قد يكون رفض طلب ما أمرًا صعبًا ، خاصةً إذا كان الشخص الذي يقدم الطلب هو رئيسك في العمل. حتى لو بذلت قصارى جهدك لفعل كل ما يطلبه منك رئيسك ، فهناك أوقات لا يمكنك فيها قول لا. فكر في أسبابك وافهم ما تريد قوله قبل مقابلة رئيسك في العمل. بدلاً من قول "لا" بشكل صريح ، حاول الخروج باقتراحات بديلة إيجابية.
خطوة
جزء 1 من 3: تحضير الردود
الخطوة الأولى. اكتب قائمة بالأسباب التي تمنعك من تقديم طلب
إذا طلب منك رئيسك القيام بعمل إضافي أو القيام بمهمة عندما لا يكون لديك وقت أو كانت المهمة خارج الوصف الوظيفي الخاص بك ، فمن المفيد أن تسرد الأسباب التي تجعلك تقول لا للمهمة. فكر في المشكلة بهدوء وعقلانية واكتب الأسباب. ستساعدك هذه الملاحظات على إعداد رد على رئيسك في العمل.
- هناك أسباب بسيطة لعدم تمكنك من القيام بمهمة ما ، مثل الالتزام برعاية أطفالك أو التخطيط لقضاء إجازة.
- إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت المهمة مناسبة لك ، فتحقق مرة أخرى من الوصف الوظيفي.
- إذا كان لديك بالفعل عبء عمل ثقيل ولا يمكنك قبول وظيفة أخرى ، فأنت بحاجة إلى التفكير مليًا في كيفية التعامل مع هذا.
الخطوة الثانية. قم بتحليل أولويات عملك
إذا كان جدول عملك يمثل مشكلة ولم تكن متأكدًا من أنه يمكنك تولي مهام إضافية ، فحاول تحليل أولوياتك. ضع في اعتبارك مهمة جديدة مع مهمة أخرى وقم بتقييم ما إذا كان يمكنك تغيير الوظيفة الحالية. مجرد قول "ليس لدي وقت" يمكن أن يجعل رئيسك يتساءل عن مدى فعاليتك وكفاءتك ، لذلك إذا كان الوقت يمثل مشكلة ، فأنت بحاجة إلى إظهار أنه يمكنك تحديد أولويات المهام وإكمالها في الوقت المحدد.
- قم بعمل قائمة مهام وفرزها حسب الأولوية والموعد النهائي.
- قم بعمل تقدير للمدة التي ستستغرقها كل مهمة واعرف ما إذا كانت هناك فرصة لتتمكن من العمل على مهمة جديدة.
- أنشئ مستندات أنيقة وواضحة يمكن استخدامها عند التحدث إلى الرؤساء.
- هذه طريقة "لتظهر" لرئيسك في العمل أنك لا تستطيع أن تفعل ما يطلب منك ، وليس مجرد "قول".
الخطوة 3. ضع نفسك مكان الرئيس
قبل التحدث إلى رئيسك في العمل ، من المهم أن تحاول أن تضع نفسك في مكانه وتفهمه هو وأولويات الشركة. سيساعدك فهم دوافع رئيسك في صياغة استجابة أفضل. إذا كنت لا تقوم بمهمة محددة لأنه من المحتمل أن تكلف إيرادات الشركة بشكل كبير ، فأنت بحاجة إلى حجة مقنعة للغاية وبديل حتى لا تفقد الشركة إيراداتها.
- إذا كنت ترغب فقط في إعادة جدولة اجتماع بسبب التزام سابق ، ففكر في كيفية تأثير إعادة الجدولة على رئيسك في العمل.
- ستساعدك محاولة وضع نفسك في مكانه على توقع كيفية استجابة رئيسك لك.
الخطوة 4. فكر في اللغة المراد استخدامها
من المهم استخدام نبرة الصوت واللغة الصحيحة لقول لا دون قول لا. تذكر أنه من المهم دائمًا استخدام لغة محايدة وتجنب تغيير الموقف. لا يتعلق الأمر بك أو رئيسك في العمل ، أو العلاقة التي تربطك ، سواء كانت علاقة جيدة أو علاقة سيئة. أشر دائمًا إلى الشركة وكيفية تحقيق أفضل النتائج للأعمال.
