هناك أوقات يتعين علينا فيها الاعتذار ، وغالبًا ما تكون هذه تجربة غير سارة. إن معرفة كيفية الاعتذار باحترام وصدق هي مهارة مفيدة جدًا لأي شخص في حياته المهنية والشخصية. ومع ذلك ، فإن الكثير من الناس لا يفهمون حقًا كيفية الاعتذار طوال حياتهم. الخبر السار هو أنه على الرغم من أن هذه العملية ليست سهلة دائمًا ، إلا أن هناك بعض النصائح الرائعة التي يمكن أن تساعدك. ابدأ بقراءة الخطوات التالية.
خطوة
الخطوة 1. اكتشف ما الذي يجعلك تشعر بالسوء حقًا
عندما يتعين عليك الاعتذار ، تعرف بالضبط على الغرض منه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك مخاطر يجب عليك مواجهتها ، تتراوح من أصغرها إلى جعل شخص ما يشعر بالإهانة ، إلى الأسوأ عندما يجعل موقفك الآخرين يشعرون بالهجوم. غالبًا ما تشوه المشاعر تصوراتنا في حجة أو تفاعل آخر مرهق ، لذا ابحث عن رأي موضوعي من الشخص الآخر (غير المتورط) حول سبب الخلاف حقًا. فكر في أفعالك بمجرد أن تهدأ من خلال السؤال عما إذا كنت تتحلى بالاحترام والمنطقية ، أو ربما كان سلوكك غير محترم؟ إذا تصرفت بدافع الغضب ، فهل هذا العمل له ما يبرره أم لا؟
إذا كان لا يزال بإمكانك التحدث إلى الشخص الذي عاملته بشكل سيئ ، فحاول سؤاله عن رأيه في الحادث قبل أن تعتذر. قد تندهش عندما علمت أن ما فكرت به بشأن الحادث كان مختلفًا عما اعتقدوه
الخطوة الثانية. خذ الوقت واستعد قبل الاعتذار
لا يمكن أن تتأخر الاعتذارات. عدم الجدية وعدم الشخصية عند الاعتذار يظهر عدم الاحترام ويمكن أن يؤدي إلى العداء لفترة طويلة. حتى لو كنت مشغولاً للغاية وتعتقد أن ما يعتبر "إهمالًا" هو أمر بسيط نسبيًا ، ابذل جهدًا لتخصيص وقت للاعتذارات الشخصية من خلال رؤية بعضكما البعض. اجلس مع الشخص الذي يشعر بالظلم في مكان خاص وهادئ حتى تتمكن من التعبير عن اعتذارك الصادق دون القلق بشأن المقاطعات أو المشتتات.
إذا لم تتمكن من الاعتذار شخصيًا لسبب ما ، فقل ذلك عبر الهاتف. الطريقة هي نفسها ، حدد جدولاً ، لا تستقبل مكالمات هاتفية ، إلخ. ربما تحتاج إلى الكتابة بالصياغة الصحيحة ، مؤلفًا رسالة أو بريدًا إلكترونيًا بنبرة صادقة. الرسائل النصية ليست مناسبة ويجب استخدامها فقط عندما لا يوجد بديل آخر للاعتذار
الخطوة الثالثة. عبر عن اعتذارك بوضوح وبشكل مباشر
عندما تكون على وشك الاعتذار ، لا تحاول التهرب أو "التبرير" بالقول ، "لم أعتقد أن الأمر سينتهي على هذا النحو" أو "يبدو أن هناك سوء تفاهم بيننا" حتى تتمكن من توضيح نفسك فوق. بدلاً من ذلك ، يجب أن تعتذر على الفور بقول "أنا آسف" أو "أنا آسف". سيظهر هذا أنك تقصد ذلك ويعطي قوة اعتذارك ، حتى لو تبين أنه تم رفضه.
