تلعب القدرة على أن تكون دبلوماسيًا دورًا مهمًا في الحياة اليومية ، على سبيل المثال للمديرين الذين يرغبون في تحسين مناخ العمل لجعله أكثر ملاءمة أو الأشخاص الذين يرغبون في تحسين مهارات حل النزاعات. كونك دبلوماسيًا يعني التفكير مليًا قبل التحدث أو التصرف من أجل اتخاذ القرار الأنسب. ومع ذلك ، هذا ليس من السهل القيام به في مواقف معينة. لكي تكون دبلوماسيًا ، كن شخصًا هادئًا لديه القدرة على التصرف بشكل تكتيكي وحل المشكلات وإقامة علاقات جيدة مع الآخرين.
خطوة
طريقة 1 من 3: التواصل الفعال
الخطوة 1. اختر الكلمات بحكمة
حتى لو كنت تقصد جيدًا ، تذكر أن ما تقوله يمكن أن يجرح مشاعر الآخرين. قبل مناقشة موضوع حساس ، اسأل نفسك عما إذا كنت ستقول شيئًا حقيقيًا ومفيدًا ولطيفًا. استخدم الكلمات "أنا" أو "أنا" لوصف أفكارك ، بدلاً من تخمين ما يفكر فيه أو يشعر به الشخص الآخر.
- على سبيل المثال: قد تقول ، "أنا لا أتفق مع القرار الذي تم اتخاذه في اجتماع اليوم" ، بدلاً من أن تقول ، "ستندم على اتخاذ القرار الخاطئ".
- قدم بيانًا بناءً على وجهة نظرك ومنظورك.
- لا تهاجم أو تلوم الآخرين.
- إذا كنت تريد مناقشة شيء جاد مع شخص ما ، فاستعد مسبقًا لما تريد قوله.
الخطوة الثانية. اضبط أسلوب الكلام على الوضع الحالي
قبل إرسال رسالة ، تعرف على من سيسمعك تتحدث حتى يتمكن من تلقي رسالتك وفهمها على أفضل وجه ممكن. ضع في اعتبارك ما إذا كان يجب عليك إرسال بريد إلكتروني أو التواصل شفهيًا أو المناقشة في مجموعات أو التحدث واحدًا لواحد.
- على سبيل المثال: تريد توصيل خطة توفير التكاليف للموظفين. لقد استخدمت البريد الإلكتروني لنقل معلومات حساسة ، لكنها كانت مربكة. لذلك ، قم بعقد اجتماع مع الموظفين لشرح الوضع الفعلي وإتاحة الفرصة لطرح الأسئلة.
- قم بجدولة الاجتماعات للتحدث مع الموظفين بشكل فردي إذا لزم الأمر أو طلب من قبل الموظفين.
الخطوة 3. كن منفتحًا على الأفكار الجديدة
بدلاً من اتخاذ القرارات بناءً على حكمك فقط ، استمع إلى آراء الآخرين أولاً. اشكرهم على إخبارهم بما يريدون جعلهم يشعرون بالراحة والاستمرار في القيام بذلك. خذ وقتك في التفكير في آراء الآخرين ، لكن حافظ على موقفك عندما تتخذ القرار الأفضل.
على سبيل المثال: "شكرًا لك هانسن على اهتمامك. سأفكر في نصيحتك حول كيفية الحفاظ على صحتك وسأبحث عن مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع."
الخطوة 4. كن حازمًا واستخدم لغة الجسد عند التواصل
أظهر الثقة عند التحدث إلى الآخرين ، بدلًا من أن تكون عدوانيًا. تحدث بهدوء وأدب أثناء الاتصال بالعين. لا تعقد ذراعيك وساقيك أثناء الجلوس والدردشة.
إذا كان هناك شيء لا تفهمه ، اعترف به بصراحة ، على سبيل المثال بقول "أنا لا أفهم ذلك ولا أعرف الإجابة بعد ، لكنني سأتعلم المزيد عنه."
الخطوة 5. استخدم الكلام غير المباشر
بدلاً من التعبير عن أفكارك ومشاعرك كما هي ، استخدم طريقة أكثر دقة. إن إعطاء النصيحة أفضل من إخبار شخص آخر بفعل شيء ما. الشخصيات الدبلوماسية لا تعطي الأوامر ، لكنها تحاول توفير الإلهام لتحفيز الآخرين. هدفك هو بناء العمل الجماعي وإبقائهم متحفزين لتحقيق أفضل ما لديهم.
- على سبيل المثال: إذا كنت تريد التوفيق بين الأطفال الذين يتشاجرون ، فقل لهم ، "من الأفضل أن تفكر في طريقة لمشاركة غرف النوم للاحتفاظ بالأشياء معًا."
- إذا كنت ترغب في تحفيز المرؤوس الذي غالبًا ما يتأخر ، أخبره ، "لتجنب التأخير مرة أخرى ، حاول الذهاب إلى العمل في وقت مبكر." تأكد من أنك تعرف السبب حتى تتمكن من تقديم أنسب النصائح.
