هل طُلب منك إجراء مسح لاستكمال تعيين فئة منهجية البحث؟ أم أنك تعمل حاليًا في شركة ويطلب منك إجراء مسح لتقييم جودة منتج جديد؟ في الواقع ، تتمتع الاستطلاعات بالعديد من الفوائد المهمة للغاية ، طالما أنها تتم بمنهجية واضحة وشفافة. لإجراء مسح الجودة ، حاول أولاً تحديد الغرض من الاستطلاع والمستجيب / الجمهور المستهدف. بعد ذلك ، قم بإجراء الاستبيان عن طريق الاتصال بالمستجيبين عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول أو البريد أو حتى مقابلتهم شخصيًا. أخيرًا ، قم بتحليل بياناتك وقم بتجميع تقرير نهائي عن نتائج الاستطلاع التي تم جمعها.
خطوة
الطريقة 1 من 3: إنشاء أسئلة الاستبيان
الخطوة 1. فكر في أهدافك
قبل البدء في توزيع الاستطلاعات ، افهم أولاً ما وراء الاستطلاع. هل يتم إجراء استطلاعات الرأي لإكمال درجات الواجب الخاص بك؟ هل يتم إجراء استطلاعات الرأي للحصول على تعليقات على منتجات معينة؟ بمجرد أن تعرف ذلك ، ابدأ في التفكير في المستجيب المستهدف الصحيح أو الجمهور المستهدف وما هي الأسئلة التي يمكنك طرحها لتحقيق الهدف الأكبر.
- على سبيل المثال ، الهدف من بحثك هو تحديد عدد الطلاب في فصلك الذين سيحضرون الرقص المدرسي. بشكل عام ، لا تحتاج هذه الأنواع من الاستطلاعات إلا إلى الإجابة بنعم أو لا ، إلا إذا كنت تريد معرفة معلومات إضافية مثل الدافع أو الملابس التي ترتديها أو عوامل أخرى ذات صلة.
- تأكد من أن كل سؤال مدرج في ورقة الاستطلاع يمكن أن يساعدك في تحقيق هذا الهدف. إذا لزم الأمر ، قم بمراجعة أهدافك أثناء تصميم الاستطلاع.
الخطوة 2. تحديد معلمات المسح
ضع في اعتبارك ما إذا كانت هوية المستفتى سرية ، وما إذا كان بإمكان الجمهور رؤية كل نتيجة استطلاع ؛ تحديد موعد بدء وإنهاء عملية المسح ؛ تحديد عدد الأشخاص الذين سيشاركون في عملية المقابلة أو تحليل البيانات. الجواب سهل إذا كان مشروعًا شخصيًا! حدد أيضًا التعليمات المختلفة التي ستدرجها في الاستطلاع لتوجيه المستجيبين.
- في الواقع ، يمكن للأشخاص تقديم إجابات أكثر صدقًا إذا تم إخفاء هوياتهم. ومع ذلك ، إذا كان الأمر كذلك ، فلن تتمكن من طرح أسئلة المتابعة إذا لزم الأمر.
- في التعليمات ، حدد مقدار الوقت الذي يجب على المستفتى استكماله ، و / أو الأدوات التي يحتاجون لاستخدامها لملء الاستبيان (مثل قلم رصاص فقط). فكر في الخيارات الأخرى التي يمكنك تضمينها.
- إذا رغبت في ذلك ، قم بتضمين بيان موجز للغرض من البحث الخاص بك. من المهم جدًا القيام بذلك إذا لم يتم إجراء المسح شخصيًا. من خلال القيام بذلك ، سوف يثق المستجيبون بك أكثر وسيكونون على استعداد للرد على الاستبيان الخاص بك.
الخطوة 3. قم بتكييف السؤال مع غرضك
هذه واحدة من أكثر المراحل أهمية في تجميع قائمة الأسئلة. بعد تحديد الغرض من إنشاء الاستطلاع ، حاول التفكير في المعلومات التي تحتاج إلى جمعها لتحسين الاستطلاع؟ هل كان لديك ما يكفي من الإجابات الأساسية والبسيطة؟ أم أنك بحاجة إلى إجابات أكثر تفصيلاً؟
إذا كنت تريد أن تعرف كيف يشعر شخص ما ، فمن الجيد أن تطلب منه تقديم رد سردي مفتوح. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تحليل هذه المشاعر من الناحية الكمية ، فإننا نوصي باستخدام أسئلة الترتيب. على سبيل المثال ، "ما مدى انزعاجك من X؟ اختر من 1 إلى 10 (10 تعني أقصى درجات الغضب)."
