كل شخص يحتاج إلى أحذية والكثير منا لديه أحذية أكثر مما نحتاج إليه حقًا. هل تعرف كيف تبيع الأحذية لمن يمتلكها بالفعل؟ كل من المبيعات داخل المتجر وعبر الإنترنت (تمت مناقشتهما هنا) الجواب بمهارة وابتسامة. كل من هذين الأمرين سيحول العملاء الجدد إلى عملاء متكررين مما يضمن نجاح عملك.
خطوة
جزء 1 من 3: بيع الأحذية مباشرة
الخطوة 1. تعرف جيدًا على منتجك
سيطلب عملاؤك المعلومات والمعرفة وأفضل الأحذية التي تناسبهم بشكل أفضل. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على أن تصبح خبيرًا. لا تعرض لهم الأحذية فحسب ، بل ساعدهم في تعلم أشياء جديدة عن هذا المنتج. ما هي المواد المستخدمة؟ متى صنعت هذه الأحذية؟ ما الذي ألهم ابتكار هذه الأحذية؟
يمكنك أيضًا أن تقدم لهم شيئًا آخر في حالة عدم ملاءمة اختيارهم الأول للأحذية. بفضل معرفتك الواسعة بكل ما لديك لتقدمه ، من السهل العثور على أحذية أخرى ستهتم بها
الخطوة 2. اعمل على اكتشاف من هم عملاؤك وما الذي يبحثون عنه
بمرور الوقت ، ستتمكن تدريجياً من تحديد أنواع العملاء (بشكل عام بالطبع) الذين يبحثون عنهم والعملاء الذين ليس لديهم خيار على الإطلاق. ولكن الأهم من ذلك ، اطلب معرفة احتياجاتهم. يمكن أن تساعدهم المعلومات التي تقدمها بالتأكيد في توفير الوقت والمال!
ابذل جهدًا لتحية كل عميل يأتي إلى متجرك. ابتسم وقابلهم على الفور لبناء علاقة ، لكن لا يبدو أنك تراقبهم. دعهم يتصفحون متجرك ثم اسألهم عن حالهم وما يمكنك فعله للمساعدة
الخطوة الثالثة. وفر مقعدًا لتجربة الحذاء
اعرض عليهم تجربة الحذاء على كلا القدمين للتأكد من أنهما بالحجم المناسب. سيكون حجم كل علامة تجارية مختلفًا أيضًا. عندما يجلسون ، اسألهم عن الغرض الذي ستستخدمه هذه الأحذية حتى تتمكن من مساعدتهم في اختيار الأحذية التي تناسب احتياجاتهم وتجعلهم يشعرون بالرضا.
اركض إلى المستودع وأحضر لهم الأحذية التي طلبوها ، من الجيد أيضًا إحضار نفس الحذاء بحجم أكبر أو أصغر قليلاً فقط في حالة (خاصة إذا كان حجم قدمهم بين رقمين)
الخطوة 4. أعط خيارات
لنفترض أن الزبون يأتي ليبحث عن أحذية بكعب ، لون بشرة غير لامع. سيختارون ويطلبون منك الحصول على أحذية من الحجم المناسب. عندما تلتقط هذه الأحذية ، قم أيضًا بإعداد عدة أزواج أخرى من الأحذية وفقًا لطلبهم الذي قد يعجبهم. قد لا يكون لديهم الوقت لرؤية الأحذية الأخرى لأنهم في عجلة من أمرهم للحصول على أنسب الأحذية.
ستوفر هذه الطريقة فوائد مضاعفة إذا اتضح أن هناك أحذية لا تعرضها في المتجر. هذا هو السبب الذي يجعلك تعرف ما هي الأحذية الموجودة في المخزون في جميع الأوقات لأنها قد تنفد إذا قمت بعرضها في متجر
الخطوة 5. وضّح منتجك للعملاء
صِف جودة مظهرهم وأسلوبه وراحته وقيمته بحيث يمكنك تقديم الحلول والفوائد لعملائك. أخبر أيضًا ما إذا كانت هناك ملاحظات حول الأحذية التي يرغبون في شرائها. على سبيل المثال ، يمكنك إخبار العميل أن ارتداء هذه الأحذية مريح للغاية ، أو أن العملاء الآخرين يحبون هذه الأحذية كثيرًا.
