السؤال هو طريقة أساسية لجمع المعلومات. ولكن مثل كل شيء آخر ، يتطلب الأمر مهارة للقيام بذلك بشكل جيد. يُعد طرح الأسئلة المفتوحة طريقة ودية لإشراك الأشخاص في المحادثة. إن معرفة الفرق بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة سيساعدك حقًا في حياتك المهنية وكذلك التواصل الاجتماعي.
خطوة
جزء 1 من 2: فهم الأسئلة المفتوحة
الخطوة 1. تعرف على السؤال المفتوح
قبل أن تتمكن من البدء في طرح الأسئلة المفتوحة بشكل فعال ، عليك أن تعرف ما هي الأسئلة المفتوحة. الأسئلة المفتوحة هي الأسئلة التي تتطلب إجابة كاملة باستخدام معرفة الموضوع أو مشاعره. الأسئلة المفتوحة موضوعية ، ولا توجه الشخص الذي يتم طرحه ، وتنتج إجابة متعددة الكلمات. أمثلة على الأسئلة المفتوحة:
- "ماذا حدث بعد مغادرتي؟"
- "لماذا غادر جيمي قبل سارة؟"
- "ما رأي الناس في الكعكة؟"
- "أخبرني عن عملك اليوم."
- "ما رأيك في الموسم الجديد من البرنامج التلفزيوني؟"
الخطوة 2. لا تسأل أسئلة مغلقة
يتم الرد على الأسئلة المغلقة بإجابات قصيرة أو إجابات من كلمة واحدة. تستخدم الأسئلة المغلقة للحصول على بعض الحقائق والمعلومات فقط. أمثلة على الأسئلة المغلقة:
- "من ستختار؟"
- "ما هي ماركة سيارتك؟"
- "هل تحدثت إلى بودي؟"
- "هل تركت سارة جيمي؟"
- "هل أكلت كل الكعك؟"
- الأسئلة المغلقة توقف المحادثة. الأسئلة المغلقة لا تدعو الناس إلى الشرح أو التحدث عن أنفسهم أو إعطاء السائل أي معلومات عن المجيب.
الخطوة 3. تحديد خصائص الأسئلة المفتوحة
في بعض الأحيان ، يعتقد الناس أن الأسئلة التي يطرحونها هي أسئلة مفتوحة ، لكنهم ليسوا كذلك. لتتمكن من طرح أسئلة مفتوحة بشكل صحيح في محادثة ، تعرف على خصائص الأسئلة المفتوحة.
- الأسئلة المفتوحة تجعل المجيب بحاجة إلى التوقف والتفكير والتفكير.
- لن تكون الإجابات التي تم الحصول عليها حقائق ، ولكن المشاعر الشخصية أو الآراء أو الأفكار المتعلقة بموضوع السؤال.
- عند استخدام الأسئلة المفتوحة ، ينتقل معالج المحادثة إلى الشخص المطلوب ، والذي يبدأ محادثة بين شخصين. إذا بقيت وحدة التحكم في المحادثة مع السائل ، فهذا يعني أن السؤال هو سؤال مغلق. الأسلوب الثاني أشبه بالمقابلة أو الاستجواب أكثر من محادثة.
- تجنب الأسئلة التي لها الخصائص التالية:
- الجواب حقيقة.
- من السهل الإجابة ؛
- يمكن الرد عليها بسرعة ولا تتطلب أي تفكير تقريبًا. أسئلة مثل هذه أسئلة مغلقة.
الخطوة 4. تحديد أسلوب اللغة المستخدم في الأسئلة المفتوحة
للتأكد من أن الأسئلة المطروحة هي أسئلة مفتوحة ، افهم اللغة المستخدمة. تبدأ الأسئلة المفتوحة بطريقة محددة للغاية.
