الاستماع مهارة مفيدة للغاية في الحياة اليومية. إذا كان من السهل تشتيت انتباهك أثناء المحادثة أو لا تشعر بالثقة للحفاظ على الأسرار ، فقد حان الوقت لتعلم الاستماع. يمكن أن تساعدك مهارات الاستماع التي تظهر من خلال الإجراءات والاهتمام بالمحاور على التواصل وبناء العلاقات وإضافة الخبرات إلى حياتك اليومية. تشرح هذه المقالة كيفية الاستماع من خلال تركيز الانتباه وإعطاء استجابة جيدة للشخص الآخر حتى تكون المحادثة أكثر سلاسة ومتعة.
خطوة
جزء 1 من 3: الانتباه دون تشتيت الانتباه
الخطوة الأولى: تجاهل المشتتات
عندما يبدأ شخص ما محادثة ، حاول التركيز عليه وتجاهل الأشياء التي تشتت انتباهك ، مثل إيقاف تشغيل التلفزيون أو إغلاق الكمبيوتر المحمول أو إهمال ما تقرأه أو القيام به أولاً. ستواجه صعوبة في سماع وفهم ما يقوله شخص ما إذا كان يشتت انتباهك بسبب الأصوات أو الأنشطة الأخرى.
-
عندما تريد إجراء محادثة هاتفية أو وجهًا لوجه ، ابحث عن مكان هادئ ، خالٍ من المشتتات ، وحيث لن يقاطع أي شخص آخر المحادثة.
استمع الخطوة 1Bullet1 -
يفضل الكثير من الناس الدردشة خارج المنزل للابتعاد عن شاشات المراقبة والأجهزة الإلكترونية ، على سبيل المثال أثناء المشي في حديقة أو في منطقة سكنية.
استمع الخطوة 1Bullet2
الخطوة 2. تركيز الانتباه
عندما يتحدث الشخص الآخر ، ركز على الكلمات التي يقولها. لا تقلق بشأن ما تريد قوله ردًا على ذلك. انتبه لتعبيرات وجهه ، وتواصل بالعين ، وراقب لغة جسده لفهم ما يحاول نقله بالضبط.
أحد الجوانب المهمة للانتباه والاستماع حقًا لما يقوله الشخص الآخر هو القدرة على تفسير الصمت ولغة الجسد. عند التواصل ، الجوانب غير اللفظية لا تقل أهمية عن الجوانب اللفظية
الخطوة 3. لا تركز على نفسك
يواجه العديد من الأشخاص صعوبة في التركيز أثناء المحادثة لأنهم قلقون بشأن ما يعتقده الشخص الآخر بشأن مظهرهم. اعلم أن الشخص المتحدث لا يحكم عليك في نفس الوقت. سوف يشكرك على الاستماع. لكي تستمع جيدًا ، لا تقلق على نفسك أثناء التواصل. أنت لا تركز على ما يقوله الشخص الآخر إذا كنت تفكر باستمرار في الأشياء التي تقلقك أو تريدها.
الخطوة 4. تعلم التعاطف
لتتمكن من الاستماع جيدًا ، تعلم أن تضع نفسك في مكان الشخص الآخر. إذا تحدث إليك شخص ما عن مشكلته ، فأظهر قلقه وحاول أن تشعر بما يمر به. يوجد اتصال جيد عندما يفهم كلا الطرفين بعضهما البعض. ابحث عن أرضية مشتركة تجعلكما تشعران بمزيد من الترابط وحاولي فهم ما يقوله من نفس وجهة النظر.
الخطوة 5. كن مستمعا جيدا
ربما تعرف بالفعل الفرق بين الاستماع والاستماع. السمع هو إحدى القدرات الجسدية للتعرف على الأصوات ، بينما الاستماع هو القدرة على تفسير هذه الأصوات حتى نتمكن من فهم الأشخاص والأشياء الأخرى في الحياة اليومية. يمكنك أن تختتم ما تسمعه بالاستماع. على سبيل المثال: تشير نبرة صوت الشخص عند التحدث إلى ما إذا كان سعيدًا أو مكتئبًا أو غاضبًا أو مرتبكًا. شحذ مهارات الاستماع لتحسين مهارات الاستماع.
