إن تهدئة الأشخاص الغاضبين يتطلب بالتأكيد الكثير من الصبر. عندما يغضب شخص ما ، فإن كلمة "اهدأ" قد تجعل الأمور أكثر ضبابية. يمكنك تهدئة الشخص الغاضب من خلال الاستماع له بفاعلية وتشتيت انتباهه. ومع ذلك ، عندما يكون الغضب شديد الانفجار أو لا يمكن التنبؤ به ، فمن الأفضل الابتعاد عن محاولة تهدئته.
خطوة
جزء 1 من 4: حافظ على الهدوء
الخطوة 1. تجنب القتال
عندما يكون شخص ما غاضبًا جدًا ، فإن الانضمام مع الغضب لن يؤدي إلا إلى تفاقم الأمور. عليك أن تظل هادئًا حتى لا يتصاعد الموقف إلى حرب جدال. بالطبع ، هذا لا يعني أنه عليك قمع كل المشاعر التي تظهر ، لكن حاول ألا تغضب كثيرًا.
تتمثل إحدى طرق البقاء على الحياد في التخلي عن غرورك وعدم أخذ كل ما يقوله الشخص الآخر على محمل الجد. رد فعلك الطبيعي على الشخص الغاضب هو محاولة حماية نفسك أو سمعتك. ومع ذلك ، عليك أن تتذكر أن الشخص الغاضب لا يمكنه إجراء محادثة معقولة حتى يهدأ
الخطوة 2. تجنب اتخاذ موقف دفاعي
عندما يغضب شخص ما ، فإنك تمتص المشاعر السلبية بسرعة كبيرة وتتخذ موقفًا دفاعيًا على الفور. عندما تتواصل مع شخص غاضب ، كن مدركًا أن غضبه ليس بسببك على الأرجح. افصل مشاعر ذلك الشخص عن مشاعرك ، حتى تظل لطيفًا مع هذا الشخص دون الشعور بأنك تتعرض للتوبيخ.
الخطوة 3. ابق في الحاضر
يميل الأشخاص الغاضبون إلى طرح المشكلات أو المحادثات التي حدثت في الماضي ، خاصةً إذا كان هذا الشخص يغضبك أيضًا. حاربها بالحفاظ على تركيزك على الحاضر وحل المشكلات التي تواجهك. لا تدع نفسك تنجرف إلى الغضب من المشاكل المختلفة التي حدثت في الماضي.
إذا كان موضوع المحادثة بينك وبين الشخص الآخر ينجر إلى الماضي ، فقل شيئًا مثل: "يمكننا التحدث عن ذلك لاحقًا. الآن ، أعتقد أننا بحاجة إلى التركيز على المشكلة التي تجعلك غاضبًا وإيجاد حل. سنعمل على حلها واحدًا تلو الآخر"
الخطوة 4. ابق هادئًا وساكنًا
إذا صرخ الشخص الغاضب أو صب مشاعره ، دعه ينتهي. أفضل شيء يمكنك فعله هو التزام الصمت أو عدم قول أي شيء. إذا كنت تتكلم ، فتحدث بصوت خفيض. عندما تكون صامتًا ، حافظ على تعبيرات وجهك محايدة ولغة جسدك مفتوحة. ستبقى متحكمًا إذا لم تقم "بطُعم" الشخص الصاخب.
هناك فرق بين السماح للناس بالتعبير عن مشاعرهم والوقوع ضحية للإساءة اللفظية. إذا كان الشخص يصرخ أو يسب أو ينفث عنك بغضب لا علاقة له به ، فقل ، "أنا أتفهم أنك غاضب وأنا هنا لأكون معك ، لكن من فضلك لا تحمل غضبك علي"
جزء 2 من 4: تقليل غضب شخص ما
الخطوة 1. إذا كنت مخطئا ، اعتذر
إذا فعلت شيئًا خاطئًا أغضب الشخص ، فاعتذر بصدق. الاعتذار ليس علامة ضعف. يظهر أنك تهتم بمشاعر الشخص الغاضب. فكر فيما إذا كنت قد فعلت شيئًا خاطئًا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فاعتذر. في بعض الأحيان ، يقل غضب الشخص بعد اعتذاره.
