إذا امتلأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك فجأة بالإعلانات أو كان متصفح الويب الخاص بك يفتح دائمًا مواقع خاطئة ، فقد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ببرامج إعلانية. تكون أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows و Mac عرضة لهجمات البرامج الضارة التي يمكنها اختراق متصفحك وملء شاشة الكمبيوتر بالإعلانات. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك محميًا ببرنامج أمان وتعرض للإصابة ، فقد تفقد جميع البيانات الموجودة عليه. لحسن الحظ ، يشترك العديد من خبراء أمن الإنترنت في طرق مختلفة للتعامل مع المبرمجين الخبيثين. يعرضون لك طرقًا مختلفة يمكنك من خلالها إزالة البرامج الإعلانية يدويًا عند إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
خطوة
الطريقة الأولى من 2: إزالة برامج الإعلانات المتسللة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
الخطوة 1. قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مع دعم الشبكات
قم بإزالة جميع الوسائط القابلة للإزالة (مثل الأقراص المضغوطة وأقراص الفلاش / محركات أقراص فلاش USB) ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.
-
Windows 8 و 10:
- اضغط على Win + X ، حدد الخيار "إيقاف التشغيل أو تسجيل الخروج" ، ثم حدد "إعادة التشغيل".
- عندما يقوم الكمبيوتر بالتمهيد إلى شاشة تسجيل الدخول ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء النقر فوق رمز الطاقة. سيتم إعادة تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
- عندما يتم عرض شاشة التمهيد مرة أخرى ، انقر فوق "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ← "خيارات متقدمة" ← "إعدادات بدء التشغيل" ← "إعادة التشغيل".
- في شاشة خيارات التمهيد التي تظهر ، اضغط على الزر بجوار "الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة" (يمكنك إما F5 أو 5 ، اعتمادًا على الكمبيوتر الذي تستخدمه).
- Windows 7 والإصدارات الأقدم: انقر على "ابدأ" ، ثم انقر على السهم بجوار "إيقاف التشغيل". انقر فوق إعادة التشغيل. بعد إيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله ، استمر في النقر على مفتاح F8 لفتح قائمة التمهيد. استخدم أزرار التوجيه لتحديد خيار "الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة" ، ثم اضغط على Enter.
الخطوة 2. افتح مستعرض ويب للتحقق من وجود أي ملحقات أو وظائف إضافية ضارة
غالبًا ما تهاجم برامج الإعلانات المتسللة أجهزة الكمبيوتر في شكل ملحقات أو وظائف إضافية في متصفحات الويب.
- Chrome: انقر على قائمة Chrome (الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح ، وثلاثة خطوط أفقية) ، ثم حدد "الإعدادات". حدد "الامتدادات" ، ثم ابحث عن الامتدادات غير المعروفة. إذا كان هناك ملحق غير معروف ، فانقر فوق رمز سلة المهملات لحذفه.
- Internet Explorer: حدد "أدوات" ← "إدارة الوظائف الإضافية". لمشاهدة قائمة بجميع الملحقات المثبتة ، انقر فوق "جميع الوظائف الإضافية". حدد امتدادًا غير معروف ، ثم انقر فوق "تعطيل". انقر فوق الزر "إغلاق" عند الانتهاء.
- Firefox: تحقق من الوظائف الإضافية المثبتة في هذا المتصفح بالنقر فوق فتح (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، ثم تحديد "الوظائف الإضافية". بعد ذلك ، حدد "ملحقات" وابحث عن ملحقات غير معروفة. قم بتعطيل الامتداد بالضغط عليه مرة واحدة ، ثم انقر فوق خيار "تعطيل".
الخطوة الثالثة. تحقق من صفحة بدء متصفح الويب ومحرك البحث والافتراضيات الأخرى
تقوم برامج الإعلانات المتسللة أحيانًا باختطاف صفحات الويب ومحرك البحث الافتراضي في متصفحك.
-
Chrome: انقر على "الإعدادات" في قائمة Chrome ، ثم حدد "تعيين الصفحات" (الموجود ضمن قسم "عند بدء التشغيل"). إذا رأيت صفحة ويب ليست صفحة فارغة أو صفحة قمت بتعيينها لفتحها عند بدء تشغيل المتصفح ، فاحذف الموقع عن طريق تحديده في القائمة والضغط على الزر X.
