حالة الطوارئ هي حالة تشكل خطرًا مباشرًا على صحة الشخص أو سلامته أو ممتلكاته أو بيئته. من الجيد معرفة كيفية تقييم العلامات المحتملة لحالة الطوارئ. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة كيفية التحكم فيه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاستعداد للطوارئ سيكون مفيدًا للغاية إذا كان عليك في أي وقت التعامل مع حالة الطوارئ.
خطوة
طريقة 1 من 3: تقييم حالة الطوارئ
الخطوة 1. حافظ على هدوئك
تتطلب حالات الطوارئ اتخاذ إجراءات سريعة ، ولكن العامل الأكثر أهمية في التحكم في الموقف بشكل فعال هو التزام الهدوء. إذا وجدت نفسك في حالة ارتباك أو قلق ، توقف عما تفعله وخذ نفسًا عميقًا. ضع في اعتبارك أنه لتحافظ على هدوئك في المواقف العصيبة ، يجب عليك تعديل سلوكك بوعي. عليك أن تقنع نفسك أنه يمكنك التعامل مع الموقف.
- تشعر بالذعر في حالات الطوارئ لأن جسمك ينتج الكثير من الكورتيزول (هرمون التوتر). يصل الكورتيزول إلى الدماغ ويبطئ نشاط قشرة الفص الجبهي ، وهي منطقة الدماغ التي تنظم الإجراءات المعقدة.
- لن يمنعك تجاهل الاستجابات الفسيولوجية من استخدام مهارات التفكير النقدي لديك. لن يكون رد فعلك على أساس العاطفة ، ولكن من خلال التفكير العقلاني. انظر حولك وقم بتقييم الموقف لمعرفة ما يجب القيام به قبل اتخاذ أي إجراء.
الخطوة 2. اطلب المساعدة الإضافية
في إندونيسيا ، يمكنك الاتصال بالرقم 112 للحصول على مساعدة الطوارئ أو الاتصال برقم هاتف الطوارئ في منطقتك. يسمح لك رقم الهاتف هذا بالتواصل مع المشغلين الذين يحتاجون إلى معرفة حالة الطوارئ وموقعك.
- أجب على الأسئلة التي طرحها عامل التشغيل. تتمثل مهمة المشغل في إعداد استجابة سريعة ومناسبة للطوارئ من خلال طرح الأسئلة عليك.
- إذا كنت تتصل من خط أرضي أو هاتف محمول مزود بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، فقد تتمكن خدمات الطوارئ من تتبع موقعك ، حتى إذا كنت غير قادر على التحدث. حتى إذا كان الموقف لا يسمح لك بالتحدث ، فاتصل بخدمات الطوارئ أو اطلب من شخص آخر العثور عليك للمساعدة.
الخطوة 3. تحديد طبيعة حالة الطوارئ
ما الذي يشير إلى حالة الطوارئ؟ هل هذه حالة طبية طارئة ، أو تهديد للممتلكات / المباني يمكن أن يصيب الناس؟ من المهم أن تتوقف وتقيّم الموقف بهدوء قبل اتخاذ أي إجراء.
- تعد الإصابات الناجمة عن حوادث السيارات أو استنشاق الدخان أو إصابات الحريق من بعض حالات الطوارئ الطبية.
- في حالات الطوارئ الطبية ، قد تواجه أعراضًا جسدية مفاجئة ، مثل النزيف ، وصدمات الرأس ، وفقدان الوعي ، وألم الصدر ، والاختناق ، والدوخة ، أو الضعف المفاجئ.
- يمكن اعتبار الرغبة القوية في إيذاء نفسك أو الآخرين حالة طارئة تتعلق بالصحة العقلية.
- يمكن أيضًا اعتبار التغييرات الأخرى في حالة الصحة العقلية حالة طارئة ، على سبيل المثال ، قد تشير التغييرات المفاجئة في السلوك أو الارتباك إلى حالة طارئة إذا حدثت بدون سبب.
