حتى إذا كنت تحلم ببدء عمل تجاري مثل Apple أو Microsoft من المرآب الخاص بك ، فإن الرغبة في بدء عمل كمبيوتر على الأرجح مرتبطة بالأنظمة الحالية ، سواء من خلال المبيعات أو الإصلاح أو دعم العملاء. نظرًا لأن التطورات التكنولوجية السريعة تقودنا ببطء إلى "عصر ما بعد الكمبيوتر" ، فقد تغيرت وظائف خبراء إصلاح الكمبيوتر ، على سبيل المثال ، كثيرًا في السنوات العشر الماضية ومن المؤكد أنها ستتغير كثيرًا في السنوات العشر القادمة. بالإضافة إلى الحاجة إلى التكيف مع التكنولوجيا المتغيرة والاحتفاظ بالمهارات ، فإن بدء عمل كمبيوتر يتطلب العديد من المهارات مثل أي مجال أعمال صغير آخر - أشياء مثل خطة عمل دقيقة ، واستراتيجية تسويق ذكية ، وخدمة عملاء جيدة.
خطوة
طريقة 1 من 3: مطابقة المهارات والأهداف بالسوق
الخطوة 1. ضع في اعتبارك المهارات التي لديك
من غير المنطقي أن نفترض أن كل من يريد فتح مشروع كمبيوتر على دراية بأجهزة الكمبيوتر والأنظمة ذات الصلة. لذلك ، فإن الخبرة والممارسة التي تمتلكها ، فضلاً عن الرغبة في معرفة المزيد ، تعتبر أمرًا حيويًا للغاية في تحديد نوع أعمال الكمبيوتر الأنسب لك.
- هل سبق لك أن فككت أو أعدت تجميع أو أصلحت جهاز كمبيوتر؟ هل أنت بارع في جميع أنظمة التشغيل الرئيسية؟ هل عملت في مجال الكمبيوتر من قبل؟ قم بتدوين ملاحظة صادقة عن استعدادك لبدء عمل تجاري على الكمبيوتر أو اطلب من شخص آخر لديه معرفة بالصناعة مساعدتك في تقييمك.
- سيساعدك الحصول على شهادة جامعية في الكمبيوتر في بدء عمل تجاري ، ولكن نادرًا ما يطلب العملاء شهادتك. إن خبرتك في العمل أكثر أهمية بكثير ، سواء من خلال التعليم أو التدريب أو التوظيف.
- تعتبر الشهادة طريقة رائعة لإثبات الخبرة. قد تحتاج إلى الحصول على شهادة A + من جمعية صناعة تكنولوجيا الكمبيوتر (CompTIA) ، أو الحصول على شهادة من شبكة N + ، أو أن تصبح مهندس نظام معتمد من Microsoft (MCSE). يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في الحصول على انطباع احترافي في العمل الذي تديره.
الخطوة الثانية. قم بإجراء تحليل للسوق المحلي
تمامًا مثل أي شركة صغيرة ، تحتاج إلى التفكير بعناية في التركيبة السكانية المحلية ، وهوية السكان المستهدفين واحتياجاتهم ، والمنتج أو الخدمة التي تبحث عنها. كيف تخطط لعملك وفق هذه الشروط؟
في هذا ما يسمى "عصر ما بعد الكمبيوتر" ، انخفض الطلب على مبيعات أجهزة الكمبيوتر التقليدية و / أو خدمة العملاء و / أو الدعم بشكل كبير ، خاصة بين الشباب الأكثر ذكاءً في التكنولوجيا. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك العثور على الكثير من الأشخاص الذين يحتاجون إلى إصلاح أجهزة الكمبيوتر ودعمها ، خاصة في المناطق القديمة و / أو في المدن الصغيرة والمناطق النائية. تذكر أنك بحاجة إلى تعلم أحدث التقنيات ؛ هناك الكثير من العملاء المحتملين الذين لا يفهمون ذلك (ولن يفهموا أبدًا)
الخطوة 3. النظر في خيارات عملك
على الرغم من التكنولوجيا المتغيرة وأذواق المستهلكين ، لا تزال هناك فرص لإدارة الأعمال التجارية على أساس بيع أجهزة الكمبيوتر أو قطع الغيار أو الملحقات ؛ خدمات التحرير والتصميم. حل المشكلات و / أو التدريب ؛ والإصلاحات أو التصحيحات. المفتاح هو المرونة والقدرة على التكيف مع التكنولوجيا المتغيرة.
