تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية الاتصال بـ YouTube للإبلاغ عن المشكلات الشائعة مثل مشكلات المحتوى والتسلط والانتهاكات الأمنية ومطالبات حقوق النشر. بينما يمكنك محاولة إجراء حوار مع YouTube عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو من خلال فريق مساعدة المنشئين إذا كنت شريكًا شرعيًا ، فإن الحقيقة هي أنه لا توجد طريقة موثوقة للاتصال بـ YouTube والحصول على رد. ضع في اعتبارك أن YouTube ليس لديه عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف حيث يمكنك الاتصال بهم مباشرة ، وإذا اتصلت برقم خدمة مستخدم YouTube ، فسيُطلب منك عبر البريد الصوتي الآلي استخدام مركز مساعدة YouTube (وهو فكرة جيدة من البداية).
خطوة
طريقة 1 من 7: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
الخطوة الأولى. افهم أنك لن تتمكن عادةً من الدردشة مع YouTube
يحاول YouTube البقاء نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنه نادرًا ما يرد على التعليقات على المنشورات أو الرسائل المباشرة.
إذا كنت محظوظًا بما يكفي للحصول على رد من أحد موظفي YouTube ، فلن تتلقى ردًا من الموظفين بعد التأكيد على أن مشكلتك قيد العمل ، أو تعليمات لاستخدام مركز مساعدة YouTube
الخطوة 2. غرد على تويتر يوتيوب
من أكثر الطرق الواعدة للاتصال بـ YouTube هي عبر Twitter ، حيث يمكنك نشر التعليقات مباشرة على الصفحة:
-
انتقل إلى Twitter بالانتقال إلى https://www.twitter.com (سطح المكتب) أو النقر على أيقونة تطبيق Twitter (الهاتف المحمول) وتسجيل الدخول.
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى إنشاء حساب Twitter ، إذا لم يكن لديك حساب بالفعل
- انقر سقسقة أو اضغط على أيقونة "تغريد" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- اكتبYouTube ، ثم اكتب رسالتك.
- انقر أو اضغط سقسقة.
الخطوة 3. اترك تعليقًا على Facebook YouTube
مثل معظم الشركات الكبيرة ، لدى YouTube صفحة على Facebook حيث ينشرون آخر الأخبار ؛ ومع ذلك ، فمن غير المحتمل أن تحصل على رد من YouTube نظرًا للكم الهائل من المحتوى المنشور على منشوراته. إليك كيفية ترك تعليق على صفحة YouTube على Facebook:
- انتقل إلى من خلال متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- سجّل الدخول إلى حسابك على Facebook ، إذا طُلب منك ذلك.
- ابحث عن المنشور الذي تريد التعليق عليه ، ثم انقر فوق تعليق تحته.
- اكتب تعليقًا ، ثم اضغط على Enter.
الخطوة 4. اترك رسالة على منشور YouTube على Instagram
على عكس صفحة Facebook ، تحتوي المنشورات على صفحة Instagram على YouTube على مجموعة متنوعة من المحتوى الذي يبدو أنه لا يحتوي على الكثير من التعليقات:
- انتقل إلى https://www.instagram.com/youtube في متصفح الكمبيوتر.
- سجّل الدخول إلى Instagram إذا طُلب منك ذلك.
- ابحث عن الوظيفة التي تريد التعليق عليها.
- انقر فوق أيقونة فقاعة الدردشة أسفل المنشور.
- اكتب تعليقًا ، ثم اضغط على Enter.
الطريقة 2 من 7: الاتصال بفريق مساعدة المنشئين
الخطوة الأولى: افهم أنه يجب عليك تلبية المتطلبات حتى تتمكن من استخدام هذه الطريقة
لا يزال موقع YouTube غير واضح بشأن الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها للسماح لك بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق مساعدة المنشئين ، ولكن يجب أن تكون شريكًا قانونيًا وأن يتم عرض مقاطع الفيديو الخاصة بك بشكل تراكمي 10000 مرة على الأقل.
لم يتمكن بعض منشئي المحتوى الذين يستوفون هذه المعايير من إرسال بريد إلكتروني إلى YouTube لأنهم تجاوزوا 10000 مشاهدة فقط
الخطوة الثانية: تأكد من أنك تستخدم جهاز كمبيوتر
لا يمكنك الوصول إلى فريق مساعدة المنشئين عبر الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.
الخطوة 3. افتح موقع يوتيوب
انتقل إلى https://www.youtube.com/ وانقر فوق تسجيل الدخول في الزاوية العلوية اليمنى ، ثم سجّل الدخول إلى حسابك على YouTube إذا لم يتم إدخاله تلقائيًا.
