ربما تفقد السيطرة وتخرج منه على شريكك وتتصرف بشكل غير لائق ، أو تقول شيئًا فظًا لرئيسك في العمل خلال يوم عمل مرهق. حتى لو لم يعجب أحد ، يمكن أن يحدث السلوك السيئ وغالبًا ما ينجم عن العصبية والغضب والتوتر والارتباك. إذا كنت قد تصرفت بشكل سيئ ، فاعتذر بشكل فعال حتى يتقبلها الشخص المعني ولا يغضب منك.
خطوة
جزء 1 من 3: التعبير عن الأسف بالكلمات
الخطوة الأولى. خذ بعض الوقت لتهدأ قبل الاعتذار
حتى إذا كنت تريد الاعتذار سريعًا للشخص الذي أساء إليه ، فمن الأفضل الانتظار قليلاً قبل القيام بذلك. اعتمادًا على مدى سوء سلوكك ، من الجيد أن تستغرق يومًا حتى تهدأ أنت والشخص المعني.
من خلال تخصيص الوقت الكافي للهدوء ، يمكنك التخطيط لكيفية الاعتذار وتنظيم ما ستقوله. في كثير من الأحيان ، يكون الاعتذار المنظم جيدًا والواضح الذي يتم تقديمه في اليوم التالي للحادث أكثر فاعلية من الاعتذار غير المناسب العرضي الذي يُقال على الفور
الخطوة الثانية. اكتب خطاب اعتذار
إذا كنت تواجه مشكلة في وضع اعتذارك في كلمات ، فحاول كتابة خطاب. في بعض الأحيان ، ستساعدك كتابة أفكارك ومشاعرك على فهم ما تريد قوله للشخص المعني بشكل أفضل. كما يجبرك أيضًا على مواجهة موقفك السيئ والتفكير في سبب تصرفك بهذه الطريقة. من خلال تحديد أسباب سلوكك السيئ ، ستتمكن من كتابة خطاب اعتذار صادق وواضح للشخص المعني. على الرغم من أنك قد لا تكتب الرسالة مباشرة إلى الشخص المعني ، إلا أن كتابة أفكارك في الرسالة يمكن أن يساعدك في صياغة اعتذار أفضل.
- يجب أن تركز على التعبير عن شعورك بالذنب في الرسالة دون إضافة أعذار عن السلوك السيئ. لا تقل "أنا آسف لما فعلته ، لكنني أشعر بالتوتر الشديد لدرجة أنني أخرجه عليك ، وهو أمر غير مناسب تمامًا." استبدل كلمة "لكن" بكلمة "و" لتبدأ بها.
- يمكنك أيضًا محاولة التعاطف من وجهة نظر الشخص ووضعه في رسالة ؛ تعبر عن أنك تفهم سبب غضب الشخص المعني منك. من الجيد أيضًا أن تعد بتقديم أداء أفضل في المستقبل لإظهار رغبتك في تحسين سلوكك.
- أنهِ الخطاب بملاحظة إيجابية. عبر عن أن ما فعلته لن يحدث مرة أخرى أبدًا وأنك تأمل في أن تتصالح مع هذا الحادث. يمكنك أيضًا استخدام عبارة "مع الاحترام" لإظهار الصدق والأمانة.
الخطوة 3. اعتذر شخصيًا في مكان هادئ وخاص
إذا قررت الاعتذار شخصيًا ، فافعل ذلك في مكان هادئ وخاص. يمكنك استخدام مكتب في العمل أو غرفة اجتماعات أو منطقة هادئة في مكتبة المدرسة. سيسمح لك الاعتذار في مكان خاص وجهًا لوجه بأن تكون صادقًا وصادقًا بشأن مشاعرك.
