تعلمك هذه المقالة كيفية إصلاح شاشة الموت الزرقاء (BSOD) على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. عادةً ما يكون الموت الزرقاء ناتجًا عن خطأ في البرنامج أو الجهاز أو في الإعداد ، مما يعني أنه يمكن تصحيح هذا الشرط. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يظهر الموت الزرقاء بسبب خلل في نظام التشغيل أو الجهاز في الكمبيوتر ، مما يعني أنك بحاجة إلى إعادة تثبيت نظام تشغيل الكمبيوتر أو نقله إلى ورشة إصلاح لإصلاحه.
خطوة
جزء 1 من 10: عمل إصلاحات عامة
الخطوة الأولى. ضع في اعتبارك الإجراءات التي تم تنفيذها مؤخرًا على الكمبيوتر
هل قمت مؤخرًا بتثبيت برامج أو أجهزة متصلة أو تغيير الإعدادات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون هذا التغيير هو سبب الموت الزرقاء ؛ يعتمد الإصلاح على التغييرات المطبقة على الكمبيوتر.
الخطوة 2. تحقق مما إذا كان الكمبيوتر يسخن بشكل غير طبيعي
إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأعلى إعدادات أداء لعدة ساعات ، خاصةً إذا كان الكمبيوتر غير جيد التهوية أو كنت تعيش في بيئة دافئة ، فقد يحدث الموت الزرقاء. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بإغلاق الكمبيوتر في أسرع وقت ممكن واتركه لبضع ساعات.
الخطوة 3. افتح مستكشف أخطاء شاشة الموت الزرقاء ومصلحها
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها شاشة الموت الزرقاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول تشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتشخيص المشكلة:
-
افتح يبدأ
Windowsstart -
انقر إعدادات (إعدادات)
Windowssettings - انقر التحديثات والأمان (التحديث والأمان).
- انقر فوق التسمية استكشاف الاخطاء.
- انقر شاشة زرقاء (شاشة زرقاء).
- انقر قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها (قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها).
- اقرأ الحلول المقدمة واتبع التعليمات التي تظهر على شاشة العرض.
الخطوة 4. إزالة الأجهزة غير الضرورية
يمكن إزالة الأجهزة مثل محركات أقراص USB المحمولة وكابلات Ethernet أو HDMI ووحدات التحكم في الألعاب وكابلات الطابعة وبطاقات SD وما إلى ذلك من الكمبيوتر دون التأثير على أداء الكمبيوتر. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي الجهاز المعيب إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء ولن يتوقف حتى تتم إزالة الجهاز المرتبط.
يمكنك عادةً إبقاء لوحة المفاتيح والماوس متصلين بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، خاصةً إذا كان مرفقًا به عند شرائه
الخطوة 5. انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر
بمجرد ظهور شاشة الموت الزرقاء ، سيقوم Windows بتشخيص المشكلة ومحاولة إصلاحها وإعادة تشغيل النظام. إذا تمت إعادة تشغيل الكمبيوتر كالمعتاد ولم يعد إلى الشاشة الزرقاء ، فيمكنك إجراء بعض التغييرات مباشرة من سطح المكتب.
إذا ظهر الموت الزرقاء مرة أخرى عندما يحاول الكمبيوتر إعادة التشغيل ، فتحقق من رمز الخطأ (خطأ). إذا كان الرمز هو 0x000000EF ، فقم بالتخطي هنا. إذا لم يكن كذلك ، فحاول إعادة السرعة في الوضع الآمن
الخطوة 6. قم بتشغيل ماسح الفيروسات
على الرغم من ندرتها ، يمكن للفيروسات في بعض الأحيان خداع الكمبيوتر ليعتقد أنه معطل ، مما يؤدي بعد ذلك إلى تشغيل الموت الزرقاء.
- إذا أظهرت نتائج فحص الفيروسات وجود برامج ضارة ، فقم بإزالتها على الفور.
- إذا قدم برنامج مكافحة الفيروسات اقتراحات لإعدادات البرنامج ، (على سبيل المثال ، حول عمر البطارية) أثناء الفحص ، فحاول تطبيقها. يمكن أن تكون الإعدادات غير الصحيحة هي سبب الموت الزرقاء.
