذا المقال كيفية استرداد حساب TikTok. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب TikTok الخاص بك ، فجرّب بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً. إذا كان حساب TikTok الخاص بك لا يزال يتعذر استرداده ، فيمكنك تجربة طريقة أخرى. إذا نسيت كلمة المرور ، فقم بإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء كلمة مرور TikTok جديدة. إذا تم حذف الحساب ، فسيتم منحك 30 يومًا لإعادة تنشيط الحساب قبل حذفه نهائيًا. إذا تم حظر حسابك بواسطة TikTok ، فقم بتقديم استئناف واتصل بـ TikTok مباشرة.
خطوة
الطريقة 1 من 4: استعادة كلمة المرور المنسية
الخطوة 1. قم بتشغيل TikTok
الأيقونة عبارة عن نوتة موسيقية باللون الأبيض والأحمر والأزرق على خلفية سوداء. يمكنك العثور عليه على شاشتك الرئيسية أو قائمة التطبيقات أو عن طريق إجراء بحث.
الخطوة 2. المس تسجيل الدخول
ستجده في أسفل الشاشة بجوار "هل لديك حساب بالفعل؟".
الخطوة الثالثة. المس استخدام الهاتف / البريد الإلكتروني / اسم المستخدم
استخدم هذا الخيار لتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني (البريد الإلكتروني) أو اسم المستخدم وكلمة المرور.
إذا قمت بإنشاء حسابك عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو Google أو Twitter ، فحدد خيار تسجيل الدخول بهذا الحساب وتسجيل الدخول إلى TikTok باستخدام معلومات الحساب. إذا نسيت كلمة المرور لهذا الحساب ، فستحتاج إلى إعادة تعيينها باستخدام منصة الوسائط الاجتماعية
الخطوة 4. المس البريد الإلكتروني / اسم المستخدم
يمكنك تسجيل الدخول إلى الحساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني / اسم المستخدم وكلمة المرور.
الخطوة 5. أدخل اسم المستخدم / عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ، ثم انقر فوق هل نسيت كلمة المرور؟
يتم استخدامه لإعادة تعيين كلمة المرور.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى حساب TikTok الخاص بك ، فاستخدم نموذج الملاحظات للاتصال بـ TikTok. ستحتاج إلى إدخال اسم مستخدم وعنوان بريد إلكتروني يمكن الوصول إليه. لا يجب أن يكون البريد الإلكتروني هو نفسه المستخدم للتسجيل في حساب TikTok. حدد الموضوع "استفسار عام عن الحساب". اشرح بإيجاز أنك نسيت كلمة مرور حسابك ولا يمكنك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول ، وأنك تريد من TikTok مساعدتك. انقر يقدم. قد تضطر إلى إرسال نموذج جديد كل يوم حتى يستجيبوا. قم بزيارة https://www.tiktok.com/legal/report/feedback للوصول إلى نموذج الملاحظات.
الخطوة 6. المس الهاتف أو بريد الالكتروني.
سوف تتلقى رابطًا إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور. يمكنك اختيار بريد إلكتروني أو رسالة نصية على هاتفك لتلقي الارتباط.
الخطوة 7. تحقق من بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول ، ثم المس إعادة تعيين
إنه زر وردي أسفل الحقل حيث يمكنك إدخال بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
الخطوة 8. افتح البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية المرسلة من TikTok
تحقق من الرسالة النصية إذا اخترت الهاتف لإعادة تعيين كلمة المرور. إذا اخترت بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، فتحقق من صندوق الوارد الخاص بك في البريد الإلكتروني. ستتلقى رسالة من TikTok.
إذا لم تكن هناك رسالة في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، فحاول التحقق من مجلد المهملات أو البريد العشوائي. إذا لم يكن موجودًا أيضًا ، فانتظر لحظة وتحقق مرة أخرى
الخطوة 9. انقر أو المس الرابط في البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية
سيتم فتح صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
الخطوة 10. أدخل كلمة المرور الجديدة وقم بتأكيدها
اكتب كلمة المرور الجديدة في العمود الأول وكررها في العمود الثاني بنفس كلمة المرور للتأكيد.
