قد يكون لديك ميل لمساعدة الآخرين الذين يعانون من مشاكل. لكن إذا لم تكن حريصًا ، يمكنك أن تقول أو تفعل شيئًا يمكن أن يجعل صديقتك تشعر وكأنها سقطت. مع وضع هذا في الاعتبار ، سيكون من المفيد لك أن تتعلم تقنيات فعالة لاستخدامها عندما تقدم الدعم العاطفي للآخرين.
خطوة
جزء 1 من 3: الاستماع النشط
الخطوة 1. تحدث في منطقة مغلقة
من المهم جدًا أن تتأكد من أن الشخص الذي يحتاج إلى دعمك مرتاح لمناقشة المشكلة معك. الغرفة الفارغة (لا أحد آخر) هي اختيار جيد ، إذا كان هناك واحد. ومع ذلك ، فإن الزاوية الفارغة من الغرفة تكفي إذا لم يكن هناك مساحة فارغة يمكن استخدامها. تأكد من التحدث بصوت منخفض ، خاصة إذا كنت في غرفة مع العديد من الأشخاص الآخرين الذين قد يمرون من جانبك ويسمعونك.
- قلل بقدر الإمكان الأشياء التي يمكن أن تتداخل مع المحادثة. اختر منطقة هادئة دون تدخل من التلفزيون أو الراديو أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى. تأكد أيضًا من تجنب القيام بأشياء أخرى مثل كتابة الرسائل أو النظر إلى محفظتك أثناء حديث صديقك.
- بديل آخر للجلوس في منطقة مغلقة هو "التجول والتحدث". بدلاً من مجرد الجلوس في مكان واحد ، يمكنك أنت وأصدقاؤك المشي على مهل أثناء الدردشة. هذا سيجعل صديقك يشعر براحة أكبر في مناقشة المشكلة.
- يمكن أيضًا إجراء الاستماع الفعال عبر خط الهاتف. ومع ذلك ، من المهم القيام بذلك عندما لا يكون هناك الكثير من عوامل التشتيت.
الخطوة 2. اسأل
يمكنك أن تسأل صديقك عما حدث وكيف شعر. المفتاح هنا هو طمأنته بأنك موجود للاستماع إليه. من المهم أن تجعل صديقتك تشعر أنك مهتم حقًا بما تريد قوله ، وأنك تريد حقًا دعمها.
- استخدم الأسئلة المفتوحة للمساعدة في توجيه المحادثة وخلق المناقشة. يمكن أن يتيح لك السؤال المفتوح الجيد أن ترى في لمحة ما يفكر فيه صديقك.
- يجب أن تبدأ أسئلتك بكلمات مثل "كيف" و "لماذا". اطرح أسئلة من شأنها إثارة النقاش بدلاً من الإجابات المكونة من كلمة واحدة.
- بعض الأمثلة على الأسئلة المفتوحة هي: "ماذا حدث؟" "ماذا ستفعل بعد ذلك؟" "كيف شعرت بعد ذلك؟"
الخطوة 3. استمع إلى إجابات أصدقائك
شاهده عندما يتحدث معك وامنحه اهتمامك الكامل. سيشعر بتقدير أكبر إذا منحته اهتمامك الكامل.
- من المهم إجراء اتصال بالعين حتى يعرف صديقك أنك تستمع. ومع ذلك ، تأكد من عدم إجراء اتصال بالعين كثيرًا. كن حذرًا حتى لا تحدق به طوال الوقت.
- استخدم لغة الجسد المفتوحة والإشارات غير اللفظية لتظهر له أنك تستمع. حاول الإيماء من حين لآخر والابتسام عند الضرورة. تأكد أيضًا من عدم ثني ذراعيك لأن هذه إيماءة دفاعية وقد لا يستجيب صديقك جيدًا للوضع.
الخطوة 4. اقرأ ما قاله صديقك سابقًا
يعد إظهار التعاطف مكونًا أساسيًا لمساعدة شخص ما على جعله يشعر بالدعم. لتعكس المزيد من المشاعر الوجدانية ، من المهم أن تفهم بوضوح ما يحاول الشخص إيصاله. يعد الاعتراف بما قاله للتو والتأمل فيه طريقة جيدة جدًا للتأكد من أنك تفهم. سيشعر أيضًا بمزيد من الدعم والفهم.
- لا تكن مثل الروبوت الذي يمكنه فقط تكرار ما قاله صديقك بنفس الجملة كما قال من قبل. كرر مع كلمات مختلفة ولكن لا يزال يشير إلى نفس المعنى ، بحيث تتدفق المحادثة أكثر. فقط تأكد من أنك عندما تكرر ما قاله صديقك ، فإنك تستخدم الكلمات. يمكنك أن تقول شيئًا مثل "أعتقد أنك قلت …" أو "ما سمعته كان …" أو شيئًا مشابهًا. سيساعده ذلك على معرفة أنك تستمع حقًا.