- يمكن التعامل مع حالات الطوارئ السلوكية بشكل أكثر فاعلية إذا حافظت على هدوئك وراقبته من مسافة وحاول تهدئة الشخص في حالة حرجة. بهذه الطريقة ، يمكنك التصرف بشكل صحيح إذا أصبح الوضع غير مستقر.
الخطوة 4. اعلم أن التغييرات المفاجئة يمكن أن تتحول إلى حالات طوارئ
تعتبر الانسكابات الكيميائية والحرائق وتسرب الأنابيب وانقطاع التيار الكهربائي والكوارث الطبيعية مثل الفيضانات أو الحرائق أمثلة على حالات الطوارئ التي قد تحدث في مكان العمل. قد تكون مستعدًا بشكل أفضل إذا تلقيت تحذيرات بشأن حالات الطوارئ المحتملة ، مثل الفيضانات والانهيارات الأرضية وأمواج تسونامي وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن حالات الطوارئ عادة ما تكون غير متوقعة.
- عند تقييم حالة الطوارئ ، ضع في اعتبارك أن الموقف قد يكون غير مستقر. كل شيء يمكن أن تتغير في لحظة.
- إذا تلقيت تحذيرًا بشأن حالة طوارئ ، فاستعد مسبقًا جيدًا حتى تتمكن من توقعها جيدًا.
الخطوة 5. كن على علم بحالات الطوارئ من صنع الإنسان
يعد الهجوم أو التهديد بالعنف في العمل أو المنزل حالة طارئة تتطلب استجابة سريعة. بشكل عام ، لا يوجد نمط أو طريقة يمكن التنبؤ بها لحالات مثل هذه. تميل هذه المواقف إلى أن تكون غير متوقعة ويمكن أن تتغير بسرعة.
- إذا كنت في حالة طوارئ كهذه ، فحاول أن تظل آمنًا. اذهب على الفور إلى مكان آمن ، أو ابحث عن مأوى. لا تقاتل ما لم يكن لديك خيار آخر.
- يجب أن تنتبه جيدًا لأي علامات تحذيرية في مكان العمل ، بما في ذلك العنف الجسدي (الدفع ، الهجوم ، إلخ). يجب أن يكون لدى المكتب إجراءات للتعامل مع العنف ، بما في ذلك رقم هاتف للاتصال للإبلاغ عن المواقف. إذا كنت لا تعرف الإجراء ، فحاول سؤال مشرف أو زميل موثوق به.
- يجب الحفاظ على التواصل الصادق والمفتوح بين الموظفين والمشرفين للحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية.
الخطوة 6. إجراء تقييم لتحديد التهديدات الفورية
على سبيل المثال ، إذا رأيت شخصًا مصابًا ، فهل أنت أو أي شخص آخر معرض لخطر الإصابة أيضًا؟ على سبيل المثال ، إذا علق شخص ما في آلة ، فهل تم إيقاف تشغيلها؟ في حالة حدوث تسرب كيميائي ، هل سيتأثر الأشخاص الآخرون؟ هل هناك شخص محاصر تحت أنقاض مبنى؟
- إذا تعذر التحكم في التهديد ، فسيؤثر ذلك تلقائيًا على استجابتك.
- تذكر أن أي حالة طارئة يمكن أن تتغير فجأة ، وهذا يعني أنه يجب عليك تقييمها باستمرار.
الخطوة 7. ابتعد عن الخطر
إذا كنت أنت أو أي شخص آخر معرضًا لخطر الإصابة ، غادر على الفور. إذا كانت لديك خطة إخلاء ، فاتبع الخطوات بعناية. اذهب إلى مكان آمن.
- إذا لم يكن من الممكن مغادرة المشهد ، فابحث عن النقطة الأكثر أمانًا حيث تكون. على سبيل المثال ، الاختباء تحت سطح صلب (تحت طاولة) يمكن أن يحميك في حالة سقوط الحطام.
