إذا كنت قد تشاجرت مؤخرًا مع شخص ما أو ارتكبت خطأ ما ، فقد تشعر بالارتباك بشأن كيفية الاعتذار. تصبح الأمور أكثر صعوبة عندما لا يريد أن يغفر. إذا كنت قد اعتذرت ولم تتلق ردًا ، فاستعد لمواجهة الرفض بالهدوء والاعتذار مرة أخرى والرد بحكمة.
خطوة
طريقة 1 من 3: كن هادئًا ومتواضعًا
الخطوة الأولى: امتلك تعابير وجه محايدة وصادقة
عندما تعتذر لشخص ما ، كن صريحًا ومتواضعًا. إذا كنت غاضبًا من رفض اعتذار ، فقد يصبح وجهك متوترًا أو أحمر. لذا حاول تهدئة نفسك. يمكنك البكاء أو التعبير عن حزنك ، لكن لا تجبره على مسامحتك بالتوسل أو الاستجداء أو نوبات الغضب. قل ما تشعر به ، لكن لا تدع الاعتذار يلون بالمشاعر السلبية.
- على سبيل المثال ، قد يبدو رئيسك منزعجًا عندما تعتذر عن عدم الوفاء بالموعد النهائي لإكمال المهمة. بدلًا من العبوس أو الانزعاج أيضًا ، لا تُظهر خيبة أملك واستمر في الاعتذار بصدق.
- قبل الاعتذار ، خذ وقتًا لتهدئة نفسك حتى تتمكن من التحكم في عواطفك ، مثل التأمل أو صلاة قصيرة.
الخطوة 2. تنفس بعمق
عندما يتم رفض الاعتذار ، خذ نفسًا عميقًا من خلال أنفك ثم قم بالزفير من خلال فمك ببطء. افعل ذلك عدة مرات حتى تشعر بالهدوء والاستعداد لمواصلة المناقشة أو الوداع.
على سبيل المثال ، إذا لم يسامحك صديقك ، خذ نفسًا عميقًا حتى لا تتفاعل معه بشكل سلبي. لا تأخذ أنفاسًا عميقة مثل الهمهمات لأنه يبدو أنك غاضب. تنفس بهدوء وانتظام
الخطوة 3. لا تكن دفاعيًا
حتى لو شعرت بخيبة أمل من رفض الاعتذار ، فلا تجبره ، مثل استخدام كلمات قاسية ، لأن الأمور ستزداد سوءًا. إذا لم يكن لديك شيء لطيف لتقوله ، فقل "حسنًا" ثم ابتعد.
على سبيل المثال ، لا ترد بالقول: "الأمر متروك لك فيما إذا كنت تسامحني أم لا" أو "لم تكن صديقًا جيدًا." تذكر ، هذا ليس وقت الجدال. حاول قبول القرار حتى لو كان مخيبا للآمال
الخطوة 4. ابحث عن حلول أخرى
في الوقت الحالي ، لا يعد الاعتذار أفضل طريقة لحل المشكلة. فكر في طريقة أخرى أكثر ملاءمة. يمكنك حتى أن تسأله عما يجب فعله لإصلاح المشكلة. بالإضافة إلى الاعتذار ، أظهر أنك مسؤول عن أفعالك من خلال تصحيح الخطأ.
على سبيل المثال ، إذا أسقطت آيس كريم صديقك بالخطأ وقلت "آسف". من الصعب قبول اعتذارات كهذه. يمكن حل المشكلة إذا اشتريت الآيس كريم كبديل للآيس كريم المتساقط
الخطوة 5. حاول أن تفهم المنظور
بدلًا من رد الفعل السلبي عند رفض اعتذار ما ، ضع في اعتبارك موقفه من خلال معرفة السبب. قد يكون رفضه ليس لأنه لا يريد مسامحتك ، ولكن لأسباب أخرى. اكتشف الأشياء التي يمكن أن تؤثر على موقفه.
- على سبيل المثال ، قمت بالأمس بإدخال البيانات عن طريق الخطأ أثناء تقديم بلاغ مما أدى إلى انزعاج زميل في العمل لأنه تم توبيخه هذا الصباح من قبل رئيسه لخطأ ارتكبته. قد يكون هذا هو السبب الرئيسي لعدم مسامحتك.
- اعثر على الوقت المناسب لمقابلته عندما يهدأ مزاجه. هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشخص لا يريد أن يغفر. لا تنزعج. حاول رؤيته مرة أخرى عندما تتحسن الأمور.
الخطوة 6. لا تتفاعل معه لفترة من الوقت
عادة ، يجب تسليم الاعتذار في الوقت المناسب حتى يتم قبوله. الآن قد لا يكون الوقت المناسب لكما للتفاعل. دعه يعرف أنك لست مستعدًا للمناقشة بعد ، لكنك ستراه لاحقًا.
