كل شخص لديه مشاكل مختلفة. حتى أغنى الناس في العالم ما زالوا يواجهون تحديات في حياتهم اليومية. في بعض الأحيان ، تبدو المشكلة ثقيلة للغاية ويبدو أنه لا يوجد حل. ومع ذلك ، يمكنك حل المشكلة من خلال تحمل المسؤولية عن السبب والعمل على علاج الموقف بطريقة حكيمة.
خطوة
جزء 1 من 2: تحديد الحلول لاستعادة الوضع
الخطوة 1. حاول تهدئة نفسك
من الطبيعي أن تتصرف باندفاع عند مواجهة مشكلة ما ، ولكن تذكر أنك تخاطر باتخاذ قرار خاطئ إذا تصرفت بهذه الطريقة. قبل اتخاذ قرار بشأن حل لمشكلة ما ، تحكم في عواطفك حتى تظل هادئًا وقادرًا على التعامل مع المشكلة الحالية.
- أثناء التنفس بعمق ، كرر في ذهنك: "ري" أثناء الشهيق و "ليك" أثناء الزفير. هذه الخطوة مفيدة في جعل معدل ضربات قلبك طبيعيًا وتجعلك تشعر بالهدوء.
- قل لنفسك ، "يمكنني التعامل مع هذه المشكلة. على الرغم من أنها صعبة ، يمكنني التعامل معها."
الخطوة 2. تحمل المسؤولية عن المشاكل التي تحدث
اقبل حقيقة أنك تواجه مشكلة ، ثم اعترف بدورك في هذه المشكلة. بهذه الطريقة ، تكون قادرًا على التعامل مع المشكلات بنشاط وحكمة.
- حدد المشكلة وسببها حتى تتمكن من تقييم الواقع وقبوله وحل المشكلة.
- على سبيل المثال ، إذا تمت معاقبتك على التأخير في سداد الرهن العقاري ، فقبل حقيقة أنك مسؤول أو على الأقل لعبت دورًا في ذلك. مثال آخر ، إذا حصلت على درجات ضعيفة في الاختبار ، اعترف بأنك ساهمت في عدم اجتياز الاختبار.
الخطوة 3. قم بالتقييم قبل الرد
عندما تكون لديك مشكلة ، ولكن لا يمكنك التأكد من سببها أو سببها ، فكر قبل أن تتحدث أو تتصرف. إذا كنت تريد إلقاء اللوم على شخص آخر في التسبب في المتاعب ، خاصةً عندما تكون مستاءً أو مرتبكًا ، فتذكر أن هذا الموقف غير مفيد ، بل يمكن أن يؤدي إلى تفاقم المشكلة. بدلاً من ذلك ، خذ الوقت الكافي لمعرفة السبب. هل يرجع ذلك إلى عوامل خارجية (أشخاص آخرون أو أشياء ليس لديك سيطرة عليها) ، أو عوامل داخلية (إجراءات قمت بها أو لم تتخذها) ، أو مزيج من الاثنين معًا.
- مثال عوامل خارجية: في حالة اصطدام شخص ما بسيارتك المتوقفة في ساحة الانتظار ، تحدث هذه المشكلة بسبب عوامل خارجية. أنت لم تتسبب في هذا الحادث ولا يمكنك منعه.
- مثال العوامل الداخلية: إذا تأخرت عن العمل بسبب إيقاف تشغيل المنبه بشكل متكرر ، فإن هذه المشكلة ناتجة عن عوامل داخلية. في مثل هذا الموقف ، اعترف بخطئك حتى تصل متأخرًا إلى المكتب حتى لا تتكرر المشكلة مرة أخرى.
- مثال عامل مشترك: إذا حصل العرض التقديمي الجماعي الخاص بك على درجة سيئة ، فربما يجب على جميع أعضاء المجموعة تحسين قدرتهم على تكوين المواد وتقديم العروض التقديمية ، بدلاً من شخص واحد أو عدد قليل من الأشخاص. اعترف بدورك في هذه القضية ، ثم افعل شيئًا لإظهار المسؤولية.
الخطوة 4. تحديد حل فوري
في كثير من الأحيان ، يجب معالجة المشكلات على الفور من خلال اتخاذ إجراءات لها تأثير فوري. يمكنك تحديد الحلول الفورية إذا كنت تواجه المشاكل بهدوء وتفكر بوضوح.