الخطوة 4. انقر فوق أيقونة الملف الشخصي
يوجد في الزاوية العلوية اليمنى. بمجرد الانتهاء ، سيتم فتح قائمة منسدلة.
الخطوة 5. انقر فوق "تعليمات"
يوجد بالقرب من أسفل القائمة المنسدلة.
الخطوة 6. انقر فوق هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
يوجد في أعلى القائمة. بمجرد الانتهاء ، ستظهر قائمة منسدلة جديدة.
الخطوة 7. حدد فئة
انقر فوق الموضوع الذي يطابق سبب رغبتك في الاتصال بـ YouTube في القائمة المنسدلة.
الخطوة 8. انقر فوق دعم البريد الإلكتروني
يمكن قراءة هذا الخيار احصل على موارد منشئ المحتوى. عندما تفعل ذلك ، سترى قائمة بالعديد من الموضوعات.
مرة أخرى ، إذا لم يكن مصرحًا لك باستخدام هذه الطريقة للاتصال بـ YouTube ، فقم بالرابط البريد الإلكتروني للدعم لن تكون مرئية.
الخطوة 9. إرسال بريد إلكتروني إلى فريق مساعدة المبدعين
بمجرد تأكيد أن لديك حق الوصول إلى فريق مساعدة المنشئين ، اتبع الخطوات التالية:
- اختر الفئة التي تناسب مشكلتك.
-
اضغط على الرابط اتصل بفريق دعم منشئي المحتوى.
إذا كنت لا ترى هذا الارتباط ، فارجع وانقر فوق فئة أخرى
- أدخل اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان URL للقناة في المربعات الخاصة بكل منها.
- قم بالتمرير لأسفل وأدخل مشكلتك أو قم بالتعليق في مربع النص "كيف يمكننا المساعدة؟".
- حدد "نعم" أو "لا" ضمن النص "هل مشكلتك تتعلق بفيديو معين؟" ، ثم اتبع بعض الإرشادات الإضافية.
- انقر إرسال.
طريقة 3 من 7: الإبلاغ عن العنف
الخطوة 1. حاول الإبلاغ عن مقاطع الفيديو أو التعليقات أولاً
إذا وجدت حالة عنف على شكل تعليق أو مقطع فيديو ، فأبلغ عن العنف للتأكد من أن YouTube على علم به.
الخطوة 2. انتقل إلى صفحة أدوات إعداد التقارير
قم بزيارة https://www.youtube.com/reportabuse عبر متصفح الويب.
الخطوة 3. حدد سبب الإبلاغ
انقر فوق مربعات الاختيار الموجودة على يمين الأسباب المختلفة بأعلى الصفحة:
- “ المضايقات والتسلط عبر الإنترنت "- حدد هذا الخيار للإبلاغ عن الإساءة اللفظية أو التنمر أو التهديدات البسيطة.
- “ التمثيل "- حدد هذا للإبلاغ عن قنوات وهمية تنتحل هوية قنوات حقيقية معينة.
- “ التهديدات العنيفة "- حدد هذا الخيار للإبلاغ عن القناة التي أنشأت التهديد.
- “ تعريض الطفل "- حدد هذا للإبلاغ عن مقاطع الفيديو التي تظهر الأطفال في بيئة خطرة أو مهددة.
- “ خطاب الكراهية ضد مجموعة محمية "- حدد هذا للإبلاغ عن حالة كلام يحض على الكراهية.
- “ البريد العشوائي والخداع ”- حدد هذا للإبلاغ عن البريد العشوائي أو التعليقات المتعلقة بالاحتيال.
الخطوة 4. حدد المعلومات المتقدمة
قد تختلف الخيارات المتاحة حسب السبب الذي حددته مسبقًا:
- “ المضايقات والتسلط عبر الإنترنت " - انقر " يتأكد "عند المطالبة ، حدد خانة الاختيار تحت العنوان" المضايقات والتسلط عبر الإنترنت "، واتبع المطالبات التالية.
- “ التمثيل "- انقر فوق خيار مربع الاختيار الموجود أسفل العنوان" انتحال "، أدخل اسم قناة (أو اسمي قناتين إذا لزم الأمر) ، ثم انقر فوق" يكمل "، واملأ النموذج الذي يظهر.
- “ التهديدات العنيفة " - انقر " يتأكد "عند المطالبة ، أدخل اسم القناة في حقل النص أسفل العنوان" تهديد عنيف "، انقر فوق" يكمل "، واملأ النموذج الذي يظهر.