- تأكد من إظهار زر Chrome. ضمن نفس قائمة الإعدادات ، ابحث عن قسم المظهر ، وانقر على "إظهار زر الصفحة الرئيسية". بعد ذلك ، انقر على "تغيير" وحدد "استخدام صفحة علامة التبويب الجديدة". احفظ التغييرات التي أجريتها بالنقر فوق "موافق".
- انقر فوق "إدارة محركات البحث" ضمن "بحث" للتحقق من إعدادات محرك البحث في قائمة الإعدادات. حدد محرك البحث الذي تستخدمه عادةً ، ثم حدد "جعله افتراضيًا". تأكد من أن عنوان URL الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة يطابق اسم محرك البحث الذي حددته! إذا رأيت Yahoo.com على اليسار ، لكن عنوان URL الموجود على اليمين لا يظهر search.yahoo.com ، فانقر فوق X على الشاشة لحذف عنوان URL.
-
Internet Explorer: انقر على "أدوات" ← "إدارة الوظائف الإضافية". انقر فوق "موفرو البحث" من القائمة ، ثم حدد محرك بحث تتعرف عليه وتستخدمه (مثل Google و Bing وما إلى ذلك). إذا ظهر شيء لا تعرفه ، فحدد محرك البحث ، ثم انقر فوق "إزالة".
- ارجع إلى الأدوات ← "خيارات الإنترنت" ، ثم انظر إلى "الصفحة الرئيسية". عنوان URL الموجود في المربع هو الصفحة الافتراضية لمتصفحك. إذا لم تتعرف عليها ، فاحذف الصفحة ، ثم حدد "استخدام علامة تبويب جديدة".
-
ابحث عن رمز Internet Explorer على سطح المكتب (أو في أي مكان تستخدمه عادةً لبدء تشغيل المتصفح بالنقر المزدوج فوق الرمز). انقر فوق الرمز بزر الفأرة الأيمن ، ثم اختر "خصائص". انقر فوق علامة التبويب "اختصار" ، ثم تحقق من العمود المسمى "الهدف". إذا كان هناك نص بعد الكتابة
iexplore.exe
- ، احذف النص (لكن لا تحذف iexplore.exe). انقر فوق موافق".
-
Firefox: في القائمة "فتح" ، انقر فوق "خيارات" ، ثم حدد "استعادة إلى الوضع الافتراضي". للمتابعة ، انقر فوق "موافق".
تحقق من إعدادات محرك البحث بالنقر فوق فتح واختيار "خيارات". في الشريط الأيمن ، انقر على "بحث" ، ثم اضبط محرك البحث الافتراضي على شيء حسن السمعة ، مثل Bing أو Google. إذا ظهر شيء غير معروف ضمن "محركات البحث بنقرة واحدة" ، فانقر فوق محرك البحث مرة واحدة ، ثم انقر فوق "إزالة"
الخطوة 4. تحقق من البرامج التي تعمل تلقائيًا
افتح حقل البحث بالضغط على مفتاح Win + S. افتح لوحة تكوين النظام عن طريق الكتابة
مسكونفيغ
في هذا العمود. عندما يظهر اسمه في نتائج البحث ، انقر فوق الملف. عندما يُطلب منك التأكيد ، حدد "نعم" أو "موافق".
- حدد علامة التبويب بدء التشغيل لمشاهدة قائمة بجميع البرامج التي يتم تشغيلها عند بدء تشغيل الكمبيوتر (سيتم توجيه مستخدمي Windows 8 و 10 إلى مدير المهام ، لكن الخطوات التالية ستكون هي نفسها).
- تصفح القائمة وتحقق من أي شيء يشبه برامج الإعلانات المتسللة. من الجيد البحث في الإنترنت عن معلومات حول أسماء البرامج التي لا تعرفها على جهاز كمبيوتر غير مصاب. قد تبدو بعض الأسماء مقنعة ، لكنها ليست كذلك ، والعكس صحيح. بالإضافة إلى اسم البرنامج ، سيتم عرض الشركة التي صنعته. يمكن للشركات المدرجة هناك مساعدتك في معرفة برامج بدء التشغيل غير الضارة. يمكنك تعطيل البرامج غير المعروفة عن طريق إزالة علامة الاختيار من المربع المجاور لها (إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 8 أو 10 ، فانقر فوق البرنامج الذي تريد تعطيله ، ثم انقر فوق "تعطيل").