جزء 2 من 10: إصلاح خطأ "العملية الحرجة ماتت"
الخطوة 1. فهم معنى هذا الخطأ
تشير أخطاء "توقف العمليات الحرجة" إلى الحالات التي لا تعمل فيها مكونات أجهزة الكمبيوتر (مثل محركات الأقراص الثابتة) أو سمات البرامج الحيوية بشكل صحيح أو تتوقف فجأة.
قد يكون هذا الخطأ تافهًا ، ولكن إذا حدث عدة مرات متتالية ، أو لم تتمكن من إعادة تشغيل الكمبيوتر دون مواجهة الموت الزرقاء ، فهذه علامة على شيء أكثر خطورة
الخطوة 2. تحقق من صحة رمز الخطأ الذي تقرأه
رمز الخطأ "تم إنهاء العملية الهامة" هو 0x000000EF. إذا رأيت أي رمز آخر ، فانتقل إلى القسم التالي.
الخطوة 3. حدد ما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها الخطأ ذي الصلة
إذا واجهت هذا الخطأ مرة واحدة ، ولكن لم يستغرق الكمبيوتر وقتًا طويلاً لبدء العمل بشكل طبيعي ، فمن المحتمل أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد واجه مشكلة بسيطة في تحميل برنامج التشغيل (برنامج التشغيل). ومع ذلك ، إذا واجهت هذا الخطأ مرة أو مرتين أو أكثر في فترة زمنية قصيرة ، فحاول إيجاد طريقة لإصلاحه.
إذا لم تتمكن من استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون مواجهة هذا الخطأ ، فمن الجيد أن تأخذ جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى ورشة إصلاح ذات سمعة طيبة. من المحتمل أن يكون محرك الأقراص الثابتة أو المعالج بجهاز الكمبيوتر الخاص بك تالفًا ولا يوجد شيء يمكنك القيام به حيال ذلك بنفسك
الخطوة 4. افتح ابدأ
انقر فوق شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة. ستظهر قائمة ابدأ.
الخطوة 5. افتح موجه الأوامر في وضع المسؤول
اكتب موجه الأوامر للبحث عن موجه الأوامر ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن
موجه الأمر وانقر تشغيل كمسؤول (تشغيل كمسؤول) في القائمة المنسدلة.
الخطوة 6. انقر فوق "نعم" عندما يُطلب منك ذلك
سيتم بعد ذلك فتح نافذة موجه الأوامر.
الخطوة 7. أدخل الأمر System File Checker
اكتب sfc / scannow واضغط على Enter. سيبدأ Windows في البحث عن المشاكل.
الخطوة 8. انتظر حتى يكتمل الفحص
سيحاول Windows إصلاح أي مشاكل يواجهها. عند اكتمال الفحص ، يمكنك المتابعة.
الخطوة 9. أعد تشغيل الكمبيوتر
انقر يبدأ
، انقر قوة
(القوة) ، وانقر اعادة البدء (إعادة التشغيل) في القائمة المنبثقة.
الخطوة العاشرة. حاول تشغيل خدمة نشر الصور وإدارتها (DISM)
إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ "انتهت العملية الحرجة" ولكن يمكن الوصول إلى الكمبيوتر ، فجرّب الخطوات التالية:
- أعد فتح موجه الأوامر في وضع المسؤول.
- اكتب Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth واضغط على Enter.
- اكتب Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth واضغط على Enter.
- اضغط على Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth واضغط على Enter.
- انتظر حتى تكتمل جميع العمليات ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
الخطوة 11. اصطحب الكمبيوتر إلى ورشة إصلاح ذات سمعة طيبة
إذا لم تُصلح هذه الخطوات الخطأ أو لا يمكن الوصول إلى الكمبيوتر دون حظر الموت الزرقاء ، فأنت بحاجة إلى نقله إلى ورشة إصلاح احترافية. نظرًا لأن خطأ "Critical Process Died" يشير عادةً إلى الأجهزة ، فمن المحتمل أن يكون محرك الأقراص الثابتة أو المعالج أو ذاكرة الوصول العشوائي تالفًا ويحتاج إلى إصلاح.
جزء 3 من 10: إصلاح أخطاء التسجيل
الخطوة 1. فهم معنى هذا الخطأ
تعني أخطاء التسجيل أن هناك مشكلة في قراءة الملفات أو كتابتها في سجل الكمبيوتر ، وقد تتوقف بعض التطبيقات عن العمل.
