في البحث الكمي ، تتمثل تقنية جمع البيانات المستخدمة بشكل شائع في توزيع الاستبيانات ، وهي قائمة بالأسئلة البحثية التي يجب الإجابة عليها من قبل المستجيبين. على الرغم من أنه يبدو سهلاً ، إلا أن إنشاء استبيان فعال أمر معقد للغاية ؛ بالإضافة إلى ذلك ، يستغرق توزيع الاستبيانات على المستجيبين وقتًا طويلاً وعملية. هل تحتاج إلى إنشاء استبيان لدعم عملية جمع بيانات البحث؟ اقرأ المزيد عن هذه المقالة لاكتشاف استراتيجيات إنشاء الاستبيان وتوزيعها الفعالة.
خطوة
جزء 1 من 3: تصميم استبيان
الخطوة الأولى: تحديد الغرض من الاستبيان
ما هي البيانات أو المعلومات التي ترغب في جمعها من الاستبيان؟ ما هو الهدف الرئيسي لبحثك؟ هل الاستبيانات تقنية فعالة لجمع البيانات لنوع البحث الخاص بك؟
- حدد سؤال البحث. أسئلة البحث هي سؤال واحد أو أكثر هي المحور الرئيسي لاستبيانك.
- ضع فرضية واحدة أو أكثر تريد اختبارها. يجب توجيه الأسئلة في الاستبيان الخاص بك بطريقة لاختبار صحة الفرضية.
الخطوة 2. حدد نوع السؤال
هناك عدة أنواع من الأسئلة شائعة الاستخدام في استبيانات البحث ؛ لكل نوع مزاياه وعيوبه ، ويعتمد بشكل كبير على البيانات أو المعلومات التي ترغب في جمعها. تُستخدم عدة أنواع من الأسئلة بشكل شائع في الاستبيانات:
- أسئلة ثنائية التفرع: لا يمكن الإجابة على الأسئلة ثنائية التفرع إلا بـ "نعم" أو "لا" ؛ في بعض الأحيان ، هناك أيضًا استبيانات تقدم إجابات "موافق" أو "غير موافق". هذا النوع من الأسئلة هو الأسهل في التحليل ، لكن لا يمكن استخدامه كأداة قياس دقيقة ومفصلة.
- الأسئلة المفتوحة: تسمح الأسئلة المفتوحة للمجيب بالتفصيل في الإجابات. بشكل عام ، هذا النوع من الأسئلة مفيد لفهم وجهة نظر المستفتى ، ولكن من الصعب جدًا تحليله. يجب استخدام هذا النوع من الأسئلة للإجابة على أسئلة "لماذا".
- أسئلة الاختيار من متعدد: هذا النوع من الأسئلة مجهز بثلاثة أو أكثر من خيارات الإجابات المتضاربة ؛ ثم طُلب من المستجيبين اختيار إجابة واحدة أو عدة إجابات يعتقدون أنها الأكثر ملاءمة. يمكن تحليل أسئلة الاختيار من متعدد بسهولة ، ولكنها قد لا تتضمن الإجابات التي يريدها المستجيبون أكثر من غيرهم.
- أسئلة في شكل مقياس ترتيبي / مقياس تصنيف: يطلب هذا النوع من الأسئلة من المستجيب ترتيب خيارات الإجابة المقدمة. على سبيل المثال ، قد يُطلب من المستجيبين ترتيب خمسة خيارات للإجابة من الأقل أهمية إلى الأكثر أهمية. هذا النوع من الأسئلة يجبر المستجيب بشكل غير مباشر على التمييز بين الخيارات المتاحة ، لكنه غير قادر على شرح الأسباب الكامنة وراء اختيار المستفتى.
- أسئلة المقياس المتدرج: يسمح هذا النوع من الأسئلة للمستجيبين بتصنيف مشكلة بناءً على مقياس القياس المتاح. يمكنك توفير مقياس قياس على شكل أرقام من 1 إلى 5 ؛ يمثل الرقم 1 الإجابة "لا أوافق بشدة" ، بينما يمثل الرقم 5 الإجابة "أوافق بشدة". هذا النوع من الأسئلة مرن للغاية ، لكن لا يمكنه الإجابة على سؤال "لماذا".
الخطوة 3. تطوير أسئلة الاستبيان
يجب أن تكون الأسئلة في الاستبيان واضحة وموجزة ومباشرة. تسمح لك الأسئلة الأقل تفصيلاً بالحصول على إجابات أكثر دقة من المستجيبين.