الخطوة 5. احفظ الإعدادات التي قمت بتعيينها وأعد تشغيل الكمبيوتر
إذا كنت تستخدم Windows 7 أو إصدارًا أقدم ، فانقر فوق "تطبيق" ، ثم "موافق". إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 8 أو إصدار أحدث ، فأغلق نافذة Task Manager بالنقر فوق X.
الخطوة 6. تحقق مما إذا كانت هناك أي برامج لا يمكن إلغاء تثبيتها
إذا كنت لا تزال ترى النوافذ المنبثقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تظهر الإعلانات المزعجة عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك أي برامج لا يمكن إزالتها باستخدام ميزة إزالة البرامج العادية. افتح شريط البحث واكتب البرامج ، ثم انقر على "البرامج والميزات".
- في قائمة البرامج المثبتة ، ابحث عن برنامج غير معروف. يمكنك فرز القائمة حسب تاريخ التثبيت من خلال النقر على التاريخ في أعلى القائمة.
- إذا كنت ترغب في إزالة أحد البرامج ، فانقر فوق البرنامج مرة واحدة ، ثم انقر فوق "إلغاء التثبيت". أعد تشغيل الكمبيوتر بعد إزالة البرنامج.
الخطوة 7. قم بتنزيل MalwareFox Anti-Malware
إذا تعذر العثور على البرامج الإعلانية أو إزالتها باستخدام الخطوات اليدوية الموضحة ، فقد حان الوقت لاستخدام السلاح النهائي. الحل المثبت هو استخدام MalwareFox والذي يمكن تنزيله من خلال زيارة الموقع والنقر فوق "تنزيل مجاني". ابدأ التنزيل بتحديد "تنزيل الإصدار المجاني" ، ثم احفظ التنزيل على سطح المكتب عندما يُطلب منك ذلك.
إذا لم تتمكن من تنزيل أي برامج ، فقم بتنزيل برنامج MalwareFox Anti-Malware على جهاز كمبيوتر آخر ، ثم احفظ الملف على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط / قرص DVD. أدخل قرص الفلاش أو القرص المضغوط / قرص DVD في الكمبيوتر المصاب. اضغط على مفتاح Win + E لفتح File Explorer (مع استمرار وجود محرك الأقراص المحمول أو CD / DVD في الكمبيوتر) ، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق محرك الأقراص المحمول أو CD / DVD الموجود على الجانب الأيسر من الشاشة
الخطوة 8. قم بتشغيل برنامج مكافحة البرامج الضارة وقم بإجراء فحص
انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي قمت بتنزيله لتشغيله ، ثم انقر فوق "Scan". عندما يعثر الماسح الضوئي في البرنامج على برامج إعلانية ، سيتحول لون واجهته إلى اللون الأحمر. يمكنك إزالة برامج الإعلانات المتسللة بالنقر فوق "التالي". إذا كان هناك برامج إعلانية لا يمكن إزالتها (هذه حالة نادرة ، ولكن يمكن أن تحدث) ، فقم بتدوين اسم برنامج الإعلانات المتسللة والمتابعة.
الخطوة 9. ابحث عن التعليمات من Symantec لإزالة البرامج الإعلانية
استخدم الوضع الآمن أو جهاز كمبيوتر آخر لزيارة قائمة البرامج الضارة الخاصة بشركة Symantec من الألف إلى الياء. يوفر هذا الموقع الذي يتم تحديثه باستمرار روابط بإرشادات لإزالة كل أنواع البرامج الإعلانية الموجودة تقريبًا. حدد الحرف الأول من اسم البرامج الإعلانية التي هاجمت جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بالتمرير لأسفل حتى تجده. انقر فوق اسم برامج الإعلانات المتسللة.
الخطوة 10. انقر فوق "إزالة" للاطلاع على التعليمات
المجموعة الأولى من التعليمات مخصصة لمستخدمي برامج أمان Symantec. إذا لم تكن مستخدمًا لبرنامجهم ، فانتقل إلى الخطوة الثانية واتبع الإرشادات المعطاة لإزالة البرامج الإعلانية. كل ادواري يتطلب معالجة مختلفة. يصعب إزالة بعض برامج الإعلانات المتسللة أكثر من غيرها. أعد تشغيل الكمبيوتر عند الانتهاء من تنفيذ جميع التعليمات المعطاة وفقًا لبرامج الإعلانات المتسللة التي أصابت جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 11. تشغيل استعادة النظام
بغض النظر عن نجاحك أو فشلك في إزالة برامج الإعلانات المتسللة ، قم بتشغيل "استعادة النظام" لاستعادة الكمبيوتر إلى التاريخ الذي كان لا يزال يعمل فيه بشكل صحيح.
