تستخدم المجالات المختلفة دراسات الحالة في أشكالها الخاصة ، ولكن عادة ما تستخدم دراسات الحالة في السياقات الأكاديمية والتجارية. تركز دراسات الحالة الأكاديمية على الأفراد أو مجموعات الأشخاص ، وتنتج تقارير مفصلة ولكنها غير شائعة استنادًا إلى شهور من البحث. في عالم الأعمال ، توضح دراسات الحالة التسويقية قصص النجاح المستخدمة لتنمية الشركات.
خطوة
طريقة 1 من 3: التخطيط لدراسة حالة أكاديمية
الخطوة الأولى. تحديد موضوعات البحث
تركز دراسات الحالة على فرد أو مجموعة صغيرة من الأشخاص أو أحيانًا حدث واحد. ستجري بحثًا نوعيًا للحصول على بيانات وأوصاف محددة لكيفية تأثر الموضوع.
- على سبيل المثال ، قد تفحص دراسة الحالة الطبية كيفية تأثر المريض بالإصابة. قد تدرس دراسة حالة في علم النفس مجموعة من الأشخاص في شكل تجربة علاجية.
- دراسات الحالة ليست مصممة لمجموعات الدراسة الكبيرة أو التحليل الإحصائي.
الخطوة 2. قرر ما إذا كنت تريد إجراء بحث مستقبلي أو بأثر رجعي
تجري دراسات الحالة المستقبلية دراسات جديدة بمفردها ، تشمل أفرادًا أو مجموعات صغيرة. تفحص دراسة الحالة بأثر رجعي عددًا من الحالات في الماضي المتعلقة بمشكلة الدراسة ، ولا تتطلب تدخلًا جديدًا في مشاكل هذه الحالات.
قد تشمل دراسات الحالة كلا النوعين من الأبحاث وقد لا تشملهما
الخطوة 3. تضييق أهدافك البحثية
قد يكون هذا قد تم إعطاؤه لك من قبل معلمك أو مشرفك السابق ، أو ربما تكون قد طورته بنفسك. فيما يلي الأنواع الرئيسية لدراسات الحالة ، حسب الغرض:
- تصف دراسات الحالة التوضيحية مواقف غير مألوفة لمساعدة الناس على فهمها. على سبيل المثال ، تم تصميم دراسة حالة للأشخاص الذين يعانون من الاكتئاب للمساعدة في إيصال التجربة الذاتية للاكتئاب إلى المعالجين الطموحين.
- دراسات الحالة المستكشف هي مشاريع تحضيرية للمساعدة في توجيه المشاريع المستقبلية على نطاق أوسع. تهدف دراسة الحالة إلى تحديد أسئلة البحث وأساليب البحث الممكنة. على سبيل المثال ، ستصف دراسة حالة لثلاثة برامج تعليمية مدرسية إيجابيات وسلبيات كل نهج ، وتقدم توصيات مبدئية حول كيفية تنظيم برنامج التدريس الجديد.
- تركز دراسة الحالة الحرجة على حالة فريدة بدون هدف عام. الأمثلة هي دراسة وصفية لمريض يعاني من حالة نادرة ، أو دراسة حالة محددة لتحديد ما إذا كانت النظرية التي يتم تطبيقها على نطاق واسع "عالميًا" قابلة للتطبيق أو مفيدة حقًا في جميع الحالات.
الخطوة 4. التقدم بطلب للحصول على الموافقة الأخلاقية
يجب أن تحصل جميع دراسات الحالة تقريبًا ، بموجب القانون ، على الموافقة الأخلاقية قبل أن تبدأ. اتصل بمؤسستك أو إدارتك وقدم دراسة حالتك إلى الأشخاص المسؤولين عن المغالطات الأخلاقية. قد يُطلب منك إثبات أن دراسة الحالة لم تؤذي المشاركين.
اتبع هذه الخطوة حتى إذا كنت تجري دراسة حالة بأثر رجعي. في بعض الحالات ، قد يتسبب نشر تفسيرات جديدة في إلحاق الضرر بالمشاركين في الدراسة الأولية
الخطوة 5. التخطيط لدراسة طويلة المدى
تدوم غالبية دراسات الحالة الأكاديمية من 3 إلى 6 أشهر على الأقل ، ويستمر العديد منها لسنوات. قد تكون مقيدًا بتمويل البحث أو مدة برنامج الشهادة ، ولكن يجب أن تترك بضعة أسابيع على الأقل لدراستك.