- اكتب أسئلة موجزة وبسيطة. تجنب طرح أسئلة شديدة التعقيد أو مليئة بالمصطلحات الفنية ؛ يخشى أن يؤدي السؤال إلى إرباك المستجيبين ومنعهم من تقديم إجابة دقيقة.
- اطرح سؤالاً واحداً في جملة استفهام واحدة. سيساعد هذا في منع المستفتى من الارتباك أو سوء الفهم.
-
كن حذرًا من الأسئلة الشخصية أو الحساسة ، مثل الأسئلة المتعلقة بعمر المستفتى أو وزنه أو تاريخه الجنسي.
إذا اضطررت إلى طرح أسئلة حساسة ، فيجب أن تكون البيانات الديموغرافية التي تجمعها على الأقل مجهولة المصدر أو مشفرة
- قرر ما إذا كنت ستتلقى إجابة مثل "لا أعرف" أو "هذا السؤال لا يناسبني / لا ينطبق علي". في حين أنه يمنح المستجيبين فرصة عدم الإجابة على الأسئلة التي لا يريدون الإجابة عليها ، فإن هذا النوع من الاختيار يمكن أن يفسد فيما بعد عملية تحليل البيانات الخاصة بك.
- ضع أهم سؤال في بداية الاستبيان. بمرور الوقت ، يمكن أن يشتت انتباه المستفتى وتركيزه بسهولة. لإبقائك بالبيانات المهمة والمطلوبة ، استخدم هذه الطريقة.
الخطوة 4. تحديد طول الاستبيان
اجعل الاستبيان قصيرًا وموجزًا قدر الإمكان ، خاصة وأن الناس يميلون إلى الشعور براحة أكبر في ملء الاستبيانات القصيرة. ومع ذلك ، تأكد من أن الاستبيان الخاص بك يظل شاملاً ويساعدك في الحصول على جميع المعلومات المهمة التي تحتاجها. إذا كان بإمكانك عمل استبيان يتكون من 5 أسئلة فقط ، فلماذا لا؟
- اطرح أسئلة ذات صلة حقًا بسؤال البحث الخاص بك. تذكر أن الاستبيان لا يهدف إلى جمع معلومات عن المستجيبين!
- تجنب الأسئلة الغامضة والكلامية. تأكد من عدم إرباك المستفتى عليه!
الخطوة 5. تحديد التركيبة السكانية للمستجيبين المستهدفين
هل هناك مجموعة معينة يستهدفها المجيبون؟ لجعل البحث أكثر تركيزًا ، من الجيد تحديد التركيبة السكانية للمستجيبين المستهدفين أولاً قبل توزيع الاستبيان.
- ضع في اعتبارك جنس المجيب المستهدف. هل الاستبيان مخصص للرجال والنساء؟ أم أن بحثك يتطلب مشاركين ذكور فقط؟
-
حدد العمر المستهدف للمستجيبين. هل تحتاج فقط إلى معلومات من البالغين؟ أم أيضا من المراهقين والأطفال؟ تستهدف معظم الاستبيانات المستجيبين من فئة عمرية معينة تعتبر أكثر صلة بموضوع البحث.
ضع في اعتبارك تضمين فئة عمرية في التركيبة السكانية للمستجيبين المستهدفين. على سبيل المثال ، يتم تصنيف الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا في فئة الشباب ؛ في غضون ذلك ، يتم تصنيف الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 54 عامًا في فئة البالغين ؛ ويتم تصنيف الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا في فئة كبار السن. مما لا شك فيه ، سوف تحصل على المزيد من المستجيبين إذا لم تحدد هدفًا عمريًا محددًا
- فكر في المعايير الأخرى التي يمكنك تضمينها في التركيبة السكانية للمستجيبين المستهدفين. هل يجب أن يكون المجيب قادرًا على قيادة السيارة؟ هل يجب أن يكون لديهم تأمين صحي؟ هل يجب أن يكون لديهم أطفال دون سن 3 سنوات؟ تأكد من تحديد المعايير بأكبر قدر ممكن من الوضوح قبل توزيع الاستبيان.
الخطوة السادسة: تأكد من قدرتك على حماية سرية المدعى عليه
تحديد خطة حماية بيانات المستجيب حتى قبل إنشاء استبيان ؛ هذه من أهم المراحل التي يجب ألا تفوتها.