- تبدأ الأسئلة المفتوحة بالكلمات التالية: "لماذا" ، "كيف" ، "ماذا" ، "وصف" ، "أخبرني عن …" ، أو "ما رأيك في …"
- على الرغم من أن عبارة "أخبرني عن" ليست في شكل جملة استفهام ، فإن النتيجة مماثلة لطرح سؤال مفتوح.
- تستخدم الأسئلة المغلقة أيضًا لغة معينة. إذا كنت تريد تجنب الأسئلة المغلقة ، فلا تبدأ السؤال بالكلمات التالية: "سواء" ، "سوف" ، "لن" ، "سوف" (بالإنجليزية: is / am / are / was / were ، فعل ، سوف ، لن ، لم ، لا ، سيفعل ، إذا ، إلخ.).
جزء 2 من 2: استخدام الأسئلة المفتوحة
الخطوة الأولى: استخدم الأسئلة المفتوحة للحصول على إجابات ذات مغزى
أحد الأسباب الرئيسية لاستخدام الأسئلة المفتوحة هو الحصول على إجابات عميقة وذات مغزى ومدروس. طرح أسئلة مفتوحة يدعو الناس إلى الانفتاح ، لأنه يظهر أنك مهتم بما يفكرون فيه.
- لا تستخدم الأسئلة المغلقة عندما تريد إجابة ذات معنى. الأسئلة المغلقة توقف المحادثة. تجعل الإجابات المكونة من كلمة واحدة من الصعب عليك بناء محادثة أو علاقة مع الشخص المعني. عادة لا تقدم الأسئلة المغلقة إجابات كافية أيضًا.
- استخدم الأسئلة المفتوحة عندما تريد شرحًا تفصيليًا.
- استخدم الأسئلة المفتوحة لتوسيع المحادثة بعد طرح الأسئلة المغلقة التي تقدم حقيقة أو إجابة من كلمة واحدة. احصل على إجابات في شكل حقائق أو كلمة واحدة ، وقم ببناء محادثات كاملة من تلك الحقائق باستخدام أسئلة مفتوحة.
الخطوة 2. تحديد الحدود
تكون الأسئلة المفتوحة أحيانًا واسعة جدًا. يعد اختيار الكلمات أمرًا مهمًا للغاية عند طرح أسئلة مفتوحة ، خاصة إذا كنت تريد إجابة محددة.
إذا كنت ترغب في العثور على حبيب لصديق ، فقد تسأل ، "ما نوع الشخص الذي تحبه؟" قد يعطي الأصدقاء إجابات في شكل خصائص جسدية ، عندما تريد إجابات في شكل شخصية. بدلاً من ذلك ، اطرح أسئلة أكثر تحديدًا باستخدام "إرشادات" قابلة للقياس ، مثل: "ما نوع الشخصية التي تحبها؟"
الخطوة 3. حاول توجيه السؤال
لاستخدام هذه الطريقة ، ابدأ بأسئلة ضيقة ، ثم استخدم أسئلة عامة مفتوحة النهايات. هذه الطريقة رائعة للحصول على تفاصيل محددة من شخص ما. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام هذه الطريقة أيضًا لجعل شخص ما مهتمًا بموضوع ما ، أو جعل شخص ما أكثر ثقة.
إذا كان من الصعب جعل شخص ما ينفتح على أسئلة مفتوحة ، فحاول استخدام أسئلة أضيق أولاً ، ثم استخدم أسئلة أوسع بعد المحادثة. على سبيل المثال ، عند التحدث إلى أطفالك. قد تسأل ، "ماذا حدث في المدرسة اليوم؟" "لا شيء" هو الجواب على الأرجح. تابع أسئلة مثل ، "ما مهمة الكتابة التي تعمل عليها؟" على الأرجح ، سيثير السؤال مزيدًا من المحادثة
الخطوة 4. أسئلة المتابعة
استخدم الأسئلة المفتوحة كاستمرار للأسئلة الأخرى. يمكن طرح أسئلة المتابعة بعد الأسئلة المفتوحة أو المغلقة.
