تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية إصلاح جهاز Android أو iPhone متجمد (معلق). هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تتسبب في تجميد الهاتف ، ولكن يمكن عادةً حل هذه المشكلات عن طريق إعادة تشغيل الجهاز أو إجراء تحديث.
خطوة
طريقة 1 من 2: على iPhone
الخطوة 1. قم بتوصيل الهاتف بالشاحن
هناك احتمال أن تكون بطارية الهاتف قد نفدت لذا لا يمكن تشغيل الجهاز. قم بتوصيل هاتفك بشاحن لشحنه لبضع دقائق ، ثم جرب إحدى الخطوات أدناه.
- إذا ظهر مؤشر البطارية الأحمر عند توصيل كابل الشحن بالجهاز ، فهذا يعني أن البطارية قد نفدت بالفعل.
- تأكد من استخدام شاحن لا يزال يعمل. إذا لم يظهر رمز البطارية بعد شحن هاتفك لمدة ساعة ، فحاول استخدام شاحن / مقبس حائط مختلف.
الخطوة 2. أغلق التطبيق المعلق
في حالة تعطل أي تطبيق معين ، قم بفرض إغلاق التطبيق عن طريق تنفيذ الخطوات أدناه:
- على iPhone X أو الإصدارات الأحدث ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف في منتصف الشاشة. على iPhone 8 أو الإصدارات الأقدم ، اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية أسفل الشاشة.
- اسحب الشاشة إلى اليسار واليمين للتبديل بين التطبيقات.
- إذا كنت تريد إغلاق التطبيق ، اسحب لأعلى على الشاشة.
الخطوة 3. أعد تشغيل iPhone يدويًا
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في الهاتف حتى يظهر شريط التمرير اسحب لايقاف التشغيل في الجزء العلوي من الشاشة. بعد ذلك ، قم بإيقاف تشغيل الهاتف عن طريق تمرير شريط التمرير إلى اليمين. بعد إيقاف تشغيل الجهاز لبضع دقائق ، أعد تشغيل iPhone بالضغط على زر التشغيل.
قم بالخطوة التالية إذا لم تنجح هذه الطريقة
الخطوة 4. فرض إعادة تشغيل الهاتف
إذا لم يستجب iPhone عند الضغط على زر التشغيل أو لمس الشاشة ، فافرض إعادة تشغيل iPhone. كيف افعلها:
- iPhone X أو أحدث: اضغط على زر رفع الصوت ، ثم اضغط على زر خفض الصوت. اضغط مع الاستمرار على الزر الموجود على جانب الجهاز حتى يتم تشغيل الشاشة وإيقافها. عندما يظهر شعار Apple ، حرر الزر.
- آيفون 8 و 8 بلس - اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة ، وقم بتنفيذ نفس الإجراء باستخدام زر خفض الصوت. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تعرض شاشة الجهاز شعار Apple.
- آيفون 7 و 7 بلس - اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت في آنٍ واحد حتى تعرض شاشة الجهاز شعار Apple.
- iPhone آخر - اضغط مع الاستمرار على زري Home و Power في آنٍ واحد حتى تعرض شاشة الجهاز شعار Apple.
الخطوة 5. تحقق من وجود أي تحديثات
إذا توقف جهاز iPhone الخاص بك عن العمل بعد التحديث إلى أحدث نظام تشغيل ، فقد يكون هناك تحديث لمعالجة المشكلة. كيفية التحقق من وجود تحديثات:
- افتح إعدادات
- لمس. اتصال. صلة عام
- لمس. اتصال. صلة تحديث النظام
- لمس. اتصال. صلة تثبيت الآن إذا كان هناك تحديث متاح ، فاتبع التعليمات الواردة على شاشة الجهاز.
- يمكنك أيضًا التحديث باستخدام iTunes إذا كانت شاشة هاتفك لا تعمل.
الخطوة 6. حذف التطبيقات المثبتة حديثًا
إذا توقف iPhone عن العمل بعد تثبيت تطبيق واحد أو أكثر ، فاحذف التطبيق المثبت مؤخرًا لحل هذه المشكلة.
-
للاطلاع على قائمة بأخطاء التطبيق ، انتقل إلى إعدادات
Iphoneettingsappicon ، قم بالتمرير لأسفل الشاشة والمس خصوصية ، قم بالتمرير لأسفل الشاشة والمس تحليلات ، لمس. اتصال. صلة تحليلات البيانات ، ثم ابحث عن اسم التطبيق الذي يظهر هنا غالبًا.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام شاشة iPhone ، فتخط هذه الخطوة.
الخطوة 7. استعادة iPhone باستخدام iTunes
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال يتجمد ، فاستعد النسخة الاحتياطية عبر iTunes. كيفية القيام بذلك: قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر ، قم بتشغيل iTunes ، افتح صفحة iPhone ، انقر فوق اعادة ضبط الايفون ، واتبع التعليمات الواردة على الشاشة.
- إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية ، فأعد ضبط هاتفك على إعدادات المصنع.
- إذا كنت تستخدم macOS Catalina ، فاستخدم Finder لإعادة تعيين iPhone وليس iTunes.
