يشير التنمر في مكان العمل إلى التكرار المتعمد لإجراءات مباشرة ضد موظف بقصد إهانة أو إذلال أو إحراج أو التقليل من أدائه. يمكن أن يأتي هذا من زملاء العمل أو المشرفين أو الإدارة ، وهي مشكلة حقيقية لجميع العمال على كل المستويات. هذه ليست مزحة. من خلال تعلم التعرف على سلوك التنمر والتعرف عليه في مكان العمل ، يمكنك المساعدة في خلق بيئة أكثر صحة وإنتاجية لنفسك ولزملائك في العمل. استمر في القراءة بعد هذا لمعرفة المزيد.
خطوة
جزء 1 من 4: فهم التنمر في مكان العمل
الخطوة الأولى. تعرف على ما هو التنمر وماذا يفعل
تمامًا مثل الأطفال الصغار غير الناضجين في أرض المدرسة ، فإن التنمر في مكان العمل يستخدم البلطجة والتلاعب لإحباطك. تعلم التعرف على السلوك هو الخطوة الأولى في إيقافه والعودة إلى العمل في بيئة مريحة.
- فالظلم يرضي من يفعل التعذيب. قد لا تتعايش دائمًا مع كل شخص في العمل ، لكن هذا لا يعني أنك تستحق أن تتعرض للتنمر أو الترهيب بنفسك. قم بالتمييز بين الاثنين من خلال التعرف على هذه السمة - هل يبدو أن هذا الشخص يبذل مجهودًا خاصًا لإزعاجك أو تعثرك أو إحباطك؟ هل يبدو أنهم يستمتعون بها؟ إذا كان الجواب نعم ، فمن المحتمل أن يكون هذا تنمرًا.
- عادة ما يعاني المتنمرون من مشاكل نفسية عميقة في السيطرة. اعلم أن التنمر ليس له علاقة بمظهرك وشخصيتك وله علاقة أكبر بعدم أمان المتنمر.
الخطوة الثانية: تحديد سلوك التنمر
راقب علامات التنمر المؤكدة التي تشير إلى أكثر من مجرد سوء فهم أو صراع شخصي. قد يشمل التنمر في العمل:
- الصراخ ، إما شخصيًا ، أمام زملائك في العمل أو أمام العملاء.
- اسم الاتصال
- الاستخفاف أو الإدلاء بتعليقات غير لائقة.
- الإفراط في المراقبة أو النقد أو اكتشاف أخطاء بسيطة في عمل الناس
- تعمد إثقال كاهل الآخرين بالعمل
- تدمير عمل شخص ما لجعله يفشل
- تعمد إخفاء المعلومات اللازمة للقيام بالعمل بكفاءة.
- إزالة شخص ما بشكل نشط من محادثة غرفة العمل / الموظف العادية وجعل الشخص يشعر بأنه غير مرحب به.
الخطوة الثالثة. راقب الإشارات خارج العمل التي تشير إلى أنك ضحية للتنمر
قد تتعذب بسبب التنمر إذا كنت في المنزل وتعاني من أي من هذه الأعراض:
- لديك مشكلة في النوم أو تعاني من الغثيان والقيء لأنك تخشى الذهاب إلى العمل.
- تصاب عائلتك بالإحباط بسبب كمية الكلام والهوس بقضايا العمل.
- تقضي وقتًا في القلق بشأن الوقت المناسب للعودة إلى العمل.
- يفحص طبيبك المشكلات الصحية مثل ضغط الدم ومشكلات التوتر الأخرى.
- تشعر بالذنب بعد إثارة المشاكل في العمل.
الخطوة 4. لا تتجاهل مشاعر الاضطهاد
إذا كنت تشعر بأنك منبوذ بشكل غير عادل أو إذا كنت تتعرض للتنمر كثيرًا ، فقد يكون هذا لعدة أسباب. "الجميع يحصل على هذه المعاملة" أو "أنا أستحقها" هي مشاعر الذنب الشائعة التي يغرسها المتنمرون فيك. لا تقع في فخ كراهية الذات إذا شعرت أنك تتعرض للتنمر. ضع خطة لوقف التنمر واستعادة بيئة عملك.