الخطوة 6. راقب سلوكك
أحد الجوانب المهمة لكونك دبلوماسيًا هو أن تتصرف بشكل جيد. عند التواصل مع شخص ما ، انتظر دورك في التحدث ولا تقاطعه. تحدث بكلمات تشجيعية ولا تهين الآخرين أبدًا. حافظ على نغمة الصوت طبيعية وحيادية. لا توبخ أو تصرخ على الآخرين.
الخطوة 7. تحكم في عواطفك
تذكر أنك بحاجة إلى أن تكون دبلوماسيًا عند التعامل مع أي شخص ، بما في ذلك الأشخاص البغيضين والذين يتصرفون بطريقة مسيئة. إذا كنت تعاني من التوتر أثناء التعامل مع شخص ما ، فحاول تهدئة نفسك بأخذ أنفاس عميقة. اذهب إلى دورة المياه لتكون بمفردك إذا شعرت بالرغبة في البكاء أو الغضب.
- مارس التأمل للتحكم في عواطفك باستخدام أدلة يمكن تنزيلها مجانًا عبر الإنترنت.
- بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تهدئة نفسك للحظة من خلال تركيز انتباهك ، على سبيل المثال من خلال ملاحظة ما تشعر به عندما تلمس قدميك الأرض أو عندما تلمس أردافك كرسيًا.
طريقة 2 من 3: التعامل مع المواقف الصعبة
الخطوة الأولى. حدد الوقت المناسب لإجراء محادثة
إذا كنت ترغب في إجراء محادثة جادة مع شخص ما ، فتحدث معه عندما يكون كل منكما هادئًا حتى تجري المحادثة بسلاسة.
الخطوة الثانية. اترك تعليقات إيجابية قبل نشر الأخبار السيئة
إذا كان عليك نقل معلومات غير سارة ، فافتح المحادثة من خلال تقديم معلومات أو ملاحظات إيجابية لجعل الجو أكثر راحة. هذا سيجعل الشخص الآخر يشعر براحة أكبر ويثق بك.
- إذا لم تتمكن من حضور دعوة زفاف أحد الأصدقاء ، فبدلاً من مجرد قول "لا" ، أرسل بطاقة تقول: "تهانينا على خطط زفافك الأسبوع المقبل! لابد أنك حظيت بحفل زفاف رائع! يؤسفني أنني لم أتمكن من الحضور ولكني دائما أتمنى لك التوفيق. لقد أعددت لك هدية ".
- استخدم نفس النصائح قبل توجيه النقد البناء.
الخطوة الثالثة. ركز على الحقائق عند مناقشة القضايا
اجمع الحقائق قبل مناقشة القضايا المهمة. بدلاً من الاعتماد على المشاعر أو الآراء ، قم بإجراء محادثة باستخدام المنطق القائم على الحقائق. أثناء المحادثة ، لا تلوم الشخص الآخر ، ولا تغضب بسهولة ، ولا تتخذ موقفًا دفاعيًا.
على سبيل المثال: إذا كانت هناك إعادة هيكلة للشركة في العمل ، فلا تذهب إلى رئيسك في العمل لتقول له ، "أنا أرفض هذا التغيير". بدلاً من ذلك ، تواصل مع رئيسك في العمل من خلال توضيح ذلك ، "خلال الربع الأخير ، تمكنت إدارتنا من زيادة المبيعات بنسبة 100٪. سيكون للتخفيضات في عدد الموظفين تأثير سيء للغاية على قدرة الشركة على جني الأرباح."
الخطوة الرابعة: فكر في طرق لتقديم تنازلات مع الشخص الآخر
حدد ما تريد واسأله عما يريد ثم حدد الطريقة الأنسب لتحقيق ذلك.
على سبيل المثال: تريد زوجتك الانتقال إلى منزل حتى يتمكن الأطفال من الحصول على تعليم أفضل. أنت غير موافق لأن الموقع الحالي للمنزل قريب من المكتب. كحل ، وفر فرصًا للأطفال لأخذ دورات بعد المدرسة أو العثور على منزل ليس بعيدًا عن العمل
الخطوة 5. اشرح ما يعجبك وما لا يعجبك من أجل الوصول إلى اتفاق
تفاوض بعد أن يشرح كلا الطرفين رغبات كل منهما. أن تكون دبلوماسيًا يعني أحيانًا التخلي عن الحصول على ما تريد. افعل ذلك بهذه الطريقة حتى يتمكن كل منكما من التنازل والتقدم.
على سبيل المثال: تريد مشاركة مهمة مع زميل في الغرفة. أنت على استعداد لغسل الأطباق ، لكن لا تحب القيام بالأعمال المنزلية في جميع أنحاء المنزل. قد يكون صديقك عكس ذلك. لذا اقترح عليه أن تغسل الأطباق وتجعله يمسح الباحة
الخطوة 6. كن هادئا عندما تتلقى أخبارا سيئة
عندما تسمع نبأ طردك من العمل أو طلب زوجك الطلاق ، فإن الشخص الدبلوماسي لا يلقي بنوبة غضب أو إهانة أو صرخة. سيبقى هادئًا وناضجًا. إذا تلقيت أخبارًا سيئة ، خذ أنفاسًا عميقة قليلة. أعط رد فعل إيجابي ثم ابحث عن مكان تكون فيه بمفردك حتى تتمكن من التحكم في عواطفك.
