يوفر معظم البائعين الفرصة لإعادة العنصر في حالته الأصلية في غضون 90 يومًا من الشراء. تنطبق هذه الشروط على المرتجعات على Amazon و eBay و Target و Walmart. لكن في الواقع ، ينطبق هذا الحكم أيضًا على معظم البائعين والمتاجر التي تبيع البضائع عبر الإنترنت. إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة ، فاقرأ هذه المقالة للتعرف على كيفية إرجاع العناصر المشتراة عبر الإنترنت.
خطوة
طريقة 1 من 3: إعادة العناصر إلى Amazon
الخطوة 1. سجّل الدخول إلى حسابك على amazon.com
أمازون يتتبع عمليات الشراء للعودة.
الخطوة 2. قم بزيارة مركز مرتجعات أمازون
هذه الصفحة موجودة على www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. انقر فوق الزر الذي يحتوي على الكلمات إرجاع العناصر.
الخطوة الثالثة. ابحث عن ترتيب العنصر الذي اشتريته
انقر فوق إرجاع عنصر من هذا الطلب. إذا كنت لا ترى ذلك ، فانقر فوق See More.
الخطوة 4. حدد العنصر الذي تريد إرجاعه
املأ حقول الكمية وأسباب الإرجاع والتعليقات.
الخطوة 5. حدد خيارات الإرجاع المتاحة ، على سبيل المثال استرداد أو استبدال أو استبدال
إذا تم بيع العنصر بواسطة بائع تابع لجهة خارجية ، فانقر فوق الزر إرسال للموافقة.
قد يستغرق بائع الطرف الثالث بضعة أيام لمراجعة طلب الإرجاع ، ثم يرد في غضون يومين ويبدأ عملية الإرجاع
الخطوة 6. اختر كيف تريد إرجاع العنصر
في بعض المواقع المتاحة ، يمكنك تخفيض حزمة المرتجعات في Amazon Locker. بدلاً من ذلك ، يمكنك شحن العبوة بنفسك أو طباعة ملصق شحن UPS.
الخطوة 7. قم بطباعة ملصق الإرجاع واعتماد الإرجاع
تضمين إذن العودة في المربع. استخدم غلاف أمان إضافي أو عبوة أصلية لضمان عدم تلف العناصر أثناء النقل.
الخطوة 8. ضع الملصق على الخارج
الشحن عن طريق UPS أو USPS مع التتبع. قد تتمكن من مطالبة UPS أو USPS باستلام الطرد.
- إذا قمت بطباعة ملصق شحن UPS ، فسيتم خصم رسوم الإرجاع بالبريد من الإرجاع.
- يمكنك أيضًا تسليم الحزمة الخاصة بك إلى Amazon Locker إذا كانت متوفرة في منطقتك.
الخطوة 9. عد إلى مركز المرتجعات لإدارة المرتجعات ومعرفة ما إذا كانت قد تمت معالجتها
الطريقة 2 من 3: إرجاع الأموال إلى eBay
الخطوة 1. قم بزيارة موقع eBay لمراجعة قسم سياسة المرتجعات للعنصر الذي اشتريته
في حالة توفر رابط لمتجر البائع أو رسالة التأكيد الإلكترونية أو الإعلان ، يمكنك مراجعة قيود الإرجاع. على عكس البائعين الآخرين ، تعتمد قواعد الإرجاع على eBay على المتجر الذي تم شراؤها منه.
- يمكن للبائع وضع حد للإرجاع. يرجى قراءة الإعلان بعناية قبل الشراء ، للتأكد من أنه يمكنك إرجاع العنصر.
- يجوز للبائع تضمين حد إرجاع لن يؤدي إلا إلى رد الأموال أو استبدالها فقط.
الخطوة الثانية: قرر ما إذا كنت تريد استرداد الأموال أو الاستبدال
في بعض الأحيان يوجد خيار واحد فقط متاح.
الخطوة 3. الشراء باستخدام PayPal في كل مرة تستخدم فيها eBay
عمليات الإرجاع أسهل في المعالجة باستخدام PayPal من الشيكات أو الحوالات المالية.