على عكس التنمر في بيئة المدرسة التي تفضل الضحايا الذين يعرفون أنهم منعزلين أو ضعفاء ، عادةً ما يختار التنمر في مكان العمل الموظفين الذين يشعرون أنهم يهددون حياتهم المهنية. إذا كان وجودك يجعل الآخرين يبدون سيئين بما يكفي ، فسيشعرون أنه لا بد من إحباطك. فكر في هذا على أنه مجاملة متكررة. لديك أداء جيد. أنت تعلم ذلك ، لا تدعهم يزعجوك
جزء 2 من 4: اتخاذ الإجراءات
الخطوة 1. اطلب من المتنمر أن يوقفه
بالطبع هذا أصعب مما يبدو ، ولكن يمكنك التفكير في بعض الإيماءات والعبارات التي يمكنك الإدلاء بها عندما تشعر أنك تتعرض للتنمر.
- ارفع يدك ، واصنع فاصلاً بينك وبين المتنمر ، كشرطي يستخدم إشارة توقف بيده.
- قل شيئًا قصيرًا للتعبير عن إحباطك ، مثل: "من فضلك توقف ودعني أعمل" أو "من فضلك توقف عن الكلام." سيساعدك هذا في التعامل مع السلوك ويمنحك الذخيرة للإبلاغ عنه إذا استمر.
- لا توسع الاضطهاد أبدًا. الصراخ بالشتائم أو الصراخ قد يوقعك في مشاكل في النهاية أو يزيد الوضع سوءًا. استخدم الهدوء واجمع صوتك وأخبر الشخص أن يتوقف مثلما تفعل مع كلب يمضغ خفًا.
الخطوة الثانية. قم بتدوين جميع حوادث التنمر
اكتب اسم الجلاد والطريقة المستخدمة لقمعه. سجل الوقت والتاريخ والمكان المحددين ، وكذلك أسماء الشهود على الحادث. قم بإعداد وجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات. جمع المستندات هو أهم شيء وهو الطريقة الأكثر واقعية لإيقاف المتنمر عندما تأخذ الأمر إلى رئيسك في العمل أو الفريق القانوني.
حتى لو لم تكن متأكدًا من تعرضك للتنمر ، فإن تدوين مشاعرك في يومياتك يمكن أن يساعدك في الكشف عن مشاعرك ومعرفة ما الذي تكافح معه بنفسك. كنتيجة لتدوين مشاعرك وإحباطاتك ، قد تقرر أنك لا تتعرض للتنمر أو أنك بالتأكيد تتعرض للتنمر وتحتاج إلى اتخاذ إجراء
الخطوة 3. احصل على شهود
استشر عددًا قليلاً من الزملاء في أي وقت وتأكد من أنهم سيدعمونك بتأييد شهادتك. اطلب منهم تدوينها للرجوع إليها في المستقبل. اختر شخصًا تعمل معه أو أي شخص لديه مكتب قريب منك.
- إذا كان التنمر يميل إلى الحدوث في وقت أو مكان معين ، اطلب من شهودك البقاء في تلك المنطقة إذا كنت تشك في أنك ستتعرض للتعذيب من قبل المتنمر. اجلب زميلًا إلى اجتماع مع رئيس تشعر أنه يزعجك. ستكون مستعدًا إذا ساءت الأمور وسيكون لديك دليل لاحقًا.
- إذا شعرت أنك تتعرض للتنمر ، فمن المحتمل أن يكون الآخرون كذلك. كوّن فريقًا وساعد بعضكما البعض لمواجهة نفس العدو.
الخطوة 4. اهدأ وانتظر قليلاً
تأكد من أنك جمعت كل الأدلة وأنك هادئ ومهني. الركض إلى رئيسك في العمل وإراقة كل مشاعرك سيجعلك تبدو متذمرًا أو تبدو وكأنك تبالغ في رد فعلك ، عندما تكون هناك مشكلة أكبر في متناول اليد. إذا كنت هادئًا ، فستكون أكثر وضوحًا ، وتقدم حالة أفضل لنفسك وستحصل على فرصة أفضل لتغيير مكان عملك للأفضل.