الخطوة 6. تصميم استراتيجية بحث مفصلة
قم بإنشاء وصف يصف كيفية جمع البيانات والإجابة على أسئلة البحث. النهج الدقيق متروك لك ، ولكن قد تساعدك الاقتراحات التالية:
- حدد أربع أو خمس نقاط ستجيب عليها ، إن أمكن ، في الدراسة. ضع في اعتبارك وجهات النظر حول كيفية الإجابة على السؤال والنقاط.
- اختر اثنين على الأقل ، ويفضل أكثر ، من مصادر البيانات هذه: مجموعات التقارير ، والبحوث على الإنترنت ، وأبحاث المكتبة ، وإجراء المقابلات مع الموضوعات البحثية ، وإجراء المقابلات مع الخبراء ، ومجالات العمل الأخرى ، ورسم الخرائط أو التصنيف.
- تصميم أسئلة مقابلة من شأنها تشجيع الإجابات المتعمقة والمحادثات المستمرة المتعلقة بأهداف البحث.
الخطوة 7. قم بتجنيد المشاركين إذا لزم الأمر
ربما تفكر بالفعل في شخص ما ، أو قد تحتاج إلى تجنيد أشخاص من مجموعة أوسع تتناسب مع معايير البحث الخاصة بك. اشرح طريقة البحث والوقت المحدد له للمشاركين المحتملين بوضوح. يمكن أن يشكل التواصل غير الواضح انتهاكًا أخلاقيًا ، أو يمكن أن يتسبب في مغادرة المشاركين في منتصف الطريق خلال الدراسة ، وبالتالي إضاعة الكثير من الوقت.
نظرًا لأنك لا تجري تحليلًا إحصائيًا ، فلن تحتاج إلى تجنيد مجموعة متنوعة من الأشخاص. يجب أن تكون على دراية بأي تحيزات في عينتك الصغيرة ، وأن تشرح تلك التحيزات في تقريرك ، لكن لا ينبغي أن تلغي بحثك
طريقة 2 من 3: إجراء دراسة حالة أكاديمية
الخطوة الأولى. قم ببعض البحث في الخلفية
عند دراسة الأشخاص ، تحقق من المعلومات في ماضيهم والتي قد تكون ذات صلة ، ربما بما في ذلك التاريخ الطبي أو تاريخ العائلة أو تاريخ المنظمة. يمكن أن تساعد المعرفة الخلفية الجيدة لموضوعات البحث ودراسات الحالة المماثلة في توجيه بحثك أيضًا ، خاصة إذا كنت تكتب دراسة حالة مثيرة للاهتمام بشكل خاص.
أي دراسة حالة ، وخاصة دراسات الحالة التي تحتوي على مكون بأثر رجعي ، سوف تستفيد من استراتيجية البحث الأكاديمي الأساسية
الخطوة 2. تعلم كيفية عمل ملاحظات اقتحامية
في دراسات الحالة التي تشمل مشاركين بشريين ، لا تسمح لك الإرشادات الأخلاقية "بالتجسس" على المشاركين. يجب أن تتدرب على الملاحظة الاقتحامية ، حيث لا يكون المشاركون على علم بوجودك. على عكس الدراسة الكمية ، قد تتحدث مع المشاركين وتجعلهم يشعرون بالراحة وتنخرط في أنشطة مختلفة. يسعى بعض الباحثين للحماية من النهب ، لكن اعلم أن وجودك سيؤثر على سلوك المشاركين ، بغض النظر عن العلاقة التي تشكلها معهم.
- سيؤدي بناء الثقة مع المشاركين إلى سلوك أقل تثبيطًا. قد تكون مراقبة الأشخاص في منازلهم أو أماكن عملهم أو بيئتهم "الطبيعية" أكثر فعالية من أخذهم إلى المختبر أو المكتب.
- إن مطالبة الأشخاص بملء استبيان هو مثال شائع للبحث الاقتحامي. يعرف الأشخاص أنه تتم دراستهم ، لذلك سيتغير سلوكهم ، ولكن هذا يحدث بسرعة ويكون أحيانًا الطريقة الوحيدة للحصول على معلومات معينة.