- لا تقاطع صديقك أثناء حديثه. أظهر الدعم من خلال منحه الفرصة للتعبير عما يفكر فيه ويشعر به دون مقاطعة. لا يمكنك التفكير فيما يقوله إلا عندما يكون هناك توقف طبيعي في المحادثة ، أو عندما يكون واضحًا أنه ينتظر ملاحظاتك.
- هذا ليس الوقت المناسب لانتقاد أو انتقاد صديقك. الاستماع وإظهار التعاطف لا يعني أنه يجب عليك الموافقة على ما يقوله صديقك ؛ بل إظهار اهتمامك به وما يمر به. تجنب قول "لقد أخبرتك من قبل أن الأمر سيكون على هذا النحو" ، "إنها ليست صفقة كبيرة" ، "لا يمكن أن تكون بهذا السوء" ، "أنت تبالغ في رد الفعل" أو تعليقات أخرى انتقادية ورفضية. وظيفتك في مثل هذه الأوقات هي إظهار الدعم الكافي والتعاطف.
جزء 2 من 3: تأكيد المشاعر
الخطوة الأولى. قدر ما يشعر به صديقك
حاول أن تعرف كيف يشعر صديقك وأنت تتحدث إليه. يجد بعض الناس صعوبة في تسمية مشاعرهم أو قد يحاولون إخفاء مشاعرهم. هذا هو الحال غالبًا عندما ينتقد الآخرون في السابق مشاعرهم العاطفية الحساسة. قد يشعر الآخرون بالارتباك حيال ما يشعرون به. على سبيل المثال ، قد يخلط الشخص بين مشاعر الإحباط والغضب ، أو مشاعر الفرح بالإثارة. إن مساعدة الشخص على تحديد ما يشعر به حقًا هي الخطوة الأولى في التحقق من مشاعره.
- لا تخبر صديقتك كيف تشعر. أفضل ، إعطاء بعض النصائح. يمكنك أن تقول "تبدو محبطًا للغاية" أو "تبدو مستاءً للغاية".
- لاحظ لغة جسد صديقك وتعبيرات وجهه عندما يتحدث. أيضًا ، قد تمنحك نبرة صوته فكرة عما يشعر به.
- تذكر ، إذا كان تخمينك خاطئًا ، فسوف يصحح لك. لا تتجاهل التصحيح الذي قدمه. اقبل أنه الشخص الوحيد الذي يعرف حقًا ما يشعر به. قبول تصحيحه هو أيضًا تأكيد للعواطف التي يشعر بها.
الخطوة الثانية. ركز على العملية التي تفهمها لصديقك
أي ، ضع جانبًا كل الأفكار أو الأفكار المسبقة حول الموقف. ابق إلى جانبه وانتبه لما يقوله. جدول أعمالك ليس إصلاح المشاكل أو إيجاد الحلول. بدلًا من ذلك ، ركز على توفير مساحة آمنة له يشعر فيها بأن صوته مسموع.
- تجنب محاولة تقديم النصيحة ، ما لم يُطلب منك ذلك. محاولة تقديم النصيحة ستجعل صديقك يشعر أنك تنتقده وتحبطه.
- لا تحاول أبدًا أن تقدم له اقتراحات لمحو مشاعره. تذكر ، من حقه أن يشعر بما يشعر به. يعني إظهار الدعم العاطفي قبول حقها في استكشاف عواطفها ، مهما كانت.
الخطوة 3. طمئن صديقتك أن مشاعرها الآن طبيعية
من المهم أن تشعر صديقتك بالأمان في التعبير عن مشاعرها. ليس هذا هو الوقت المناسب لتوجيه انتقادات لصديقتك ووضعها. هدفك هو جعله يشعر بالدعم والتفهم. العبارات القصيرة والبسيطة هي الأفضل. فيما يلي بعض الأمثلة على عبارات التأكيد:
- "هذا صعب."
- "أنا آسف أن هذا قد حدث لك".
- "يبدو أن هذا يؤلمك كثيرًا."
- "أرى."
- "هذا من شأنه أن يجعلني غاضبًا أيضًا".
الخطوة 4. راقب لغة جسدك
معظم أشكال الاتصال غير لفظي. أي أن لغة الجسد لا تقل أهمية عن اللغة المنطوقة. تأكد من أن لغة جسدك تعكس أنك تستمع وتظهر التعاطف وليس النقد أو الرفض.
- حاول أن تهز رأسك وتبتسم وتتواصل بالعين عندما تستمع إلى حديث صديقك. تظهر الأبحاث أن الأشخاص الذين يظهرون هذا النوع من السلوك غير اللفظي غالبًا ما يصنفهم المراقبون على أنهم مستمعون متعاطفون.
