يمكنك الاتصال بـ PayPal عبر مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني. يمكن القيام بكلتا العمليتين بسهولة إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك من البداية. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا البقاء على اتصال بخدمة العملاء حتى عندما لا يمكنك (أو لا تريد) الوصول إلى حسابك.
خطوة
الطريقة 1 من 3: الاتصال بـ PayPal عبر مكالمة هاتفية
الخطوة 1. سجّل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك
قم بزيارة صفحة تسجيل الدخول إلى PayPal وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للحساب. اضغط على زر "تسجيل الدخول" لتسجيل الدخول إلى الحساب ويتم توجيهك إلى صفحة "ملخص الحساب".
إذا كان لديك حساب PayPal ، فمن المستحسن أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك أولاً لأن PayPal يمكن أن يوفر لك المساعدة بسرعة أكبر. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك الاتصال بـ PayPal عبر مكالمة هاتفية إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو لم يكن لديك حساب
الخطوة 2. قم بزيارة صفحة "الاتصال"
قم بالتمرير لأسفل صفحة "ملخص الحساب" وابحث عن رابط "الاتصال" في أسفل الصفحة. انقر على الرابط ليأخذك إلى صفحة مركز المساعدة أو مركز المساعدة في PayPal.
لاحظ أن رابط "جهة اتصال" يظهر في أسفل أي صفحة على موقع PayPal على الويب بحيث يظل بإمكانك الوصول إلى مركز مساعدة المستخدم حتى إذا لم تبدأ من صفحة "ملخص الحساب"
الخطوة الثالثة. انقر على رابط "اتصل بنا"
ابحث عن رابط "اتصل بنا" أعلى صفحة "مركز المساعدة" الرئيسية. انقر فوق هذا الارتباط ليتم توجيهك إلى صفحة المساعدة الخاصة بالاستعلام الهاتفي.
سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك في هذه المرحلة إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. قم بتسجيل الدخول بالنقر فوق الزر "تسجيل الدخول" ، أو قم بالتمرير إلى قسم "اتصل بنا كضيف" وانقر فوق "مركز المساعدة كضيف"
الخطوة 4. احصل على رمز مرور لمرة واحدة
يمكنك رؤية عبارة "رمز المرور لمرة واحدة" في صفحة دليل الاستفسار عبر الهاتف. أسفل ذلك توجد أرقام محاطة بإطار برتقالي. هذا الرقم هو رمز المرور الشخصي الخاص بك.
- كل رمز فريد ومؤقت. ستنتهي صلاحية هذا الرمز بعد 60 دقيقة. إذا لم تتمكن من الاتصال بـ PayPal قبل هذا الحد الزمني ، فستحتاج إلى تكرار العملية والحصول على رمز جديد قبل محاولة إعادة الاتصال بـ PayPal.
- يساعد استخدام رمز المرور في تسهيل عملية الاتصال والحصول على الإجابات التي تحتاجها بشكل أسرع. عندما تستخدم PayPal كضيف ، فلن تتلقى رمز مرور شخصي. ما عليك سوى الانتقال إلى الخطوة التالية والاتصال بخدمة مركز مساعدة PayPal بدون رمز مرور.
الخطوة 5. اتصل برقم هاتف PayPal
اتصل بمركز مساعدة PayPal (مركز مساعدة PayPal) على +1-888-221-1161. عند المطالبة ، أدخل رمز مرور يُستخدم مرة واحدة (إن أمكن) واتبع المطالبات التالية حتى يتم توجيهك إلى عامل التشغيل أو سجل الإجابة المناسب.
- إذا كنت تعيش خارج الولايات المتحدة وتحتاج إلى الاتصال بـ PayPal ، فاتصل +1-402-935-2050.
- من الاثنين إلى الجمعة ، يمكنك الاتصال بـ PayPal بين الساعة 4 صباحًا و 10 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (من 7 مساءً إلى 1 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة). في أيام السبت أو الأحد ، يمكنك الاتصال بـ PayPal بين الساعة 6 صباحًا و 8 مساءً بتوقيت المحيط الهادي (9 مساءً إلى 11 مساءً بتوقيت وسط أمريكا). ومع ذلك ، فإن هذا الجدول الزمني عرضة للتغيير في بعض الإجازات.