- إذا كنت بالقرب من حادث سيارة ، فتأكد من أنك لا تعيق حركة المرور. توقف عن الطريق السريع أو غادره.
- تذكر أنه في حالة الطوارئ ، يمكن أن تتغير الأمور بسرعة. عند إجراء التقييم ، انتبه لما إذا كانت هناك مادة متطايرة أو قابلة للاشتعال. على سبيل المثال ، في حادث سيارة ، يمكن أن يشتعل البنزين فجأة.
الخطوة الثامنة. ساعد الآخرين على الابتعاد عن المناطق الخطرة
إذا كان بإمكانك مساعدة الآخرين بأمان على البقاء بعيدًا عن المواقف الخطرة ، فافعل ذلك. إذا كانت الظروف شديدة الخطورة بحيث تجعل من المستحيل العودة إلى مكان الطوارئ ، فقم بتسليم المسؤولية إلى عمال الإنقاذ. إنهم مدربون ومجهزون بشكل أفضل لمساعدة الأشخاص المعرضين للخطر.
- إذا كان المصاب واعيًا ، يمكنك مساعدته بقول كلمات مهدئة ، حتى لو لم تستطع تحريكه. اطرح أسئلة لإبقائه مستيقظًا.
- إذا كان الوضع مستقرًا ، يمكنك الاستمرار في مرافقة الضحية.
طريقة 2 من 3: التعامل مع حالات الطوارئ
الخطوة 1. قرر ما إذا كان بإمكانك فعل شيء للمساعدة
أهم شيء يمكنك القيام به هو التزام الهدوء والسيطرة على الموقف. في بعض الأحيان ، لا يمكنك فعل أي شيء ، لا يهم. لا تشعر بالذنب إذا كنت لا تستطيع المساعدة ولا تخاف من الاعتراف بذلك.
- إذا رأيت أشخاصًا آخرين يشعرون بالحزن أو الخوف في مكان الحادث ، فامنحهم الراحة. ادعهم لطلب المساعدة.
- سيكون من الأفضل أن تقدم المساعدة من خلال مرافقة الضحية بدلاً من القيام بشيء قد يتسبب في مزيد من الضرر. إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل ، فقط رافق الضحية. إذا أمكن ، قم بقياس معدل ضربات قلبه ، واحتفظ بتسلسل زمني للأحداث ، واسأل عن تاريخه الطبي. قد تكون هذه المعلومات مطلوبة عند التحدث إلى فريق الطوارئ.
الخطوة 2. فكر مليا قبل التصرف
إذا كنت في حالة طوارئ ، فقد تفكر وتتصرف في حالة من الذعر. بدلًا من اتخاذ إجراء على الفور ، خذ بعض الوقت لتهدأ. خذ نفسًا عميقًا قبل أن تفعل أي شيء.
- فكر جيدًا قبل التصرف. إذا كنت في حالة طوارئ ، فقد تفكر وتتصرف في حالة من الذعر. بدلًا من اتخاذ إجراء على الفور ، خذ بعض الوقت لتهدأ. خذ نفسًا عميقًا قبل أن تفعل أي شيء.
- حاول أن تتوقف كلما شعرت بالارتباك أو الذعر أو الارتباك. إذا كان عليك إيقاف كل شيء حتى يبرد ، فلا بأس بذلك.
الخطوة الثالثة. احصل على حقيبة الإسعافات الأولية
يجب تجهيز مجموعة الإسعافات الأولية للتعامل مع العديد من حالات الطوارئ الطبية. المعدات التي يجب أن تكون في مجموعة الإسعافات الأولية هي الضمادات والشاش والجص والمطهر وغيرها من المستلزمات.
- إذا لم تتمكن من العثور على مجموعة إسعافات أولية ، فقم بإلقاء نظرة وفكر فيما يمكن استخدامه كبديل.
- يجب أن يكون لديك حقيبة إسعافات أولية في المنزل ، في حين أن مكان عملك مطلوب بموجب القانون.
