يمكن أن يكون حل الأخطاء أو المشكلات المتعلقة بمنتجات Microsoft مشكلة! بدلاً من محاولة حل المشكلة بنفسك ، يمكنك الاتصال بدعم العملاء لحل المشكلة. نظرًا لأن Microsoft تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات ، فهناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال بهم. ابدأ بمعرفة كيفية الاتصال بالدعم العام ، ثم انتقل إلى خدمات أكثر تحديدًا حتى تتمكن من معالجة أي مشكلات تواجهها!
خطوة
الطريقة الأولى من 11: عبر رقم هاتف خدمة عملاء Microsoft
الخطوة 1. اتصل على + 1-803-016-7966 أو + 7-803-016-0575 للتحدث مباشرة إلى أحد ممثلي Microsoft حول المشكلة
لمستخدمي Microsoft في إندونيسيا ، يمكنك الاتصال بهذا الرقم كل يوم في أي وقت. اتبع التعليمات الواردة عبر الهاتف. عند الاتصال بأحد ممثلي Microsoft ، يرجى إعلامنا بالمشكلات التي تواجهها. بعد ذلك ، يمكنه إرشادك وتقديم الحلول الممكنة.
يمكنك البحث عن أرقام هواتف دول أخرى عبر هذا الرابط:
طريقة 2 من 11: عبر غرف الدردشة عبر الإنترنت
الخطوة 1. أرسل رسالة إلى الوكيل الظاهري بخصوص مشكلتك للحصول على حل
قم بزيارة https://support.microsoft.com/en-us/contactus وحدد "البدء" للوصول إلى نافذة الدردشة. اكتب وصفًا موجزًا للمشكلة التي تواجهها في حقل النص أسفل الشاشة. سيوفر وكيل Microsoft الافتراضي قائمة بالخيارات التي يمكنك الاختيار من بينها لمتابعة الدردشة ومعالجة المشكلة التي تواجهها. استمر في اتباع المطالبات حتى تحصل على حل.
- على سبيل المثال ، يمكنك كتابة (باللغة الإنجليزية) "مشكلة في تسجيل الدخول إلى الحساب" ("يتعذر الوصول إلى الحساب") لبدء محادثة.
- إذا كنت ترغب في إعادة تشغيل الدردشة ، انقر فوق الزر "تحديث" في الزاوية اليمنى العليا من النافذة.
- إذا لم تتمكن من حل المشكلة التي تواجهها عبر الدردشة على الويب ، فاكتب "طلب مكالمة هاتفية" في حقل النص للتحدث مباشرة إلى ممثل Microsoft. سيتصلون بك عندما تكون هناك حتى لا تضطر إلى الانتظار طويلاً.
طريقة 3 من 11: عبر Twitter
الخطوة الأولى. غردMicrosoftHelps للحصول على رد سريع
ابدأ تغريدتك باسم مستخدم حساب Microsoft الرسمي الخاص بك حتى يتم إعلامهم عندما تغرد. صِف بإيجاز المشكلة التي تواجهها قبل أن تغرد في خلاصتك. ستستجيب Microsoft لتغريدتك بحل أو تطلب منك إرسال رسالة خاصة حتى تتمكن من توضيح المشكلة التي تواجهها.
- يمكنك الوصول إلى صفحة Twitter الرسمية لـ Microsoft هنا:
- تنشر Microsoft بانتظام تغريدات تحتوي على برامج تعليمية وحلول للمشاكل الشائعة.
الطريقة 4 من 11: عبر صفحة الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة)
الخطوة الأولى. ابحث عن حلول لأكثر المشكلات شيوعًا مع أي منتج من منتجات Microsoft
انتقل إلى https://support.microsoft.com/en-us/ وحدد خدمة Microsoft التي تواجه مشكلات معها. انتقل إلى الموضوعات العامة المعروضة وحدد الموضوع الأقرب إلى المشكلة التي تواجهها. اتبع جميع الإرشادات المعروضة على صفحة الويب لمعرفة ما إذا كان الحل يعمل أم لا.
إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة ، فاتبع الرابط الموجود على الصفحة لبدء محادثة على الويب أو اتصل بالدعم الإضافي
الطريقة الخامسة من 11: الاتصال بدعم متجر Microsoft Layanan
الخطوة 1. اتصل على 416-442-803 + للإبلاغ عن مشكلة في شراء المنتج
للمستخدمين في إندونيسيا ، اتصل بالرقم واتبع التعليمات المقدمة. أخبرنا بالمشكلة التي تواجهها في عملية شراء أو بيع على متجر Microsoft. سيحاول ممثلو Microsoft مساعدتك في حل المشكلة التي تواجهها أو إيجاد حل لها.
- إذا كنت بحاجة إلى دعم فني أو تنزيلات ، فابدأ محادثة على الويب مع دعم Microsoft لحل المشكلة.
- يمكنك أيضًا زيارة صفحة تعليمات Microsoft Store للحصول على حل:
الطريقة 6 من 11: الاتصال بخدمة دعم Xbox
الخطوة 1. ابدأ محادثة على الويب أو اطلب من Microsoft الاتصال بك حتى تتمكن من تقديم شكوى بشأن المشكلات المتعلقة بحسابك أو وحدة التحكم الخاصة بك
قم بزيارة https://support.xbox.com/en-US/contact-us وانقر فوق الزر "اتصل بنا". انقر فوق القائمة المنسدلة لتحديد الخدمة التي بها مشكلات. بعد ذلك ، استخدم القائمة المنسدلة الثانية لتحديد المشكلة المحددة التي تواجهها. يمكن أن تقدم Microsoft حلولاً عبر الدردشة على الويب. يمكنك أيضًا جدولة مكالمة هاتفية للتحدث مباشرة إلى أحد ممثلي Microsoft.