الخطوة 4. فهم الفرق بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة
فكر في الأمر: هل يتمتع المستجيبون بالسلطة لتقديم إجابات طويلة؟ أم أنه يُسمح لهم فقط باختيار إجابة واحدة من الخيارات التي تقدمها؟ بمجرد اتخاذ قرارك ، ابدأ في صياغة أسئلة الاستطلاع وفرز بعضًا من أفضل الأسئلة وأكثرها صلة.
مثال على سؤال مفتوح هو ، "أخبرني عن طفولتك". وفي الوقت نفسه ، من أمثلة الأسئلة المغلقة ، "هل كانت طفولتك سعيدة؟ أجب بنعم أو لا. " ستحد الأسئلة المغلقة أيضًا من المساحة المخصصة للإجابة على أسئلة المستجيبين
الخطوة 5. تأكد من تضمين الأسئلة الديموغرافية
إذا كنت ترغب في تحليل رد المستفتى النهائي أثناء النظر في الفئة الديموغرافية ، فتأكد أيضًا من إنشاء أسئلة ذات صلة بالظروف الديموغرافية للمستفتى. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك ترتيب أسئلتك حسب كل فئة ؛ ما عليك سوى اختيار الفئة الأكثر صلة بأهدافك.
على سبيل المثال ، اطرح أسئلة حول دخل المستفتى أو الحالة الاجتماعية أو الجنس أو العرق أو السن أو العرق. بشكل عام ، سيتم ترتيب الأسئلة الديموغرافية من هذا النوع في شكل قائمة اختيارات يمكن للمستجيب وضع دائرة حولها أو تحديدها. على سبيل المثال ، "ضع دائرة حول حالتك الاجتماعية: أعزب أو متزوج"
الخطوة 6. انتبه لترتيب الأسئلة
من الأفضل توجيه المستجيبين من الأسئلة السهلة إلى الأسئلة الأكثر صعوبة. قم ببناء راحة المستجيب قبل مطالبتهم بتقديم المزيد من المعلومات الخاصة والحميمة.
نوصي بوضع الأسئلة الديموغرافية في بداية ورقة الاستطلاع أو نهايتها. ولكن في أسوأ الحالات ، إذا تم وضعها في النهاية ولم يتم طرحها بشكل مباشر ، فسيختار المستفتى تخطي السؤال
الخطوة 7. إذا كنت تعمل في مجموعة ، ادع الجميع للمساهمة
حاول تقسيم المهام لجعل الأسئلة عادلة. على سبيل المثال ، اطلب من كل عضو في المجموعة التفكير في عدة أسئلة ، واجمع كل الأسئلة التي تم جمعها ، وفرزها لتحديد الأسئلة الأكثر صلة. إذا ركز الجميع على تحقيق نفس الهدف ، فمن المرجح أن تصبح قائمة أسئلة الاستطلاع أكثر دقة وتركيزًا.
الخطوة الثامنة. اجعل الاستبيان قصيرًا
من الناحية المثالية ، يجب أن تستغرق عملية المسح من 5 إلى 10 دقائق. بمعنى آخر ، 5-10 دقائق هو الوقت الذي يحتاجه المستفتى لإكمال الاستبيان. إذا استغرقت العملية وقتًا طويلاً ، فستلاحظ أن معدل استجابة المستجيبين سينخفض بشكل كبير. ومع ذلك ، إذا تم إجبار عملية الاستطلاع على تجاوز 10 دقائق ، فيمكنك على الأقل تقديم مكافأة للمستجيبين حتى يظلوا على استعداد لإكمال الاستبيان.
الخطوة 9. حافظ على المسح آمنًا
يجب أن يكون لدى الباحث المؤهل سجل سلامة جيد. لذلك ، تأكد من توثيق جميع التفاصيل المتعلقة بالمنهجية المستخدمة وعملية المقابلة التي تم إجراؤها والنتائج النهائية التي تم الحصول عليها. بمعنى آخر ، يجب توثيق كل ما يمكن تسجيله و / أو تسجيله! يجب أن تبدأ هذه العملية عندما تفكر في الغرض من المسح ، وتنتهي عند الحصول على نتائج الاستطلاع النهائية.