- النظر في إنشاء استبيان مجهول ؛ بمعنى آخر ، ليست هناك حاجة لمطالبة المستجيبين بكتابة أسمائهم في الاستبيان. هذه خطوة بسيطة لحماية سريتهم ، على الرغم من أن هويتهم ستظل مرئية في بعض الأحيان من خلال المعلومات الأخرى (مثل العمر أو السمات المادية أو الرمز البريدي).
- ضع في اعتبارك إعطاء كل من المستجيبين هوية جديدة. قدم هوية في شكل سلسلة فريدة من الأرقام لكل ورقة استبيان تم ملؤها بواسطة المستفتى) ، وقم بإحالة المستفتى فقط بالهوية الجديدة. محو أو تمزيق الهويات الشخصية المختلفة التي كتبها المدعى عليه.
- تذكر أن تحديد هوية الشخص لا يتطلب الكثير من المعلومات. على الأرجح ، يتردد الناس في أن يصبحوا مشاركين في البحث لهذا السبب ؛ إذا أمكن ، تأكد من أنك لا تطلب الكثير من المعلومات الشخصية من أجل الوصول إلى المزيد من المستجيبين.
- تأكد من حذف جميع البيانات (خاصة معلومات المستجيبين) بعد اكتمال البحث.
جزء 2 من 3: إنشاء استبيان
الخطوة 1. قدّم نفسك
اذكر اسمك وخلفيتك ؛ اشرح أيضًا ما إذا كنت تعمل بمفردك أو في مجموعة. إذا تم توزيع الاستبيان لأغراض أكاديمية أو مهنية ، فاذكر أيضًا اسم المؤسسة التعليمية أو الشركة التي تشرف عليك. إليك بعض الأمثلة التي يمكنك محاكاتها:
- تقديم ، اسمي جاك سميث وأنا مؤلف هذا الاستبيان. أعمل حاليًا في كلية علم النفس بجامعة ميتشيغان. لقد أجريت هذا البحث من أجل المصلحة الأكاديمية للجامعة ذات الصلة ويركز على تنمية ذكاء الأطفال الصغار.
- تقديم ، اسمي كيلي سميث ، طالبة في السنة الثالثة في برنامج البكالوريوس بجامعة نيو مكسيكو. لقد قمت بعمل هذا الاستبيان من أجل جمع البيانات لأغراض الاختبار النهائي للإحصاء في الجامعة المعنية.
- أقدم لكم ، اسمي ستيف جونسون. أعمل حاليًا كمحلل مبيعات وتسويق في شركة The Best. لقد أنشأت هذا الاستبيان لمراقبة سلوك تعاطي المخدرات في كندا خلال السنوات القليلة الماضية.
الخطوة الثانية: اشرح الغرض من الاستبيان
على الأرجح ، لن يرغب المستجيبون في ملء الاستبيان إذا لم يفهموا الغرض منه. لا حاجة لإعطاء تفسير طويل ؛ اشرح ببساطة الغرض من الاستبيان في جمل قصيرة ومختصرة. وهنا بعض الأمثلة:
- أقوم حاليًا بجمع بيانات حول سلوك المجتمع فيما يتعلق بمراقبة الأسلحة. سيتم استخدام المعلومات المسجلة في هذا الاستبيان لأغراض دورة الأنثروبولوجيا في جامعة ماريلاند.
- يحتوي هذا الاستبيان على 15 سؤالاً حول نظامك الغذائي وممارسة الرياضة. نقوم حاليًا بجمع بيانات عن العلاقة بين النظام الغذائي الصحي والتمارين الرياضية وإحصاءات السرطان لدى البالغين.
- يحتوي هذا الاستبيان على العديد من الأسئلة المتعلقة بتجربتك في السفر مع شركات الطيران الدولية خلال السنوات القليلة الماضية. ستجد في هذا الاستبيان ثلاث مجموعات من الأسئلة ؛ تطلب منك المجموعة الأولى من الأسئلة حساب رحلتك الأخيرة ، ويطلب منك السؤال الثاني مشاركة مشاعرك في كل رحلة ، ويطلب منك السؤال الثالث مشاركة خططك لرحلة مستقبلية. نقوم حاليًا بجمع بيانات حول شعور الناس عندما يسافرون عن طريق الجو في خطط سفرهم المستقبلية.