- الدردشة على شبكة الإنترنت متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم.
- يتوفر الدعم عبر الهاتف في أيام الأسبوع من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي القياسي (من 8 مساءً إلى 7 صباحًا بتوقيت وسط أمريكا) ، سبعة أيام في الأسبوع.
- تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بك لملء النموذج عبر الإنترنت.
الطريقة 7 من 11: الاتصال بخدمات دعم إدارة الأعمال
الخطوة 1. اتصل بالرقم + 1-803-442-304 (لمستخدمي Indosat) أو + 7-803-011-0882 (لمستخدمي Telkom) إذا كنت مسؤول حساب تجاري
يمكنك الحصول على الدعم الفني في أي وقت وفي أي يوم من أيام الأسبوع. ومع ذلك ، يتوفر دعم الفوترة فقط من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت غرب إندونيسيا (الخدمة باللغة الإندونيسية) أو من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً (الخدمة باللغة الإنجليزية). بالنسبة للمستخدمين في إندونيسيا ، يمكنك الاتصال بهذا الرقم وإخطار ممثل Microsoft بالمشكلة التي تواجهها. بعد ذلك ، سيحاولون مساعدتك في التعامل مع المشكلة المطروحة.
- قد يقوم ممثل Microsoft بإرسال رقم تعريف شخصي للتحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني إذا اتصلت من رقم هاتف لا يتعرف عليه.
- يمكنك العثور على أرقام الدعم للبلدان الأخرى من هذا الرابط:
- إذا لم تكن مسؤولاً عن حساب أعمال ، فاستخدم خدمة الدردشة القياسية عبر الويب من هذا الارتباط:
الطريقة 8 من 11: الاتصال بخدمات دعم Microsoft Advertising
الخطوة 1. ابدأ محادثة عبر الإنترنت أو قم بإجراء مكالمة هاتفية إذا كنت تعلن على Microsoft
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الإعلانات الموضوعة على منصات Microsoft ، فيرجى الاتصال بالرقم + 7-803-011-0945 (لمستخدمي Indosat) أو + 1-803-44-2576 (لمستخدمي Telkom) للتحدث مع أحد ممثلي Microsoft مباشرة. إذا كنت ترغب في حل المشكلة عبر الدردشة عبر الويب ، فتفضل بزيارة https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support وانقر فوق "الدردشة الآن" لفتح نافذة دردشة جديدة.
- يمكنك الاتصال بخدمات دعم Microsoft في أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. WIB.
- خدمة الدردشة عبر الإنترنت مفتوحة 24 ساعة في اليوم في أيام الأسبوع ، ولكنها تغلق في عطلات نهاية الأسبوع.
الطريقة 9 من 11: الاتصال بخدمات دعم Microsoft Azure
الخطوة 1. قم بإرسال تذكرة إذا كنت تواجه مشكلة في حساب Azure الخاص بك
قم بزيارة https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ وانقر فوق الزر "إنشاء حادثة". قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Azure الخاص بك للوصول إلى النموذج. املأ النموذج باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ووصفًا موجزًا للمشكلة التي تواجهها. سيتصل بك أحد ممثلي Microsoft Azure عبر البريد الإلكتروني للمساعدة في حل المشكلة.
يتوفر أيضًا دعم الفواتير والاشتراك لمستخدمي Microsoft Azure ، ولكن لا يمكنك الحصول على الدعم الفني إلا إذا قمت بشراء خطة دعم
الطريقة العاشرة من 11: الاتصال بخدمة دعم مطوري Windows
الخطوة الأولى. املأ التقرير عبر الإنترنت للحصول على رد عبر البريد الإلكتروني
قم بزيارة موقع دعم المطور على https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. حدد "اتصل بنا" من القائمة الموجودة أعلى النافذة. افتح القائمة المنسدلة لتحديد الموضوع الرئيسي للمشكلة التي تواجهها. انقر فوق الزر "إرسال حادثة" أسفل النافذة. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك بمجرد ظهور نافذة منبثقة جديدة حتى تتمكن من ملء النموذج وإرساله. سيرسل إليك أحد ممثلي Microsoft رسالة إلكترونية لتزويدك بمزيد من المعلومات والمساعدة.
يمكنك أيضًا الحصول على برنامج تعليمي للمطورين عبر الإنترنت لمساعدتك في حل المشكلة التي تواجهها من الرابط التالي:
الطريقة 11 من 11: الاتصال بخدمات دعم Microsoft Career
الخطوة الأولى. املأ النموذج عبر الإنترنت لمعرفة أي مشكلات تتعلق بالعمل في Microsoft
إذا كنت تتقدم للحصول على وظيفة في Microsoft ، فتفضل بزيارة https://careers.microsoft.com/us/en/support للوصول إلى طلبات الدعم. املأ النموذج باسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني في الحقول النصية المناسبة. بعد ذلك ، افتح القائمة المنسدلة تحت عنوان "نوع المشكلة" لتحديد المشكلة التي تواجهها. اكتب وصفًا موجزًا لمشكلتك في حقل النص الأخير قبل إرسال النموذج.