- تهدف التكنولوجيا الجديدة إلى جعل الحياة أسهل ، لكن العديد من العملاء يجدونها مربكة لهم. ستظل مهام الإعداد العامة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، مثل إعداد الطابعات والشبكات اللاسلكية ، واستعادة البيانات وحذفها ، وتحرير الوسائط وأرشفتها ، مكونات مهمة في عملك ، حتى مع انخفاض الطلب على إصلاح الكمبيوتر.
- إذا كان بإمكانك إثبات نفسك كخبير في أجهزة الكمبيوتر والتقنيات ذات الصلة ، ويمكنك بناء سمعة طيبة ، فيمكنك التأكد من العثور على السمة المميزة لأعمال الكمبيوتر الخاصة بك.
الخطوة 4. حدد هدفك
هل بدأت نشاطًا تجاريًا في مجال الكمبيوتر كعمل جانبي أو كمصدر رئيسي للدخل؟ هل تأمل في جعل العمل اختيارًا وظيفيًا؟ مهما كان الهدف ، من الأفضل أن تبدأ صغيرًا ، ثم حدد السوق والعمل مع مرور الوقت.
- إذا كنت ترغب في تحويل أعمال الكمبيوتر الخاصة بك إلى وظيفة بدوام جزئي ، فقد يكفي شحذ مهاراتك في الإصلاح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- ومع ذلك ، لجعل عملك مصدر الدخل الرئيسي ، ستحتاج إلى تنويع منتجاتك وخدماتك بشكل أكبر ، وقد يكون ذلك عن طريق بيع الأجزاء أو الملحقات أو حتى أنظمة الكمبيوتر بالكامل. تحتاج إلى جذب العملاء المخلصين وبناء سمعة إيجابية في المجتمع.
طريقة 2 من 3: أعمال كمبيوتر ناجحة
الخطوة 1. ابحث عن أحدث المعلومات
حتى إذا كان التركيز الرئيسي لنشاطك التجاري هو تحسين مظهر أجهزة الكمبيوتر المكتبية القديمة لعملاء التكنولوجيا ، فلا يزال يتعين عليك تعلم تقنيات جديدة. بطء الاستجابة في مجال سريع التغير مثل تكنولوجيا الكمبيوتر يمكن أن يتركك وراءك حتى قبل أن تدرك ما يحدث بالفعل.
- حتى إذا كنت تركز على أجهزة الكمبيوتر ، فكن مستعدًا للعملاء الذين يسعون للحصول على المساعدة والدعم لمجموعة واسعة من تقنيات الأجهزة المحمولة ، من الهواتف إلى الأجهزة اللوحية إلى الساعات الذكية. قد ترغب أو لا ترغب في الدخول في مجال بيع وخدمة تكنولوجيا الهاتف المحمول - بعد النظر في طلب السوق ، على سبيل المثال - ولكن القدرة على حل المشكلات الشائعة وتدريب المستخدمين وتقديم الدعم قد تعمل بشكل جيد بالنسبة لك.