الطريقة 2 من 2: على Android
الخطوة 1. أغلق التطبيقات المجمدة
اعتمادًا على طراز الهاتف الذي تستخدمه ، اتبع الخطوات أدناه لإغلاق التطبيق المتوقف.
- اضغط على الأيقونة التي تشبه ثلاثة أسطر أو مربعين متداخلين. إذا لم تتمكن من العثور عليه ، اسحب لأعلى من أسفل شاشة الجهاز ، أو اضغط على الزر الموجود أسفل الشاشة.
- اسحب الشاشة إلى اليسار واليمين للتبديل بين التطبيقات.
- إذا كنت تريد إغلاق التطبيق ، اسحب لأعلى على الشاشة.
الخطوة 2. قم بتوصيل الهاتف بالشاحن
هناك احتمال أن تكون بطارية الهاتف قد نفدت لذا لا يمكن تشغيل الجهاز. قم بتوصيل الهاتف بالشاحن لشحنه لبضع دقائق قبل المتابعة.
- إذا لم تكن هناك علامة على شحن الهاتف بعد بضع دقائق ، فحاول استخدام شاحن أو منفذ مختلف.
- للحصول على أفضل النتائج ، استخدم شاحن الهاتف المدمج.
الخطوة 3. حاول إيقاف تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر قائمة التشغيل ، ثم أوقف تشغيل الهاتف عن طريق اللمس انقطاع التيار الكهربائي. بعد بضع دقائق ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتشغيل الهاتف.
قم بالخطوة التالية إذا لم تنجح هذه الطريقة
الخطوة 4. فرض إعادة تشغيل الهاتف
إذا لم يستجب هاتفك بعد الضغط على زر التشغيل أو لمس الشاشة ، فحاول فرض إعادة التشغيل.
- يمكن إعادة تشغيل معظم أجهزة Android بالضغط مع الاستمرار على زري التشغيل ورفع الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا.
- إذا لم يعمل زري التشغيل ورفع مستوى الصوت ، فحاول استخدام زري التشغيل وخفض الصوت.
الخطوة 5. قم بإزالة البطارية إذا لم يفرض الهاتف إعادة التشغيل
إذا لم يفرض الجهاز إعادة التشغيل ، فقم بإزاحة الغطاء الخلفي لجهاز Android وإزالة البطارية. بعد عشر ثوانٍ ، أعد إدخال بطارية الجهاز وأغلق الغطاء.
لا يمكن تنفيذ هذه الطريقة إلا على الأجهزة ذات البطاريات القابلة للإزالة
الخطوة 6. حذف التطبيقات التي تجعل Android يتجمد
إذا كان هاتفك يتجمد في كل مرة تفتح فيها تطبيقًا (أو بعد تثبيت تطبيق واحد أو أكثر) ، فمن المحتمل أن يكون التطبيق هو الذي يتسبب في تجميد هاتفك. أسهل طريقة لحل هذه المشكلة هي إلغاء تثبيت التطبيق. اتبع هذه الخطوات لإزالة التطبيق:
- قم بتشغيل متجر Google Play.
- اكتب اسم التطبيق الذي تريد حذفه في حقل البحث أعلى الشاشة.
- لمس. اتصال. صلة الغاء التثبيت لحذف التطبيق.
الخطوة 7. إعادة ضبط المصنع للهاتف إذا استمر عدم تشغيل الجهاز
إذا استمر عدم تشغيل الجهاز بعد التجميد ، فقم بإعادة ضبط الهاتف لحل هذه المشكلة. تذكر أن إعادة ضبط المصنع للهاتف سيؤدي إلى محو جميع البيانات الموجودة عليه. لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل القيام بذلك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
-
اضغط مع الاستمرار على زر وضع الاسترداد حتى تظهر شاشة الاسترداد. سيختلف المفتاح المراد الضغط عليه وفقًا للجهاز المستخدم:
- معظم أجهزة Android - زر الطاقة + خفض الصوت
- سامسونج - زر الطاقة ورفع الصوت والمنزل
- تسليط الضوء استعادة باستخدام زر خفض الصوت ، ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
- يختار مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع ، ثم اضغط على زر التشغيل. لمس. اتصال. صلة نعم للتأكيد. عند اكتمال التهيئة ، سيتم إعادة تشغيل الجهاز. بعد ذلك ، يمكنك إعداده كجهاز جديد.
نصائح
- إذا كان هاتفك يعمل مرة أخرى ، فمن الأفضل نسخه احتياطيًا على الفور. عادة ما يكون الهاتف المجمد علامة على وجود مشكلة أكبر في الهاتف. هذا يعني أنه يمكن فقد البيانات الموجودة على الهاتف في مرحلة ما إذا لم تقم بنسخها احتياطيًا.
- غالبًا ما تتجمد الهواتف التي تعرضت للماء أو السوائل الأخرى أو يصعب التحكم فيها. إذا سقط هاتفك مؤخرًا في الماء (أو في) ، اصطحبه إلى ورشة الإصلاح ، ولا تحاول تشغيله.