على سبيل المثال ، قل له ، "ما زلت أريد التحدث معك ، لكن عقلي في حالة من الفوضى. ماذا عن أخذ قسط من الراحة ونلتقي هنا مرة أخرى؟"
طريقة 2 من 3: الاعتذار مرة أخرى
الخطوة 1. صِف بإيجاز أفعالك
في المرة التالية التي تتفاعل فيها معه للاعتذار مرة أخرى ، ابدأ المحادثة بإيجاز عن خطأك. تضمن هذه الخطوة أن يكون كل منكما واضحًا بشأن المشكلة التي تريد مناقشتها وتمنع سوء التفاهم.
على سبيل المثال ، قد تقول ، "تيا ، أنا آسف لأنني صرخت في وجهك أمس. كنت غاضبًا في ذلك الوقت ، لكن هذا ليس عذراً. لم يكن يجب أن أتحدث معك بقسوة. أنا آسف حقًا."
الخطوة 2. اطلب التوضيح
بعد الاعتذار ، تأكد من عدم وجود أي شيء آخر تتحدث عنه. يمكن أن تكون تصورات كلا الطرفين بشأن هذه المسألة مختلفة للغاية. على سبيل المثال ، قد تعتقد أنه منزعج لأنك صرخت في وجهه ، لكن السبب الحقيقي هو أنه منزعج لأنك تركته بينما كان لا يزال يتحدث إليك.
اطلب منه مشاركة ما إذا كانت هناك مشكلات لا تزال تزعجه. إذا كان الأمر كذلك ، قم بدعوته لمناقشة هذا الأمر
الخطوة 3. تعلم كيفية الاستماع
عندما تنتهي من الحديث ، دعه يتحدث. استمع جيدًا لما سيقوله. لا تقاطع أو تفكر في الرد الذي يريد أن ينقله أثناء حديثه. أعد صياغة ما قاله باختصار حتى يعرف أنه سمع.
على سبيل المثال ، لخص ما كان يقوله بإخباره ، "يبدو أنك شعرت بالإهانة عندما قاطعت شرحك في اجتماع أمس. أفعالي جعلتك تشعر بالتقليل من شأنك. لم أقصد ذلك. أنا آسف
الخطوة 4. تحمل المسؤولية عن أفعالك
لا تقل أبدًا ، "أنا آسف للصراخ عليك ، لكن لقد أغضبتني. "قل آسف ولا تتوقع أي شيء أو تلوم أي شخص آخر. الاعتذار بدون ندم غير مقبول. بدلاً من تجميع الكلمات التي تريد قولها ، فكر فيها مسبقًا حتى تكون مستعدًا للاعتذار بصدق ، صادق وصادق.
الخطوة 5. صِف وجهة نظرك
بعد مناقشة الخطأ الذي ارتكبته ، خذ الوقت الكافي لمناقشة السبب. لا تبالغ في المشكلة من خلال طرح أحداث سابقة لها حل بالفعل حتى لا تشعر بالذنب. ناقش الأمور ذات الصلة واشرح وجهة نظرك. لا تلوم الآخرين أو تدافع عن نفسك.
- على سبيل المثال ، قل له ، "Ben ، أنا آسف لما قلته بالأمس. بصراحة ، أشعر أنني لا أستطيع التنافس معك. عندما لا أملك المال ، تخبرني بفخر كم عليك تجعلني أشعر بالغيرة ".
- استخدم كلمة "أنا / أنا" لوصف ما تشعر به. على سبيل المثال ، بدلاً من قول "أنت لا تهتم لأمري" ، استخدم عبارة "أشعر أحيانًا بالإهمال" حتى لا يشعر الشخص الآخر باللوم.
طريقة 3 من 3: تحديد الخطوة التالية
الخطوة 1. لا ترتكب نفس الخطأ
بعد إجراء مناقشة مباشرة بينكما ، ضع خطة معًا أو لنفسك حتى لا يحدث هذا النوع من المشاكل مرة أخرى. على سبيل المثال ، إذا كان زميلك في العمل غاضبًا لأنك قاطعته أثناء الاجتماع ، فحاول أن تتحلى بالصبر وأن تكون مستمعًا جيدًا.
الخطوة 2. لا تستمر في الاتصال به
امنحه الوقت للتفكير فيما حدث واعتذارك. لا تستمر في الاتصال للاعتذار لأنك فعلت ذلك بالفعل. إذا لم تكن هناك أخبار ، فاتصل به كل بضعة أيام ، ولكن بعد بضعة أسابيع ، انتظر حتى يتصل بك.
الخطوة 3. لا تقطع الاتصال
لا تخبر أشياء سيئة أو ثرثرة عن أشخاص آخرين ، وخاصة زملاء العمل. كن ودودًا عندما تقابله. تحيته بقول "مرحبًا" بابتسامة. حتى إذا لم يعد كلاكما صديقين ، فقد تحتاج إلى العمل معًا كفريق في يوم من الأيام. لذا حافظي على علاقة جيدة معه حتى لا تستمر المشكلة.
الخطوة 4. ننسى التجارب السيئة
في الواقع ، هناك أشخاص لا يريدون أن يغفروا وله كل الحق في القيام بذلك. لا تندم على ما حدث ، خاصة إذا حاولت إصلاح العلاقة. حاول ألا ترتكب نفس الأخطاء مرة أخرى. أنشئ علاقات جيدة مع الأصدقاء وزملاء العمل.