في الوقت الحاضر ، يمكننا الحصول على أي نوع من المعلومات باستخدام أطراف أصابعنا فقط. يوجد تطبيق يمكنه الإجابة على جميع أسئلتك. ومع ذلك ، إذا كان على العميل أن يأتي إلى المتجر ، فيجب أن تكون المعلم. من خلال توفير جميع المعلومات التي يحتاجها عملاؤك ، لن يضطروا إلى إعادة الأحذية التي اشتروها لأنها لا تناسبهم ، والتأكد من أنه يمكنهم العثور على ما يمكنهم ارتدائه كل يوم
جزء 2 من 3: بيع الأحذية عبر الإنترنت
الخطوة 1. شراء أو صنع أحذية للمخزون
يجب أن يكون لديك مخزون من الأحذية لبيع الأحذية. يمكنك شراء الأحذية مباشرة من الموزعين أو حتى صنع حذائك الخاص. تأكد من شراء الأحذية للأسهم بسعر معقول!
قدم نماذج مختلفة من الأحذية بمقاسات مختلفة ، ويجب أن يكون العدد كثيرًا جدًا. يعد هذا استثمارًا رائعًا ، خاصةً إذا لم تتمكن من بيعها جميعًا مرة واحدة. إذا لم يكن لديك أموال كافية لشراء أحذية باهظة الثمن ، انضم إلى بائعي أحذية آخرين يحتاجون إلى مهاراتك
الخطوة الثانية. افتح متجر أحذية عبر الإنترنت
مع التقدم التكنولوجي اليوم ، كل شخص تقريبًا قادر على فعل أي شيء. سواء كان لديك ثلاثة أو ثلاثين ألف زوج من الأحذية للبيع ، يمكنك شراء هذه المنتجات عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا إعداد المبيعات عبر الإنترنت ، وهناك بعض الخيارات الرئيسية مثل:
- إنشاء موقع الويب الخاص بك
- موقع ئي باي
- إيتسي
- كريغزلست
- برنامج ترويج Google Shopping
الخطوة الثالثة. قم بتوفير جميع التفاصيل المهمة حول منتجك
لا أحد يريد شراء أحذية لا يعرفون شيئًا عنها. إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يوفر معلومات كاملة ، فلن يرفض العملاء الشراء فحسب ، بل سيبدو موقع الويب الخاص بك أيضًا مريبًا ومعيبًا. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يطرح السؤال لماذا البائع لم يقدم عمدا المعلومات؟ هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار:
- قدم معلومات حول الحجم الأصلي من الشركة المصنعة والحجم المعادل الدولي. إذا كنت لا تعرف مقاسك الفعلي ، فقم بتضمين طول الحذاء وعرضه للداخل والخارج.
- قم بتضمين اللون والنوع (أحذية الحفلة ، الكاجوال ، الرياضة ، إلخ) ونمط الحذاء (أحذية بدون كعب للرجال ، أحذية عالية الكعب للنساء ، إلخ) بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
- ضع قائمة بالمواد المستخدمة واشرح كيف صنعت الأحذية ، إن أمكن.
- إذا لم يعد الحذاء جديدًا ، اشرح الحالة على وجه التحديد ، بما في ذلك ما إذا كان هناك أي عيوب.
الخطوة 4. إرفاق عدة صور لكل حذاء
التقط صورًا واضحة بإضاءة جيدة من كل زاوية واعرضها قدر الإمكان. الحجم مطلوب للتركيب. الصور الفوتوغرافية ضرورية لأن مشتري الأحذية عادة ما يكونون أكثر اهتمامًا برؤية النموذج.
استخدم خدمات المصور الفوتوغرافي إذا كنت تريد التقاط صور جيدة. يجب أن تكون الأحذية التي تعرضها متوافقة مع الظروف الفعلية ولكن جذابة. التقط صورة لكل حذاء على خلفية بيضاء واعرض التفاصيل من زوايا مختلفة
الخطوة 5. اذكر أيضًا الاختلافات بين كل علامة تجارية على وجه التحديد
بعض العلامات التجارية لها أحجامها الخاصة (الطول والعرض) والتي تختلف عن الحجم العادي. بالنسبة لأحذية كهذه ، قدِّم أيضًا معلومات تفصيلية مثل طول نعل الحذاء. هذا يعني أنه يجب عليك قياس طول النعل من الكعب إلى طرف إصبع القدم. يمكن أن يكون الرقم 9 أو 39 في بعض العلامات التجارية مختلفًا تمامًا عن العلامات التجارية الأخرى.