الخطوة 3. فهم وشرح الغرض من جمع البيانات
هل البيانات مستخدمة للمشاريع الصفية أو المنشورات البحثية؟ هل البيانات تستخدم بالفعل للبحث في السوق؟ هناك العديد من الأشياء التي يجب الانتباه إليها قبل توزيع الاستبيان والتي ستعتمد على الغرض من جمع البيانات الخاصة بك.
- إذا تم استخدام الاستبيان لمنشورات الجامعة ، فتأكد من الحصول على إذن من مجلس المراجعة (المعروف أيضًا باسم مجلس المراجعة المؤسسية (IRB) قبل البدء في عملية إنشاء الاستبيان. معظم الجامعات لديها طاقم عمل IRB معين لمراجعة جودة البحث على المستوى الجامعي.
- إعطاء الأولوية للانفتاح. من المهم جدًا أن يعرف المستجيبون العملية التي تحدث بعد جمع البيانات.
- إذا لزم الأمر ، أرفق نموذج الموافقة. تذكر أنك لن تكون قادرًا على ضمان سرية المستجيبين ، ولكن يجب على الأقل أن تبذل قصارى جهدك لحماية معلوماتهم الشخصية.
الخطوة 4. قس وقت ملء الاستبيان
قبل أن يبدأ المستفتى في ملء الاستبيان ، من الجيد معرفة الوقت المقدر مقدمًا. يؤدي تقديم هذه المعلومات إلى المستفتى إلى زيادة فرصك في تلقي استبيان مكتمل بعد ذلك.
- حاول ملء استبيان عصامي وقياس الوقت. قد يستغرق بعض الأشخاص وقتًا أطول قليلاً أو أقل منك.
- بدلاً من وقت محدد ، قدم تقديرًا للمدى الزمني الذي سيحتاجه المدعى عليه. على سبيل المثال ، أخبر المستجيبين أن لديهم 15-30 دقيقة لملء استبيان. إذا طلبت منهم إكمال الاستبيان في غضون فترة زمنية محددة (على سبيل المثال 15 دقيقة) ، فمن المحتمل أن بعض المستجيبين لن يكملوا عملية ملء الاستبيان.
- قدر الإمكان ، اجعل الاستبيان قصيرًا وموجزًا وواضحًا! سيكون من الأفضل كثيرًا أن تأخذ 20 دقيقة فقط بدلاً من 3 ساعات من وقت المجيب ، أليس كذلك؟
الخطوة 5. صِف الحوافز التي سيحصل عليها المستفتى
الحوافز هي "شكرًا لك" على المستجيبين بعد إكمال الاستبيان. لا يجب أن يكون النموذج نقودًا ؛ يمكنك أيضًا تقديم هدايا فريدة ومثيرة للاهتمام وشهادات هدايا وحلويات وما إلى ذلك. لكن قبل ذلك ، افهم مزايا وعيوب تقديم الحوافز أولاً.
- تخاطر الحوافز بجذب المستجيبين الخطأ. يميل بعض الأشخاص إلى ملء الاستبيانات بلا مبالاة لمجرد الانتهاء بسرعة والحصول على الحوافز التي تقدمها. هذا هو أحد مخاطر الحوافز التي يجب أن تفكر فيها.
- يمكن أن تشجع الحوافز الأشخاص الذين كانوا مترددين في السابق في ملء الاستبيان على المشاركة. في هذه الحالة ، يمكن أن تساعدك الحوافز في تلبية العدد المطلوب من المستجيبين.
- ضع في اعتبارك الإستراتيجية المستخدمة بواسطة SurveyMonkey. بدلاً من الدفع للمستجيبين لملء الاستبيانات ، تقدم SurveyMonkey برنامج تبرع بقيمة 50 سنتًا لأنشطة اجتماعية مختارة من المستجيبين الذين هم على استعداد لملء الاستبيان. ووفقًا لهم ، فإن هذه الاستراتيجية قادرة على تقليل إمكانية مشاركة المستجيبين الذين لا يفكرون إلا في مصالحهم الخاصة.
- قدم الفرصة لسحب الجوائز للمستجيبين الراغبين في إكمال الاستبيان. يمكنك تقديم هدايا مثل كوبونات الخصم في المطاعم الشهيرة أو أحدث أجهزة iPod أو تذاكر السينما. بهذه الطريقة ، يعرف المستجيبون أن لديهم فرصة لتلقي هدية ، لكن الفرصة ليست مطلقة.