- من ناحية أخرى ، إذا لم تكن مخطئًا ، فلا تعتذر لمجرد أنك تريد أن يهدأ الشخص.
- هذا ما يبدو عليه الاعتذار الفعال: "أنا آسف لإنفاق أموال تقاعدك في رحلة إلى بالي. لا أعرف ما كنت أفكر فيه في ذلك الوقت ، ويمكنني أن أفهم غضبك. الآن دعنا نحاول العثور على حل."
الخطوة 2. لا تقل "اهدأ"
الشخص الغاضب تقوده عواطفه ، ولا يصل إلى الجزء العقلاني من الدماغ. إذا حاولت المجادلة مع الشخص أو طلبت منه "التزام الهدوء" ، فلن يؤدي ذلك إلا إلى تفاقم الموقف وتجعل الشخص يشعر بالتجاهل.
الخطوة 3. استخدم تقنيات الاستماع
عندما يشعر الناس بمشاعر شديدة ، فإنهم يريدون أن يشعروا أن هناك من يهتم. استمع لما سيقوله الشخص. انظر في عينيه وأومئ برأسه عند الضرورة واسأله عما يشعر به. مثل هذه المحادثة تخلق شعورًا بأنه يتم الاهتمام بها ، مما سيهدئ الشخص.
بالطبع ، في بعض الأحيان ، لا يرغب الغاضبون في أن يُسألوا جميع أنواع الأسئلة ، لذلك قد يعتقدون أن لا أحد سيفهمها. ابذل قصارى جهدك ، ولكن إذا لم يكن في حالة مزاجية للتحدث من القلب إلى القلب ، فلا تجبره على ذلك
الخطوة 4. فهم مشاعرها
بالطبع يمكن للجميع أن يغضب. لكن في بعض الأحيان يكون الغضب قناعًا لمشاعر أخرى ، مثل الشعور بالألم أو الخجل أو الحزن. مهما كان سبب غضب شخص ما ، استمع جيدًا وافهم ما يشعر به (بالطبع ، ليس عليك الموافقة على ما يقوله). قم بتأجيل الحكم على الشخص لأنه سيظهر على أنه لامبالاة ، والتي تظهر من خلال الكلمات أو لغة الجسد التي تستخدمها.
- عبر عن تفهمك لمشاعره بقولك: "يجب أن يكون الأمر صعبًا عليك" أو "أنا أفهم سبب غضبك".
- وفي الوقت نفسه ، فإن العبارات التالية: "تخلص من غضبك" أو "لقد مررت بذلك أيضًا ، وتجاوزت الأمر بشكل جيد" ، ليست مفيدة للغاية.
الخطوة 5. أظهر التعاطف
يمكن أن يأخذ هذا شكل محاولة فهم وجهة نظر الشخص ، والشعور بالحزن لأن الشخص حزين ، والقدرة على الارتباط بمشاعره. يمكنك إظهار التعاطف مع شخص غاضب من خلال إظهار أنك تستمع إلى ما يقوله وتفهم ما يقصده.
- للتعاطف مع شخص غاضب ، يمكنك إعادة صياغة مصدر غضبه. قل: "إذن أنت غاضب لأنك تعتقد أنه عليك القيام بكل الأعمال المنزلية؟"
- قد ترغب في أن تقول ، "أنا أفهم ما تشعر به." لكن عبارات كهذه يمكن أن تجعل الشخص أكثر غضبًا في بعض الأحيان. يميل الغاضبون إلى الاعتقاد بأن لا أحد يعرف ما يشعرون به.
الخطوة 6. قم بتفتيح المزاج بروح الدعابة
ستحتاج إلى قراءة الموقف أو معرفة الشخص الغاضب جيدًا لتحديد ما إذا كانت هذه الطريقة ستنجح. الدعابة فعالة ضد الغضب لأنها تغير العمليات الكيميائية في الجسم. المزاح أو التوقف والإشارة إلى شيء مضحك ثم الضحك يمكن أن يخفف من الحالة المزاجية وربما يُخرج الشخص الغاضب من أعصابه.