إذا شعر الشخص المعني بخيبة أمل شديدة من سلوكك ، فمن الجيد اقتراح الاجتماع في مكان عام يشعر بالحياد والأمان بالنسبة لك ، مثل مقهى أو بار بالقرب من منزل الشخص
الخطوة 4. تحمل المسؤولية عن سلوكك
من الجيد أن تبدأ اعتذارك بمناقشة موقفك السيئ والاعتراف بسلوكك غير اللائق. كن محددًا عند مناقشة موقفك السيئ لأن هذا سيظهر قدرتك على تحمل مسؤولية أفعالك. سيظهر هذا أنك تعترف بخطئك ، والذي نأمل أن يزيد من فرص اعتذار الشخص المعني.
على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، "كنت مخطئًا في الصراخ عليك في اجتماع المساهمين. كما أنني كنت مخطئًا في القسم واستخدام لغة غير لائقة تجاهك"
الخطوة 5. عبر عن أسفك على السلوك السيئ الذي تم القيام به
بعد الاعتراف بخطئك وسلوكك غير اللائق ، عبر عن أسفك الحقيقي لكلماتك وسلوكك. بهذه الطريقة ، سيعرف الشخص المعني أنك على دراية بتسببه في الألم وعدم الراحة. أنت تبذل قصارى جهدك للتواصل عاطفيًا مع الشخص المعني ، لذا اعتذر بأكبر قدر ممكن من الصدق والصدق.
على سبيل المثال ، قد تقول ، "أدركت أن كلامي وأفعالي كانت خاطئة وأنا آسف جدًا لأنني قد فتشت غضبي. أعلم أنني قد جرحتك وأحرجتك ، وأنا أعتذر بصدق عن تصرفي"
الخطوة 6. وعد بأنك ستغير سلوكك
عليك أن تقدم طريقة لتحسين سلوكك ، سواء كان ذلك وعدًا بأنك لن تكون سيئًا مرة أخرى أو وعدًا بالتحدث معه باحترام دون أن تغضب مرة أخرى في المستقبل. يجب أن تقدم وعودًا واقعية لتعزيز الاعتذار. تأكد من أن الوعد الذي تقطعه يؤكد رغبتك في التغيير حتى لا تتصرف بشكل سيء بعد الآن.
- على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، "أعدك بأنني لن أتحدث مرة أخرى في الاجتماعات وأتحدث بشكل غير لائق مع الآخرين." يمكنك أيضًا أن تقول ، "أعلم أنني أستمر في إثارة غضبي عليك ولا أريد الاستمرار في التصرف على هذا النحو. سأحاول التحكم في مشاعري بشكل أفضل والتأكد من أنها لا تأخذها معك ".
- خيار آخر هو أن تسأل عما يمكن أن يفعله الشخص المعني لتعويضك والسماح له بإملاء توقعاته عليك. يمكن أن يكون هذا الخيار مفيدًا إذا اعتذرت لزوجك أو شريكك وطلبت منهم أن يوضحوا لك كيفية تصحيح السلوك السيئ. قد تسأل "ماذا يمكنني أن أفعل لتحسين هذا الموقف؟"
الخطوة 7. آسف
من الأفضل إنهاء الاعتذار بطلب الصفح عن الإجراءات المتخذة. سيظهر الاعتذار والاستغفار صدقك.
اعتذر دائمًا في جمل الاستفهام ، بدلاً من العبارات. يجب أن تشعر بالاعتذارات كما لو أن مصيرك يحدده الشخص المعني ، بدلاً من طلب شيء منه. يمكنك أن تقول ، "أنا آسف لكوني سيئًا. أعلم أنني تصرفت بشكل سيء. سوف يغفر لي؟"
جزء 2 من 3: التصرف للاعتذار
الخطوة الأولى: اعرض تعويضًا عن أي ضرر ناتج عن سلوكك
إذا كنت قد تصرفت بشكل سيء مع زميل أو أحد معارفك ، مثل سكب القهوة على قميصه أو تفويت الغداء معه ، فمن الجيد تقديم نوع من التعويض. يمكن أن يكون هذا التعويض في شكل إجراءات ملموسة ، مثل دفع ثمن غسيله المتسخ أو معالجته للتعويض عن غداء فائت. غالبًا ما يظهر فعل تقديم التعويض على الأقل ذنبك ورغبتك في التعويض.