الخطوة 2. انتظر حتى ينتهي الإصلاح التلقائي من استعادة الكمبيوتر
إذا حدث خطأ في التسجيل أثناء عملية التحديث ، فقد يفشل الكمبيوتر في الإسراع بشكل طبيعي. دع الإصلاح التلقائي يستعيد السجل التالف وحاول مرة أخرى.
الخطوة الثالثة. أعد تثبيت البرنامج الذي لا يمكن فتحه
هذا الخطأ شديد بما يكفي لجعل الكمبيوتر لا يستجيب عند محاولة فتح برنامج مفقود مفتاح التسجيل الخاص به. للقيام بذلك ، افتح قائمة التطبيقات في الإعدادات (الإعدادات) ، وانقر فوق "إصلاح" بعد النقر فوق "تعديل" (التعديلات).
الخطوة 4. إصلاح النوافذ
في الحالات الشديدة ، قد لا يبدأ Windows. استخدم وسائط التثبيت لإصلاح Windows. قم بتوصيل وسائط تثبيت Windows ، وحدد اللغة ، ثم انقر فوق "إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك".
الخطوة 5. أعد تثبيت Windows
يجب استخدام هذه الطريقة فقط في حالة فشل جميع الطرق الأخرى. استخدم مثبت Windows أو اتصال الإنترنت لإعادة ضبط الكمبيوتر على إعدادات المصنع. سيؤدي هذا إلى حذف جميع البيانات ، بما في ذلك الملفات ومفاتيح المنتج والتطبيقات ومحفوظات الاستعراض على الكمبيوتر.
جزء 4 من 10: إعادة تشغيل Windows في الوضع الآمن
الخطوة 1. انتظر حتى تظهر عبارة "Choose an option" على الشاشة
إذا تمت إعادة تشغيل الكمبيوتر ، ولم يتمكن من حل المشكلة ، ثم تمت إعادة تشغيله ، فسيتم نقلك إلى هذه الشاشة.
-
إذا كنت ترغب في إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من سطح المكتب ، فانتقل إلى يبدأ
Windowsstart ، انقر قوة
Windowspower ، واستمر في الضغط على مفتاح Shift أثناء النقر اعادة البدء.
- إذا كنت ترغب فقط في استعادة إصدار سابق من جلسة Windows ، فانتقل إلى قسم "استعادة إصدار سابق من Windows".
الخطوة 2. انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يحتوي هذا الزر على مفك براغي وأيقونة مفتاح ربط على الصفحة.
الخطوة 3. انقر فوق خيارات متقدمة
يوجد هذا الزر في صفحة "استكشاف الأخطاء وإصلاحها".
الخطوة 4. انقر فوق إعدادات بدء التشغيل
يحتوي هذا الزر على رمز ترس في الزاوية اليمنى من الصفحة.
الخطوة 5. انقر فوق إعادة التشغيل
ستجد هذا الزر في الجانب الأيمن السفلي من الصفحة.
الخطوة 6. خمن
الخطوة 4. لتحديد الوضع الآمن
افعل ذلك في صفحة "إعدادات بدء التشغيل" الزرقاء. سيؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ، والذي يقوم فقط بتحميل البرامج والأجهزة اللازمة لتشغيل Windows.
جزء 5 من 10: تنظيف ملفات الإعداد
الخطوة 1. اذهب إلى ابدأ
انقر فوق شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
الخطوة 2. اكتب تنظيف القرص في ابدأ
سيبحث الكمبيوتر بعد ذلك عن الأداة المساعدة Disk Cleanup.
الخطوة الثالثة. انقر على "تنظيف القرص"
يحتوي هذا الزر على رمز محرك أقراص قابل للإزالة أعلى نافذة ابدأ.
الخطوة 4. انقر فوق تنظيف ملفات النظام
ستجده في أسفل يسار النافذة.
الخطوة 5. حدد كل مربع في النافذة
تساعد هذه الخطوة في حذف جميع الملفات المخزنة على نظام الكمبيوتر ، ويمكنها حل مشكلات الموت الزرقاء.
الخطوة 6. انقر فوق "موافق"
يوجد هذا الزر أسفل النافذة. عند القيام بذلك ، سيبدأ "تنظيف القرص" في حذف الملفات.
يمكن أن تستغرق عملية الحذف عدة دقائق ، خاصة إذا لم تحذف الملفات المؤقتة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك مطلقًا
جزء 6 من 10: تحديث Windows
الخطوة 1. اذهب إلى ابدأ
انقر فوق شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
الخطوة 2. افتح الإعدادات
انقر فوق رمز الترس الموجود في الزاوية السفلية اليسرى من نافذة ابدأ.