الخطوة 3. تدوين الملاحظات
ستكون الملاحظات المستفيضة أثناء الملاحظات أمرًا حيويًا عند تجميع تقريرك النهائي. في بعض دراسات الحالة ، قد يكون من المعقول أن نطلب من المشاركين تسجيل تجاربهم في يوميات.
الخطوة 4. إجراء المقابلة
اعتمادًا على الطول الإجمالي لدراسة حالتك ، قد تجري مقابلة أسبوعية ، مرة في الشهر أو شهرين ، أو مرة أو مرتين فقط في السنة. ابدأ بأسئلة المقابلة التي أعددتها في مرحلة التخطيط ، ثم كرر الأسئلة للتعمق في موضوع المحادثة:
- صِف التجربة - اسأل المشاركين كيف كانت تجربة عيش التجربة التي تدرسها ، أو أن يكونوا جزءًا من النظام الذي تدرسه.
- صِف المعنى - اسأل المشاركين عن معنى التجربة بالنسبة لهم ، أو ما هي "دروس الحياة" التي أخذوها من التجربة. اسأل عن نوع الارتباط العقلي والعاطفي الذي تربطهم بموضوعك ، سواء كانت حالة طبية أو حدثًا أو أي موضوع آخر.
- التركيز - في المقابلة التالية ، قم بإعداد الأسئلة التي تملأ الفجوات المعرفية لديك ، أو الأسئلة ذات الصلة بتطوير أسئلة البحث والنظريات أثناء الدراسة.
الخطوة 5. كن يقظا
قد تبدو دراسات الحالة أقل "اعتمادًا على البيانات" من التجارب الطبية أو العلمية ، ولكن اهتمامك بالمنهجية الصارمة والصحيحة أمر حيوي. إذا كنت تركز على دراسة المشاركين في المواقف الأكثر ضعفًا ، خذ الوقت الكافي لملاحظة المشاركين "النموذجيين" أيضًا. عند مراجعة الملاحظات ، تساءل عن المسار المنطقي الخاص بك وتجاهل الاستنتاجات غير المصحوبة بملاحظات مفصلة. يجب التحقق بعناية من أي مصادر تستشهد بها للتأكد من موثوقيتها.
الخطوة 6. اجمع كل البيانات ثم قم بتحليلها
الخطوة 7. اكتب تقرير دراسة الحالة النهائي الخاص بك
استنادًا إلى أسئلة البحث التي تصممها ونوع دراسة الحالة التي تجريها ، قد يكون التقرير تقريرًا وصفيًا ، أو حجة تحليلية بناءً على حالة معينة ، أو دليلًا مقترحًا لمزيد من البحث أو المشاريع. قم بتضمين الملاحظات والمقابلات الأكثر صلة في دراسات الحالة نفسها ، وفكر في إرفاق بيانات إضافية (مثل المقابلات الكاملة) بالإضافة إلى القراء للإشارة إليها.
إذا كنت تكتب دراسة حالة لجمهور غير أكاديمي ، ففكر في استخدام شكل سردي ، واصفًا زمنيًا للأحداث التي وقعت أثناء دراسة الحالة. قلل من استخدام المصطلحات
طريقة 3 من 3: كتابة دراسة حالة تسويقية
الخطوة 1. اطلب الإذن من العميل
توضح دراسات الحالة في التسويق "قصص النجاح" بين الشركات والعملاء. من الناحية المثالية ، تفاعل العميل مع شركتك مؤخرًا ، وهو حريص على المساهمة من خلال إرسال رسالة إيجابية. اختر العملاء القريبين من جمهورك ، إن أمكن.
للحصول على أفضل النتائج ، اطلب المشاركة الكاملة من العميل. حتى إذا كان العميل يريد فقط مراجعة مادة البحث التي أرسلتها إليه ، فتأكد من أن الشخص المشترك في دراسة الحالة له مكانة مهمة في المؤسسة ، وعلى دراية كبيرة بالعلاقة بين الشركة والعميل
الخطوة 2. أخبر القصة
تبدأ دراسة الحالة التسويقية القياسية بوصف مشكلة العميل وخلفيته. ثم تتحول القصة بسرعة إلى تصور كيفية تعامل شركتك بشكل استراتيجي مع هذه المشكلات ، وتمكنت من حلها على أكمل وجه. أنهِ الأمر بتوضيح كيف يمكنك تطبيق حل مماثل عبر الصناعة. يجب تقسيم دراسة الحالة بأكملها إلى حوالي ثلاثة إلى خمسة أجزاء.