- الابتسام مفيد بشكل خاص لأن دماغ الإنسان مبرمج للتعرف على الابتسامات. هذا يعني أن صديقك سيشعر بالدعم ، لكن هذا ليس كل شيء. غالبًا ما يشعر كل من مانح الابتسامة ومتلقيها بتحسن أسرع.
جزء 3 من 3: إظهار الدعم
الخطوة 1. اسأل صديقك عما يريد أن يفعله
إذا شعر أنه بحاجة إلى مزيد من الدعم العاطفي ، فمن المحتمل أن يشير ذلك إلى أن شيئًا ما في حياته غير متوازن. هذه فرصة جيدة لمساعدتها على استكشاف الإجراءات التي يمكنها القيام بها لإعادة حالتها العاطفية إلى التوازن.
- قد لا يتمكن صديقك من إيجاد حل على الفور ، ولا بأس بذلك. لا تضغط عليه لاتخاذ قرار على الفور. قد يحتاج فقط إلى الاستماع إليه وقبوله أولاً.
- اسأل نوع السؤال الذي يقرأ "ماذا لو". سيساعد هذا النوع من الأسئلة الشخص على البحث عن مسار العمل التالي والتفكير فيه ، والذي ربما لم يتم التفكير فيه من قبل. لن يبدو تقديم الخيارات من خلال تنسيق الأسئلة تهديدًا كبيرًا ، وربما لن يشعر صديقك كما لو طُلب منه فعل شيء ما. يمكنك اتباع هذا النهج لإعطائه النصيحة بطريقة داعمة دون إسقاطه.
- تذكر أنك لا تصلح المشاكل لأصدقائك. أنت فقط تقدم له الدعم في إيجاد حلول للمشاكل التي يمر بها.
- على سبيل المثال ، إذا كان صديقك يعاني ماديًا ، فقد تسأل ، "ماذا لو ناقشت أنت ورئيسك في العمل الحصول على علاوة؟" ربما يشعر ابن أخيك بالدوار من مسؤوليات العمل ومشاكل المنزل. قد تسأل ، "ماذا لو كنت تخطط لقضاء إجازة خالية من التوتر مع عائلتك؟" أي أسئلة مناسبة "ماذا لو" ستساعد.
الخطوة 2. تحديد العمل
قد لا يجد صديقك حلاً سريعًا ، لكن من المهم أن تدعمه في اتخاذ خطوات صغيرة لحل المشكلة. يعد تحديد الخطوات التالية أمرًا مهمًا ، حتى لو كانت المشكلة بسيطة مثل موافقة صديقك على التحدث إليك مرة أخرى في اليوم التالي. يميل الناس إلى الشعور بمزيد من الدعم عندما يعلمون أن لديهم أشخاصًا موثوقين في حياتهم ، والذين سيساعدونهم على رؤية الصورة الأكبر.
- استمر في دعم صديقك في اتخاذ الإجراءات حتى يتم حل المشكلة. قد تكون العملية بطيئة ، لكنه سيقدر دعمك.
- عندما يكون شخص ما حزينًا ، فقد لا يكون هناك أي خطوات عمل محددة يمكن اتخاذها. يختلف حزن الجميع ، ويمكن أن يستمر حزنهم لمدة عام أو أكثر. عندما تدعم شخصًا حزينًا ، فإن الاستماع إلى القصة التي يريد أن يرويها وتقبل مشاعره دون التقليل من الخسارة أمر مهم للغاية.
- في بعض الأحيان ، قد يعني الإجراء طلب المساعدة من أخصائي الصحة العقلية.
الخطوة الثالثة. تقديم الدعم بطرق ملموسة
أحيانًا يكون من الأسهل قول أشياء مثل "أنا هنا من أجلك إذا كنت بحاجة لي" أو "لا تقلق. سينتهي كل شيء "بدلاً من القيام بشيء يمكن أن يساعد بالفعل. ومع ذلك ، من المهم جدًا أن تظهر دعمًا حقيقيًا بدلاً من مجرد التحدث شفهيًا. بعد قضاء بعض الوقت في الاستماع إلى صديقك حقًا ، سيكون لديك على الأرجح بعض الأفكار حول أشياء محددة يمكنك القيام بها لتجعله يشعر بمزيد من الدعم. إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل ، فإليك بعض الإرشادات التي يمكن أن تساعدك:
- بدلاً من قول "كل شيء سيكون على ما يرام" ، يمكنك فعل كل ما بوسعك لتحسين وضع صديقك. على سبيل المثال ، يمكنك مساعدة صديق مريض في العثور على أخصائي جيد أو مساعدته في العثور على خيارات العلاج المناسبة.