- “ تعريض الطفل " - انقر " يتأكد "عند مطالبتك بذلك ، حدد الخيارات في المقطع التالي.
- “ خطاب الكراهية ضد مجموعة محمية "- حدد شكل الكلام الذي يحض على الكراهية الذي وجدته ، وأدخل اسم القناة ، وانقر على" يكمل "، واملأ النموذج الذي يظهر.
- “ البريد العشوائي والخداع "- حدد نوع البريد العشوائي أو الاحتيال الذي تريد الإبلاغ عنه ، أدخل اسم القناة ، وانقر فوق" يكمل "، واملأ النموذج الذي يظهر.
الخطوة 5. إرسال النموذج
إذا كان بإمكانك ملء النموذج ، فانقر فوق الزر " يقدم "في أسفل الصفحة لإرسال النموذج. سيقيم YouTube التقرير المقدم ويتخذ الخطوات المناسبة.
على الأرجح ، لن تتلقى رسالة رد من YouTube ، بغض النظر عن الإجراء الذي يتخذونه
الطريقة الرابعة من 7: الإبلاغ عن مشكلة أمنية
الخطوة 1. اذهب إلى صفحة تقرير الأمان
يمكنك الإبلاغ عن مخاوف بشأن خصوصية Google من خلال هذه الصفحة.
الخطوة 2. حدد المشكلة التي تريد حلها
حدد المربع الموجود على يسار الخيار الذي يتوافق مع المشكلة التي تواجهها:
- “ أواجه مشكلة أمنية في حساب Google الخاص بي "(اختر هذا إذا كنت تواجه مشكلات أمنية في حساب Google الخاص بك).
- “ أرغب في إزالة المحتوى الموجود على بحث Google أو Youtube أو Blogger أو أي خدمة أخرى "(اختر هذا إذا كنت تريد إزالة المحتوى من محركات البحث Google أو YouTube أو Blogger أو خدمات أخرى).
- “ لدي شك في الخصوصية أو سؤال متعلق بالخصوصية حول منتجات وخدمات Google "(حدد هذا إذا كان لديك أي شكوك حول إعدادات الخصوصية الخاصة بك أو لديك أسئلة حول الخصوصية على منتجات وخدمات Google).
- “ لقد وجدت خطأ أمنيًا في ميزة "نسيت كلمة المرور" في Google "(حدد هذا إذا واجهت مشكلات / أخطاء أمنية في أداة" نسيت كلمة المرور "من Google).
- “ أريد الإبلاغ عن خطأ أمني تقني في أحد منتجات Google (SQLi ، XSS ، إلخ.) "(اختر هذا إذا كنت تريد الإبلاغ عن أخطاء [خطأ] فنية للأمان في منتجات Google مثل SQLi و XSS وما إلى ذلك).
- “ أريد الإبلاغ عن عملية احتيال أو برامج ضارة أو مشكلات أخرى غير مذكورة أعلاه "(حدد هذا إذا كنت تريد الإبلاغ عن احتيال أو برامج ضارة أو مشكلات أخرى غير معروضة أعلاه).
الخطوة 3. حدد التفاصيل الإضافية
في القسم أدناه خيارات المشكلة ، انقر فوق المربع الموجود على يسار خيارات المشكلة الأكثر تحديدًا. ستختلف الأقسام التي تراها بناءً على المشكلة التي حددتها مسبقًا.
قد تتمكن من اختيار أكثر من إجابة لخيار واحد
الخطوة 4. انقر فوق الزر "متابعة"
إنه زر أزرق أسفل المقطع. بعد ذلك سيتم نقلك إلى صفحة النتائج.
الخطوة 5. اقرأ النتائج المعروضة
غالبًا ما تحتوي الصفحة التي تظهر على بعض المعلومات حول كيفية تعامل YouTube مع المشكلة المبلغ عنها ، بالإضافة إلى بعض النصائح لتجنب المشكلة في المستقبل. إذا أبلغت عن مشكلة يمكن التعامل معها على الفور ، فسيكون هناك رابط " أبلغ عن "المتاحة في قطاع المعلومات.
الخطوة 6. انقر فوق ارتباط التقرير أو اكمل.
إذا كان متاحًا ، انقر فوق الارتباط " أبلغ عن "في جزء المعلومات لفتح صفحة التقارير.