الطريقة 2 من 3: الاتصال بـ PayPal عبر البريد الإلكتروني عن طريق الوصول إلى الحساب
الخطوة 1. سجّل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك
قم بزيارة صفحة تسجيل الدخول إلى PayPal. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للحساب ، ثم انقر فوق الزر "تسجيل الدخول" للوصول إلى الحساب وفتح صفحة "ملخص الحساب".
يوصى بشدة بتسجيل الدخول إلى حسابك قدر الإمكان. إذا لم يكن لديك حساب PayPal أو كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حسابك ، فاقرأ الطريقة التالية في هذه المقالة (الاتصال بـ PayPal عبر البريد الإلكتروني دون الوصول إلى حساب) لمعرفة كيفية الاتصال بـ PayPal عبر البريد الإلكتروني دون تسجيل الدخول إلى حسابك
الخطوة 2. انتقل إلى صفحة "الاتصال"
ابحث عن رابط "جهة اتصال" أسفل صفحة "ملخص الحساب". انقر فوق الارتباط للوصول إلى مركز المساعدة أو مركز المساعدة في PayPal.
ضع في اعتبارك أنه يمكنك العثور على رابط "جهة اتصال" أسفل كل صفحة على موقع PayPal على الويب ، حتى إذا لم تكن حاليًا في صفحة "ملخص الحساب"
الخطوة الثالثة. انقر على رابط "راسلنا بالبريد الإلكتروني"
ابحث عن رابط "راسلنا بالبريد الإلكتروني" أعلى صفحة مركز المساعدة. انقر فوق الارتباط للوصول إلى نموذج الاتصال الخاص بالموقع.
سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك في هذه المرحلة إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل
الخطوة 4. حدد موضوعًا وموضوعًا فرعيًا
سترى مربعتين منسدلتين في صفحة "راسلنا بالبريد الإلكتروني". حدد موضوعًا أساسيًا من مربع "اختيار موضوع" ، ثم حدد موضوعًا فرعيًا ثانويًا من مربع "اختيار موضوع فرعي".
- الموضوعات الفرعية هي مناقشات أكثر تحديدًا من الموضوعات الرئيسية. بمعنى آخر ، تحتاج إلى تحديد الموضوع الرئيسي أولاً قبل أن يعرض النموذج قائمة بالموضوعات الفرعية ، وستختلف الموضوعات الفرعية المتاحة من موضوع إلى آخر.
-
تشمل بعض الموضوعات المقدمة ما يلي:
- "حساب مصرفي / بطاقة ائتمان" (حساب مصرفي / بطاقة ائتمان)
- "رصيد PayPal" (رصيد PayPal)
- "حلول الأعمال" (حلول الأعمال)
- "المنازعات" (الدعاوى / النزاعات)
- "حسابي" (حسابي)
- "الرصيد السلبي / الحدود" (الرصيد السلبي / الحد)
- "PayPal Extras MasterCard"
- "بطاقة الخصم من PayPal" (بطاقة الخصم من PayPal)
- "المنتجات والميزات" (منتجات وميزات PayPal)
- "الإبلاغ عن الاحتيال / الاستخدام المحظور" (تقرير عن الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع)
- "إرسال / استلام الأموال" (إرسال / استلام الأموال)
- "حسابات الطلاب" (حسابات الطلاب)
- "PayPal MyCash (C) Card" (PayPal MyCash card)
- "استرداد / إلغاء الدفع" (استرداد / إلغاء الدفع)
- "سياسة الخصوصية" (سياسة الخصوصية)
الخطوة 5. اكتب رسالة
بعد تحديد موضوع وموضوع فرعي ، سيتم عرض حقل نص الرسالة. انقر فوق الحقل وأدخل سؤالاً أو شكوى أو تعليقًا بتفاصيل محددة.
قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات في النص الرئيسي للرسالة. سيكون من الأسهل على موظفي خدمة مركز المساعدة حل المشكلة إذا قمت بشرحها بالتفصيل
الخطوة 6. انقر فوق الزر "إرسال"
راجع المواضيع والموضوعات الفرعية والرسائل التي تمت كتابتها. إذا كان كل شيء صحيحًا ، فاضغط على الزر "إرسال" أسفل حقل الرسالة لإرسال الرسالة.
سيرد ممثل خدمة العملاء من PayPal على رسالتك في أسرع وقت (عادة في غضون يوم إلى يومي عمل). سيتم إرسال رد إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على PayPal
الطريقة الثالثة من 3: الاتصال بـ PayPal عبر البريد الإلكتروني دون الوصول إلى الحساب
الخطوة الأولى. قم بزيارة صفحة مركز المساعدة
انتقل إلى موقع PayPal على الويب وادخل مباشرةً إلى صفحة مركز المساعدة بالنقر على رابط "اتصال" في أسفل أي صفحة على الموقع.
الخطوة الثانية. انقر على رابط "راسلنا بالبريد الإلكتروني"
ابحث عن رابط "راسلنا بالبريد الإلكتروني" أعلى الصفحة الرئيسية "مركز المساعدة". انقر فوق هذا الارتباط للوصول إلى الصفحة المناسبة.
سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك. إن أمكن ، يوصى بشدة بهذه الخطوة. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك ، فانتقل إلى الخطوة التالية
الخطوة 3. افتح نموذج اتصال الضيف
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب PayPal الخاص بك أو كنت ترغب في متابعة العملية كضيف فقط ، فانقر فوق الارتباط "هل تواجه مشكلات في تسجيل الدخول؟" أسفل عنوان "اتصل بنا كضيف".
- بينما تحتاج من الناحية الفنية إلى استخدام الرابط فقط إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك ، فلا يزال بإمكانك تجربته إذا لم يكن لديك حساب حتى الآن.
- ضع في اعتبارك أنك قد ترى أيضًا رابط "الاتصال بمركز المساعدة كضيف". ومع ذلك ، إذا قمت بالنقر فوق الارتباط ، فسيتم عرض رقم هاتف مركز الخدمة ولن يتم توجيهك إلى نموذج البريد الإلكتروني.
الخطوة 4. أدخل معلومات الاتصال
ستحتاج إلى إدخال اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني في الحقول الثلاثة الأولى من نموذج الاتصال "هل تواجه مشكلات في تسجيل الدخول؟".
إذا كان لديك حساب PayPal ، ولكن لا يمكنك الوصول إليه ، فاستخدم الاسم وعنوان البريد الإلكتروني المرتبطين بالحساب عند ملء النموذج
الخطوة 5. اكتب رسالة
بعد إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك ، انقر فوق حقل النص "رسالة" واكتب سؤالك أو شكواك الكاملة.
قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل عند ملء النموذج حتى يتمكن PayPal من التعامل مع مشكلتك بسرعة وكفاءة
الخطوة 6. انقر فوق الزر "إرسال"
تأكد من صحة المعلومات التي تم إدخالها ، ثم انقر فوق الزر "إرسال" أسفل نموذج الاتصال لإرسال الرسالة.
- سيرد ممثل خدمة عملاء PayPal على رسالتك على عنوان البريد الإلكتروني المقدم ، عادةً في غضون يوم إلى يومي عمل.
- ضع في اعتبارك أن PayPal لن يشارك معلومات الحساب إلا مع مالك الحساب ويحتاج إلى التحقق من أنك مالك الحساب قبل تقديم المعلومات.
نصائح
- إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني مشبوهة من مصدر يدعي أنه PayPal ، فأعد توجيه البريد الإلكتروني إلى " [email protected]" ستقوم خدمة مركز المساعدة أو مركز المساعدة بمراجعة محتوى الرسالة وإخبارك ما إذا كانت الرسالة حقيقية أم خدعة.
- من المستحسن مراجعة قسم "الأسئلة المتداولة" في صفحة مركز المساعدة للحصول على أحدث مقالات المعلومات قبل إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بـ PayPal ، خاصة عندما يكون لديك أسئلة عامة. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على إجابات بسرعة أكبر.