الخطوة السادسة: تأكد من أن الاستبيان الخاص بك يبدو احترافيًا
اكسب ثقة المستجيبين من خلال العرض الاحترافي للاستبيان.
- قم دائمًا بمراجعة وتصحيح الأخطاء الإملائية والنحوية وعلامات الترقيم في الاستبيان الخاص بك.
- أعط عنوانا للاستبيان. يساعد العنوان في تسهيل فهم المستجيبين للغرض من الاستبيان.
- اشكر المستفتى في نهاية الاستبيان. اشكر المستجيبين على الوقت والجهد الذي بذلوه في ملء الاستبيان.
جزء 3 من 3: توزيع الاستبيانات
الخطوة الأولى. اختبر الاستبيان الخاص بك
اطلب من أقرب أصدقائك أو أقاربك ملء الاستبيان (لا تحسب النتائج!) ، وقم بإجراء المراجعات إذا لزم الأمر. لاختبار الاستبيان ، اطلب ما لا يقل عن 5-10 من أصدقائك و / أو أقاربك للمساعدة. بعد الانتهاء من ملء الاستبيان ، اطرح الأسئلة أدناه للحصول على الملاحظات التي تحتاجها:
- هل هذا الاستبيان سهل الفهم؟ هل هناك أسئلة محيرة؟
- هل يسهل الوصول إلى هذا الاستبيان؟ (خاصة إذا قمت بتوزيع الاستبيان عبر الإنترنت).
- هل هذا الاستبيان يستحق ملء؟
- هل أنت مرتاح للإجابة على الأسئلة الواردة في الاستبيان؟
- ما هي الاقتراحات التي يمكنك تقديمها لتحسين جودة هذا الاستبيان؟
الخطوة الثانية. وزع الاستبيان
بادئ ذي بدء ، تحتاج أولاً إلى تحديد الطريقة الأكثر فعالية لتوزيع الاستبيان. بعض الطرق الشائعة لتوزيع الاستبيانات:
- وزع الاستبيان من خلال موقع على الإنترنت ، مثل SurveyMonkey.com. SurveyMonkey هو موقع يقدم خدمة إنشاء استبيان سريعة وسهلة. بالإضافة إلى توفير الراحة لمستخدميها ، تم تجهيز SurveyMonkey أيضًا بالعديد من الميزات المفيدة مثل ميزات شراء الجماهير المستهدفة وتحليل البيانات بشكل أكثر شمولاً.
- وزع الاستبيان بالبريد. إذا كنت تستخدم هذه الطريقة ، فتأكد أيضًا من تضمين مغلف به عنوان المرسل حتى يتمكن المستفتى من إعادة الاستبيان المكتمل بسهولة. تأكد أيضًا من إمكانية طي ورقة الاستبيان ووضعها في مظروف عمل قياسي الحجم.
- اطرح الأسئلة من خلال المقابلات وجهًا لوجه. هذه الطريقة جيدة للاستخدام للتأكد من وصولك إلى الهدف الديموغرافي المحدد. بالإضافة إلى ذلك ، عادة ما تكون هذه الطريقة قادرة على تقديم معلومات وإجابات أكثر اكتمالاً لك ؛ بشكل أساسي لأن المستفتى لن يكون قادرًا على تجنب أو تجاهل الأسئلة المطروحة مباشرة.
- اطرح الأسئلة عبر الهاتف. هذه الطريقة فعالة للغاية في الواقع ؛ للأسف كثير من الناس يترددون في الرد على الاستبيانات المتعلقة بالهاتف.
الخطوة 3. قم بتضمين المعلومات المتعلقة بالموعد النهائي لإعادة الاستبيان
اطلب من المستجيبين إكمال الاستبيان وإعادته بحلول موعد نهائي معين بحيث يكون لديك الوقت الكافي لتحليل البيانات.
- ضع مواعيد نهائية معقولة. بشكل عام ، يعد أسبوعان وقتًا كافيًا لملء الاستبيان. إذا كانت المدة أطول من أسبوعين ، فمن المحتمل أن ينسوا الاستبيان ويتجاهلوه.
- إعطاء تحذير للمستفتى. قبل أسبوع واحد من الموعد النهائي للعودة هو الوقت المناسب لتحذير المستجيبين. قدم أيضًا استبيانًا احتياطيًا في حالة فقد الاستبيان بين يدي المستفتى أو وضعه بعيدًا.