على سبيل المثال ، يبلغ طول حذاء ستيف مادن 9 24.3 سم ، بينما يبلغ طول حذاء جيمي تشو 39 24.6 سم. يمكن للاختلافات الصغيرة أن تحدث فرقًا كبيرًا ، خاصة إذا تم شراؤها من خلال شاشة الكمبيوتر. من خلال تقديم مقاس النعل الداخلي ، لا يتعين عليك الإجابة على أسئلة المشتري بشكل متكرر
الخطوة 6. اشرح بأمانة ما إذا كان الحذاء الذي تبيعه قد تم ارتداؤه
بالنسبة للأحذية التي لم تعد جديدة لأنها تم استخدامها من قبل ، يجب عليك تقديم شرح وتوثيق وفقًا للظروف الفعلية. المصطلح "مستخدم أو مستخدم عدة مرات" لا يعطي وصفًا دقيقًا. اشرح ما إذا كان الحذاء قد تم ارتداؤه من قبل ، على سبيل المثال "تم ارتداؤه مرتين ، ولبس قليلاً على النعل ، وهناك خدوش صغيرة على الكعب ، ولكن النعل العلوي مصنوع من الجلد الطبيعي." سيبقي هذا المتسوقين مستمتعين ويجعلك تبدو مسؤولاً وصادقًا.
- تقديم صور في حالة وجود أي عيوب أو تآكل في الحذاء. ستمنع هذه الطريقة المشترين الغاضبين في المستقبل لأنهم يشعرون أنهم لم يتم إبلاغهم وغشهم بشكل صحيح.
- إن الحصول على معلومات حول الأشياء الصغيرة للمشترين المحتملين يمكن أن يمنع التأخير في الاتصال بالمشترين أو المشترين المحتملين الذين يرغبون في طرح الأسئلة. كلما كانت المعلومات التي تقدمها أكثر اكتمالاً ، كان عرضك أكثر جاذبية للآخرين.
الخطوة 7. تقديم التفاصيل الدقيقة حول تكاليف الشحن
إذا كانت أحذيتك بأسعار معقولة ولكن تكاليف الشحن مرتفعة للغاية ، فسيبحث عملاؤك في مكان آخر عن صفقات أفضل. قدِّم عدة خيارات ، أو توصيل سريع جدًا ، أو أرخص قليلاً ولكن ليس سريعًا جدًا. بعد ذلك ، تأكد من إمكانية استلام الأحذية التي ترسلها دون أي ضرر.
في بعض الأحيان يمكن شحن الأحذية بدون صناديق. سيكون المشترون أكثر سعادة إذا كان بإمكانهم الاختيار. لذا دعهم يقررون ما إذا كانوا سيرسلون الأحذية في صندوق أم لا ، لتوفير تكاليف الشحن
الخطوة الثامنة: تقديم عروض خاصة وتقديم موقعك
بالنسبة لأولئك منكم الذين بدأوا للتو نشاطًا تجاريًا (حتى القديم منهم) ، حاول شراء أحذيتك من قبل العملاء المحتملين. تقديم عروض خاصة للعملاء الذين يشترون لأول مرة والذين اشتروا أحذية عدة مرات. قم بإجراء إعلانات مدفوعة على مواقع الويب مثل Facebook. دع المعلومات حول مبيعات الأحذية الخاصة بك تنتشر عن طريق الكلام الشفهي حتى تصبح معروفة على نطاق واسع من قبل جمهورك.
الأحذية ليست سلعًا في نفس فئة السلع الأخرى ؛ يتوقع عملاء الأحذية دائمًا خصمًا. إذا كنت تواجه مشكلة في بيع أحذية من ماركة أو علامة تجارية أو مقاس معين ، فضع ملصق خصم عليها. سيتم بيع هذه الأحذية قريبًا بسعر جديد
جزء 3 من 3: تحقيق المبيعات
الخطوة 1. اكتب اسم أحد المشاهير
كثير من الناس متأثرين ونريد جميعًا أن نبدو أنيقًا ورائعًا وجذابًا. على سبيل المثال ، إذا قلت إن Kobe Bryant أو Kim Kardashian يرتديان أيضًا علامة تجارية معينة من الأحذية ، فسيكون الناس أكثر اهتمامًا بمعرفة ذلك. غالبًا ما نشير إلى المشاهير حول الاتجاهات ، وقد حان الوقت لاستخدام ذلك جيدًا.