الخطوة 11. المس إعادة تعيين
ستتم إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك حتى تتمكن الآن من تسجيل الدخول إلى حساب TikTok الخاص بك باستخدام كلمة المرور الجديدة.
الطريقة 2 من 4: استرداد حساب محذوف
الخطوة 1. قم بتشغيل TikTok
الأيقونة عبارة عن نوتة موسيقية باللون الأبيض والأحمر والأزرق على خلفية سوداء. يمكنك العثور عليه على شاشتك الرئيسية أو قائمة التطبيقات أو عن طريق إجراء بحث. إذا تم حذفه ، يصبح حساب TikTok غير نشط في غضون 30 يومًا. يمكنك استعادته في أي وقت خلال هذا الوقت. إذا مر 30 يومًا ، فسيتم حذف الحساب نهائيًا ولا يمكن استرداده.
الخطوة 2. المس تسجيل الدخول
ستجده بجوار "هل لديك حساب بالفعل؟" في الجزء السفلي من الشاشة.
الخطوة الثالثة. المس استخدام الهاتف / البريد الإلكتروني / اسم المستخدم
باستخدام هذا الخيار ، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم وكلمة المرور.
الخطوة 4. قم بتسجيل الدخول إلى حساب TikTok الخاص بك
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، سيتم إعلامك بأنه قد تم إلغاء تنشيط الحساب. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى الحساب ، فربما تم حذفه نهائيًا. قم بإحدى الخطوات أدناه لتسجيل الدخول إلى حسابك:
-
باستخدام رقم الهاتف المحمول:
علامة تبويب تعمل باللمس هاتف في القمة. أدخل رقم الهاتف المحمول والمس أرسل الرمز. احصل على الرمز في الرسالة النصية بهاتفك ، وأدخل الرمز.
-
باستخدام البريد الإلكتروني / اسم المستخدم:
علامة تبويب تعمل باللمس البريد الإلكتروني / اسم المستخدم. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطين بالحساب ، ثم المس تسجيل الدخول.
الخطوة 5. المس إعادة التنشيط
سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تنشيط الحساب.
الطريقة الثالثة من 4: استرداد الحساب المحظور
الخطوة 1. تقديم استئناف
إذا تم حظر الحساب ، فسيتم إخطارك عبر تطبيق TikTok أو البريد الإلكتروني. اعرض الإخطارات في TikTok عن طريق لمس علامة التبويب إشعارات في القسم أدناه. يحتوي هذا الإشعار على خيار استئناف حظر حسابك. انقر أو المس الخيار ، ثم املأ النموذج. اشرح سبب عدم صلاحية الحساب للحظر أو سبب حدوث خطأ تسبب في حظر الحساب. ستراجع TikTok استئنافك وتقرر ما إذا كنت تريد إعادة تنشيط الحساب أم لا.
الخطوة 2. قم بإنشاء حساب احتياطي جديد
من خلال إنشاء حساب احتياطي ، يمكنك البقاء على اتصال مع متابعيك المخلصين عند تعليق حسابك الرئيسي وإخبارهم بالمشكلة. يمكنك أيضًا إرسال ملاحظات إلى TikTok باستخدام حساب النسخ الاحتياطي. إذا كان TikTok لا يزال غير قادر على إعادة تنشيط الحساب ، فلديك حساب جديد للبدء من جديد. قد تشعر بالإحباط ، ولكن قد يكون هذا هو الخيار الوحيد الذي يمكنك اختياره.
الخطوة 3. إرسال نموذج الملاحظات إلى TikTok
يمكن الوصول إلى هذا النموذج على https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. أدخل اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني. حدد الموضوع "حظر / تعليق الحساب". اشرح سبب عدم صلاحية الحساب للحظر. قد تضطر إلى القيام بذلك مرارًا وتكرارًا وإرسال نماذج متعددة للحصول على رد من TikTok. ومع ذلك ، لا ترسل أكثر من نموذج واحد في غضون 24 ساعة.