قد يكون الاعتذار صعبًا جدًا! ليس من السهل أبدًا الاعتراف بأننا فعلنا شيئًا متهورًا أو شريرًا لأنه يعني أننا نعترف بالحقيقة التي غالبًا ما تُنكر بأننا غير كاملين في الأساس. ومع ذلك ، فهذه هي الطريقة الوحيدة إذا كنت تريد حقًا الاعتذار
الخطوة 4. استخدم لغة جسد مهذبة وودية
أظهر التغيير من داخل قلبك. يعبر الجميع عن مشاعرهم بطريقة مختلفة ، فبعض الناس يظهرون القلق أو القلق على وجوههم ، بينما يصعب على البعض الآخر معرفة ذلك. حتى لو كنت من النوع الثاني ، استخدم لغة جسدك ولغة وجهك لإظهار صدق اعتذارك. لا تبدو متعجرفًا أو غير مبالٍ أو غاضبًا ، لكن حاول الحفاظ على التواصل البصري والتحدث بوضوح وبنبرة مهذبة. تحدث مباشرة ، ولا تتحدث عن أشياء لا يفهمونها أو يعتقدون أنهم لا يفهمونها ، إلخ. لا تهين أبدًا أو تخيف شخصًا بلغة جسد معادية مثل نفخ صدرك أو رفع ذقنك.
الخطوة 5. استمع إليهم
لا يعد التعبير عن الاعتذار طريقا ذا اتجاه واحد ، حتى لو كنت المخطئ. على العكس من ذلك ، اغتنم هذه الفرصة للحوار ذي الاتجاهين. اسمح للشخص الذي جرحته بمشاركة مظالمه معه. لديك التزام باحترامهم والعناية بهم.
أظهر قلقك من خلال الحفاظ على التواصل البصري ، والإيماء ، والرد على أسئلتهم أو اتهاماتهم بطريقة مهذبة. حاول أيضًا أن تظل هادئًا ومنتبهًا حتى ينتهي من الحديث. لا تقاطع محادثتهم أبدًا لأن هذا سيخلق توترًا ويمكن أن يؤدي إلى عداء طويل الأمد
الخطوة 6. أظهر رغبتك في التغيير
أهم جانب في الاعتذار هو التزامك بالتصرف بطريقة مختلفة بعد ذلك ، على سبيل المثال ، لم تعد تتصرف بطريقة قد تسبب جدالًا أو تكسر العادات السيئة أو تغير وجهة نظرك. إذا كنت لا تزال غير راغب في محاولة التغيير ، فإن اعتذارك ليس صادقًا ، مجرد طريقة لقول آسف لشيء ما ، ولكن ليس كافيًا لفعل شيء حيال ذلك. التزم بإجراء تغييرات والقيام بها بشكل جيد لأنك إذا كنت تهتم بها حقًا ، فلن تؤذيها مرة أخرى بأي شكل من الأشكال.
من الصعب كسر العادات القديمة. يمكنك أن تعد بالتغيير ، لكن التغيير في الواقع شيء مختلف تمامًا. كنا جميعًا هناك ، ووعدنا بتغيير عاداتنا ، ثم ارتكبنا نفس الأخطاء مرة أخرى. إذا فعلت ذلك ، فسيتعين عليك الاعتذار مرة أخرى ، لكن كن حذرًا لأن الكثير من الاعتذارات غير المجدية يمكن أن تضر بعلاقتك أو حتى تنهيها
الخطوة 7. حدد صدقك (اختياري
) إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكن لهدية جميلة أو خطاب مخلص أن يخفف من أي عداء طويل الأمد. مهما كان الثمن ، لا يمكن لأي هدية أن تحل محل الاعتذار الصادق ، لذا قدم هدية صغيرة وصادقة بدلاً من هدية سخية. لا تستخدم الهدية أبدًا حتى تغفر لك. تذكر ، إذا كان بإمكانك شراء مسامحة شخص ما ، فإن علاقتكما ليست وثيقة.