الخطوة 7. إفساح المجال له
هناك أشخاص يحبون التحدث ، وهناك أشخاص يفضلون التعامل مع مشاعرهم بمفردهم. إذا كان الحديث يزيد من غضب الشخص ، اتركه بمفرده لبعض الوقت. يحتاج معظم الناس إلى 20 دقيقة على الأقل ليهدأوا ، لكن بعض الناس يستغرقون وقتًا أطول.
إذا كنت تعتقد أن الشخص يحتاج إلى بعض الوقت بمفرده ، فقل: "أتفهم أنك غاضب ، لكن لا أعتقد أنني أساعدك على الهدوء. ربما تحتاج إلى بعض الوقت بمفردك. سأبقى عندما تكون مستعدًا لكي نتحدث."
جزء 3 من 4: إيجاد الحلول
الخطوة الأولى: ضع في اعتبارك ما إذا كان بإمكانك مساعدة الشخص
إذا كان غضب الشخص ناتجًا عن مشكلة يمكن حلها ، فقد تتمكن من مساعدته. إذا كان هادئًا بما يكفي للتحدث معك ، فابحث عن حل وساعده على التوصل إلى خطة لحل المشكلة.
في بعض الأحيان لا يمكنك أن تغضب الناس للحديث عن هذا. قرر مقدمًا ما إذا كنت بحاجة إلى الانتظار حتى يهدأ الشخص بما يكفي للمناقشة معك
الخطوة الثانية. ركز على المستقبل
في الواقع ، عند معالجة مشاعر الغضب ، يجب أن يكون التركيز على المشكلة المطروحة. ومع ذلك ، عند البحث عن حلول ، حاول التركيز على المستقبل. سيساعد هذا الشخص الغاضب على التفكير المنطقي أكثر والتركيز أكثر على الحل بدلًا من التركيز على غضبه الماضي أو الحاضر.
الخطوة الثالثة. ساعده على قبول أنه قد لا يكون هناك حل لمشكلته
لا يوجد حل لكل مشكلة أو موقف يمكن أن يثير غضب شخص ما. إذا كان الأمر كذلك ، فعليك أن تؤكد للشخص أنه يجب عليه معالجة مشاعره على الفور وترك الغضب وراءه.
جزء 4 من 4: ترك الناس غاضبين
الخطوة 1. اترك الشخص المصاب إذا لم تستطع الهدوء
إذا استمر الشخص في الإساءة إليك أو دفعك إلى الغضب ، فابتعد عنه قدر الإمكان. إذا غضبت أيضًا ، فسيصبح الوضع أكثر ضبابية. بدلًا من ذلك ، اترك الموقف حتى لا يتصاعد الغضب إلى قتال.
الخطوة 2. تعرف على ما هو العنف
الغضب والعنف ليسا نفس الشيء. الغضب هو شعور إنساني طبيعي يجب التغلب عليه. وفي الوقت نفسه ، يعتبر العنف طريقة غير صحية للتفاعل مع الآخرين ويمكن أن يكون خطيرًا. بعض الأشياء التالية تدل على العنف وليس الغضب:
- التنمر الجسدي (سواء انتهى بالقتال أم لا)
- يجعلك تشعر بالذنب
- السخرية أو الشتائم
- السيطرة أو الإكراه الجنسي
الخطوة 3. إذا تصاعد الموقف إلى قتال ، تفادي على الفور
إذا كنت تتعامل مع شخص يعاني من مشكلة الغضب وكنت تخشى أن يسيء هذا الشخص معاملته ، فابحث عن مكان آمن على الفور. العنف المنزلي عبارة عن حلقة ، وإذا حدثت حلقة مرة واحدة ، فستحدث مرة أخرى. تحتاج إلى تأمين نفسك وعائلتك جسديًا وعاطفيًا. رقم الهاتف الساخن للشكوى العامة 082125751234 يمكن الاتصال به على مدار 24 ساعة من قبل أي شخص يرغب في الإبلاغ عن حالات العنف / الإساءة ضد النساء والأطفال. فيما يلي علامات استخدام القوة:
- أنت خائف من إثارة غضب الشخص
- هذا الشخص يهينك أو ينتقدك أو لا يدعمك
- هذا الشخص لديه غضب عنيف وغير متوقع
- هذا الشخص يلومك على سلوكه العنيف
- هذا الشخص يهدد بإيذائك