بالنسبة للبعض ، يمكن أن يكون هذا سيئًا. حاول التعرف على عملائك جيدًا. إذا كانوا يفضلون ارتداء الملابس والتصرف بالطريقة التي هم عليها ، فقد ترغب في تجنب معلومات المشاهير. هناك أناس يسمعون "كيم كارداشيان" ويحاولون تجنبها
الخطوة 2. كن صديقهم
لقد قابلنا جميعًا مندوبي مبيعات يبدون كسالى وغير ودودين ولا يبدو أنهم يريدون البيع. كعملاء ، ماذا يجب أن نفعل في مثل هذا الموقف؟ اتركه. من أجل البيع بنجاح ، كن شخصًا ودودًا وممتعًا. تحدث عن مشكلة الأحذية الخاصة بك إذا سمحت الظروف بذلك. اجعل نفسك شخصًا يعرف الكثير عن الأحذية ولديه خبرة كبيرة في بيع الأحذية. إذا كنت ودودًا ومنفتحًا ، فسوف يثقون بك ويشتريون المزيد من الأحذية.
يجب أن يتم التعامل مع العملاء من خلال النظر في أنماط الشراء الخاصة بهم ، وليس على أساس قيمة مشترياتهم في هذا الوقت. المشترون الذين يأتون ثم يدفعون 10 ملايين روبية لزوج من الأحذية في صفقة شراء واحدة سيكونون أقل قيمة بالمقارنة مع العملاء الذين يدفعون 500 ألف روبية مرة كل شهر خلال السنوات القليلة المقبلة. ضع ذلك في الاعتبار عند اختيار العملاء الذين تريد الاحتفاظ بهم لأنه ليس سهلاً كما يبدو
الخطوة 3. المجاملة بالتعليق على أسلوبهم
عندما لا يزالون في حيرة من أمرهم بشأن الأحذية التي يجب شراؤها (أو يرغبون في شرائها جميعًا) ، لا يزالون يقدمون مجاملاتهم. إذا كانوا يرتدون أحذية فاخرة ، فإن مظهرهم يهدف إلى إثارة إعجاب الآخرين. امدحهم ، على سبيل المثال ، بقول ، "أعتقد أنك شخص يعطي أولوية قصوى للظهور الراقي." إذا كانوا يرتدون أحذية Nike ، فمن المحتمل أن يكونوا من النوع الذي يبدو غير رسمي أو نشط. بغض النظر عما يرتدونه ، امدحوهم. يجب أن يشعروا بالثقة في قرارات الشراء التي يتخذونها.
- امدحهم عندما يرتدون الأحذية التي يرغبون في شرائها. إذا جربوا عدة أزواج ، أخبرهم أي حذاء يناسبهم أكثر ولماذا.
- لا تكن غبيا. إذا بدا أن العميل قد استيقظ للتو ، فلا تكمله على شعره وماكياج. تحدث عن الأحذية التي تتناسب مع جدولهم المحموم واغتنم لهم الثناء عندما يرتدون الأحذية المناسبة. مع الأحذية التي يختارونها ، سيكون مظهرهم أكثر برودة ، أليس كذلك؟
الخطوة 4. خلق الاستعجال
إذا قام أي من عملائك بالمماطلة ، يمكنك تشجيعهم على اتخاذ قرار وشراء الأحذية في الوقت الحالي. ربما من خلال تقديم خصم خاص سينتهي قريبًا أو بتذكيرهم بأن الأحذية التي يحبونها قد تنفد بسرعة. وبهذه الطريقة ، لم يعد بإمكانهم الانتظار لأنهم إذا استمروا في المماطلة ، فلن يحصلوا عليها.
جرب استخدام خدعة "نفد المخزون". إذا رأيت أنهم يبحثون عن حذاء معين ، فقل أنك ستكتشف أولاً ما إذا كان لا يزال متوفرًا. اذهب إلى المستودع ، انتظر بضع دقائق ، ثم اخرج مرة أخرى وأظهر لهم الأحذية قائلاً إنها آخر مخزون وهم محظوظون جدًا
الخطوة 5. أكمل صفقة البيع هذه
عند إتمام البيع ، لا تنس أن تشكر المشتري على التعامل معك. امنحهم بطاقة عملك ، وأبلغهم بعروض المبيعات القادمة ، وأخبرهم أنه إذا كانت لديهم مشكلة ، فيرجى العودة وستساعدهم في إرضائهم. في المرة القادمة التي يحتاجون فيها إلى إصلاح حذاء (أو يحتاج صديقهم إلى توصية للحصول على حذاء) ، سيكون اسمك هو أول اسم يظهر.