إذا كنت تعمل مع فريق بحث ، فتأكد من معرفة المسؤول عن كل مقابلة ، واليوم الذي تُجرى فيه المقابلة ، وتفاصيل أخرى. تأكد أيضًا من توثيق كل سؤال تم حذفه وسبب حذفه
الطريقة 2 من 3: إجراء مسح قياسي
الخطوة 1. إنشاء نظام الحوافز
صدقني ، سيكون الحصول على إجابات جيدة أسهل إذا قدمت هدايا أو جوائز مماثلة للمستجيبين المستعدين لملء الاستبيان. لذلك ، ضع في اعتبارك إجراء السحب ، أو تقديم الشكر علنًا ، أو التخلي عن منتج ترويجي أو شيء أكثر فائدة مثل قسيمة هدية.
الخطوة 2. إجراء مسح تجريبي
قبل إرسال أوراق الاستبيان إلى المستجيبين ، حاول إجراء استطلاع تجريبي على نطاق أصغر. استفد من الأصدقاء والأقارب والمقربين منك ليكونوا مشاركين في الاختبار. اطلب منهم ملء ورقة الاستبيان الخاصة بك وتقديم ملاحظات حول الأسئلة التي طرحتها ، وعملية ملء الاستبيان ، وما إلى ذلك. إذا كان ذلك ممكنًا ، قم بتحسين الاستبيان الخاص بك بناءً على إجاباتهم قبل إرساله إلى المستجيبين الفعليين.
اغتنم الفرصة أيضًا لمراقبة البيانات والردود التي تتلقاها. هل كانت النتيجة ما أردته؟ هل تعالج إجاباتهم المشكلة أو السؤال الرئيسي في الاستبيان الخاص بك؟
الخطوة 3. ادعُ المدعى عليه للقاء شخصيًا
هذه واحدة من أفضل الطرق لإجراء استطلاع ، خاصة وأن المستجيبين أكثر استجابة بشكل عام وأن جودة الردود أفضل. لإجراء مقابلة وجهًا لوجه ، يمكنك أولاً تجميع قائمة جهات الاتصال لتتم مقابلتك أو ببساطة اختيار مستجيب عشوائي من الأشخاص الذين تقابلهم في الشارع. قم بالعملية التي تختارها حتى تصل إلى العدد المطلوب من المستجيبين.
- إذا كان الاستطلاع يحتاج إلى أن يتم إجراؤه في الفصل بسرعة فقط ، فحاول التجول في الفصل باستخدام قطعة من الورق. بعد ذلك ، اطرح أسئلتك على المستجيبين وسجل إجاباتهم باستخدام علامة العد.
- افهم أن المقابلات الشخصية غالبًا ما يُنظر إليها على أنها شخصية أكثر. نتيجة لذلك ، غالبًا ما تشعر حالة المقابلة بالحرج ، خاصةً إذا كانت الأسئلة المطروحة حساسة. يُخشى أن يؤدي هذا الارتباك إلى تقليل دقة إجابات المستجيبين.
الخطوة 4. استخدم برنامج استطلاع عبر الإنترنت إذا كنت ترغب في ذلك
يعد برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت أحد أحدث المنهجيات لإجراء الاستطلاعات. إذا كنت تستخدم هذه الطريقة ، فسيتم توجيه المستجيبين على الفور للدخول إلى أحد مواقع الاستطلاع العديدة المتاحة ، مثل استطلاعات Google و Survey Monkey و Dot Survey و Key Survey. على الموقع ، هناك تفاصيل يحتاجون لملئها وإكمالها.
- توفر معظم المواقع قوالب أساسية يمكنك استخدامها مجانًا. ومع ذلك ، قد يُطلب منك الدفع إذا كنت ترغب في استخدام نفس قالب الاستطلاع مرة أخرى ، أو إكمال تفاصيل الاستبيان ، أو زيادة نطاق المستجيبين. ومع ذلك ، يعد هذا في الواقع خيارًا غير مكلف نسبيًا بالنسبة لك.
- يمكن أن تساعدك مواقع الاستطلاع هذه في تحليل البيانات التي تم جمعها.
الخطوة 5. احسب النتيجة
بمجرد اكتمال نتائج الاستطلاع ، ألق نظرة على البيانات التي جمعتها وحدد كيفية الإبلاغ عنها. على سبيل المثال ، يمكنك الإبلاغ عن بيانات الاستطلاع في شكل رسوم بيانية أو جداول أو مخططات تحتوي على إحصائيات مفصلة. إذا كان الاستطلاع لأغراض تجارية ، فسيُطلب منك على الأرجح تقديم تقرير رسمي إلى رئيسك في العمل.