- على سبيل المثال: قل لرئيسك في العمل ، "أشعر بخيبة أمل كبيرة لسماع هذا القرار. أريد أن أعرف ما هو السبب وهل هذا القرار نهائي؟"
- لا تتجاهل المشاعر التي تشعر بها أو تسعى للهروب من خلال تعاطي المخدرات والكحول. بدلاً من ذلك ، شارك مشكلتك مع صديق أو قم بنشاط ممتع أو قم ببعض التمارين. إذا كنت تعاني من الإجهاد ، فاستشر معالجًا أو مستشارًا.
الخطوة 7. تحدث بأشياء لطيفة عن الآخرين
عندما ينشر الناس الثرثرة ، لا تضع البنزين على النار حتى تنتشر الثرثرة. تجنب البيئات السلبية المليئة بالنميمة. أظهر حسن الخلق والنزاهة من خلال عدم الثرثرة.
الخطوة 8. كن صادقا وكن على طبيعتك
أحد أهم جوانب القدرة على أن تكون دبلوماسيًا هو أن تكون على طبيعتك. عند إجراء محادثة ، يجب أن تتحلى بالشجاعة لإخبار الشخص الآخر بالحقيقة. خلاف ذلك ، لن تكون قادرًا على تحقيق رغباتك وتكون في علاقة حقيقية.
على سبيل المثال: إذا ارتكبت خطأ كان له تأثير سلبي على فريق العمل ، فلا تلوم شخصًا آخر. اعترف بخطئك بالقول ، "لقد وضعت البيانات الخاطئة في تقريري ، لذا وردت الكثير من المكالمات اليوم. أنا آسف وسأصلحها قريبًا. أنا مستعد للإجابة على الأسئلة والمساعدة إذا لزم الأمر."
الخطوة 9. حافظ على هدوئك أثناء المحادثة
لا تتخذ قرارات تثير المشاكل. من الجيد أن تبقى بمفردك لفترة من الوقت حتى لا تتخذ قرارًا ستندم عليه في النهاية.
على سبيل المثال: يطلب منك أحد الموظفين في العمل أن تمنحه الإذن بالعمل من المنزل يومًا واحدًا في الأسبوع. قبل رفضه ، فكر أولاً فيما يحتاجه ولماذا. حاول أن تحقق أفضل صفقة ممكنة ووفر فرصًا متكافئة لبقية الموظفين
طريقة 3 من 3: إقامة علاقات مع الآخرين
الخطوة الأولى: تعتاد على تحية الآخرين حتى يشعر الجو براحة أكبر
أحد أهم جوانب القدرة على أن تكون دبلوماسيًا هو مساعدة الشخص الآخر على الشعور بالراحة عند مقابلتك. بدلًا من التحدث فورًا عن الأشياء الجادة ، ابدأ بالتعرف على بعضكما البعض ، على سبيل المثال عن طريق إخبار بعضكما البعض عن أنشطة نهاية الأسبوع أو الشركاء أو الأطفال أو الهوايات. ناقش آخر الأخبار أو البرامج التلفزيونية المفضلة. أظهر اهتمامًا بما يخبرك به حتى يشعر براحة أكبر في التفاعل معك.
أخبر القصص الفكاهية إن أمكن
الخطوة 2. استخدم نفس لغة الجسد
أظهر التعاطف عن طريق تقليد لغة جسدهم ووقفتهم. إذا جلس وذقنه على ظهره ، فافعل الشيء نفسه. تظهر هذه الطريقة أنك تريد أن تشارك في المحادثة.
لا تنس أن تبتسم في المرة الأولى التي تلتقي فيها
الخطوة 3. انطق الاسم أثناء الدردشة
عادة ما يعطي الناس ردود فعل إيجابية عند ذكر اسمه. لذا ، قل اسمه بين الحين والآخر أثناء حديثك.
على سبيل المثال: اسأل المعتاد ، "أين تريد تناول الغداء يا كايلا؟" أو تحدث عن شيء أكثر جدية ، على سبيل المثال: "أندري ، أنا آسف لوفاة والدتك."
الخطوة 4. كن مستمعا يقظا
عند التواصل لفظيًا مع شخص ما ، لا تنشغل بالعبث بهاتفك أو بأحلام اليقظة. بدلاً من ذلك ، استمع جيدًا إلى ما سيقوله حتى تتمكن من فهم وجهة نظره. كرر ما قاله بكلماته لتثبت أنك تستمع إليه عندما يتحدث.
على سبيل المثال: "تبدو رعاية الأم والطفل الصغير أكثر صحة بالنسبة لك"
الخطوة 5. اطرح الأسئلة
أظهر أنك تستمع بمحاولة فهم ما يقوله. اطرح أسئلة مفتوحة تتطلب التفكير بدلاً من مجرد إجابات "نعم / لا".
