تطبيق كاش هو خدمة هاتف محمول تتيح لك إرسال واستلام مدفوعات من أشخاص ومؤسسات أخرى. هذا التطبيق سهل الاستخدام ، ولكن قد تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم تطبيق Cash إذا كانت لديك مشكلة لا يمكن حلها بالمعلومات الموجودة في قسم الأسئلة الشائعة (FAQ) من موقع الويب أو التطبيق. لا يوجد خط أو رقم مباشر يمكنك الاتصال به للتحدث إلى ممثل تطبيق Cash عبر الهاتف ، ولكن يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر تطبيق Cash App مباشرةً ، وموقع الويب ، والبريد الإلكتروني.
خطوة
الطريقة 1 من 3: الاتصال بالتطبيق النقدي مباشرة من خلال التطبيق
الخطوة 1. المس رمز ملف التعريف على الشاشة الرئيسية لتطبيق Cash
تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Cash App على هاتفك الذكي. في التطبيق الموجود على جهازك ، انقر فوق رمز الملف الشخصي الدائري في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. سيتم نقلك إلى قائمة من الخيارات ، بما في ذلك خيار "الدعم النقدي".
الخطوة 2. حدد "الدعم النقدي" في أسفل الشاشة
مرر عبر نافذة التطبيق حتى تجد زر "الدعم النقدي" في أسفل الشاشة. المس الرمز لتحديده والوصول إلى قائمة الدعم. توجد هذه الأيقونة أعلى زر "تسجيل الخروج" مباشرة.
الخطوة 3. قم بالتمرير إلى قائمة "الدعم النقدي" وحدد "شيء آخر"
تعرض قائمة "الدعم النقدي" بعض الموضوعات الشائعة التي يمكن أن تجيب على أسئلتك (على سبيل المثال ، "الوصول إلى الحساب القديم" أو "الدفع المفقود"). إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تريدها ، فانقر فوق "شيء آخر" في الجزء السفلي من الشاشة. سترى قائمة أكبر من القيود الشائعة للاختيار من بينها ، وقد تتمكن من إيجاد حل من تلك القائمة.
تأكد من قراءة القائمة الكاملة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة التي تواجهها مذكورة في القائمة قبل محاولة الاتصال بتطبيق Cash
الخطوة 4. حدد "الاتصال بالدعم" لطلب مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني من ممثل تطبيق Cash
إذا لم تتمكن من إيجاد حل من الموضوعات الشائعة ، فاختر موضوعًا عامًا أقرب إلى مشكلتك. بعد ذلك ، في الجزء السفلي من الشاشة ، يمكنك رؤية خيار "الاتصال بالدعم". يمكن الاتصال بك من خلال تطبيق Cash App خلال 24 ساعة عن طريق الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني.
تحقق مرة أخرى من رقم هاتفك أو هجاء عنوان بريدك الإلكتروني حتى يتمكن ممثل تطبيق Cash من الاتصال بك
الخطوة 5. صِف المشكلة بالتفصيل وحدد "متابعة"
بعد تأكيد معلومات الاتصال ، سيطلب منك تطبيق Cash وصف المشكلة أو المشكلة التي تواجهها. حدد أكبر قدر ممكن من المعلومات ، وستتلقى إشعار تأكيد بعد الضغط على الزر "متابعة".
إذا لم تتلق إشعارًا في غضون 24 ساعة ، فحاول الاتصال بالدعم مرة أخرى بتكرار العملية أعلاه
نصيحة:
تأكد من تقديم تفسير طويل بما فيه الكفاية. إذا كان الشرح قصيرًا جدًا ، فسترى نافذة منبثقة تطلب منك كتابة المزيد. صِف المعوقات أو المشكلات التي تم مواجهتها بالكامل.
الطريقة 2 من 3: عبر تطبيق Cash
الخطوة الأولى. افتح عنوان URL الخاص بـ cash.app/help في المستعرض وتحقق من قسم الأسئلة المتداولة (FAQ)
تحتوي صفحة تعليمات تطبيق Cash على الأسئلة الشائعة والإرشادات المتعلقة بالمشكلات أو المشكلات الشائعة ، وقد تتمكن من العثور على الحل الذي تحتاجه دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم. راجع قائمة الأسئلة لمعرفة ما إذا كان من الممكن معالجة المشكلة التي تواجهها باستخدام المعلومات المقدمة.