- قل شيئًا محايدًا وموضوعيًا مثل ، "إذا قمت بهذه المهمة ، فلن يكون لدي الوقت لإنهاء التقرير الرئيسي لهذا الأسبوع."
- تجنب الاستجابات الذاتية والشخصية. لا تقل "لا أستطيع أن أفعل ذلك ، إنه عمل كثير بالنسبة لي".
جزء 2 من 3: التحدث إلى الرئيس
الخطوة الأولى. ابحث عن الوقت المناسب لرئيسك
قبل التحدث إلى رئيسك في العمل ، عليك أن تجد الوقت المناسب له أو لها. أنت بالتأكيد لا تريد رؤيته في وقت مرهق أو مشغول. قد تكون لديك فكرة جيدة عن كيفية عمله ، لكن تحقق من جدوله اليومي على الكمبيوتر إن أمكن. يجب أن تسأل عما إذا كان لديه وقت فراغ لأنك تريد مناقشة شيء ما ، اعتمادًا على الثقافة والعادات في مكتبك.
- قم بإجراء محادثة خاصة إذا كان وضع عملك يسمح لك بالتحدث بمفردك مع رئيسك في العمل.
- انتبه لضغوط العمل وأسلوب عمل رئيسك في العمل. إذا كان يحب أن يكون نشطًا في الصباح ، حاولي التحدث معه قبل الغداء.
- إذا كنت تعلم أنه يأتي دائمًا أولاً ، يمكنك الحضور مبكرًا في صباح أحد الأيام لرؤيته قبل وصول الموظفين الآخرين.
الخطوة 2. تحدث بوضوح ودقة
عندما تتحدث إلى رئيسك في العمل ، من المهم أن تعبر عن وجهة نظرك بسرعة ولا تتجنب المشاكل. تحتاج إلى التأكد من إيصال وجهة نظرك بطريقة واضحة وموجزة. لا تدور حول الموضوع لأن رئيسك سيعتقد أنك تضيع وقتك وستفقد تعاطفه.
- تجنب قول "نعم ، ولكن …" لأن المدير قد يسمع "نعم" فقط ويعتقد أنه يمكنك القيام بالمهمة ، إذا كان بإمكانك إدارة وقتك بشكل أفضل.
- بدلاً من استخدام كلمات سلبية مثل "لكن" ، حاول استخدام كلمات أكثر إيجابية.
- على سبيل المثال ، بدلاً من قول "أعلم أنك طلبت مني القيام بهذا التقرير ، لكن لدي الكثير من الأعمال الأخرى التي يجب القيام بها" ، حاول قول شيء مثل "لدي فكرة لإعادة تنظيم عبء العمل في هذا المشروع".
الخطوة 3. صِف حالتك
من المهم جدًا أن تشرح الأسباب بوضوح وفعالية. إذا لم تتمكن من تقديم حجة قوية ، فمن المحتمل أن رئيسك لا يفهم سبب عدم قدرتك على القيام بالمهمة. على سبيل المثال ، إذا طُلب منك القيام بشيء خارج الوصف الوظيفي ، فيجب عليك توضيح ذلك والاستعداد لشرح وصف وظيفتك ، إذا لزم الأمر. لا تكشف عن وصف وظيفتك على الفور ، لكن كن مستعدًا لشرح ذلك.
- إذا كان الوقت يمثل مشكلة ، فأنت بحاجة إلى سبب حقيقي لا يمكن إنكاره لعدم تمكنك من القيام بالمهمة الحالية.
- كشف الأعمال الأخرى التي يتم إجراؤها والتي تمثل أولوية. قل شيئًا مثل ، "لدي موعد نهائي لإكمال تقريري الربيعي الأسبوع المقبل ، لذلك قد تكون هذه المهمة عبئًا."
- حاول التأكيد على أنه إذا أعاد رئيسك تعيين المهمة إلى شخص آخر ، فستفيد ذلك الشخص والشركة من خلال التأكيد على أن العمل الذي تقوم به أكثر أهمية.