- استخدم أسئلة "لماذا" و "كيف" كأسئلة متابعة للحصول على إجابة أطول بعد طرح الأسئلة المغلقة.
- بعد أن ينتهي شخص ما من التحدث ، اطرح أسئلة مفتوحة تشير إلى ما قاله للتو أو تتعلق به. إنها تحافظ على تدفق المحادثة بشكل مفتوح ونشط.
الخطوة 5. تواصل مع الناس
الأسئلة المفتوحة هي إحدى أفضل الطرق للتواصل مع شخص ما من خلال المحادثة. على عكس الأسئلة المغلقة ، تشجع الأسئلة المفتوحة على تفاعلات أعمق وذات مغزى بين شخصين. تشير الأسئلة المفتوحة إلى أن السائل مهتم بالاستماع إلى إجابة المجيب.
- استخدم الأسئلة المفتوحة لمعرفة المزيد عن الشخص. غالبًا ما تشجع الأسئلة المفتوحة الأشخاص على التحدث عن أنفسهم. من خلال طرح أسئلة متابعة ، يمكنك البقاء على اطلاع بأمور هذا الشخص.
- يمكن أن تُظهر الأسئلة المفتوحة القلق أو المودة أو القلق تجاه شخص ما. تتطلب الأسئلة المفتوحة إجابات شخصية ومتعمقة أكثر. بسؤال "كيف حالك؟" أو "لماذا تبكين؟" ، تقوم بدعوة الناس للتعبير عن مشاعرهم. يسأل ، "هل أنت بخير؟" لا يتطلب سوى الإجابة بـ "نعم" أو "لا".
- استخدم الأسئلة المفتوحة لبدء محادثة مع شخص هادئ أو متوتر أو جديد. هذا يمكن أن يساعدهم على الشعور بالهدوء ويشجعهم على الانفتاح.
- استخدم أسئلة مفتوحة إذا كنت لا ترغب في إجبار إجابة شخص ما أو الوقوع في فخها أو التأثير عليها. معظم الأسئلة المفتوحة محايدة. الكلمات المستخدمة في الأسئلة المغلقة تجعل الناس يشعرون بالحاجة إلى إعطاء إجابات معينة. على سبيل المثال ، قد يكون السؤال الرئيسي ، "ألا تعتقد أن هذا الفستان جميل؟" ، في حين أن السؤال المفتوح المحايد سيكون شيئًا مثل ، "ما رأيك في هذا الفستان؟" أسئلة الذيل مثل "لا؟" ، "نعم لا؟" ، أو "أليس كذلك؟" يمكن أن يحول السؤال إلى سؤال رئيسي ، لأنه يشير إلى أن الشخص الذي تتحدث معه يتفق معك. لا تستخدم ذيول الأسئلة في الأسئلة المفتوحة.
- احرص على عدم طرح أسئلة شخصية للغاية أو تتطلب الكثير من المعلومات الشخصية. ضع في اعتبارك مستوى راحة المجيب عند طرح الأسئلة. إذا كان السؤال شخصيًا للغاية ، فاستبدله بسؤال آخر أقل شخصية.
الخطوة السادسة: اطرح سؤالاً يحتوي على العديد من الإجابات الممكنة
الأسئلة المفتوحة جيدة للمناقشة. تشجع الأسئلة المفتوحة الإجابات والآراء والحلول المختلفة ، بالإضافة إلى التفكير الإبداعي والتحقق من صحة أفكار الفرد.
الأسئلة المفتوحة تتضمن مهارات لغوية خفية. يمكن استخدام الأسئلة المفتوحة للتفاعل مع الأطفال ومتعلمي اللغة الجدد للمساعدة في تحفيز عقولهم وتحسين مهاراتهم اللغوية
الخطوة 7. اطرح الأسئلة التي تشجع الناس على التحدث
المحادثة هي فن صعب لكثير من الناس. قد يكون التحدث إلى أشخاص جدد أمرًا شاقًا ، لكن الأسئلة المفتوحة يمكن أن تساعدك في تشجيع الآخرين على التحدث.