طريقة 3 من 3: إجراء مسح علمي
الخطوة الأولى. تحديد حجم العينة المراد استخدامها
بمعنى آخر ، حدد عدد المستجيبين الذين تحتاجهم وكيفية تجنب التحيز في نتائج الاستطلاع. بشكل عام ، يكون من الأسهل إذا كان لديك مشاركين عشوائيين أو مستجيبين محددين بناءً على الظروف الديموغرافية للجمهور المستهدف.
- على سبيل المثال ، تحدد Pew Research عدد المستجيبين الدوليين إلى 1000 شخص لكل بلد. على الرغم من أن هذا يبدو صغيرًا ، إلا أن هذا الحد في الواقع يساعدهم في الواقع على الوصول إلى المزيد من البلدان.
- تحديد عدد المستجيبين بشكل واقعي. ضع في اعتبارك الموارد والوقت المتاح لك لإجراء المسح. تذكر أن جودة البيانات لا تسير جنبًا إلى جنب مع عدد الاستطلاعات!
الخطوة 2. إذا لزم الأمر ، احصل على موافقة من لجنة الأخلاقيات المعتمدة
إذا كنت تعمل تحت رعاية جامعة أو شركة ، فستحتاج على الأرجح إلى الحصول على موافقة لإجراء بحث من لجنة أخلاقيات معتمدة. بشكل عام ، هذا ضروري لأن الدراسات الاستقصائية البحثية تتضمن تفاعلات مع البشر. عندما تتم مراجعة طلبك من قبل لجنة الأخلاقيات ، تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات فيما يتعلق بالغرض من الاستبيان والمنهجية المستخدمة.
الخطوة 3. احصل على رعاة
تذكر أن أحد العوامل التي يجب أن تأخذها في الاعتبار هي تكلفة الاستبيان ، إذا كان جمهورك المستهدف أوسع من فصل دراسي واحد فقط. إذا كان المسح مخصصًا للبحث العلمي ، فحاول تقديم طلب للحصول على تمويل من الحكومة أو الجامعة أو أي هيئة تنظيمية أخرى. يمكنك حتى استهداف المنظمات المتخصصة التي تعمل في مجال البحث الخاص بك. بشكل عام ، ستحتاج إلى 400 ألف روبية لكل مستجيب في استطلاع يتم إجراؤه عبر الهاتف.
الخطوة 4. اتصل بالمستجيبين عبر البريد الإلكتروني للحصول على خيار استطلاع أسرع
في الواقع ، إنها واحدة من أكثر طرق الاتصال المفضلة اليوم. لهذا السبب ، يختار العديد من الأشخاص استخدامه لإجراء الاستطلاعات. إلى جانب كونها سهلة ورخيصة ، فإن عملية إرسال البريد الإلكتروني سريعة جدًا أيضًا ، على الرغم من أنك في بعض الأحيان تحتاج إلى شراء قائمة جهات اتصال بريد إلكتروني. باستخدام هذه الطريقة ، يمكنك الوصول بشكل عام إلى جمهورك المستهدف ، وجعلهم يعيدون ورقة الاستبيان المكتملة إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو ربطهم برابط خاص. في أسوأ الأحوال ، سيتم حذف بريدك الإلكتروني من قبل المستفتى الذي يرفض الرد.
الخطوة 5. اتصل بالمستجيب عن طريق البريد إذا كنت تفضل استخدام الطريقة التقليدية
على الرغم من أنه من الطراز القديم إلى حد ما ، إلا أنه لا يزال من الممكن تطبيق إرسال الاستبيان مباشرة إلى عنوان المستفتى. بصرف النظر عن تسهيل الوصول إلى منطقة جغرافية أوسع ، تبدو هذه الطريقة أيضًا أكثر ملاءمة للمستجيبين الأكبر سنًا الذين لم يعتادوا استخدام البريد الإلكتروني والتقنيات المماثلة. ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة لها أيضًا عيوبها ، وهي أنك تحتاج إلى تحمل تكاليف شحن كبيرة والانتظار لفترة أطول لجمع الردود.
الخطوة السادسة. اتصل بالمستجيب عبر الهاتف إذا كان لديك رقم الهاتف
إذا كنت ترغب في إجراء استطلاع عبر الهاتف ، فحاول التفكير فيما إذا كان من الأفضل الاتصال بالمستجيبين عبر الهاتف المحمول أو الخط الأرضي؟ ابحث أيضًا عن طرق للحصول على رقم هاتف المستفتى (على سبيل المثال ، يمكنك شراء قائمة هاتف المستفتى). يعد إجراء الاستبيانات عبر الهاتف أحد أرخص الطرق ، ولكنه يحتوي على أعلى معدل للرفض لأن الناس بشكل عام يشعرون براحة أقل عند الاتصال بهم عبر القنوات الشخصية مثل الهاتف.