- يجب أن تكون مجموعة الإسعافات الأولية مجهزة أيضًا ببطانية طوارئ (بطانية فضاء) مصنوعة من مادة خاصة خفيفة الوزن وتعمل على الحفاظ على حرارة الجسم. هذه المجموعة مهمة بشكل خاص للأشخاص الذين يرتجفون أو يرتجفون لأنها يمكن أن تساعد في منع الصدمات.
الخطوة الرابعة: طرح أسئلة أساسية على المصاب
من المهم معرفة الحالة العقلية للضحية حتى تتمكن من فهم الإصابة بشكل أفضل. إذا بدا مرتبكًا من السؤال ، أو أعطى إجابة خاطئة ، فقد تكون هناك إصابة أخرى. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الضحية فاقدًا للوعي ، فالمس كتفه. اصرخ أو اسأل ، "هل أنت بخير؟" عالي.
- إليك بعض الأسئلة التي يمكن أن تطرحها: ما اسمك؟ ما هو التاريخ الآن؟ كم عمرك؟
- إذا لم يرد على أسئلتك ، حاولي فرك صدره أو قرصي شحمة أذنه لإبقائه مستيقظًا. يمكنك أيضًا لمس الجفون برفق لمعرفة ما إذا كانت ستفتح أم لا.
- بعد تحديد الحالة النفسية الأساسية للضحية ، اسأل عما إذا كان يعاني من أي مضاعفات طبية. اسأل عما إذا كان لديه سوار تنبيه طبي أو بطاقة طبية أخرى.
الخطوة 5. لا تحرك الشخص المصاب
إذا كان الضحية يعاني من إصابة في الرقبة ، فإن تغيير وضعه يمكن أن يسبب تلفًا في العمود الفقري. تأكد من الاتصال بخدمات الطوارئ إذا كان الضحية يعاني من إصابة في الرقبة وغير قادر على الحركة.
- إذا كان الضحية غير قادر على المشي بسبب إصابة في ساقه ، فيمكنك مساعدته على التحرك من خلال إمساك / دعم كتفه.
- إذا كان يخشى ترك موقف خطير ، فحاول طمأنته.
الخطوة 6. استخدم الهاتف فقط لطلب المساعدة
يجب أن تركز على الموقف الحالي لأن التحدث على الهاتف يمكن أن يشتت الانتباه. أيضًا ، إذا كنت تتصل من طراز هاتف قديم ، فقد يحاول مشغل خدمات الطوارئ الاتصال بك. لذا ، استخدم الهاتف إذا كنت حقًا بحاجة إلى المساعدة.
- إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تواجه حالة طوارئ حقًا ، فاتصل برقم 112 وسيساعدك عامل الهاتف في تحديد ما إذا كان يجب عليه إرسال شخص إلى هناك أم لا.
- لا تحاول توثيق حالة الطوارئ ، إلا إذا كنت متأكدًا من أنك لست في خطر. يمكن أن يؤدي التقاط "صورة شخصية" أو نشر حالة حول وضعك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إصابات ومشاكل قانونية أخرى.
طريقة 3 من 3: استعد
الخطوة 1. ضع خطة طوارئ
أفضل طريقة للاستجابة لحالة الطوارئ هي اتباع الخطوات المدرجة في خطة الطوارئ ، سواء في المنزل أو في العمل. قد يتم تعيين بعض الأشخاص كقادة للطوارئ ويتلقون تدريبًا خاصًا. في حالة الطوارئ ، يمكنك توفير الوقت والطاقة باتباع خطة الطوارئ والقائد المعين ، حتى إذا كنت لا توافق عليهما.
- يجب أن تتضمن خطة الطوارئ مكانًا للاجتماع حيث ستلتقي به بعد إخلاء منزلك أو المبنى بنجاح.
- احتفظ بأرقام هواتف الطوارئ بالقرب من هاتفك أو في هاتفك الخلوي.