- خذ نفسًا عميقًا قبل الرد.
- حاول تقييم الوضع الحالي والنظر في المعلومات ذات الصلة بأسرع ما يمكن. على سبيل المثال ، إذا استمرت خزانة المياه في منزلك في العمل ، فتحقق من موضع الرافعة على جانب الخزان أو صمام الإغلاق في أسفل الخزان لمعرفة سبب ذلك. مثال آخر ، إذا صرخ فيك شخص يبدو عنيفًا ، فإن أفضل حل هو أن تنأى بنفسك على الفور.
- استغل معظم الوقت لتحديد المشكلة وتحديد الحل الأفضل. على سبيل المثال ، إذا انتهت صلاحية بوليصة التأمين على سيارتك ، ولكنك لم تتلق إخطارًا بتجديد البوليصة ، فاتصل بشركة التأمين لتجديد البوليصة على الفور.
- حدد عدة حلول يمكن أن تحل المشكلة ، ثم حدد أنسبها. على سبيل المثال ، إذا استمر تدفق المياه من خزان المرحاض ، أغلق صنبور الماء المؤدي إلى المرحاض على الفور ، ثم اتصل بفني السباكة. بدلاً من ذلك ، حاول إيقاف تدفق المياه عن طريق خفض الصمام لإغلاق الفتحة الموجودة في قاع الخزان. إذا لم يفلح ذلك ، أغلق الصنبور المؤدي إلى المرحاض واتصل بفني السباكة.
- ضع في اعتبارك آراء الآخرين إذا كانت المشكلة المطروحة تتعلق بأشخاص آخرين.
الخطوة 5. تحديد العادات التي تثير المشكلة
إذا تمكنت من الجلوس بهدوء ومعرفة سبب المشكلة دون لوم شخص آخر ، فقد تصبح على دراية بنمط السلوك الذي يسبب المشكلة. تساعدك هذه الخطوة في تحديد حل أكثر فعالية.
- اكتب الأشياء التي تسبب المشكلة ، على سبيل المثال ، "دفع الفواتير في الوقت المحدد" أو "تحقيق أعلى أداء في العمل / المدرسة".
- حدد ما يمكن تغييره حتى تكون مستعدًا للتصرف لمعالجة المشكلة.
الخطوة السادسة: تحديد الأهداف المراد تحقيقها حتى يتم حل المشكلة
تتمثل إحدى طرق التعامل مع المشكلة في تحديد الإجراءات الممكنة والأهداف الواقعية والمحددة.
- حدد الأهداف وفقًا لمعايير SMART بحيث يمكن التغلب على المشكلات. SMART هي الأحرف الأولى من الكلمة: محدد (محدد) ، قابل للقياس (مُقاس) ، يمكن تحقيقه (قابل للتحقيق) ، واقعي (واقعي) ، محدد زمنيًا (محدد المدة). على سبيل المثال ، تريد أن تجد حلاً لسداد متأخرات الرهن العقاري الخاصة بك. لذلك ، قم بصياغة هدف مكتوب ، "أريد سداد متأخرات الرهن العقاري الخاصة بي في غضون شهرين. سأتصل بموظف البنك الذي يتولى هذه المسألة لطلب تمديد الموعد النهائي لدفع الأقساط واسأل عن كيفية تحسين مصداقيتي من أجل تحرر من القائمة السوداء ".
- قم بصياغة المشكلة المطروحة والحل على قطعة من الورق. ستكون أكثر إصرارًا في التعامل مع المشكلة إذا كان لديك أداة بصرية في شكل هدف مكتوب ، على سبيل المثال: "حتى الآن ، كنت أستخدم أموالي بشكل تعسفي حتى لا أستطيع دفع أقساط الرهن العقاري من الآن فصاعدا ، علي أن أدير الإنفاق بحكمة وأن أستعيد المصداقية ".
الخطوة 7. حدد توقعات واقعية
إحدى الطرق الفعالة للتعامل مع المشكلات هي توقع حلول معقولة. يمكن أن تؤدي الرغبة في تحقيق حل غير واقعي إلى حدوث مشاكل جديدة وتوتر.
- ضع في اعتبارك ما إذا كانت توقعاتك واقعية من خلال مراجعة الأهداف التي حددتها لمعالجة المشكلة.