-
اشحذ حساسية حواس المستمع بالتركيز على الاستماع إلى الأصوات. هل سبق لك أن قضيت وقتًا في إغلاق عينيك والسماح لسمعك بالسيطرة على عقلك؟ توقف لحظة للاستماع إلى الأصوات من حولك حتى تتمكن من تقدير القدرات التي يمكن الحصول عليها من خلال السمع.
استمع الخطوة 5Bullet1 -
استمع إلى الموسيقى بانتباه. غالبًا ما نعزف الموسيقى كمرافقة لأنشطتنا اليومية دون التركيز على الاستماع إليها. استمع إلى أغنية أو ألبوم كامل حتى النهاية مع إغلاق عينيك والتركيز على صوت معين. إذا كانت الموسيقى تتكون من عدة آلات مثل الأوركسترا ، فاستمع إلى صوت آلة معينة حتى تسمع الصوت فقط حتى تنتهي الموسيقى.
استمع الخطوة 5Bullet2
جزء 2 من 3: إظهار لغة الجسد المستجيبة
الخطوة 1. انحني قليلاً إلى الأمام
تُظهر هذه الإيماءات الصغيرة للشخص الآخر أنك تريد حقًا سماع ما يقوله. عند إجراء محادثة ، اعتد على الوقوف أو الجلوس مقابل بعضكما البعض والانحناء قليلًا للأعلى تجاه الشخص الآخر. حتى يشعر الجو بمزيد من الراحة ، لا تميل كثيرًا إلى الأمام.
الخطوة الثانية: قم بالاتصال بالعين ، ولكن ليس لفترة طويلة
يُظهر التحديق في الشخص الذي يتحدث أيضًا أنك قادر على الاستماع إلى ما يقوله دون تشتيت انتباهه. يلعب الاتصال بالعين دورًا مهمًا في إقامة اتصال جيد. ومع ذلك ، لا تحدق في المحاور لفترة طويلة لأن ذلك سيجعله يشعر بعدم الارتياح.
تظهر الأبحاث أنه خلال محادثة فردية ، يقوم معظم المستجيبين بالاتصال بالعين لمدة 7-10 ثوانٍ قبل تحويل نظرهم إلى مكان آخر
الخطوة 3. أومئ برأسك من حين لآخر
الإيماء برأسك طريقة رائعة لإظهار الاهتمام بالشخص الذي تتحدث معه. يمكن أن تكون إيماءة رأسك علامة على أنك تدعمه أو تمنحه فرصة لمواصلة الحديث. ومع ذلك ، أومئ برأسك فقط إذا وافقت ، لأن الشخص الآخر سيشعر بالتجاهل إذا أومأت برأسك عندما يقول شيئًا تعارضه.
-
أعطِ ردًا شفهيًا عندما تريده أن يواصل الحديث ، على سبيل المثال بقول "نعم" أو "بخير" أو "موافق".
استمع الخطوة 8Bullet1
الخطوة 4. لا تململ أو تنحني
يمكن أن تشير لغة الجسد إلى الاهتمام أو الملل. إذا كنت تضغط باستمرار بأصابعك ، أو تنقر بقدميك على الأرض ، أو تعقد ذراعيك ، أو تجلس على ذقنك أثناء المحادثة ، فإن هذا السلوك سيجعلك تشعر بالملل ويريد الشخص الآخر إنهاء المحادثة على الفور. اعتد على الجلوس أو الوقوف بشكل مستقيم لإظهار رغبتك في المشاركة بنشاط في التواصل.
إذا وجدت أنه من الأسهل الاستماع أثناء القيام بحركات معينة ، فاستخدم طرقًا أقل وضوحًا لتجنب إزعاج الشخص الآخر ، مثل هز قدميك على الأرض أو الضغط على كرة لتخفيف التوتر على الطاولة. إذا سألك ، اشرح له أن ذلك يسهل عليك الاستماع ثم اطلب منه متابعة المحادثة
الخطوة 5. أظهر تعابير الوجه المناسبة
تذكر أن الاستماع نشط وليس سلبيًا. رد على الشخص الذي يتحدث حتى لا يشعر أنه يكتب يوميات. أظهر اهتمامك بالابتسام أو الضحك أو العبوس أو هز رأسك أو تعابير الوجه الأخرى أو لغة الجسد المناسبة.