الخطوة 7. املأ النموذج الحالي وأرسله
أدخل المعلومات المطلوبة ، ثم انقر على زر " يرسل " أو " يقدم " بعد ذلك ، سيتم إرسال تقرير إلى فريق أمان YouTube. قد لا تتلقى أي رد ، ولكن سيتم حل أي مشاكل في غضون أسبوع أو أسبوعين.
الطريقة الخامسة من 7: الإبلاغ عن مطالبة بحقوق الطبع والنشر
الخطوة 1. انتقل إلى صفحة المطالبة بحقوق النشر
انتقل إلى https://support.google.com/youtube/answer/2807622 عبر متصفح.
الخطوة الثانية. انقر فوق الزر "إرسال شكوى بشأن حقوق الطبع والنشر"
إنه زر أزرق في منتصف الصفحة.
- ضع في اعتبارك أنه إذا قدمت مطالبة كاذبة ، فسيتم تجميد حسابك.
- إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب YouTube الخاص بك ، فسيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور قبل المتابعة.
الخطوة الثالثة. حدد المربع "انتهاك حقوق النشر"
يوجد هذا المربع في منتصف مجموعة التحديد على الصفحة.
الخطوة 4. تحديد ضحية التعدي على حق المؤلف
حدد أحد المربعات التالية:
-
“ وية والولوج!
(إذا كنت ضحية انتهاك)
- “ شركتي أو مؤسستي أو عميلي "(إذا كانت شركتك أو مؤسستك أو عميلك هو الضحية)
الخطوة 5. املأ النموذج المعروض
للإبلاغ عن انتهاك حقوق النشر ، تحتاج إلى إدخال معلومات شركتك والموافقة على جميع الشروط المعمول بها.
الخطوة السادسة. انقر فوق إرسال الشكوى
إنه زر أزرق في أسفل الصفحة. بعد ذلك ، سيتم إرسال مطالبة حقوق الطبع والنشر إلى YouTube لمراجعتها.
إذا اتخذ YouTube خطوات بخصوص القناة التي تبلغ عنها ، فهناك احتمال كبير ألا تتلقى رسالة تحقق
الطريقة 6 من 7: الإبلاغ عن شكوى بشأن الخصوصية
الخطوة الأولى. انتقل إلى صفحة "شكوى الخصوصية"
قم بزيارة https://support.google.com/youtube/answer/142443 عبر متصفح.
- يستخدم هذا النموذج للإبلاغ عن المستخدمين الذين يقومون بتحميل معلومات خاصة أو خاصة عنك على YouTube.
- لا تملأ نموذج شكوى الخصوصية إلا إذا اتصلت بمستخدم يشتبه في أنه يسيء معاملة خصوصيتك أو ينتهكها.
الخطوة 2. انقر فوق متابعة
يوجد في أسفل الصفحة.
الخطوة 3. انقر فوق ما زلت أرغب في تقديم شكوى الخصوصية
إنه زر أزرق في منتصف الصفحة.
الخطوة 4. انقر فوق متابعة
يوجد هذا الخيار ضمن قسم "الاتصال بالقائم بالتحميل".
الخطوة 5. انقر فوق لقد راجعت إرشادات المجتمع
الخطوة 6. انقر فوق متابعة
باستخدام هذا الخيار ، تتحقق من استيعابك للعواقب (في شكل تعليق الحساب) إذا أرسلت تقريرًا غير صحيح.
الخطوة 7. حدد معلومات الخصوصية
انقر " صورتك أو اسمك الكامل " أو " بياناتك الشخصية "، اعتمادًا على شكل انتهاك الخصوصية الذي تواجهه.
الخطوة 8. أدخل المعلومات الأساسية
املأ الحقول التالية:
- “ اسمك الأول القانوني - الاسم الأول حسب الاسم الظاهر في بطاقة الهوية.
- “ اسمك الأخير القانوني - اسم العائلة حسب الاسم الظاهر في بطاقة الهوية.
- “ دولة "- وطنك.
- “ عنوان البريد الإلكتروني ”- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول إلى حسابك على YouTube.
الخطوة 9. أدخل عنوان URL للقناة
في الحقل "الرجاء تضمين عنوان URL للقناة …" ، أدخل عنوان الويب للقناة التي تنتهك الخصوصية.
الخطوة 10. أضف رابط الفيديو
في الحقل "الرجاء تضمين عنوان (عناوين) URL لمقطع (مقاطع) الفيديو المعني" ، أدخل عنوان الويب الخاص بالفيديو للقناة التي انتهكت الخصوصية.