- يجب تخزين البيانات الطبية المهمة في هاتفك أو محفظتك.
الخطوة 2. تعرف على العنوان الذي تتواجد فيه
تحتاج إلى معرفة مكانك حتى يتمكن العامل من إرسال ضابط إلى هناك. قد يكون من الأسهل حفظ عنوان منزلك ، ولكن تذكر عنوان مكان عملك مهم أيضًا. اجعل من المعتاد التحقق من عنوان الموقع الذي تزوره.
- إذا كنت لا تعرف العنوان الكامل لمكان وجودك ، فما عليك سوى ذكر اسم الشارع الذي تتواجد فيه وأقرب تقاطع أو مَعلم.
- إذا كان لديك هاتف محمول مزود بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، فاستخدم هذه الميزة للعثور على العنوان الذي تتواجد فيه. ومع ذلك ، للقيام بذلك سوف تضطر إلى إضاعة بضع دقائق ثمينة في حالة الطوارئ.
الخطوة 3. ابحث عن أقرب مخرج
لا تنس معرفة مكان الخروج عندما تكون في مكان ما ، سواء كان ذلك في منزلك أو مكتبك أو موقعك التجاري. ابحث عن مخارجين على الأقل ، في حالة قفل أحدهما. في المكاتب أو المباني العامة ، عادة ما يتم تمييز أبواب الخروج / الطوارئ بوضوح.
- اختر موقعين يمكنك فيهما لم شمل العائلة أو زملاء العمل الآخرين. يجب أن يكون أحد مواقع التجمع خارج المنزل أو مكان العمل. توجد مواقع أخرى خارج المنطقة لتوقع ما إذا كانت البيئة تصبح غير آمنة.
- بموجب القانون ، يجب أن يكون المخرج المخصص كمخرج للطوارئ يمكن الوصول إليه ماديًا.
الخطوة 4. خذ دورة لتقديم الإسعافات الأولية
إن امتلاك حقيبة الإسعافات الأولية لا فائدة منه إذا كنت لا تعرف كيفية استخدامه. التدرب على استخدام الضمادات والكمادات والأوتار وغيرها من المعدات سيساعدك في حالات الطوارئ. يتم تقديم دورات الإسعافات الأولية في كل مكان. لذلك ، ليس من الصعب العثور عليه في المنطقة التي تعيش فيها.
- العديد من الدورات متاحة أيضا على شبكة الإنترنت.
- يمكن أن تستهدف دورات الإسعافات الأولية فئات عمرية محددة. إذا كان لديك أطفال ، أو ترغب في اكتساب المهارات اللازمة لمساعدة الأطفال في حالات الطوارئ ، فاحضر دورة إسعافات أولية خاصة تركز على مساعدة الأطفال في حالات الطوارئ. إذا كان عملك مرتبطًا بالأطفال ، فيجب أن تأخذ هذا التدريب.
الخطوة 5. ضع في اعتبارك تلقي تدريب على الإنعاش القلبي الرئوي بالإضافة إلى دورة الإسعافات الأولية
إن امتلاك مهارات الإنعاش القلبي الرئوي يمكن أن ينقذ حياة شخص مصاب بنوبة قلبية. إذا لم تكن قد تلقيت تدريبًا على الإنعاش القلبي الرئوي من قبل ، فلا يزال بإمكانك الضغط على صدر شخص يشتبه في إصابته بنوبة قلبية.
- الضغط على الصدر هو ضغط شديد يتم تطبيقه بسرعة على القفص الصدري. معدل الضغط هو 100 ضغط في الدقيقة ، أو أكثر من ضغط واحد في الثانية.
- يوفر معهد إدارة المشاريع تدريبًا للأطفال على الإنعاش القلبي الرئوي. إذا كان لديك أطفال ، فاحصل على تدريب على الإنعاش القلبي الرئوي للأطفال لإعدادك لحالات الطوارئ. إذا كان عملك مرتبطًا بالأطفال ، فيجب أن تأخذ هذا التدريب.