الخطوة 4. تواصل مع TikTok مباشرة عبر البريد الإلكتروني
بالإضافة إلى إرسال نموذج ملاحظات ، يمكنك أيضًا الاتصال بـ TikTok مباشرةً عبر البريد الإلكتروني. تأكد من تضمين اسم المستخدم الخاص بك واشرح سبب عدم استحقاق حسابك للحظر. افعل ذلك بشكل متكرر عن طريق إرسال عدة رسائل بريد إلكتروني حتى تستجيب. عنوان البريد الإلكتروني لـ TikTok هو [email protected].
الخطوة 5. اطلب من متابعيك ومنشئي المحتوى الآخرين الاتصال بـ TikTok
سيكون هذا مفيدًا جدًا إذا كان لديك الكثير من المتابعين. استخدم حسابًا احتياطيًا أو اطلب من متابعيك دعوة مستخدمين آخرين للاتصال بـ TikTok من خلال حساباتهم. اشرح أنه تم حظر حسابك وقدم إرشادات للمستخدمين الآخرين حول كيفية الاتصال بـ TikTok لطلب إعادة حسابك. من المرجح أن تستجيب TikTok إذا أرسل العديد من المستخدمين رسائل تطلب إعادة حسابك.
طريقة 4 من 4: استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة 1. أعد تشغيل الجهاز المحمول
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك ، يقترح TikTok بضع خطوات يمكنك تجربتها قبل تجربة أي شيء آخر. الخطوة الأولى هي إعادة تشغيل الجهاز. أوقف تشغيل الجهاز اللوحي أو الهاتف ، ثم أعد تشغيله. الآن ، حاول الوصول إلى حساب TikTok الخاص بك مرة أخرى.
الخطوة 2. تحقق من اتصال الإنترنت
تحقق من شريط الحالة في الجزء العلوي من شاشة الجهاز. تأكد من حصولك على إشارة Wi-Fi جيدة. إذا كنت تستخدم 4G أو 5G ، فتأكد من أن شريط الإشارة كافٍ. إذا لم يعمل 4G أو 5G ، فحاول توصيل الجهاز بشبكة Wi-Fi. إذا لم تحل شبكة Wi-Fi المشكلة أيضًا ، فتحقق لمعرفة ما إذا كان أي تطبيق أو جهاز آخر يواجه نفس المشكلة. إذا كانت خدمة Wi-Fi تواجه مشكلات ، فحاول فصل جهاز التوجيه أو المودم لمدة 20 ثانية تقريبًا ، ثم أعد توصيله بالسماح للجهاز بالتمهيد. إذا لم تختف المشكلة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
الخطوة 3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق TikTok
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول أو الوصول إلى مقاطع الفيديو ، فقد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- قم بتشغيل TikTok.
- لمس. اتصال. صلة أنا في الزاوية اليمنى السفلى.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا.
- قم بالتمرير لأسفل الشاشة والمس إخلاء مساحة.
- لمس. اتصال. صلة صافي بجوار "ذاكرة التخزين المؤقت".
- لمس. اتصال. صلة صافي بجوار "التنزيلات".
الخطوة 4. انتظر قليلاً وحاول مرة أخرى
في بعض الأحيان تكون هناك مشكلة في الخادم أو هناك صيانة روتينية تجعل بعض الخوادم لا تعمل بشكل صحيح. سيمنعك هذا من الوصول إلى حسابك ومقاطع الفيديو الخاصة بك لفترة من الوقت. انتظر بضع ساعات وحاول مرة أخرى لاحقًا.
الخطوة 5. اتصل بـ TikTok
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول أو الوصول إلى حسابك بعد بضع ساعات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بـ TikTok. اتصل بـ TikTok من خلال زيارة https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. املأ النموذج المقدم وحدد الموضوع "استفسار عام عن الحساب". لا تنس إدخال اسم مستخدم TikTok الصحيح ، بالإضافة إلى عنوان بريد إلكتروني صالح. صِف المشكلة التي تواجهها ، ثم انقر فوق يقدم. قد تضطر إلى القيام بذلك بشكل متكرر عن طريق إرسال نماذج ملاحظات متعددة حتى يستجيب TikTok.