- اشرح موقفك بوضوح وبشكل مباشر ، ولكن ليس بطريقة تصادمية أو عاطفية.
الخطوة 4. لا تترك الأمر طويلا
إذا اكتشفت على الفور أنه لا يمكنك القيام بمهمة معينة أو أنها ليست مناسبة لك ، فلا تنتظر وقتًا طويلاً لجدولة محادثة مع رئيسك في العمل. إذا سمحت بذلك ، فسيكون من الصعب إعادة تنظيم العمل الذي لا يزال يتعين القيام به في الوقت المحدد. إذا انتظرت حتى اللحظة الأخيرة ، فمن المستحيل تقريبًا الوفاء بالموعد النهائي. رئيسك في العمل لن يتعاطف معك.
جزء 3 من 3: تقديم مقترحات بديلة إيجابية
الخطوة 1. اقترح إعادة تنظيم أولوياتك
عندما تتحدث إلى رئيسك في العمل ، من المهم ألا تقول "لا" بشكل صريح إذا كان بإمكانك تجنب ذلك. بدلاً من ذلك ، حاول إيجاد طرق لاقتراح بدائل إيجابية لا تتطلب منك القيام بمهمة تشعر أنك لا تستطيع القيام بها. من الطرق الجيدة لفعل ذلك أن تقترح على رئيسك في العمل مساعدتك في إعادة ترتيب أولوياتك. من خلال القيام بذلك ، ستظهر لرئيسك في العمل أنك تريد العمل بشكل منتج قدر الإمكان ، وسيكون من الواضح أن عبء العمل ليس ثابتًا.
- قم بتدوين ملاحظات عن عملك المتميز والمدة التي استغرقتها لإكمال كل مهمة لإثبات أنك فكرت فيها.
- سؤال المدير بقوله "هل يمكنك مساعدتي في إعادة ترتيب أولوياتي؟" ستظهر أنك تريد إشراكه في إدارة عملك.
- سيظهر هذا أنك تقدر رأيهم وتطلب المساعدة للعمل بشكل أكثر كفاءة.
الخطوة 2. قم بترشيح زميل لك
هناك طريقة أخرى لاقتراح بدائل إيجابية لمجرد قول "لا" وهي التوصية بزميل في العمل يمكنه القيام بعمل إضافي. سيظهر القيام بذلك أنك فكرت في المهمة ومن هو الأنسب لها. سوف ينبهر رئيسك بأنك فكرت فيه وبحاجة الشركة لإنجاز المهمة وعدم القلق بشأن الإرهاق.
- إن إظهار أن لديك حكمًا جيدًا وإعطاء الأولوية لاحتياجات الشركة سيجعل من السهل على رئيسك أن يثق في حكمك في المرة القادمة.
- سيُظهر أيضًا أنك تفهم ما يجري في المكتب وأنك مهتم بتطوير زملائك في العمل.
الخطوة 3. اقتراح ترتيب عمل جديد
إذا تم منحك الكثير من العمل لإكماله في غضون الساعات المتفق عليها ، فقد تكون هذه فرصة للتحدث مع رئيسك في العمل حول اتخاذ ترتيبات عمل جديدة. على سبيل المثال ، إذا كان عليك الذهاب إلى العمل لفترة طويلة مما يقلل من إنتاجيتك ، فيمكنك اقتراح العمل من المنزل يومًا واحدًا في الأسبوع وبالتالي تقليل وقت التنقل.
- إذا كنت تعتقد أن نمط العمل الأكثر مرونة سيسهل عليك التكيف مع متطلبات مكان العمل ، فلا تخف من طرح هذا الأمر.
- فكر دائمًا في الثقافة في مكان عملك وما إذا كان العمل بمزيد من المرونة فكرة قابلة للتطبيق.
- فكر في جميع المقترحات قبل إرسالها. لا تقترح أفكارًا غير واضحة تمامًا.
تحذير
- إذا طلب منك مديرك أن تفعل شيئًا غير قانوني ، فيحق لك أن ترفض. اتصل بالسلطات.
- كن هادئًا وتحدث بنبرة صوت عادية.