يمكن أن تكون عروض التعويض على شكل نقود إذا كان سلوكك السيئ يضر بممتلكات الآخرين. يمكنك أيضًا تقديم أنواع أخرى من الإجراءات ، مثل تغيير القهوة التي سكبتها أو شراء هاتف بديل إذا كسرت هاتفك القديم
الخطوة الثانية. قدم هدية اعتذار
طريقة أخرى لتعويض الموقف السيئ هي مفاجأة الناس بهدية اعتذار. يمكن أن تكون هذه هدية عادية ، مثل باقة من الزهور أو علبة من الشوكولاتة. اترك هدية على مكتبه أو أرسلها مع بطاقة اعتذار. يمكن لهذه الهدية الصغيرة على الأقل أن تلين قلب الشخص وتهدئ غضبه قليلاً.
يمكنك أيضًا التفكير في الهدايا التي تعتقد أن الشخص المعني سيحبها ، مثل كوب به صورة لشخصيته المفضلة أو علبة من الشوكولاتة المفضلة لديه. عادة ما تكون الهدايا الشخصية والمدروسة فعالة ويمكن أن تظهر ندمك على السلوك السيئ
الخطوة 3. افعل شيئًا يجعل الشخص المعني سعيدًا جدًا
يمكنك أيضًا القيام بأشياء لطيفة للشخص لإضفاء البهجة على يومه وإظهار رغبتك في تعويض سلوكه السيئ. يمكنك أيضًا مفاجأته بإحضار غداءه المفضل إلى العمل. يمكنك أيضًا التخطيط لحدث معًا لأنك فاتك موعد.
غالبًا ما يحتاج السلوك الجيد إلى أن يكون مصحوبًا باعتذار. تحتاج إلى تقديم اعتذار صادق وصادق والتعبير عنه للشخص المعني ، جنبًا إلى جنب مع العمل الصالح حتى يكون هو أو هي على استعداد للتسامح
جزء 3 من 3: متابعة اعتذار
الخطوة الأولى. امنح الشخص المعني وقتًا لمعالجة الاعتذار
بعد أن تعتذر من خلال الكلمات و / أو الأفعال ، يجب أن تمنحه الوقت الكافي لمعالجة الاعتذار. لا تتوقع منه أن يغفر لك على الفور. قد يحتاج إلى وقت لقبول اعتذارك ونسيان سلوكك السيئ.
- تحتاج إلى توفير مساحة ووقت للشخص المعني للتعامل مع مشاعره تجاهك حتى يكون على استعداد للتسامح.
- تحلى بالصبر أثناء انتظار الشخص المعني. فقط لأن أنت شعرت أنه قد انتظر وقتًا طويلاً ، فهذا لا يعني أن لديه وقتًا كافيًا. قد يستغرق وقتا أطول مما تعتقد.
الخطوة الثانية: تعامل بلطف مع الشخص المعني ، حتى لو كان لا يزال غاضبًا منك
إذا قال ، "لن أسامحك" ، فقد تشعر بالإحباط أو الغضب ، خاصة إذا كنت قد قدمت له اعتذارًا صادقًا وصادقًا ممكنًا. ومع ذلك ، لا يمكنك دفع نفسك ضده وأن تكون فظًا أو فظًا لأن هذا لن يؤدي إلا إلى تفاقم الموقف. من الأفضل أن تظهر له لطفك واهتمامك ، حتى لو استجاب ببرود.
كن لطيفًا مع أكبر عدد ممكن من الأشخاص. أظهر أنك ما زلت تريد أن نكون أصدقاء ، حتى لو لم تسامحهم
الخطوة الثالثة. ركز على تغيير السلوك السيئ
إذا لم يسامحك الشخص المعني ، فابحث في داخلك وغيّر السلوك السيئ بشكل دائم. غيّر سلوكك للأفضل وأظهره للأشخاص ذوي الصلة للحفاظ على علاقات وحدود صحية بينكما. بمرور الوقت ، قد يغير رأيه ويريد تحسين علاقته معك.