الخطوة 3. انقر
التحديثات والأمان.
يوجد هذا الزر في الجانب الأيسر السفلي من نافذة الإعدادات.
الخطوة 4. انقر فوق تسمية Windows Update
يوجد هذا الزر في الزاوية العلوية اليسرى من النافذة.
الخطوة 5. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات
يوجد في أعلى الصفحة.
الخطوة 6. انتظر حتى ينتهي التحديث من التثبيت
عند اكتمال التثبيت ، سيقوم Windows بإعادة تشغيل النظام.
قد يُعاد تشغيل Windows عدة مرات ، وقد تحتاج إلى إعادة تمكين الوضع الآمن قبل المتابعة
جزء 7 من 10: إزالة التطبيقات المثبتة حديثًا
الخطوة 1. اذهب إلى ابدأ
انقر فوق شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
الخطوة 2. افتح الإعدادات
انقر فوق رمز الترس في الزاوية اليسرى السفلية من نافذة ابدأ.
الخطوة 3. انقر فوق التطبيقات
إنه في صفحة الإعدادات.
الخطوة 4. انقر فوق تسمية التطبيقات والميزات
يوجد هذا الملصق في الجانب الأيسر العلوي من النافذة.
الخطوة 5. ابحث عن التطبيقات المثبتة حديثًا
يجب إزالة جميع التطبيقات المثبتة مؤخرًا لأن التطبيق المعيب أو التالف يمكن أن يؤدي بسهولة إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء.
الخطوة 6. انقر فوق التطبيق
سيظهر زر أسفل التطبيق.
الخطوة 7. انقر فوق إلغاء التثبيت
يوجد هذا الزر في الزاوية اليمنى السفلية من نافذة التطبيق.
الخطوة 8. انقر فوق إلغاء التثبيت عندما يُطلب منك ذلك
إنه موجود تحت التطبيقات. سيؤدي هذا إلى إزالة التطبيق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، على الرغم من أنك ستظل بحاجة إلى اتباع بعض الخطوات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء تثبيت التطبيق.
ستكرر هذه العملية لكل تطبيق مثبت هنا
جزء 8 من 10: تحديث برامج التشغيل (برامج التشغيل)
الخطوة 1. اذهب إلى ابدأ
انقر فوق شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
الخطوة 2. اكتب مدير الجهاز في شريط البدء
سيبدأ Windows في البحث عن برنامج إدارة الأجهزة.
الخطوة 3. انقر
مدير الجهاز.
يوجد هذا الزر أعلى نافذة ابدأ.
الخطوة 4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق فئة الأجهزة
سيؤدي هذا إلى فتح فئة الأجهزة وعرض جميع الأجهزة المستخدمة حاليًا (مثل محركات الأقراص المحمولة والطابعات وما إلى ذلك) واستخدام وظائف الأجهزة.
الخطوة 5. حدد الجهاز
انقر فوق الأجهزة المثبتة مؤخرًا في القائمة ضمن فئة الأجهزة.
على سبيل المثال ، إذا قمت مؤخرًا بتثبيت لوحة مفاتيح لاسلكية لجهاز الكمبيوتر المحمول ، فابحث عن اسم لوحة المفاتيح هذا بعد النقر فوقه نقرًا مزدوجًا لوحات المفاتيح في فئة الأجهزة.
الخطوة 6. انقر فوق الزر "تحديث"
إنه مثل صندوق أسود به سهم أخضر يشير لأعلى وأعلى النافذة.
الخطوة 7. انقر فوق البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث
يوجد هذا الزر أعلى النافذة المنبثقة. سيقوم الكمبيوتر بعد ذلك بالبحث عن برنامج التشغيل وتثبيته ، إذا لزم الأمر.
الخطوة 8. انقر فوق إغلاق عندما يُطلب منك ذلك
يوجد في أسفل النافذة.
الخطوة 9. افصل الجهاز
إذا لم يتوفر تحديث للجهاز ، فحاول إزالته من إدارة الأجهزة للتحقق من حل مشكلة الموت الزرقاء. لإزالة جهاز ، انقر لتحديده ، ثم انقر فوق الرمز X أحمر في الجزء العلوي من النافذة.
جزء 9 من 10: استعادة الإصدارات السابقة من Windows
الخطوة 1. أعد تشغيل الكمبيوتر إلى شاشة "خيارات بدء التشغيل"
انقر يبدأ
، انقر قوة
، واستمر في الضغط على مفتاح Shift أثناء النقر اعادة البدء.