انتظر بين عشية وضحاها بين حالة البلطجة وإبلاغ رئيسك بالحالة. إذا كنت تتعرض للتنمر في ذلك الوقت أو إذا كان عليك الانتظار بعض الوقت قبل إخبار رئيسك في العمل ، فحاول تجنب المتنمر. ابق هادئا وتابع طريقك. إذا شعرت أن التنمر قد يحدث ، فستكون مستعدًا لذلك
الخطوة 5. اعقد اجتماعًا مع مشرفك أو ممثل الموارد البشرية
أحضر أدلة مكتوبة وشهودك وقدم قضيتك بأكبر قدر ممكن من الهدوء. تدرب على ما ستتحدث عنه قبل الذهاب إلى هناك وعليك أن تقوله. اجعل شكواك قصيرة ولطيفة ، واملأ أي وثائق مكتوبة أعدها لك رئيسك في العمل.
- لا تقترح مسارًا للعمل ما لم يطلبه رئيسك في العمل. بمعنى آخر ، من غير المناسب الذهاب إلى رئيسك في العمل والقول ، "يجب طرد بروس لأنه قام بتخويفي." صمم قضيتك بأكبر قدر ممكن من القوة وبأكبر قدر ممكن من الأدلة الإجرامية ، قائلًا: "أنا محبط من هذا السلوك ولم يتبق لي أي خيار ، لذلك أعتقد أنك يجب أن تعرف." دع رئيسك يستخلص استنتاجاتهم الخاصة حول مسار العمل التالي.
- إذا كان مديرك يتنمر عليك ، فاتصل بالموارد البشرية أو اتصل برئيسك في العمل. هذا ليس جيشا وليس هناك "تسلسل قيادة". تحدث إلى شخص يمكنه إحداث فرق.
الخطوة 6. المتابعة
إذا استمر التنمر ولم يتم حله ولم يتم فعل أي شيء لإيقافه ، فيحق لك المضي قدمًا أو أعلى ، من خلال التحدث إلى الإدارة العليا والموظفين وحتى الموارد البشرية (الموارد البشرية). استمر حتى يتم التعامل مع شكواك بجدية ومعالجة الموقف للسماح لك بالعمل في بيئة ودية.
- قد يكون من المفيد التوصل إلى بدائل مختلفة من شأنها أن تجعل الموقف أفضل بالنسبة لك. إذا كان رئيسك في العمل لا يريد إقالة رئيسك في العمل ولكنه يعلم أن التنمر يحدث ، فهل تريد أن يتم نقلك؟ هل تريد العمل من المنزل؟ ما الذي يجعل الوضع "جيدًا" بالنسبة لك؟ فكر بجدية في البدائل إذا كان عليك أن تقدم حجة لنفسك.
- إذا قدمت أدلة ولم يتغير شيء أو ساء الوضع ، فاستشر محامًا وفكر في الإجراء القانوني. قم بتزويدهم بالوثائق وطلب إجراء قانوني.
جزء 3 من 4: التعافي من التنمر
الخطوة 1. إعطاء الأولوية للإصلاحات
لن تكون جيدًا كموظف وسعداء كشخص إذا لم تأخذ الوقت الكافي للتعافي من تجربتك مع التنمر. خذ بعض الوقت لقضاء إجازة وتجاهل العمل لفترة.
إذا كنت قد طرحت قضية جيدة لنفسك ، فيجب أن تكون مرشحًا جيدًا لقضاء إجازة مدفوعة الأجر. أغتنم هذه الفرصة
الخطوة 2. الانخراط في أنشطة ذات مغزى خارج العمل
-انه يسمى العمل ، فتح وقت سعيد للغاية لسبب ما. يمكن لأي وظيفة ، حتى بيئة العمل الصحية التي تستمتع بها ، أن تزعجك بعد فترة وتجعلك ترغب في أخذ إجازة واستعادة أخلاقيات العمل ومعنوياتك. إذا تعرضت للتنمر وبدأت تشعر بتحسن ، فقد تحتاج إلى:
- خصص وقتًا للهوايات القديمة
- اقرأ أكثر
- بدء التي يرجع تاريخها
- اختلط مع الأصدقاء والعائلة
الخطوة 3. تحدث إلى طبيبك أو طبيبك النفسي
قد تحتاج إلى علاج جوهري أكثر مما تعتقد. قد تكون هناك حاجة للعلاج أو الدواء إذا كنت قد قضيت وقتًا طويلاً في قبضة التنمر في العمل.
