إذا استفدت من المراجعات على Amazon.com عندما قررت شراء شيء ما ، فكن على دراية بأنه ليست كل المراجعات موضوعية. يمكن للأصدقاء والأقارب والمراجعين الذين يتقاضون رواتبهم ترك تقييمات من فئة الخمس نجوم ، بينما يأمل الأعداء أو المنافسون في الإضرار بسمعة أحد العناصر بتقييم مهين بنجمة واحدة. لا تعكس هذه المراجعات الارتباطات الشخصية أو التحيزات أو الميول أو حتى الحوافز المالية للمراجعين. لذا ، كيف تعرف ما إذا كانت المراجعات التي تراها لها أجندة سرية؟
خطوة
جزء 1 من 2: التعرف على المراجعات المزيفة
الخطوة الأولى. ضع في اعتبارك طول و "أسلوب" المراجعات الحالية
- إذا كانت المراجعة قصيرة جدًا ، فهناك احتمال كبير أنها مزيفة. إذا أراد شخص التأثير على النتيجة الإجمالية لمنتج ما ، فمن المرجح أن الخطوة الرئيسية التي يتخذها هي التصويت من خلال تصنيف "نجمة" ، إما لرفع النتيجة أو خفضها. ومع ذلك ، نظرًا لأنه يتعين على مستخدمي Amazon كتابة مراجعات لمنحهم نجومًا ، يمكن أن تكون المراجعات قصيرة جدًا (4-5 سطور على الأكثر).
- إذا كان من الصعب فهم المراجعة أو لا تحتوي على تفاصيل حول المنتج المعني ، فهناك احتمال كبير أن يكون المنتج مزيفًا. قد تستخدم التعليقات أيضًا تعليقات عامة يمكن أن تنطبق على كتب أو منتجات أخرى.
الخطوة 2. تحقق من اللغة العاطفية الواردة في المراجعة المعنية
عادةً ما تلخص المراجعة الموضوعية وتنتقد محتوى المنتج أو ميزاته. ومع ذلك ، فإن المراجعات ذات الأجندات المخفية عادة لا تتضمن أي شيء من هذا القبيل.
- إذا تمت كتابة التعليق بواسطة صديق لـ "المشتري" ، فيمكن وصف الكتاب أو المنتج ببساطة بأنه "رائع" و "مناسب للجميع" و "مثير للإعجاب" وما شابه. قد يقول المراجع أيضًا أنه يخطط لشراء منتج واحد لكل شخص يعرفه كهدية محددة (على سبيل المثال ، هدية عطلة).
- إذا تمت كتابة المراجعة بواسطة خصم أو منافس للبائع ، فيمكن اعتبار المنتج "هزيلًا" أو "سخيفًا" أو "مضيعة للوقت". قد يقترح المراجع أيضًا منتجات بديلة ، أو مؤلفي أعمال بمصداقية أفضل (للكتاب) ، أو عناصر أخرى "قد تعجبك أكثر".
الخطوة 3. تحقق مما إذا كان المراجع قد أجرى أيضًا مراجعة أخرى
إذا كان المستخدم المعني نادرًا ما يكتب مراجعات ، فمن الممكن أن تكون التعليقات التي كتبها غير نزيهة. في قسم "مشاهدة جميع مراجعاتي" بجوار اسم المراجع ، يمكنك معرفة ما إذا كان المستخدم لم يكتب مراجعة أخرى. يمكنك أيضًا تخمين ما إذا كان قد كتب تعليقًا موجزًا أو مبالغًا فيه أو غامضًا (لتشجيع جهود صديقه) ، أو ترك مراجعة لاذعة (لعدو أو منافس).
الخطوة 4. احذر إذا أرسل المستخدم المعني الكثير من المراجعات في فترة زمنية قصيرة
إذا تم الدفع لشخص ما لكتابة مراجعات ، فقد يكون لديه العديد من المراجعات القصيرة من فئة الخمس نجوم للكتب المنشورة ذاتيًا أو يطبع عند الطلب قراءات. تحقق من قسم "مشاهدة جميع مراجعاتي" بجوار اسم المستخدم للمنتجات الأخرى التي قام بمراجعتها ، وما تشترك فيه كل مراجعة.
الخطوة 5. كن حذرًا إذا كانت المراجعات الحالية تعكس تحيزًا
قال المراجع إنه لم يقرأ الكتاب أو جرب المنتج الذي تم شراؤه. فلماذا يكتب مراجعة لهذا الكتاب أو العنصر؟ إنه يريد فقط رفع التصنيف النجمي للمنتج أو خفضه دون تقديم مراجعة مفيدة. في بعض الأحيان ، يناقش المراجعون الذين يقدمون عددًا صغيرًا من النجوم قائمة المكونات أو موضوع الكتاب الذي يجدون أنه مزعج ، دون الإشارة أو القول بأنهم جربوا المنتج أو قرأوا الكتاب المعني.
الخطوة 6. اكتشف ما إذا كان العنصر الذي يراجعه شخص ما نتيجة لعملية شراء تم التحقق منها ("شراء مؤكد")
عند تقييم المراجعات ، تحتاج أيضًا إلى معرفة ما إذا كان المستخدمون الذين يقومون بالمراجعة يشترون العناصر مباشرة من Amazon. إذا كان الأمر كذلك ، فسترى حالة "شراء تم التحقق منه" باللون البرتقالي أسفل اسم المراجع وتاريخ المراجعة. تشير الحالة إلى أن المراجع قد استلم المنتج الذي اشتراه.