الخطوة 4. ابحث عن رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني
استخدم عنوان البريد الإلكتروني المسجل للاتصال بالبائع ، وطلب الإرجاع والاستبدال أو استرداد الأموال. اشرح سبب إعادة البضائع بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
الخطوة 5. وافق على عملية الإرجاع المحددة من قبل البائع
اسأل البائع عما إذا كان بإمكانه تزويدك بملصق شحن للإرجاع التلقائي. هذا ممكن إذا كانوا يستخدمون خدمة مثل USPS أو UPS.
الخطوة 6. حزم البضائع بعناية
استخدم غلاف أمان إضافي ، لأن شروط استلام المرتجعات مهمة لمعالجة المرتجعات. قم بتضمين اسمك وعنوانك والبريد الإلكتروني ورقم عنصر eBay وتأكيد الشراء والدفع المفضل وإعادة البريد الإلكتروني في صندوق الشحن.
الخطوة 7. إرفاق ملصق يحتوي على عنوان البائع وعنوان المرسل
ادفع مقابل بريد USPS أو UPS أو FedEx مع التتبع.
الخطوة 8. إرسال رقم التتبع بالبريد الإلكتروني إلى البائع
اسأل البائع عن المدة التي سيستغرقها إرسال المبلغ المسترد. ضمان التواصل من البائع. قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى شهر ، لذا كن صبورًا في هذه الأثناء.
الخطوة التاسعة: قدم ملاحظات جيدة إذا اتبعت هذه العملية واستجاب البائع جيدًا
لا تقدم ملاحظات سلبية إلا إذا شعرت أن البائع لم يكن أمينًا في عملية استرداد الأموال.
طريقة 3 من 3: إعادة العناصر إلى الهدف / وول مارت
الخطوة 1. إعادة المنتج الخاص بك في غضون 90 يومًا
ابحث عن إيصالات الشراء. يقبل Walmart عمليات الشراء بدون إيصال لمدة تصل إلى 45 يومًا. ستتلقى نقدًا إذا كان سعر الشراء أقل من 25 دولارًا. سيستبدل Walmart بعنصر أو بطاقة هدايا إذا كان سعر الشراء أكثر من 25 دولارًا.
الخطوة 2. إعادة العنصر الذي تم شراؤه مباشرة إلى المتجر الذي اشتريته منه
اختر ما إذا كنت ستقوم بتسليم البضائع المشتراة عبر الإنترنت إلى المتجر ، أو عبر التسليم عبر الإنترنت. ستؤدي إعادة المنتج إلى المتجر إلى تقليل الوقت الذي تنتظر فيه استرداد المبلغ أو استبداله.
الخطوة 3. ضع البضائع في عبواتها الأصلية
قم بإحضار العنصر والعبوة الأصلية وبطاقة الائتمان المستخدمة إن وجدت والإيصال. قم بزيارة قسم المرتجعات أو خدمة العملاء بالمتجر.
مشتريات البضائع من Target التي تتم عبر الإنترنت لها إيصال مخزن في حسابك. قم بزيارة أحد مراكز الإرجاع عبر الإنترنت لطباعته قبل العودة إلى المتجر
الخطوة 4. تسجيل الدخول إلى حسابك على الهدف
com أو walmart.com إذا كنت تريد إرجاع العنصر إلى المتجر. قم بزيارة www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns للوصول إلى مركز المرتجعات المستهدفة. قم بزيارة www.walmart.com/returns/returns_type.gsp للوصول إلى مركز إرجاع Walmart.
الخطوة 5. تابع عملية شرح عملية الإرجاع واختيار عملية الإرجاع وطباعة ملصق الشحن
ستدفع Target مقابل إعادة الشحن ، طالما أنك تستخدم ملصقاتهم وخدماتهم المطبوعة. ستدفع Walmart مقابل إعادة الشحن إذا كان الإرجاع بسبب خطأهم. إذا لم يكن كذلك ، فسوف تتحمل تكاليف إعادة الشحن.
الخطوة 6. أدخل تأكيد الإرجاع في الحزمة
تأكد من استخدام العبوة الأصلية وتوفير غلاف أمان لضمان عدم تلف الحزمة الخاصة بك أثناء النقل.
الخطوة 7. أرسل الحزمة وفقًا لاختيارك للشحن أو التي يقدمها بائع البضاعة
ارجع إلى مركز الإرجاع لعرض تقدم عملية الإرجاع. عادةً ما تستغرق معالجة المرتجعات بالبريد من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.