الخطوة 7. إذا كان لديك أموال كبيرة بما يكفي ، فاعمل مع شركة أبحاث لإجراء المسح
تصفح الإنترنت للعثور على أقرب شركة أبحاث في مدينتك. على الرغم من أن ذلك يعتمد حقًا على ميزانيتك ، إلا أنه من الجيد العمل مع مجموعة مهنية لمقابلة المستجيبين ، أو حتى إنشاء أسئلة استطلاع في نفس الوقت. يستحق هذا الخيار التحقق مما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة الخبراء لإنشاء استبيانات عالية الجودة وتبسيط العملية.
اقرأ جميع السياسات المطبقة من قبل الشركة التي تعمل بها. تأكد من تضمين معلومات التعامل مع الخصوصية أيضًا في السياسة. يُنصح أيضًا بترتيب اتفاقية سرية لضمان حماية العملية بأكملها ونتائج المسح النهائي بشكل جيد
الخطوة الثامنة. راقب المحاورين المعينين لك
العمل في الميدان يمثل تحديا. لهذا السبب ، يجب أن يكون الأشخاص الذين تقوم بتعيينهم أفرادًا تم تدريبهم بشكل احترافي لإجراء الاستبيانات من أجل الحصول على أفضل النتائج. تأكد من طلب الاتصال الشخصي الخاص بهم ، وخاصة لمراقبة الوضع على الأرض.
احذر ، قد يحتاج بعض الباحثين إلى تدريب إضافي في الاستشارة إذا كانوا بحاجة إلى طرح أسئلة شخصية وعاطفية على المستجيبين
الخطوة 9. اتبع القواعد التي تنطبق في بلدك
تأكد من إجراء بحثك بموجب القوانين المعمول بها قبل نشره! يعد هذا إلزاميًا بشكل خاص إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بالمستجيب دون طلب موافقته أولاً. بشكل عام ، هناك طرق للعمر والوقت والتواصل تحتاج إلى فهمها قبل إجراء الاستبيان.
على سبيل المثال ، تمنع بعض القوانين الباحثين من استخدام ميزة الاتصال التلقائي للاتصال بشخص ما
الخطوة 10. استخدام نتائج الاستطلاع للاستخدام المهني
على الأرجح ، سيتم استخدام النتائج النهائية لاستبيانك لأغراض التطوير العلمي. توفر بعض مجالات الدراسة ، مثل علم الاجتماع ، الأرضية لمنشورات المجلات والعروض التقديمية في المؤتمرات والندوات. مهما كان نهج الاستطلاع الخاص بك ، حاول إيجاد طرق لمشاركة نتائج ونتائج تحليلك مع نطاق أكاديمي أوسع (وحتى عام).
نصائح
- كلما زاد عدد المستجيبين ، كانت نتائج الاستطلاع أفضل. بمعنى آخر ، ستكون النتائج التي تحصل عليها بالتأكيد أفضل وأكثر شمولاً إذا كان المستجيبون 100 شخص بدلاً من 10 أشخاص فقط.
- تحلى بالصبر في تجميع واستكمال المسح. على الأرجح ، ستواجه أوراق استبيان لم يتم ملؤها أو مشاكل مماثلة عند تقييم نتائج الاستطلاع.
تحذير
- أثناء صياغة الأسئلة وتدريب المحاورين ، تأكد أيضًا من الانتباه إلى المشكلات المتعلقة باللغة أو الترجمة.
- تأكد من أن القائم بإجراء المقابلة الذي عينته لا يسأل أكثر من سؤال واحد في كل مرة. كن حذرًا ، فإن الاضطرار إلى الإجابة على العديد من الأسئلة في نفس الوقت يمكن أن يقلل من دقة إجابات المستجيبين.
- تذكر دائمًا أن أي معلومات تطلبها قد تكون شخصية للمستفتى. لذلك ، حاول إنشاء سياسة محددة فيما يتعلق بسرية المستفتى ، وقم بتعليم كل محاور تقوم بتعيينه لكل محاور حول كيفية الاستجابة لمخاوف المستجيبين فيما يتعلق بأمان هويتهم وخصوصيتهم.
