"يُعتقد أن الأحمق حكيم عندما يصمت ويعتقد أنه يتفهم عندما يغلق شفتيه".
سفر الأمثال ١٧:٢٨
القدرة على التواصل اللفظي هي سمة مهمة مفيدة للغاية في الحياة اليومية حتى نتمكن من التعبير على الفور عما نفكر فيه دون الحاجة إلى ترتيب الكلمات التي نريد أن نقولها أولاً. وهذا له مزايا وعيوب. سيكون من الصعب علينا التفكير للحظة قبل أن نصرخ "أركض!" عندما يتعين عليك تحذير شخص ما حتى ينقذ نفسه على الفور. سيتم إعاقة الاتصال إذا لم نتمكن من الرد على الفور على المحاور عند التحدث معه.
من ناحية أخرى ، غالبًا ما تخلق هذه القدرة مشاكل إذا قلنا على الفور كلمات غير مفيدة أو يجب نقلها بطريقة أكثر تفكيرًا. لقد مر العديد من الأشخاص بشيء من هذا القبيل ، خاصةً إذا استجبنا عندما نكون مرهقين أو نواجه مواجهة أو في أي وقت. الحيلة هي أن تكون دائمًا في حالة تأهب عندما نواجه هذا الشرط لأن كلماتنا لا تتطابق دائمًا مع ما نريد. حل هذه المشكلة ليس معقدًا للغاية ، لكنك تحتاج إلى تغيير السلوك. تساعدك هذه المقالة على بناء الوعي عند التواصل لفظيًا لتكون قادرًا على التحدث بطلاقة بشكل طبيعي ، والتفكير قبل التحدث ، وتحديد ما إذا كان عليك اختيار الصمت.
خطوة
الخطوة الأولى. قم ببعض التأمل الذاتي
لاحظ في ظل أي ظروف تقول الكلمات التي تندم عليها في النهاية. هل يحدث هذا غالبًا عندما: تتفاعل مع أشخاص معينين ، أو مجموعات معينة ، أو مع الجميع؟ قتال أو يجادل؟ يجب أن تقدم المعلومات بشكل عفوي؟ ابحث عن النمط عن طريق كتابة مجلة لتسجيل الأحداث اليومية للتقييم.
الخطوة 2. تحديد أنماط السلوك الخاصة بك
بعد تحديد الموقف الذي غالبًا ما يؤدي إلى حدوث تأثير سلبي ، كن متيقظًا عند حدوث نفس الموقف مرة أخرى. كلما كانت قدرتك على التعرف على هذا أفضل ، كان من الأسهل تغيير سلوكك.
الخطوة 3. قم بعمل ملاحظات أثناء التواصل
بمجرد أن تلاحظ أنك تواجه مشكلة سلوكية ، حاول حلها من خلال الاستماع إلى المعلومات. في كثير من الأحيان ، نعطي ردودًا غير ملائمة لأننا لا نفهم تمامًا ما يقوله الشخص الآخر. هذا هو الوقت المناسب للتحكم في الرغبة في التحدث ومراقبة ما يدور حولك. بدلًا من التفكير فيما ستقوله ، تعلم أن تستمع بنشاط حتى يركز عقلك على معالجة المعلومات التي يتم نقلها.
الخطوة 4. انتبه للمحاور
اسأل نفسك: من يتكلم وكيف يتواصل؟ هناك أشخاص حرفيون للغاية وهناك من ينقل المعلومات مع الحقائق الداعمة. غالبًا ما يستخدم العديد من الأشخاص تعبيرات الوجه ولغة الجسد للتأكيد ، ولكن هناك أيضًا من يفضل نقل النظريات المعقدة. يمكن أن تنعكس الطريقة التي يمتص بها الشخص المعلومات في سلوكه عندما ينقل المعلومات.
الخطوة 5. جهز مسبقًا الرد الذي ستقدمه
قبل الرد ، فكر في طرق مختلفة ، وليس طريقة واحدة فقط. هناك طرق مختلفة لقول شيء ما وما تحتاجه هو أن يكون لديك تأثير إيجابي على الموضوع. يعتمد التواصل بشكل أساسي على المستمع. لذلك يجب التواصل حسب اهتمامات المستمع.
الخطوة السادسة. ضع في اعتبارك عدة معايير قبل تقديم المعلومات
هل ستقدمون معلومات فعالة ومفيدة ودقيقة وفي الوقت المناسب وتستحق التسليم (تعني كلمة "ENATA" أنها فعالة وضرورية ودقيقة وفي الوقت المناسب ومناسبة)؟ إذا كنت ترد ببساطة على الشخص الذي يتحدث ، فقد لا تفي اتصالاتك بمعايير "ENATA". لذا لا تكن متفاعلًا واستمر في الاستماع ، لذا فإن ما تريد قوله مفيد ، بدلاً من مجرد إثارة الضجيج.
الخطوة 7. فكر في رد فعل المستمع أولاً
هل تمت صياغة المعلومات التي سيتم نقلها بحيث يكون لها تأثير إيجابي؟ سوف يفشل الاتصال إذا تم في جو سلبي. لمنع ذلك ، فكر في رد فعل المستمع قبل التحدث لأنك تتوقع منه أن يفهم ما تقوله ، ولا يشتت انتباهه. تذكر أنه بمجرد أن يتفاعل المستمع بشكل سلبي ، سينهار التواصل.