إذا كنت بالفعل في هذه الشاشة لأن الكمبيوتر حاول إعادة التشغيل عدة مرات لكنه فشل ، فتخط هذه الخطوة
الخطوة 2. انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يحتوي هذا الزر على رمز مفك البراغي ومفتاح الربط.
الخطوة 3. انقر فوق خيارات متقدمة
ستجده في صفحة "استكشاف الأخطاء وإصلاحها".
الخطوة 4. انقر فوق استعادة النظام
يوجد هذا الزر على الجانب الأيسر من صفحة "خيارات متقدمة".
الخطوة 5. انتظر حتى ينتهي الكمبيوتر من إعادة التشغيل
قد تحتاج إلى الانتظار بضع دقائق.
قد تحتاج أيضًا إلى تسجيل الدخول قبل المتابعة
الخطوة 6. انقر فوق التالي
يوجد هذا الزر أسفل نافذة استعادة النظام المنبثقة.
الخطوة 7. حدد نقطة استعادة
انقر فوق نقطة استعادة تم تعيينها قبل اليوم (على سبيل المثال ، قبل وقوع حادث الموت الزرقاء) لتحديدها.
- عادةً ما يتم إنشاء نقاط استعادة النظام عندما تقوم بتحديث أو تثبيت برامج أو أجهزة مهمة.
- إذا لم تقم بنسخ جهاز الكمبيوتر احتياطيًا مطلقًا ولم تتمكن من العثور على نقطة استعادة ، فحاول إعادة تعيين Windows.
الخطوة 8. انقر فوق التالي
الخطوة 9. انقر فوق "إنهاء"
يوجد هذا الزر أسفل النافذة. سيقوم الكمبيوتر بعد ذلك باستعادة نفسه من النسخة الاحتياطية المحددة.
الخطوة 10. انتظر حتى ينتهي الكمبيوتر من التعافي
إذا كان لديك ، يمكنك استخدام الكمبيوتر مرة أخرى كالمعتاد.
إذا استمر ظهور شاشة الموت الزرقاء ، فحاول الاستعادة باستخدام نسخة احتياطية سابقة
الجزء 10 من 10: إعادة تعيين Windows
الخطوة 1. اذهب إلى ابدأ
انقر فوق شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
الخطوة 2. افتح الإعدادات
انقر فوق الزر الذي يحمل رمز الترس في الزاوية السفلية اليسرى من نافذة ابدأ.
الخطوة 3. انقر
التحديثات والأمان.
هذا الزر موجود في صفحة الإعدادات.
الخطوة 4. انقر فوق الاسترداد
توجد هذه التسمية في العمود الموجود على يسار الخيارات.
الخطوة 5. انقر على البدء
إنه موجود تحت عنوان "إعادة تعيين هذا الكمبيوتر" في الجزء العلوي من النافذة.
الخطوة 6. حدد خيار إعادة التعيين
انقر فوق أحد الخيارات التالية:
- احتفظ بملفاتي - لن تحذف الملفات والمجلدات عند إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر.
- أزل كل شيء - سوف تمسح القرص الصلب بالكامل. تأكد من تخزين النسخ الاحتياطية للمستندات والملفات المهمة في مكان آخر (على سبيل المثال ، على محرك أقراص ثابت خارجي أو محرك أقراص محمول) إذا اخترت هذا الخيار.
الخطوة 7. انقر فوق التالي
يوجد هذا الزر في تحذير حول عدم القدرة على العودة إلى Windows 7.
إذا اخترت أزل كل شيء في النافذة الأخيرة ، يمكنك النقر أولاً فقط قم بإزالة ملفاتي (فقط احذف ملفاتي) أو قم بإزالة الملفات وتنظيف محرك الأقراص (حذف الملفات ومحرك الأقراص النظيف) قبل هذه الخطوة.
الخطوة 8. انقر فوق إعادة تعيين
يوجد في أسفل النافذة. سيقوم الكمبيوتر بإعادة ضبط نفسه. يمكن أن تستغرق هذه العملية في أي مكان من بضع دقائق إلى ساعات.
الخطوة 9. انقر فوق "متابعة" إذا طُلب منك ذلك
سيتم نقلك إلى سطح المكتب ، والذي يجب أن يعمل الآن بشكل طبيعي.