إذا بدا أي من الخيارات متشابهًا ، ولكن لم تكن المشكلة التي تواجهها ، فانقر فوق أحد الخيارات لمعرفة ما إذا كان هناك حل لمشكلتك متاحًا في قسم "شيء آخر" من الصفحة التالية
الخطوة 2. انقر فوق "الاتصال بالدعم" للاتصال بفريق دعم تطبيق Cash أو ممثل الخدمة
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة بعد تصفح الموضوعات الشائعة ، فانقر فوق الزر الأخضر "الاتصال بالدعم" في نهاية الصفحة. ستحصل على نموذج قابل للتعبئة للسماح لموظفي تطبيق Cash App بمعرفة أنك تواجه مشكلة وتحتاج إلى مساعدتهم.
الخطوة الثالثة. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك
قبل أن تتمكن من الحصول على دعم مخصص ، سيطلب منك موقع Cash App معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. سيرسل لك تطبيق Cash رمز تأكيد عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني تحتاج إلى إدخاله لتسجيل الدخول إلى حسابك. بعد الوصول إلى حسابك ، سترى صفحة بعنوان "شيء آخر" تحتوي على قائمة بالمشكلات والموضوعات الشائعة.
نصيحة:
إذا لم تتمكن من الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لحساب Cash App القديم الخاص بك ، فأنشئ حسابًا جديدًا وحدد "الاتصال بالدعم" حتى تتمكن من استعادة حسابك القديم.
الخطوة 4. انقر فوق الموضوع الذي يصف مشكلتك بأفضل شكل وحدد "الاتصال بالدعم"
في صفحة "شيء آخر" ، حدد الموضوع العام الذي يناسب المشكلة التي تواجهها. بعد ذلك ، في الجزء السفلي من الشاشة ، سترى زرًا بعنوان "الاتصال بالدعم". سيتم الاتصال بك عن طريق تطبيق Cash في غضون 24 ساعة عبر مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني.
تحقق جيدًا من رقم الهاتف أو تهجئة عنوان البريد الإلكتروني حتى يتمكن ممثل تطبيق Cash من الاتصال بك
الخطوة 5. صِف المشكلة بالتفصيل وحدد "متابعة"
بعد تأكيد معلومات الاتصال ، سيطلب منك تطبيق Cash وصف المشكلة أو المشكلة التي تواجهها. حدد أكبر قدر ممكن من المعلومات ، وستتلقى إشعار تأكيد بعد الضغط على الزر "متابعة".
- إذا كان الشرح قصيرًا جدًا ، فلن يقبل Cash App طلبك. بالإضافة إلى ذلك ، سترى نافذة منبثقة تطلب منك كتابة المزيد.
- إذا لم تتلق تأكيدًا باستلام الرسالة في غضون 24 ساعة ، فستحتاج إلى محاولة الاتصال بالتطبيق النقدي مرة أخرى.
الطريقة 3 من 3: الاتصال أو إرسال خطاب إلى تطبيق Cash
الخطوة 1. اتصل برقم العميل التلقائي لتطبيق Cash على + 1-855-351-2274
يحتوي تطبيق Cash App على رقم اتصال واحد فقط للمساعدة وهذا الخط مؤتمت. إذا كنت ترغب في سماع التعليمات عن طريق مكالمة هاتفية ، فيمكنك الاتصال بالرقم والاستماع إلى قائمة موضوعات آلية. قد تتمكن من إيجاد حل للمشكلة التي تواجهها من خلال الاستماع إلى الإرشادات خطوة بخطوة المتوفرة.
إذا كنت بحاجة إلى التحدث إلى أحد أعضاء / فريق دعم تطبيق Cash ، فستحتاج إلى إرسال طلب اتصال عبر تطبيق Cash App أو موقع الويب
الخطوة 2. احذر من المحتالين الذين يقدمون أرقامًا أخرى
تقدم بعض مواقع الويب أرقام هواتف مزيفة وتحاول بالفعل جمع معلوماتك الشخصية أو المالية. لاحظ أنه لا يوجد رقم هاتف مباشر للاتصال بممثل الدعم النقدي ، والطريقة الوحيدة لتقديم طلب للتحدث مباشرة إلى فريق تطبيق Cash هي من خلال تطبيق Cash App أو موقع الويب.
الخطوة الثالثة. أرسل خطابًا إلى المقر الرئيسي لتطبيق Cash App في سان فرانسيسكو
إذا كنت مستعدًا لانتظار أوقات البريد والاستجابة ، فيمكنك إرسال خطاب إلى المقر الرئيسي لتطبيق Cash App في كاليفورنيا. أرسل رسالتك إلى العنوان التالي: Cash App، 1455 Market Street Suite 600، San Francisco، CA 94103.