- على سبيل المثال ، قد لا يتم تنفيذ خطة لسداد متأخرات أقساط السيارة الكبيرة جدًا في غضون 2-3 أشهر لأنه يتعين عليك شراء الضروريات اليومية ودفع فواتير أخرى. لذلك ، ضع في اعتبارك مناقشة هذا الأمر مع الدائن أو الزوج أو المستشار المالي لتحديد أفضل طريقة لحل المشكلة.
- تذكر أن التوتر يمكن أن يعيق حل المشكلات. توقع حلول واقعية يمكن أن يقلل من التوتر.
الخطوة 8. ثق بنفسك
عند مواجهة المشاكل ، المواقف السلبية والشكوى لا فائدة منها. أنت قادر على تحديد الحل الصحيح إذا كنت تؤمن بنفسك وبقدرتك على التعامل مع المشكلات بحكمة. حفز نفسك على زيادة إصرارك في مواجهة الشدائد بتذكر نجاحك في التغلب على المشكلة.
- خذ وقتك لتتذكر الأشياء الإيجابية في حياتك. تساعدك هذه الخطوة على النظر إلى المشكلة بموضوعية وتمنحك الثقة بأنك قادر على التغلب على التحدي.
- قل تأكيدات إيجابية لنفسك ، على سبيل المثال ، "أنا لست جيدًا في الرياضيات ، لكنني دائمًا أحصل على درجات A في مواد أخرى. سأحضر دروسًا في الرياضيات حتى أكون طالبًا متميزًا."
- كوِّن صداقات مع أشخاص يقدرون قدراتك ويجعلونك أكثر تحفيزًا لحل المشكلات بسرعة وبالحلول المناسبة.
جزء 2 من 2: التغلب على العقبات
الخطوة 1. اتخاذ الإجراءات اللازمة
أفضل طريقة لحل المشكلة هي اتخاذ الإجراءات في أسرع وقت ممكن. بعد تحديد المشكلة وتحديد الأهداف للتغلب عليها ، اتخذ الإجراءات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف.
- أظهر الرغبة في حل المشاكل. على سبيل المثال ، إذا لم تتمكن من سداد أقساط سيارتك في الوقت المحدد ، فاتصل بالمقرض أو شركة الإقراض لشرح المشكلة التي تواجهها. اطلب أفضل حل لكلا الطرفين. مثال آخر ، إذا تم الحكم على أداء عملك على أنه ضعيف ، فحدد موعدًا للقاء رئيسك في العمل لمناقشة كيفية تحسين أداء عملك.
- لا تكن مندفعًا عند التصرف. على سبيل المثال ، إذا كان صديقك يثرثر عليك ، فقم بصياغة رسالة بريد إلكتروني تناقش سلوكه. قبل الإرسال ، احفظ مسودة البريد الإلكتروني حتى يوم غد حتى لا تقل شيئًا ستندم عليه في النهاية.
الخطوة 2. حاول تحقيق الهدف واتخاذ أفضل إجراء ممكن
تأكد من أنك تتصرف دائمًا بإيجابية عند مواجهة المشكلات. هذه الخطوة ضرورية لتحقيق الهدف من خلال اتخاذ إجراءات للتغلب على العقبات.
- ذكّر نفسك أنك ستقرأ قائمة بالمشكلات والأهداف التي تريد تحقيقها حتى تتمكن من حل المشكلة.
- قم بإجراء مناقشة مع الأصدقاء وأفراد الأسرة والأشخاص المعنيين لتحديد الحل الأفضل.
- حدد موعدًا مع مستشار أو أخصائي صحة عقلية. من الجيد استشارة مستشار مرخص إذا كنت متوترًا أو مكتئبًا لدرجة أنك لا تستطيع معرفة كيفية التعامل مع المشكلة.
الخطوة 3. لا تكن سلبيا
ضع في اعتبارك أن أنماط التفكير السلبي يمكن أن تقلل من قدرتك على حل المشكلات. إحدى الطرق الفعالة للتغلب على العقبات هي تحويل الأفكار السلبية حول المشكلة إلى شيء مفيد.
- استخدم خبرة التعامل مع المشاكل كدرس قيم. على سبيل المثال ، إذا كنت لا تستطيع دفع رهنك العقاري لأن المال يتم إنفاقه على المتعة ، فعليك إدراك أن هذا السلوك سيء بالنسبة لك.