الطريقة 2 من 2: إزالة برامج الإعلانات المتسللة على كمبيوتر Mac
الخطوة 1. حظر النوافذ المنبثقة في متصفحات الويب
هذه خطوة مهمة حتى تتمكن من إكمال هذه الطريقة دون الكثير من المتاعب.
- Safari: في قائمة Safari ، حدد "Preferences" → "Security" → "Block pop-up windows". ثم قم بإلغاء تحديد "السماح لـ WebGL" و "السماح بالمكونات الإضافية".
- Chrome: في قائمة Chrome (ثلاثة خطوط أفقية) ، حدد "الإعدادات" ، ثم مرر لأسفل وانقر على "إظهار الإعدادات المتقدمة". حدد "الخصوصية" ، انقر فوق "إعدادات المحتوى" ، ثم حدد "عدم السماح لأي موقع بعرض النوافذ المنبثقة".
الخطوة الثانية. تحقق من إعدادات متصفح الويب الخاص بك لمحركات البحث الضارة والإضافات
- Safari: في قائمة Safari ، حدد "التفضيلات" ← "الامتدادات". إذا كان هناك برنامج غير معروف ، فانقر فوق الزر "إلغاء التثبيت". بعد ذلك ، انقر فوق علامة التبويب "عام" وتأكد من تعيين محرك البحث الافتراضي في متصفح الويب على محرك بحث معروف. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتعيينه لمحرك البحث الذي تستخدمه عادةً. يقوم Safari بتثبيت بعض البرامج المضمنة في البرنامج. الخيار الآمن هو تعيين Google كمحرك البحث الافتراضي.
-
Chrome: في قائمة Chrome ، حدد "الإعدادات" ← "الامتدادات". انقر فوق أيقونة سلة المهملات بجوار الامتداد غير المعروف. بعد ذلك ، انقر على "الإعدادات" في القائمة اليسرى وانتقل لأسفل إلى "الإعدادات المتقدمة" واتبع الرابط.
- قم بالتمرير لأسفل إلى "عند بدء التشغيل" ، وتأكد من تحديد "فتح صفحة علامة تبويب جديدة".
- قم بالتمرير لأسفل إلى "بحث" ، ثم انقر فوق "إدارة محركات البحث". تأكد من التعرف على جميع محركات البحث الموضحة في المربع العلوي. انتبه جيدًا إلى عنوان URL الموجود على اليمين ، حيث تخدعك العديد من البرامج الإعلانية لتتظاهر بأنك Google عندما تتم إعادة توجيهك إلى موقع آخر. قم بإزالة أي شيء مريب عن طريق النقر فوق X بجوار الموقع.
الخطوة الثالثة. قم بتنزيل مقالة دعم Apple HT203987 بتنسيق PDF
تتطلب الخطوة التالية إغلاق المستعرض الخاص بك. لذا ، احفظ الموقع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بزيارة https://support.apple.com/en-us/HT203987. بمجرد تحميل الموقع ، انقر فوق "ملف" ← "طباعة" ← "حفظ بتنسيق PDF". قم بتعيين سطح المكتب كمكان تخزين بحيث يمكن العثور على الملفات بسهولة وسرعة.
الخطوة 4. استخدم طريقة "Go to Folder" للبحث عن برامج الإعلانات المتسللة
تعرف على هذه الطريقة لأنك ستستخدمها كثيرًا.
-
افتح ملف PDF الذي تم إنشاؤه حديثًا ، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى قائمة الملفات الموجودة في ملف
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . قم بتمييز السطر الأول في قائمة الملفات (هذا هو الملف المستخدم في المثال) ، ثم حدد "تحرير" وانقر فوق "نسخ".
- قم بتشغيل Finder وحدد "عرض" ← "كأعمدة". بعد ذلك ، انقر فوق "انتقال" ← "انتقال إلى المجلد".
- انقر على "تعديل" ← "لصق" للصق الملف الذي حددته في المربع. اضغط على مفتاح الرجوع للبحث عن الملف. بمجرد العثور عليها ، اسحب الملف إلى سلة المهملات. إذا لم يتم العثور عليه ، انسخ الملف التالي في قائمة PDF وافعل الشيء نفسه.