- يعد التعاون مع العملاء مفيدًا للغاية هنا ، لذا تأكد من تضمين المشكلات ذات التأثير الأقوى والأكثر تأثيرًا.
- إذا لم يتعرف جمهورك على مشكلة العميل على الفور ، فابدأ بمقدمة أكثر عمومية تصف نوع المشكلة في مجال عملك.
الخطوة الثالثة. اجعل تعليقك مقروءًا وقويًا
استخدم النص الغامق والعناوين لتقسيم دراسة الحالة إلى أقسام سهلة القراءة. ابدأ كل قسم بجمل حتمية قصيرة وأفعال قوية.
الخطوة 4. ضمّن الأرقام الفعلية
استخدم أمثلة من الأرقام التي توضح مدى فعالية الحلول الخاصة بك. اشرح ذلك بأكبر قدر ممكن من الوضوح ، باستخدام الأرقام الفعلية بدلاً من استخدام (أو استكمال) النسب المئوية. على سبيل المثال ، يمكن لقسم الموارد البشرية إظهار أرقام احتفاظ رائعة بعد تغيير العملية ، بينما يمكن لفريق التسويق إظهار زيادة في المبيعات السابقة من أعمال خدمات الشركة.
يمكن أن تكون المخططات والرسوم البيانية وسائل مساعدة بصرية ممتازة ، ولكنها تصنع المخططات والرسوم البيانية بأحرف كبيرة بحيث يمكن نقل المعاني الإيجابية بوضوح إلى الأشخاص غير المعتادين على قراءة البيانات الأولية
الخطوة 5. اطلب عرض أسعار أو اكتب اقتباسًا خاصًا بك
بالطبع تريد الاستشهاد بردود فعل إيجابية من العملاء. ومع ذلك ، غالبًا ما لا يكون لدى الشخص الذي يكتب الاقتباسات خلفية في التسويق. اسأل العميل عما إذا كان يمكنك كتابة بيانات له ، على الرغم من أن العميل بالطبع سيوافق على البيانات قبل نشر نتائج دراسة الحالة.
عادة ما تكون هذه الاقتباسات قصيرة ، فقط جملة أو اثنتين في الطول ، والتي تصف "خدمتك" في ضوء إيجابي
الخطوة 6. أضف الصورة
قم بتضمين الصور أو الصور الأخرى لجعل دراسة حالتك أكثر إثارة للاهتمام. أحد الأساليب التي ستنجح هو مطالبة العميل بالصور. يمكن أن تضيف الصور الرقمية للهواة التي تظهر فريقًا مبتسمًا من العملاء لمسة من الأصالة.
الخطوة 7. شارك نتائج دراسة الحالة مع أكبر عدد ممكن من الأشخاص
جعل نتائج دراسات الحالة في مجال التسويق متاحة في أي مكان. جرب استخدام Amazon Web Services أو Microsoft Business Hub أو Drupal. أرسل نسخة من نتائج دراسة الحالة إلى العملاء الذين تعمل معهم ، مع إرفاق خطاب شكر لمشاركتهم.
اقتراحات
- ضع في اعتبارك أن دراسات الحالة لا تهدف إلى الإجابة بشكل قاطع على أسئلة البحث. الغرض من دراسة الحالة هو تطوير فرضية واحدة أو أكثر حول الإجابة.
- تستخدم الحقول الأخرى مصطلح "دراسة الحالة" لتعني عملية قصيرة وأقل كثافة. الأكثر وضوحًا ، في مجالات القانون والبرمجة ، يتم تعريف مصطلح دراسة الحالة على أنها حالة حقيقية أو افتراضية (قضية قانونية أو مشكلة برمجية) ، مصحوبة بمناقشة شفوية أو كتابية تؤدي إلى استنتاج أو حل ممكن.
