يعد الإبلاغ عن حالة الطوارئ أحد تلك الإجراءات التي يسهل التفكير فيها ، ولكن يصعب تنفيذها عندما يحين الوقت لأنك في ذلك الوقت ستشعر بالتوتر الشديد. لا يزال من الجيد أن تكون قادرًا على تذكر اسمك! إذا وقعت في حالة طوارئ ، خذ نفسًا عميقًا وتذكر التعليمات التالية.
خطوة
الخطوة الأولى: ضع في اعتبارك مدى إلحاح الموقف
قبل الإبلاغ عن موقف معين ، تأكد من أن الموقف يمثل بالفعل حالة طارئة. اتصل بخدمات الطوارئ إذا كنت تعتقد أن الموقف يهدد حياتك أو مزعجًا حقًا. فيما يلي بعض حالات الطوارئ التي يجب عليك الإبلاغ عنها:
- الجرائم ، لا سيما تلك التي لا تزال مستمرة.
- إطلاق النار.
- حالة طبية طارئة تتطلب علاجًا فوريًا.
- حادث سيارة.
الخطوة 2. اتصل بخدمات الطوارئ
تختلف أرقام هواتف خدمات الطوارئ حسب البلد. في الولايات المتحدة ، رقم الهاتف هو 911 ، وفي معظم دول أوروبا ، رقم الهاتف هو 112. في إندونيسيا ، اتصل بـ 110 للشرطة ، و 118 للإسعاف ، و 113 لقسم الإطفاء.
الخطوة 3. الإبلاغ عن موقفك
أول ما سيطلبه مشغل خدمات الطوارئ هو مكانك حتى يتمكنوا من الوصول إلى هناك على الفور. إذا أمكن ، قدم تفاصيل العنوان. إذا لم تكن متأكدًا من تفاصيل العنوان ، فاستخدم أفضل تخمين لديك.
الخطوة 4. أعط رقم هاتفك للمشغل
هذه المعلومات إلزامية للمشغل حتى يتمكن من الاتصال بك إذا لزم الأمر.
الخطوة 5. صِف حالة طارئة واجهتها أو لاحظتها
تحدث بهدوء ووضوح ، ثم أخبر عامل الهاتف عن سبب اتصالك. قدم المعلومات الأكثر أهمية أولاً ، ثم أجب عن أسئلة المتابعة من المشغل.
- إذا كنت تبلغ عن جريمة ، قدم أيضًا وصفًا ماديًا لمرتكب الجريمة.
- إذا كنت تبلغ عن حريق ، فقم بوصف كيف بدأ واذكر موقع الحريق بالضبط. لا تنسى معرفة عدد الضحايا المصابين أو المفقودين.
- إذا كنت تبلغ عن حالة طبية طارئة ، فشرح كيف بدأ الحادث والأعراض التي يظهرها الشخص الذي أمامك.
الخطوة 6. اتبع تعليمات المشغل
بعد جمع المعلومات المطلوبة ، سيطلب منك عامل الهاتف مساعدة الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة. قد تتلقى إرشادات بشأن تقديم المساعدة الطارئة مثل الإنعاش القلبي الرئوي (CPR). انتبه جيدًا للتعليمات ولا تغلق الهاتف حتى يُسمح بذلك. ثم اتبع التعليمات التي تم إعطاؤها.
الخطوة 7. لا تغلق الخط حتى يُطلب منك ذلك
بينما لا يمكنك وضع الهاتف على أذنك أو تشغيل مكبرات الصوت ، لا يجب قطع الاتصال أو قطع الاتصال.
الخطوة 8. أغلق الهاتف بعد أن ينصحك فريق العمل بذلك
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بالطرف الآخر ، فيمكنك القيام بذلك الآن. فقط خطوة في هذه المقالة مرة أخرى.
نصائح
- لا تنادي لمجرد نزوة. سوف تعرض حياة الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة طارئة للخطر. تعتبر المكالمات الخادعة لخدمات الطوارئ غير قانونية ويمكن أن تؤدي إلى غرامات و / أو السجن في بعض البلدان.
- إذا كانت لديك حالة طارئة على شكل حريق ، فلا تبقى في المنزل. اخرج من المنزل على الفور واتصل بخدمات الطوارئ من منزل الجيران.
- ستشعر بالتوتر وستجد صعوبة في تذكر اسم شارعك أو عنوانك عند الاتصال ، حتى لو كنت في المنزل. اكتب كل هذه المعلومات على قطعة من الورق مسبقًا وألصقها بالقرب من الهاتف. بهذه الطريقة ، يمكنك قراءة المعلومات التي يطلبها مشغل خدمات الطوارئ.