- كرر هذا "Go to Method" لكل ملف في القائمة. عند الانتهاء ، قم بتفريغ سلة المهملات بالنقر فوق "الباحث" → "إفراغ سلة المهملات". قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
الخطوة 5. تحقق مما إذا كان هناك أي برامج إعلانية أخرى قيد التشغيل
عند إعادة تشغيل الكمبيوتر ولا يزال برنامج الإعلانات المتسللة موجودًا ، قم بتشغيل Finder ، وحدد "التطبيقات" ، ثم انقر فوق "الأدوات المساعدة" وحدد "مراقب النشاط". في علامة التبويب CPU ، انقر فوق "اسم العملية" لفرز العمود أبجديًا وابحث عن عملية تسمى "InstallMac" أو "Genieo".
-
إذا كانت لا تزال هناك برامج قيد التشغيل في Activity Monitor ، فكرر عملية "Go to Folder" بالنص التالي:
/private/etc/launchd.conf
- . عند الانتهاء ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- ارجع إلى ملف PDF من Apple وانتقل لأسفل إلى "Remove Genieo، InstallMac" ، ثم كرر العملية لكل ملف ضمن "Restart your Mac". أعد تشغيل الكمبيوتر عند الانتهاء من كل عملية ملف وسحب الملفات الضرورية إلى سلة المهملات.
-
استخدم "Go to Folder" بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر. هذه المرة انتقل إلى الملف
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . إفراغ سلة المهملات (الموجودة في Finder).
الخطوة 6. أعد تشغيل الكمبيوتر
الآن سيكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك خاليًا من برامج الإعلانات المتسللة. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال مصابًا ببرامج الإعلانات المتسللة عند إعادة تشغيله ، فستحتاج إلى تثبيت أداة إزالة البرامج الإعلانية.
الخطوة 7. قم بتنزيل وتثبيت Malwarebytes Anti-Malware لنظام التشغيل Mac
Malwarebytes هو برنامج قوي لإزالة البرامج الإعلانية في المنزل. انقر على "تنزيل" وحدد مكانًا لحفظ الملف. بمجرد الانتهاء من التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف لتشغيله.
- إذا كان وجود برامج إعلانية يمنعك من تنزيل برنامج مكافحة البرامج الضارة ، فاستخدم جهاز كمبيوتر مختلفًا لتنزيل برنامج التثبيت وحفظ الملفات على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط / قرص DVD.
- عند تشغيل "Anti-Malware for Mac" للمرة الأولى ، قد يتم سؤالك عما إذا كنت تريد حقًا فتحه. حدد "فتح". إذا ظهرت رسالة أخرى بخصوص تفضيلات أمان الكمبيوتر ، فانقر فوق قائمة Apple وحدد "تفضيلات النظام" ، ثم "الأمان والخصوصية". في علامة التبويب عام ، حدد "فتح على أي حال" لتشغيل هذا البرنامج.
- في المرة الأولى التي تقوم فيها بتشغيل برنامج مكافحة البرامج الضارة ، سيُطلب منك إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور لحساب المسؤول. اكتب وانقر على "تثبيت مساعد".
الخطوة 8. انقر فوق الزر "مسح"
إذا تم العثور على أي برامج إعلانية ، فسيدرجها البرنامج بعد اكتمال الفحص. انقر فوق اسم البرامج الإعلانية التي هاجمت الكمبيوتر ، ثم حدد "إزالة العناصر المحددة" لإزالتها. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وسوف تختفي برامج الإعلانات المتسللة بالتأكيد.
نصائح
- لا تقم أبدًا بتنزيل البرامج من مواقع غير موثوق بها.
- قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات / مكافحة البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بقدر الإمكان.
- قم بحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من جميع أشكال البرامج الضارة باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات.
- احفظ برنامج Malwarebytes Anti-Malware على محرك أقراص فلاش أو قرص مضغوط / قرص DVD في حالة مواجهة حالة طوارئ.
تحذير
- اصطحب جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى متخصص لإصلاحه إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه.
- غالبًا ما تصل برامج الإعلانات المتسللة إلى أجهزة الكمبيوتر عندما يرى المستخدمون رسالة منبثقة على الشاشة تقول شيئًا مثل "تحذير! جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب!" (تحذير! جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب!). لن يرسل برنامج مكافحة البرامج الضارة ذو السمعة الطيبة رسائل في متصفحات الويب. سيظهر التحذير الأصلي في نافذة مختلفة مع اسم برنامج مكافحة البرامج الضارة في الأعلى ، أو في شكل إشعار منبثق على شريط مهام Windows.