الخطوة الثامنة: استخدم الأسئلة المفتوحة لإثارة المزيد من الشرح
يمكن أن تكون الأسئلة المفتوحة أسئلة أصعب. هناك طريقتان مختلفتان لطرح أسئلة على الصيادين:
- الصيد من أجل الوضوح. إذا طرحت سؤالاً مفتوح الإجابة نتج عنه إجابة عامة ، فقم بإضافة سؤال مفتوح آخر للتوضيح. على سبيل المثال ، إذا سألت ، "لماذا تحب العيش هنا؟" وأجابوا ، "لأن المنظر جيد" ، يمكن طرح أسئلة إضافية لتوضيح الإجابة ، مثل "أي وجهة نظر؟"
- معدات الصيد. بمجرد تقديم إجابات واضحة وكاملة كنتيجة للأسئلة المفتوحة ، يمكن طرح أسئلة أخرى للحصول على معلومات إضافية. تتضمن أمثلة الأسئلة التي تثير إجابات كاملة "ما الذي تفضله أيضًا؟" أو "ما هي الأسباب الأخرى التي لديك؟"
- لا تستخدم السؤال "أي شيء آخر؟" إنه سؤال مغلق ، ويخشى أن يصدر إجابة بسيطة بـ "لا".
الخطوة 9. حفز إبداع المجيب
الإبداع هو أحد نتائج الأسئلة المفتوحة. تتطلب أنواع معينة من الأسئلة المفتوحة إجابات تدفع الناس إلى التفكير خارج الحدود.
- تتطلب بعض الأسئلة المفتوحة التنبؤ. أسئلة مثل "من سيفوز في الانتخابات؟" أو "ماذا سيحدث لبلدنا بانتخاب هذا المرشح؟" يتطلب من الناس التفكير في مختلف السيناريوهات الممكنة.
- هذا النوع من الأسئلة يجعل الناس أحيانًا يفكرون في عواقب شيء ما. من خلال السؤال ، "ماذا سيحدث إذا …" أو "ماذا سيحدث إذا كنت …" ، فإنك تدعو الناس إلى التفكير في سبب وتأثير السيناريو المطلوب.
الخطوة العاشرة. حاول أن تجعل الشخص الآخر يطرح عليك أسئلة مفتوحة
سيؤدي ذلك إلى جعل المحادثة أكثر توازناً ، ويساعدك على التعامل مع أجزاء أخرى من المحادثة ، بصرف النظر عن كونك السائل فقط. لجعل الناس يستجوبونك ، حاول ألا تعطي كل تفاصيل القصة أو الرأي على الفور.
الخطوة 11. تأكد من الاستماع
طرح الأسئلة الصحيحة عديم الفائدة إذا لم تستمع. في بعض الأحيان ، نخطئ في هيكلة السؤال التالي دون الالتفات إلى إجابة السؤال الأول. تفوتك فرصة جيدة لطرح أسئلة متابعة إذا حدث ذلك. حاول الاستماع إلى إجابات الأسئلة التي تطرحها.
تحذير
- قد لا يفهم الأشخاص الذين يجيبون على الأسئلة المفتوحة بشكل غير مريح إلى أين تقود المحادثة أو لا يريدون الإجابة حقًا. حاول إعطاء تفسير بسيط. إذا استمر الشخص في الرفض ، فقد تكون الإجابة شخصية أو موضوعًا لا يريد التحدث عنه.
- يمكن أن تؤدي الأسئلة المفتوحة إلى إجابات طويلة ومفصلة. إذا كنت تريد إجابة قصيرة أو ذات صلة ، فتأكد من طرح سؤال محدد إلى حد ما.