- إذا كانت خدمات الاتصال بالمنزل جزءًا من عملك ، فستتغير المعدات الرئيسية التي تحضرها مع تغير التكنولوجيا. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك العثور على قائمة بالمعدات الأساسية المطلوبة (على الأقل في الوقت الحالي) ، على العنوان التالي
الخطوة الثانية: اجعل خدمة العملاء أولوية
إذا لم تكن جيدًا في التعامل مع أشخاص آخرين ، فقد تكون مهاراتك في استخدام الآلة غير مجدية - ومن غير المرجح أن تنجح أعمال الكمبيوتر الخاصة بك. عندما يواجه العملاء مشكلات تتعلق بالكمبيوتر ، فإنهم يريدون خدمة سريعة وفعالة يتم شرحها جيدًا حتى يتمكن حتى المبتدئين من فهمها.
ستتعامل مع العملاء المذعورين الذين يعتقدون أن جميع الأوراق المهمة مفقودة ، والعملاء المزعجين الذين يطلبون مساعدة سريعة في الساعة 10 مساءً ، والعملاء الذين لديهم فضول (ويسألون) عما تفعله. يجب أن تظل هادئًا وودودًا وصبورًا. مثل أي شركة صغيرة ، لن تكون قادرًا على مواكبة أسعار المنافسين الكبار - يجب أن تعوض خدمة العملاء التي تقدمها عن هذا النقص
الخطوة 3. بناء هوية علامتك التجارية
يجب أن تترك شركة الكمبيوتر الجديدة ، مثل أي عمل تجاري ، انطباعًا دائمًا من أجل البقاء. حتى إذا كنت (أو بشكل خاص) تدير نشاطًا تجاريًا من المنزل ، فأنت بحاجة إلى تطوير علامتك التجارية باستمرار لبناء الوعي وإظهار الجودة والمصداقية.
- فكر في الأسماء والشعارات والعلامات والتسويق وما إلى ذلك. أنشئ مظهرًا احترافيًا يجعل عملك يبدو رسميًا ويدوم.
- الإشارة إلى أشخاص آخرين أمر ضروري لعملك. قم بتوزيع بطاقات عمل ذات مظهر احترافي للعملاء وفكر في منح الإحالات خصومات أو هدايا خاصة. يعد توفير خدمة مجانية أو قطع غيار بتكلفة منخفضة لبناء قاعدة عملائك.
- إذا لم يكن لديك متجر فعلي ، فقم بإنشاء موقع ويب خاص بالعمل و / أو وسائط اجتماعية تبدو احترافية وتتعامل مباشرة مع العلامات التجارية بشكل عام.
الخطوة 4. اختر موقع العمل
يمكن إدارة أعمال الكمبيوتر الناجحة بالكامل من منزلك ، أو من منزل العميل ، أو من مكتب / متجر. وازن بين إيجابيات وسلبيات كل خيار مع مراعاة ميزانيتك وأهداف عملك.
- على سبيل المثال ، يوفر العمل من المنزل المرونة ويوفر التكاليف ، ولكنه يوفر أيضًا الحد الأدنى من الرؤية ويخلق المزيد من عوامل التشتيت. يمكن لمتجر منظم جيدًا أن يضيف رؤية ويساعد عملك على الظهور بشكل شرعي للجمهور ، ولكن قد يكلفك المال ويضعك على جدول زمني ضيق.
- إذا كنت تركز على إصلاح الكمبيوتر ، فإن العمل في متجرك الخاص يمكن أن يقلل من عوامل التشتيت مع توفير الوقت وتكاليف السفر. ومع ذلك ، قد يشعر العملاء براحة أكبر إذا قمت بإصلاح الكمبيوتر في منازلهم مباشرة (تقل المخاطر أيضًا عندما لا تأخذ جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل إلى المنزل).
طريقة 3 من 3: بدء مشروع صغير: بعض النصائح الأساسية
الخطوة 1. ابدأ بوضع خطة عمل
بغض النظر عن عملك التجاري ، عليك أن تبدأ بخطة عمل. سيصف هذا المستند طبيعة عملك ، والمنتجات / الخدمات المقدمة ، والميزانية ، وخطة التسويق والعملاء المستهدفين ، ويضع أهدافًا لنمو الأعمال للسنوات القليلة القادمة. يمكن أن يكون هذا المستند دليلاً لتطوير عملك بالإضافة إلى توفير "نقطة بيع" لجذب المستثمرين المحتملين أو المانحين للأموال.