لا تقدم هدايا مغرية أو فاضحة. بدلاً من ذلك ، امنحهم هدايا صغيرة وشخصية مناسبة لهم. باقة صغيرة جميلة (بدون ورود ، إلا إذا كنت في علاقة رومانسية) والملاحظات ليست فكرة سيئة. لا تعطي المال أبدًا لأن هذه هي طريقة المافيا لحل مشاكلهم
الخطوة 8. أخبر قصتك
بمجرد أن يتم مسامحتك (وبعد ذلك فقط) يمكنك البدء في شرح سبب ظلمك بعناية. لا تحاول تبرئة نفسك لأنك فعلت شيئًا خاطئًا أضر بشخص ما. بدلاً من ذلك ، حاول أن تشرح السبب حتى ترتكب خطأ. ربما تحتاج إلى أن تُسامح مرة أخرى ، على سبيل المثال بسبب افتراض غبي قمت به ، أو لإصدار حكم خاطئ ، أو للسماح لمشاعرك بالتغلب عليك. عندما تشرح ، امنحهم فرصة للرد من خلال تقديم تعليقاتهم أو حججهم.
مرة أخرى ، تذكر عدم اختلاق الأعذار لأخطائك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تقديم تفسير بدلاً من عذر
الخطوة 9. أعد بناء روابطك ببطء
باعتذار صادق وإرادة قوية للتغيير ، يتم استعادة العديد من الصداقات والعلاقات ، لكن هذا لا يحدث فورًا بعد الاعتذار إلا إذا كان خطأك بسيطًا نسبيًا. بمجرد أن تستعيد ثقة الشخص الذي جرحته ، أعد بناء علاقتك معه تدريجيًا. أعد ممارسة عاداتك التي تتطلب الثقة أو الألفة.
امنحهم الحرية. حتى لو تم العفو عنك ، فقد يظل الموقف متوترًا ومربكًا بينكما. عادة سيحتاج شخص ما إلى وقت ليثق بك مرة أخرى. نتيجة لذلك ، قد لا تتمكن من الاتصال بهم كثيرًا وقد تصبح علاقتك أقل حميمية. انتظر أسبوعًا أو شهرًا أو أكثر حتى "يتعافى" الموقف تمامًا
الخطوة العاشرة. اعرف متى لا تحتاج إلى الاعتذار
من الجدير أيضًا الإشارة إلى أن هناك أوقاتًا يطالب فيها الناس بالاعتذار ولا يجب عليك ذلك. لذلك إذا طلب منك شخص ما الاعتذار عن شيء لم تفعله ، فعليك بالطبع أن تحافظ على براءتك. إذا فكرت في هذا الحادث وشعرت بالثقة من أن الطرف الآخر مخطئ ، فمن المحتمل أن يناقش كل منكما الأمر على الفور. في النهاية ، إذا كانت لديك أسباب مقنعة للاعتقاد بأن الطرف المتضرر كان مضطربًا عاطفيًا بسبب الطريقة التي عاملتك بها ، بدلاً من مجرد عدم الاعتذار ، فعليك طلب المساعدة من صديق أو مستشار موثوق.
عادة ستعرف في قلبك ما إذا كنت مخطئًا حقًا في موقف معين أم لا. إذا كان لديك وقت لتهدأ ، فكر في أفعالك بصدق. إذا كنت لا تشعر بالذنب ولكنك واصلت تقديم الأعذار لأفعالك التي لا يمكنك تبريرها على الفور ، على سبيل المثال ، فأنت لم تقصد فعلاً فعل ما فعلته أو أن الشخص الذي يطلب منك الاعتذار كان شديد الحساسية ، وما إلى ذلك. ربما تحتاج إلى إعادة النظر في طلبهم
نصائح
- لا تكرر نفس الأخطاء.
- امنحهم الوقت الكافي قبل تنفيذ هذه الخطوات. تذكر أن الصداقات يجب أن تكون جيدة لتعيش معًا.
- تأكد من عدم إعطاء صديقك أي طعام أو شراب أو زهور قد تسبب الحساسية ، حتى لا تواجه أي مشاكل أكبر.