الخطوة السادسة: ضع في اعتبارك المخاطر المرتبطة بالمواد الكيميائية في منزلك
في حالة الطوارئ في العمل ، يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى صحائف بيانات سلامة المواد (LDKB) لجميع المواد الكيميائية المستخدمة. الطريقة الأكثر فعالية للاستعداد لحالة الطوارئ هي الحصول على قائمة بالمواد الكيميائية المستخدمة في المنزل أو في العمل ، بالإضافة إلى إجراءات الإسعافات الأولية اللازمة.
- يجب أن يكون لمكان العمل مكان خاص لغسل عينيك إذا كنت على اتصال متكرر بمواد كيميائية خطرة.
- يجب أن تكون مستعدًا لتزويد فريق الاستجابة للطوارئ بالمعلومات ذات الصلة بالمواد الكيميائية.
الخطوة 7. ضع قائمة بأرقام الطوارئ بالقرب من الهاتف
قم بتضمين 112 وأية أرقام هواتف طبية مهمة ، بما في ذلك أرقام هواتف أفراد العائلة للاتصال بهم. يجب عليك أيضًا تضمين أرقام هواتف مركز مكافحة السموم وخدمة الإسعاف وطبيب الأسرة بالإضافة إلى أرقام الاتصال بالجيران والأصدقاء المقربين أو الأقارب ورقم هاتف المكتب.
- يجب أن يتمكن جميع أفراد الأسرة ، بما في ذلك الأطفال ، من الوصول إلى هذه القائمة في حالة الطوارئ.
- بالنسبة للأطفال أو كبار السن أو المعاقين ، فكر في إعداد نص لمساعدتهم على تذكر ما سيقولونه على الهاتف في حالة الطوارئ. يمكنك حتى تدريبهم على قول الكلمات وتعليمهم التصرفات المناسبة في حالات الطوارئ المختلفة.
الخطوة الثامنة: ارتدِ سوارًا أو عقدًا طبيًا
إذا كنت تعاني من مرض مزمن يجب أن يكون فريق الاستجابة الطبية على علم به ، مثل مرض السكري وبعض أنواع الحساسية والصرع أو النوبات وغيرها من المشكلات الصحية ، يمكن أن يوفر لك سوار / قلادة / ملصق طبي هذه المعلومات إذا كنت غير قادر على القيام بذلك.
- يقوم معظم العاملين في المجال الطبي بفحص معصم الضحية بحثًا عن وجود سوار / ملصق طبي. المكان الثاني الذي يتم فحصه أيضًا عادة هو رقبة الضحية لتوقع ما إذا كانت الضحية ترتدي قلادة طبية.
- قد يتمكن الأشخاص المصابون باضطرابات سلوكية معينة ، مثل متلازمة توريت والتوحد والخرف وما إلى ذلك ، من ارتداء شارة طبية لمساعدة فريق الاستجابة للطوارئ على فهم سلوكهم بشكل أفضل.
نصائح
- تأكد من أن جميع أفراد الأسرة أو جميع الموظفين في العمل يعرفون مكان مجموعة الإسعافات الأولية.
- احتفظ بمجموعة إسعافات أولية في السيارة.
- قد ترغب في التفكير في أرقام الطوارئ خارج منطقتك في حالة انشغال جميع خطوط الهاتف في منطقتك.
تحذير
- لا تضع وسادة تحت رأس الشخص المصاب بالإغماء لأن ذلك قد يتسبب في تلف العمود الفقري.
- لا تحاول أبدًا تحريك الضحية التي أصيبت في الرقبة.
- لا تقطع المحادثة مع عامل خدمات الطوارئ حتى يسمح له بذلك.
- لا تعطِ أبدًا طعامًا أو شرابًا لضحية فاقد للوعي.
- لا تترك الباب في مكان العمل مفتوحًا. يجب فتح باب الطوارئ من الداخل فقط لمنع دخول الجهات غير المسؤولة.