جزء 3 من 3: إبداء الملاحظات دون إصدار أحكام
الخطوة 1. لا تقاطع
مقاطعة الشخص الذي يتحدث أمر غير محترم. هذا يدل على أنك لا تستمع على الإطلاق لأنك تفضل أن يتم الاستماع إليك. إذا كنت تميل إلى التسرع في إبداء رأيك قبل أن ينتهي الشخص الآخر من التحدث ، فابدأ في التخلص من عادة مقاطعة المحادثة. انتظر بصبر دوره حتى ينتهي من الكلام.
إذا قاطعت عن غير قصد (كثير من الناس يفعلون ذلك من حين لآخر) ، فمن الجيد أن تعتذر على الفور وتدعه يواصل المحادثة
الخطوة 2. اطرح الأسئلة
لإبقاء الشخص الآخر يتحدث ، اطرح أسئلة لإظهار الاستماع والفضول ، على سبيل المثال من خلال سؤال: "ماذا حدث بعد ذلك؟" أو غيرها من الأسئلة المتعلقة بموضوع المحادثة. يمكنك أن تقول: "متفق عليه!" أو "حسنًا!" لتستمر المحادثة.
-
كرر ما قاله لتوضيح ما يريد قوله.
استمع الخطوة 12Bullet1 - أنت حر في تحديد الأسئلة التي تريد طرحها ، بما في ذلك طرح الأسئلة الشخصية. ومع ذلك ، ستتوقف المحادثة فورًا إذا طرحت سؤالاً ينتهك خصوصية شخص آخر.
الخطوة 3. لا تنتقد
حتى إذا كانت لديك آراء مختلفة ، فحاول فهم وجهة نظر الشخص الآخر. انتقاد كلمات شخص ما لأن آرائه تبدو غير مناسبة أو غير مواتية سيجعلك غير واثق. لكي تكون قادرًا على الاستماع جيدًا ، كن محايدًا من خلال عدم الحكم على كلمات الآخرين. إذا كنت تريد مشاركة رأي مختلف ، فانتظر حتى ينتهي الشخص من التحدث.
الخطوة 4. رد بصدق
عندما يحين دورك في التحدث ، رد بصدق وانفتاح وأدب. قدم النصيحة إذا طُلب منك ذلك. إذا كنت تثق في الشخص الذي تتحدث إليه وتريد تقوية العلاقة ، فنحن نرحب بك لمشاركة رأيك ومشاعرك. الاستماع هو أمر متبادل إذا كنت تساهم في المحادثة.
نصائح
- ناقش أشياء شيقة أو مفيدة لتعلم الاستماع ، على سبيل المثال من خلال تشغيل مقالات مسجلة أو قصص فكاهية أو عروض كوميدية أو الاستماع إلى الراديو.
- بدلاً من مجرد الاستماع إلى المحادثات ، تعلم الاستماع من خلال الاستماع إلى أصوات الطبيعة أو الأصوات من حولك أثناء المشي في الغابة أو وسط المدينة.
- انتبه إلى الجوانب المختلفة للمحاور ، على سبيل المثال: نبرة الصوت ولغة الجسد وتعبيرات الوجه والنغمات والعادات عند التحدث. أثناء المحادثة ، قم بالرد بطرح الأسئلة ، واستخدام لغة الجسد المناسبة ، وقول الكلمات التي تظهر أنك تستمع. تعلم أن تضع نفسك في مكان الشخص الآخر من خلال تخيل ما يشعر به ويفكر فيه.
- عند الاستماع إلى شخص يتحدث بسرعة بلغة أجنبية ، حاول معرفة معنى حديثه وموضوع المحادثة. بدلاً من مجرد ترجمة كلمة بكلمة أو عبارات يستخدمها ، تخيل الموضوع الذي تتم مناقشته حتى تتمكن من فهم الرسالة التي يريد نقلها أثناء المحادثة.