الخطوة 11. حدد شكل المعلومات المعروضة
حدد المربع بجوار كل خيار مناسب في المقطع "الرجاء الإشارة إلى المعلومات التي ترغب في الإبلاغ عنها" ، ثم حدد المربع بجوار الموقع / المحتوى الذي يعرض المعلومات الشخصية في المقطع التالي.
الخطوة 12. أضف معلومات / مؤقتات
في الحقل "أين في الفيديو" ، أدخل نقطة زمنية للفيديو الذي يعرض معلوماتك الشخصية أو يناقشها.
- قد يكون لديك خيار تحديد المربع "نعم" أو "لا" ضمن المقطع "هل تم نسخ هذا المحتوى من قناتك أو مقطع الفيديو الخاص بك؟".
- قد ترى مربع اختيار بعنوان "أنا الوصي القانوني لطفل أو معال في هذا الفيديو" والذي يمكن النقر عليه إذا لزم الأمر.
الخطوة 13. أدخل معلومات إضافية
في الحقول النصية المناسبة ، أدخل أي معلومات أخرى تشعر أنها يمكن أن تساعد في توضيح سياق الفيديو أو القناة أو المحتوى الذي يعرض معلوماتك الشخصية.
يمكن أن يكون هذا وسيطًا جيدًا لمشاركة السجل الخاص بك مع مالك القناة ، أو شرح تفاصيل العملية التي مررت بها حتى الآن (على سبيل المثال توضيح أنك اتصلت بمالك القناة وطلبت منه حذف المعلومات المشتركة)
الخطوة 14. حدد مربعات "أوافق على العبارات التالية"
يتضمن هذا المقطع مربعي الاختيار "لدي اعتقاد حسن النية …" و "أنا أمثل أن المعلومات …".
الخطوة 15. حدد المربع "أنا لست روبوتًا"
هذا المربع في أسفل الصفحة.
الخطوة 16. انقر فوق إرسال
إنه زر أزرق في الزاوية اليمنى السفلية من الصفحة. بعد ذلك ، سيتم إرسال المطالبة للمراجعة. إذا شعر YouTube بإمكانية متابعة الملاحقة القضائية ، فيجب على الحساب الذي حمّل المحتوى إزالة المحتوى ، وقد يتم تعليقه.
الطريقة 7 من 7: إرسال بريد إلى YouTube
الخطوة 1. اذهب إلى صفحة "اتصل بنا"
قم بزيارة https://www.youtube.com/t/contact_us في متصفح.
الخطوة 2. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "عنواننا"
يوجد هذا الجزء أسفل صفحة "اتصل بنا".
الخطوة 3. راجع العنوان المعروض
يمكنك رؤية عنوان مقر YouTube الرئيسي في هذا المقطع. سوف تحتاج هذا العنوان لإرسال الرسالة.
-
اعتبارًا من ديسمبر 2017 ، عنوان المكتب الرئيسي لموقع YouTube هو
يوتيوب ، ذ م م | 901 Cherry Ave | سان برونو ، كاليفورنيا 94066 | الولايات المتحدة الأمريكية
- .
- يمكنك أيضًا إرسال رسائل بالفاكس إلى +1 (650) 253-0001 إن أردت.
الخطوة 4. اكتب رسالتك
تأكد من كتابة خطاب موجز ومهذب وقصير نسبيًا ، سواء خطاب تقدير أو تذكير بمشاكل الحساب.
- ضع في اعتبارك أن YouTube لديه أكثر من مليار مستخدم شهريًا ، لذا فإن فرص مراجعة YouTube والرد على رسالتك ضئيلة للغاية.
- يمكن أن تزيد الأحرف القصيرة من احتمالية قراءتها على YouTube.
الخطوة 5. أرسل خطابًا إلى عنوان المكتب الرئيسي لموقع YouTube أو بالفاكس
إذا اعتبر YouTube مشكلتك أو السجل الخاص بك أولوية ، فقد تتلقى ردًا ، أو سيتم حل المشكلة على الفور (بدون رد).
نصائح
- يمكنك العثور على حلول لأكثر مشكلات YouTube شيوعًا في مركز مساعدة YouTube الموجود على
- إذا كنت تريد حقًا الاتصال بأحد موظفي YouTube ، فحاول الاتصال بـ "خدمة العملاء" على +1 650-253-0000 ، ثم اضغط على 5 للاتصال بمركز خدمة YouTube. سيخبرك فريق YouTube فقط بزيارة مركز مساعدة YouTube ، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة للاتصال بموظفي YouTube مباشرةً.
- ساعات خدمة دعم YouTube من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة (بتوقيت المحيط الهادئ).