الخطوة 4. تغيير الوظائف
قد يكون الأمر بهذه الطريقة ، حتى لو تم التعامل مع المتنمر ، فقد تجد أنه من المريح أكثر أن تبحث عن فرص جديدة في الخارج. اغتنم هذه التجربة كفرصة وليست انتكاسة. إذا لم تكن راضيًا عن وظيفتك في العمل ، فربما يمنحك تطوير مهارات جديدة في مهنة جديدة أو الانتقال إلى موقف مختلف أو الانتقال ببساطة إلى فرع جديد نظرة جديدة للحياة والعمل.
جزء 4 من 4: منع التنمر بصفتك صاحب عمل
الخطوة الأولى: تطبيق قاعدة عدم التسامح مطلقًا مع التنمر في عملك
يجب أن تتضمن كل قاعدة صحية ورفاهية بروتوكولات لمكافحة التنمر. تأكد من أن الإدارة تشارك في ذلك وتدعمه وأن تؤخذ على محمل الجد من قبل جميع المستويات داخل الشركة.
قم بإقران هذا بقاعدة الباب المفتوح وعقد اجتماعات توجيهية منتظمة حول التنمر في مكان العمل ، مع التأكد من أن جميع الموظفين على جميع المستويات على دراية بهذا السلوك
الخطوة 2. معالجة سلوك التنمر على الفور
من السهل أن تستريح وتأمل في الأفضل ، معتقدًا أن موظفيك سيعملون بشكل جيد مع بعضهم البعض. هذا غير ممكن. لا تدع المشاكل تتفاقم بين موظفيك إذا كنت تريد بيئة عمل منتجة وصحية وفعالة.
تحقق من جميع الشكاوى بجدية وجدية. حتى إذا كانت الشكاوى تأتي من موظفين مفرطين في الحساسية واتضح أنها مجرد سوء فهم ، فإنهم يستحقون اهتمامك
الخطوة 3. القضاء على المنافسة
عادة ما يتطور التنمر من الشعور بالمنافسة في مكان العمل ، حيث يشعر الموظفون بالتهديد من مهارات الموظفين الآخرين الذين يحاولون إضعافهم وتخريب جهودهم من خلال الانخراط في حرب نفسية. هذا خطر وهي مشكلة ديناميكية في مكان العمل لجعلها تزداد سوءًا.
تعتمد المنافسة في مكان العمل على الاعتقاد بأن الموظفين يريدون أن يكونوا الأفضل وسيعملون بجد أكبر عندما يكافأون على النجاح. في حين أنه من الصحيح أن المنافسة عبر نماذج أعمال متعددة يمكن أن تزيد الإنتاجية ، إلا أنها تزيد أيضًا من معدل دوران الموظفين ويمكن أن تخلق العداء والعداء
الخطوة 4. شجع التفاعل بين الإدارة والموظفين
كلما كانت القوى العاملة لديك أكثر قسرية على جميع المستويات ، قل احتمال أن يصبح العمال في أدنى المستويات معتمدين على أنفسهم. فكر في الأمر مثل الشيطان - لا تدع الوالدين يغيبان عن الجزيرة ، وسيكون الأطفال بخير.
نصائح
- لا تؤمن بأساطير التنمر مثل "العصي والحجارة قد تكسر عظامي لكن الكلمات لن تؤذيني أبدًا!" وأخرى مثل "فتيات / فتيات لن يبكين". كلمات علبة يجرح ويطعن في العمق والمظلوم علبة يجلب الدموع والحزن.
- استمر في أن تكون على طبيعتك واستمر في الشعور بالفخر بنفسك. لا تصدق ما يقولونه ولا تدعهم يمنعونك من أن تكون على ما أنت عليه.
- لا تنتقم - قد يؤدي ذلك إلى فقدان السيطرة وقد ينتهي بك الأمر إلى إلقاء اللوم عليك بدلاً من التنمر.
- لا تأخذ على محمل الجد ما يقوله المتنمر شخصيًا ؛ القيام بذلك لن يؤدي إلا إلى الإضرار باحترامك لذاتك.