الخطوة السابعة: تحديد ما إذا كان المراجعون يحصلون على المنتج مجانًا مقابل مراجعة كتابية
يجب أن توضح المراجعة ما إذا كان المستخدم قد حصل على العنصر مجانًا مقابل المراجعة التي قام بها. بالنسبة لمثل هذه المراجعات ، يمكنك افتراض أن المستخدم كتب مراجعة بها تحيز معين. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يكتب الأشخاص مراجعات للعناصر التي تم الحصول عليها من أطراف مختلفة (على سبيل المثال ، كتب الهدايا ، أو نسخ من القراءات من المكتبة ، أو العناصر المشتراة من مكان آخر). تسمح أمازون لمستخدميها بمراجعة العناصر التي تم الحصول عليها من أطراف أخرى. لأكون صادقًا ، لا تعتبر المراجعات التي تندرج تحت هذه الفئة مراجعات "مزيفة".
الخطوة 8. انتبه إلى قسم "العملاء اشتروا أيضًا"
عادةً ما يحتوي هذا المقطع على منتجات مماثلة أو تكميلية للمنتج الذي تشاهده. ومع ذلك ، إذا كان هذا الجزء مليئًا بمنتجات غير ذات صلة ، فعادة ما يكون هناك شيء "غريب". على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبحث عن حبل أو مطاط لتدريب المقاومة. ومع ذلك ، يتضمن قسم "العملاء اشتروا أيضًا" عناصر لا تتعلق بأشرطة التدريب أو المطاط ، مثل قفازات الشواء ومكملات الشاي الأخضر وحاويات الثلج. هذا يعني أن هذه المنتجات معروضة بخصم كبير (أو ربما مجانًا مقابل المراجعات) يمكن أن يؤثر على اختيارات المراجعين أو آرائهم.
جزء 2 من 2: دراسة وإظهار رد الفعل على المراجعات
الخطوة 1. تجاهل التصنيفات الأعلى والأدنى
اقرأ التقييمات متوسطة التصنيف للحصول على تقييم أكثر دقة للكتاب أو المنتج الذي تشاهده.
يجب أن تكون المراجعات ذات النجمة الواحدة دائمًا موضع شك ، خاصة بالنسبة للكتب التي كتبها مؤلفون مثيرون للجدل
الخطوة الثانية: اقرأ المزيد من التقييمات وفكر بشكل نقدي
هل التعليقات التي تراها تبدو مثل ما ستقوله أم مفتونة؟ أم أن المراجعة تبدو مثل كلمات العدو في المدرسة الثانوية؟
عند قراءة التعليقات ، لا تحكم عليها بناءً على ما إذا كان لديك نفس الرأي حول المنتج أو الكتاب المعني. فكر فيما إذا كانت المراجعة حكيمة وعادلة وجيدة الكتابة. حتى الأشخاص الذين لديهم وجهات نظر مختلفة معك قد يكون لديهم آراء مفيدة بالفعل
الخطوة الثالثة. قدم ملاحظات لمساعدة الأشخاص على قراءة المراجعات
إذا كنت تشعر أن المراجعات مفيدة وموضوعية ، فانقر على "نعم" في الجملة "هل كانت هذه المراجعة مفيدة لك؟" في نهاية المراجعة. وبالتالي ، يمكن زيادة مصداقية المراجعين. إذا كنت تشعر أن مراجعة حالية غير متحيزة أو بها أجندة مخفية ، فانقر فوق "لا" لتقليل حالة المراجعة.
نصائح
- إذا كانت المراجعة تحتوي على بريد عشوائي أو لغة مسيئة أو أي محتوى آخر ينتهك سياسات مراجعة Amazon.com ، فانقر فوق الرابط للإبلاغ عن العنف أو الزر "الإبلاغ عن إساءة استخدام" (فوق الزر "نعم" / "لا" في الجملة "هل كانت هذه المراجعة مفيدة لك؟ "). باستخدام هذه الروابط ، يمكنك الإبلاغ عن المحتوى باعتباره مراجعات غير ملائمة وتضمين أسباب الإبلاغ إذا كنت ترغب في ذلك. موظفين من أمازون. سيقيم المراجعة ويتخذ الخطوات المناسبة.
- ضع في اعتبارك الملف الشخصي للمستخدم الذي يترك تقييمًا بخمس نجوم ، خاصةً إذا كان ينشر مراجعات متعددة بنفس التقييم.
- هل تتذكر منحنى الجرس المدروس في الإحصاء والاحتمالات؟ منحنى الجرس (بتعبير أدق ، نصف منحنى) لتصنيفات 1-5 نجوم يمكنك "رؤية" ما إذا كان المنتج الذي تبحث عنه جيدًا بالفعل. يوضح هذا المنحنى بطريقة رياضية القول المأثور القديم ، "لا يمكنك إرضاء الجميع."
تحذير
- إذا كان ملف تعريف المراجعة من فئة الخمس نجوم يحتوي على منحنى دمبل (تصنيف الوزن في أصغر أو أدنى نجم) ، فهناك فرصة جيدة أن يكون المنتج المعني جيدًا حقًا ما لم تكن هناك مشاكل في مراقبة الجودة في عملية الإنتاج والتي تحدث كثيرًا بحيث لا يمكن استخدام المنتج.
- أخيرًا ، إذا كانت معظم التقييمات (أو جميعها تقريبًا) تظهر بنجمة واحدة أو خمس نجوم ، فقد يكون المنتج سيئًا جدًا أو ، على العكس من ذلك ، بجودة جيدة جدًا.
