تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية إرسال رسائل إلى فريق دعم العملاء الرسمي في TikTok مباشرة على هاتفك أو جهازك اللوحي. يمكنك الاتصال بـ TikTok من خلال ملف تعريف حسابك لحل المشكلات الفردية أو طلب المساعدة الفنية. إذا كنت ترغب في الاتصال بـ TikTok لأغراض تجارية ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى أحد الحسابات الرسمية أو القنوات الإعلانية أو الضغط على المسؤولين المدرجين على موقع الويب الخاص بهم.
خطوة
الطريقة 1 من 2: استخدام تطبيق الهاتف المحمول
الخطوة 1. افتح تطبيق TikTok على جهاز iPhone أو iPad أو Android
تبدو أيقونة TikTok مثل أيقونة نغمة موسيقية بيضاء مع خطوط حمراء على خلفية سوداء. يمكنك العثور على الرمز في الصفحة الرئيسية أو في قائمة قائمة التطبيقات بهاتفك.
الخطوة 2. اضغط على زر Me في أسفل اليمين
يبدو هذا الزر كصورة ظلية لرأس موجود في شريط التنقل أسفل الشاشة. وظيفتها هي فتح صفحة ملفك الشخصي.
إذا لم تقم بتسجيل الدخول تلقائيًا ، فقم بتسجيل الدخول أولاً للوصول إلى ملف التعريف الخاص بك
الخطوة 3. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في أعلى اليمين
ستجد هذا الزر في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة "الخصوصية والإعدادات" في صفحة جديدة.
الخطوة 4. اضغط على زر إرسال التعليقات أسفل نص "الدعم"
يظهر هذا الخيار بجوار رمز القلم الرصاص في القائمة.
الخطوة 5. اختر سببًا للاتصال بـ TikTok وفقًا للفئة
يمكنك تحديد أي فئة لرؤية المزيد من الخيارات.
الخطوة 6. اختر فئة إضافية ضمن الفئة الرئيسية
تتكون كل فئة من عدة فئات إضافية. يمكنك اختيار أنسب سبب لوصف المشكلة التي تواجهها.
تتطلب بعض الفئات الإضافية تحديد تفاصيل الفئة في الصفحة التالية
الخطوة 7. اضغط على زر إرسال
هذا الزر باللون الأحمر ويقع في الجزء السفلي من الشاشة. سيفتح هذا الزر صفحة "إرسال التعليقات" ويسمح لك بكتابة رسالة.
الخطوة 8. اكتب رسالتك في حقل النص
انقر فوق حقل النص الموجود أسفل "أخبرنا بتعليقاتك" واكتب رسالتك هناك.
اختياريًا ، يمكنك النقر فوق الرمز الرمادي أسفل حقل الرسالة ، ثم تضمين صورة أو لقطة شاشة في الرسالة
الخطوة 9. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في حقل "الاتصال بالبريد الإلكتروني"
انقر فوق الحقل الموجود أسفل حقل الرسالة ، ثم أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا لتلقي رد من TikTok.
الخطوة 10. اضغط على زر إرسال
يوجد في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك. سيرسل هذا الزر رسالة إلى فريق دعم عملاء TikTok.
الطريقة 2 من 2: الاتصال لأغراض العمل
الخطوة 1. افتح [1] عبر متصفح الإنترنت
يمكنك العثور على معلومات الاتصال بالبريد الإلكتروني لأغراض العمل والإعلان والصحافة هنا.
الخطوة 2. افتح صندوق البريد الإلكتروني
يمكنك استخدام البريد الإلكتروني عبر متصفح أو تطبيق جوال أو تطبيق لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة الثالثة. قم بإنشاء رسالة بريد إلكتروني جديدة
تأكد من تضمين سبب الاتصال ، وكذلك وصف المشكلة التي تواجهها عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت لا تعرف كيفية كتابة رسالة بريد إلكتروني جديدة ، فاقرأ المقالة التالية للحصول على دليل مفصل
الخطوة 4. أدخل أحد عناوين البريد الإلكتروني الرسمية لنشاط TikTok في الحقل "إلى"
اعتمادًا على سبب الاتصال ، ابحث عن عنوان صفحة الاتصال الصحيح في TikTok وأدخله في حقل "إلى" في البريد الإلكتروني.
الخطوة 5. إرسال البريد الإلكتروني
سترسل هذه الطريقة بريدك الإلكتروني إلى عنوان TikTok الرسمي المدرج في حقل "إلى".