- غيّر السلوك السلبي الذي يثير المشكلة عن طريق تغيير طريقة تفكيرك عند مواجهة العقبات. على سبيل المثال ، إذا كنت مترددًا في أخذ دروس التاريخ ، ولكن فصلك التالي هو المفضل لديك ، فكر في التاريخ كنقطة انطلاق إلى لحظة المرح التي طال انتظارها. يمكن أن تحسن هذه الخطوة من سلوكك بحيث تهتم بدرس التاريخ الخاص بك وتحصل على درجات جيدة.
الخطوة 4. احتضان التغيير الإيجابي
إذا حددت سبب المشكلة ووضعت أهدافًا للتغلب عليها ، فمن المحتمل أن تتغير حياتك في اتجاه إيجابي. كن مستعدًا لتجربة هذا التغيير وتأثيره المفيد في التغلب على المشكلة.
- مواجهة العقبات من خلال النظر إلى الجوانب الإيجابية يمكن أن يغير طريقة تفكيرك حتى تتمكن من اتخاذ قرار بشأن أفضل حل للتغلب على المشكلة. على سبيل المثال ، "أريد أن أكمل دراستي في جامعتي المفضلة ، ولكن نظرًا لأن بطاقة تقريري سيئة ، يجب أن أدرس بجد لتحسين درجاتي حتى يمكن قبولي في جامعتي المفضلة."
- لا تخف من مواجهة التغيير وذكّر نفسك بأن هذه التغييرات تساعدك على التعامل مع المشاكل.
- استخدم الجمل الإيجابية ، على سبيل المثال ، "أحاول حل المشكلة بطريقة مفيدة. سيستغرق الحل وقتًا ، لكنني اتخذت القرار الصحيح."
الخطوة 5. تقبل الفشل
عند حل المشكلات ، كن مستعدًا لقبول حقيقة أن الأهداف لم تتحقق. اعترف بأنك فشلت ، اتخذ إجراءً لحلها ، ثم تابع خطة لمعالجة المشكلة.
- لا تطلب من الآخرين تلبية رغباتك إذا كان حل المشكلة يشمل أشخاصًا آخرين. على سبيل المثال ، يمكنك أن تكتب بريدًا إلكترونيًا لصديق يثرثر عليك لحل مشكلة ما ، لكن لا تتوقع منه أن يعتذر.
- توقع الحلول إلى الحد الذي يمكنك التحكم فيه. على سبيل المثال ، لا يمكنك التأكد من أن الصديق الذي يتحدث النميمة سوف يعتذر بعد قراءة البريد الإلكتروني. مثال آخر ، لا يمكنك تحديد رد الدائن بعد التقدم بطلب لتمديد الموعد النهائي لسداد أقساط السيارة.
الخطوة 6. لا تستسلم
في بعض الأحيان ، تحتاج إلى التحلي بالصبر حتى يتم حل المشكلة. حاول اتخاذ إجراءات ملموسة لتحقيق الأهداف التي تم تحديدها. تساعدك هذه الخطوة في التغلب على العقبات بطريقة حكيمة.
- كن ايجابيا. ثبت أن هذه الطريقة تجلب التحسين. لذلك ، قم بتنفيذ الخطة باستمرار وكن إيجابيًا عند مواجهة العقبات حتى تتمكن من التغلب على المشكلات بأفضل ما يمكنك.
- على سبيل المثال ، إذا لم تكن قد حصلت على A بعد ، فلا تيأس. في كل مرة تزيد القيمة ، هذا يعني تقدمًا جيدًا.
الخطوة 7. عش حياة متوازنة
يمكن أن تؤدي المشكلات في الحياة اليومية إلى الإرهاق الجسدي والعقلي. لذلك ، خذ وقتًا للراحة وفكر في أشياء أخرى. تساعدك الحياة المتوازنة على التعامل بشكل جيد مع المشاكل.
- خذ قسطًا من الراحة عند ممارسة حياتك اليومية ، على سبيل المثال للمشي أو الركض. يمكن لهذه الخطوة أن تبعد تفكيرك عن المشكلة وتساعدك على تحديد الحل الأفضل.
- خذ وقتك في البقاء بمفردك أو مع أحبائك. خذ هذه اللحظة لتذكير نفسك بأن لديك دعمًا ولماذا تريد معالجة المشكلة.