- قد يستجوب المتنمر الضحية بالكثير من أسئلة "مقابلة الشرطة" أو "أسلوب التدريب". يمكن أن تجعل المقدمات الضحايا خائفين من الانفتاح ويمكن أن تجعلهم يشعرون بالذنب بسبب التنمر / المضايقة وهذا يمكن أن يجعلهم يشعرون بالقلق والدفاع والوحدة.
- بالنسبة إلى التعليقات الخبيثة التي قيلت لك - أفضل ما يمكنك فعله هو إما قول أي شيء والابتعاد أو مجرد استخدام كلمة واحدة في المقابل لإظهار أنك غير مهتم بالمتنمرين الهراء.
- كن حذرًا من النميمة الضارة والتعليقات غير المواتية التي يتم تقديمها على شكل نكات أو دعابات. إذا كان هذا يجرح مشاعرك فهو يؤذي مشاعرك.
- فكر في ردود الفعل. إذا تصاعدت ، فتأكد من أن لديك شاهدًا للخطوات التالية التي قد تتخذها. يستخدم معظم الأشخاص هذا الشخص كإخطار أولي بأنه لن يتم تهديدك بهذه الطريقة ولن يقبل مثل هذه المعاملة بغض النظر عن الظروف.
- سجل جميع حوادث التنمر واحتفظ بالأدلة مثل رسائل البريد الإلكتروني وأوامر العمل لدعم بيانك.
- أبقه مرتفعا. تذكر أنك لست وحدك.
- إذا ساءت الأمور حقًا ، فلا تخف من الذهاب إلى الطبيب والمرض أو أخذ إجازة.
- تذكر أنك لا تحكي قصة عندما تبلغ عن التنمر - يحق لك ولكل شخص آخر أن تكون آمنًا ، وأن تسعد بمعاملة عادلة وأن تتحرر من أي نوع من التنمر. استمر في الحديث عن الأمر حتى يسمعك شخص ما ويأخذ الأمر على محمل الجد.
- كن مستعدًا للخروج من إجراءات الشركة وإدارات الموارد البشرية وطلب المساعدة القانونية.
- يمكن للأشخاص الذين يتعرضون للتنمر أن يشعروا بالوحدة الشديدة أيضًا وستستمر الآثار لفترة طويلة جدًا ، حتى مدى الحياة.
- يمكنك أن تنصح المتنمر بأنه إذا لم يتم إيقاف أفعاله ، فليس لديك طريقة أخرى لإحضاره إلى الإدارة لحل المشكلة حيث تؤدي المضايقة إلى إعاقة وظيفتك.
* إذا كنت ضحية لبيئة التنمر ، خاصة إذا كنت دائمًا الضحية ، المرحلة الرئيسية لدائرة السخرية ، فمن الجيد أن تقيم نفسك من وقت لآخر. اسأل نفسك لماذا فعلوا هذا بي ، ما هو خطأي. إن جمع كل الكلمات الشريرة التي يقولونها لك لن يؤدي إلا إلى تعذيب عقلك ، فقط خذ كلمة واحدة تؤذيك حقًا ، وتهين شخصيتك ، وكلمة واحدة يلقيها عليك كثير من الناس. هل يمكن أن يشعروا أنك وحيد ، شخص لا يستطيع الانسجام مع الآخرين. إذا كانوا يخطئون في نفورهم من العزلة ، فقد حان الوقت لتطور نفسك ، وتكون ودودًا بمرور الوقت ، وتعلم الاندماج مع محادثتهم. لكن إذا وجدت صعوبة بالغة في التواجد معهم ، فابحث عن شخص أو شخصين لهما نفس الإعجابات والاهتمامات.من المهم جدًا في عالم العمل أن يكون لديك أصدقاء ، واحد على الأقل. لأن الأشخاص الذين يحبون أن يكونوا بمفردهم ومنفردين هم دائمًا ضحايا للقمع. فقط ثق بنفسك وأحب نفسك دائمًا. إذا كنت تريد أن يستمتع الناس بصحبتك ، فإن الشخص الوحيد الذي يجب أن يحب شركتك أولاً هو نفسك.