الخطوة 8. التحكم في نغمة الصوت
الطريقة التي تتحدث بها لا تقل أهمية عن الكلمات التي تتحدث بها. يمكن أن يعبر التنغيم في الصوت عن الحماس والإخلاص أو الرفض والسخرية. ومع ذلك ، يمكن أن يساء فهم ما يقال. السبب الرئيسي هو أن نغمة الصوت والكلمات ولغة الجسد وتعبيرات الوجه والمعلومات المنقولة لم يتم النظر فيها بعناية حتى لا تكون الطريقة التي تتواصل بها هي الطريقة الأكثر فعالية للمستمعين.
الخطوة 9. التواصل وفقًا لمعايير "ENATA"
الآن أنت تعرف ماذا تقول ، ولماذا يجب عليك تلبية معايير "ENATA" ، وكيف تتحدث ، وتكون قادرًا على توقع ردود أفعال المستمع. انتظر اللحظة المناسبة للتحدث ، بعد أن ينتهي الشخص الآخر من التحدث. لا تقاطع محادثة حتى لو كانت المقاطعة ضرورية في بعض الأحيان. لم تتم مناقشة كيفية مقاطعة محادثة في هذه المقالة.
الخطوة العاشرة: قم بعمل ملاحظة أخرى
أثناء حديثك ، فكر جيدًا فيما ستقوله وانتبه لأي ردود أفعال قد تظهر. بمجرد انتهاء المحادثة ، قم بمراجعة العملية بدقة ثم قم بتقييمها لتحديد ما كان يمكنك القيام به بشكل مختلف ولماذا. هذه عملية مستمرة. بمرور الوقت ، ستتطور مهاراتك وتتحسن بحيث يمكنك أن تصبح متواصلاً أفضل ويكون المحاور أكثر تقبلاً لردودك.
نصائح
- تأكد من تقديم ملاحظات ذات صلة وتستحق نقلها في المحادثة. لا تحيد عن الموضوع المطروح. ركز على المحادثة الجارية.
- انتظر بضع ثوان قبل الرد. خذ الوقت الكافي للتفكير فيما إذا كنت ستقدم استجابة مطلوبة ومفيدة ومدروسة حقًا.
-
تذكر هذه الاقتباسات الملهمة من بعض الشخصيات الشهيرة:
- "من الأفضل أن تكون صامتًا وأن يُنظر إليك على أنك غبي من التحدث وإثبات ذلك". ~~ أبراهام لنكولن: ١٢ فبراير ١٨٠٩-١٥ أبريل ١٨٦٥.
- "من الأفضل أن تصمت وتترك الناس يعتقدون أنك غبي بدلاً من التحدث كثيرًا لإثبات ذلك." ~~ صموئيل كليمنس (مارك توين): 30 نوفمبر 1835-21 أبريل 1910.
- اعتذر إذا قلت شيئًا تندم عليه وجرح مشاعر الشخص الآخر. التعبير عن الاعتذار شفهيا أو من خلال رسالة مكتوبة. اختر الطريقة الأنسب.
- إذا قلت كلمات تندم عليها ، فحاول تغيير عاداتك في التحدث حتى لا تتكرر هذه المشكلة مرة أخرى.
- قبل دخول غرفة الاجتماعات ، تخيل الأشخاص الذين ستلتقي بهم والأسئلة التي قد يطرحونها. قرر مسبقًا كيفية الرد وإعداد المعلومات التي تريد نقلها.
- تستغرق هذه العملية الكثير من الوقت ويجب أن تكون جانبًا مهمًا في حياتك اليومية. مع زيادة المهارات ، ستصبح شخصًا تستحق آرائه الاحترام.
- ذكر نفسك دائمًا بالتفكير قبل أن تتحدث. على سبيل المثال ، اقرص ذراعك بلطف فقط لتذكيرك بأخذ الوقت في التفكير. إذا قمت بإنشاء نمط جديد للإجابة على سؤال ، فأنت لا تقول فقط أول ما يتبادر إلى الذهن.
- إن وضع ذقنك على ظهر يدك (كما هو موضح أعلاه) هو بادرة حكمة. ومع ذلك ، انتبه إلى الموقف المحيط لأن هذا الموقف يمكن تفسيره على أنه ملل.
تحذير
- لا يحتاج الأشخاص الذين لا يتحدثون إليك عادةً إلى رأيك. لا تجبر نفسك على المشاركة في المحادثة.
- لا تقل كلمات تثير الغضب. الكلمات التي تهين الآخرين أو تهاجمهم شخصيًا عبر الإنترنت ليس لها تأثير كبير ، لكن التأثير مختلف تمامًا إذا تم نقلها شفهيًا. ستفقد الاحترام وستواجه آثارًا سلبية. اعتد على التفكير قبل أن تتحدث.
- إذا كنت لا تفهم الموضوع المطلوب مناقشته ، فلا تحاول إقناع الآخرين. يمكنك إبداء رأيك ، لكن أظهر أنك تتكهن بنفسك.
- لا تستخدم نفس العبارات مرارًا وتكرارًا ، على سبيل المثال ، "بشكل أساسي".
- تجنب المطلقات. يميل استخدام الكلمات "دائمًا" أو "أبدًا" إلى إثارة الجدل. استبدل الكلمات بكلمات "غالبًا" و "أحيانًا" و "أحيانًا" و "نادرًا". تذكر أنه "لا يوجد شيء مثالي في هذا العالم" ولا تستخدم الكلمات "دائمًا" أو "أبدًا" في المحادثة.
- سوف يشعر المستمعون بالملل إذا قلت نفس الكلمة مرارًا وتكرارًا.