- بصرف النظر عن قول "أنا أحبك" ، يمكنك أيضًا أن تفعل شيئًا تعرف أنه سيكون مفيدًا لصديقك. على سبيل المثال ، شراء هدية لها ، أو قضاء المزيد من الوقت معها ، أو اصطحابها إلى مكان خاص لتقليل التوتر.
- بدلاً من مجرد قول "أنا هنا من أجلك" ، يمكنك اصطحاب صديقك للخارج لتناول العشاء أو مساعدته في الأعمال المنزلية التي تحتاج إلى القيام بها لإكمال خطوات العمل الضرورية.
الخطوة 4. اسأل صديقك مرة أخرى
صحيح أن كل شخص لديه جدوله الزمني الخاص ويمكن أن تصبح حياتهم مزدحمة في بعض الأحيان ، ولكن من المهم أن تأخذ الوقت الكافي لمساعدة صديقك. ربما تلقى الكثير من الدعم اللفظي ، لكن هذا المستوى الأعمق من الدعم سيكون موضع تقدير كبير. تذكر أن الأعمال الطيبة الصغيرة تعني الكثير وسيبقى في الذاكرة إلى الأبد.
نصائح
- لا تقلل من شأن مشاكل شخص ما. في حين أنه قد يبدو أن مشاكل الآخرين ليست مهمة بالنسبة لك ، إذا كان صديقك يعاني من ضغوط عاطفية ، فقد يكون الموقف مرهقًا للغاية بالفعل.
- تجنب الإدلاء برأي ما لم يُطلب منك مباشرة إبداء الرأي. سيكون هناك وقت ومكان مناسبان لتقديم المشورة غير المرغوب فيها ، خاصة إذا كان الموقف خطيرًا. ومع ذلك ، إذا كان الموقف يتطلب منك فقط تقديم الدعم العاطفي ، فمن الأفضل تجنب إبداء رأيك حتى يطلبه صديقك.
- تذكر أن كونك داعمًا لا يعني موافقتك على قرارات صديقك. إذا كنت تعتقد أن القرار ضار أو ضار ، فلا داعي للموافقة على تقديم الدعم العاطفي لصديقك.
- عندما تبحث عن حل ، فإن استخدام نوع السؤال "ماذا لو" يعد طريقة رائعة لاقتراح حل أكثر صحة وتوازنًا ، دون أن يبدو أنه يمثل ضغطًا كبيرًا على صديقك.
- تذكر أنك لا تتخذ قرارات لأصدقائك. وظيفتك هي إظهار الدعم ومساعدتها على اتخاذ قراراتها بنفسها.
- تأكد من أن تهدأ. قبل محاولة تقديم الدعم للآخرين ، تأكد من أنك تتمتع بصحة جيدة عاطفياً. إنه ليس جيدًا لصديقك - أو لك - إذا شعرت بالارتباك والذعر عندما تحاول دعم صديقك.
- تأكد من أنك ملتزم بفعل كل ما يلزم لمساعدة صديقك. من الأفضل لك أن تتطوع للقيام بشيء تعرف أنه يمكنك حقًا القيام به ، بدلاً من أن تخيب ظن صديقك بابتلاع الوعد بنفسك.
- ركز على أصدقائك. كن حذرًا بشأن مشاركة تجاربك الخاصة عندما تحاول تقديم الدعم للآخرين. في حين أن مشاركة تجربتك يمكن أن تكون فعالة في بعض الأحيان ، إلا أنها غالبًا ما تأتي بنتائج عكسية خاصة إذا شعر صديقك أنك تحاول التقليل من شأن وضعه ومشاعره. لذلك ، قد يكون من الأفضل لك الاستمرار في التركيز على الموقف.
- يمكن أن يكون الحدس مفيدًا عندما تحاول فهم صديقك وإظهار التعاطف. لا بأس في التمسك بحدسك عندما تتنبأ بمشاعر شخص ما أو تقدم اقتراحات. ومع ذلك ، إذا قام صديقك بتصحيحك ، اقبل التصحيح. القبول غير المشروط جزء كبير من الدعم العاطفي.
تحذير
- إذا كنت ترغب في إظهار الدعم عند حدوث أزمة ، فتأكد من مراقبة محيطك وضمان سلامة الجميع. إذا كانت هناك حاجة إلى مساعدة طبية ، فاجعلها أولوية.
- أظهرت الأبحاث أن بعض اللمسات الجسدية جيدة لإظهار الدعم. ومع ذلك ، من المهم جدًا أن تحد من الاتصال الجسدي إلا إذا كنت تعرف أصدقاءك جيدًا. قد يكون العناق جيدًا بالنسبة لصديق جيد ، لكن العناق لشخص ما كنت مجرد أحد معارفك قد يؤدي إلى استجابة مرتبطة بالصدمة. لذا ، تأكد من الحد من اللمس الجسدي واطلب الإذن قبل احتضان شخص ما.