الخطوة 2. حماية نفسك وعملك
إن بدء عمل رسمي ليس بهذه البساطة مثل إنشاء إعلانات وجمع الأموال من العملاء. لإنشاء عمل ناجح ومزدهر ، تحتاج إلى فهم العملية القانونية للبدء ، وجمع الضرائب ودفعها ، والحصول على التأمين والتصاريح القانونية ، والحصول على التراخيص أو الشهادات اللازمة ، وتعلم كيف تصبح صاحب عمل (إذا كنت ترغب في التوظيف) شخص اخر).
- قد ترغب في التوفير في تكاليف الضرائب من خلال مطالبة عملائك بالدفع نقدًا "وجهاً لوجه" وعدم الإبلاغ عن الدخل من الشركة ، ولكن هذا سيجعل عملك يبدو غير قانوني (بالطبع) في نظر العميل. يجب عليك دفع الضرائب لجعل عملك يبدو (وفي الواقع) قانونيًا.
- يقدم المقال الخاص بكيفية فتح شركة صغيرة بعض المعلومات حول المتطلبات القانونية لتأسيس شركة. في الولايات المتحدة ، يمكنك استخدام إدارة الأعمال الصغيرة ؛ على سبيل المثال ، انتقل إلى الرابط التالي ،
الخطوة 3. كن جزءًا من المجتمع
أنت بالتأكيد بحاجة إلى دعم المجتمع لتكون ناجحًا عند بدء عمل تجاري صغير. يمكن أن يوفر إشراك ودعم المجتمع في عملك علاقة مفيدة للطرفين.
- ساهم بوقتك وخبرتك. كن راعياً للأحداث العامة (يجب أن تكون ذات صلة بعملك بالطبع). استخدم الإعلانات والعلامات التجارية لتطوير انطباع ثابت ودائم عن عملك ، حتى بالنسبة للمناطق التي تتغير كثيرًا مثل أجهزة الكمبيوتر.
- بغض النظر عن نوع الأعمال التجارية الصغيرة التي تديرها ، يجب أن تكون مرئيًا وموثوقًا وأن تقدم تجربة مفيدة لبناء ولاء العملاء.
نصيحة إختصاصية
ضع في اعتبارك النصائح التالية قبل فتح متجر كمبيوتر:
-
تقديم خدمة جيدة.
إذا كنت تريد أن يكون لديك متجر كمبيوتر خاص بك ، فيجب أن تكون قادرًا على تقديم خدمة عملاء جيدة. إذا لم تتمكن من التواصل مع أشخاص آخرين لشرح مشاكل الكمبيوتر بلغة واضحة ، فستجد صعوبة في الاحتفاظ بالعملاء. يجب أيضًا أن تكون قادرًا على تقييم المشكلة التي وصفها العميل لأنه قد لا يعرف المصطلحات التي يجب استخدامها لوصفها.
-
تعرف على برنامجك.
لتشخيص المشكلات وإصلاحها بدقة ، تحتاج إلى برنامج جيد يمكنه العمل بشكل جيد. تحتاج أيضًا إلى فهم سبب وكيفية عمل البرنامج لمعرفة ما يحدث عند تشغيله.
-
امنح العملاء خيارات.
تأكد من أن العملاء يعرفون أنهم ينفقون أموالهم بحكمة. على سبيل المثال ، إذا احتاج العميل إلى إنفاق 1000 دولار لإصلاح آلة بقيمة 3 ملايين دولار ، فأخبره أنك لا توصي به. بهذه الطريقة ، سيثق بك العملاء وسيعودون في يوم آخر.
