تحتاج جميع الشركات ، كبيرة كانت أم صغيرة ، إلى ميزة تنافسية لتمييز نفسها عن المنافسين. في عالم الأعمال العدائي ، خاصة مع الوضع الاقتصادي اليوم ، يمكن الاستفادة من جميع المزايا التي لديك لوضع عملك في قمة الصناعة. لاكتساب ميزة تنافسية ، فأنت بحاجة إلى التخطيط والبحث المكثف والاستثمار في التسويق.
خطوة
جزء 1 من 3: تقييم عملك
الخطوة 1. تعرف على معنى "الميزة التنافسية"
الميزة التنافسية هي عامل يميز عملك عن الشركات الأخرى ، ويجعل العملاء يفضلون منتجاتك على المنافسين. بدون ميزة تنافسية ، لن يكون لعملك طريقة فريدة لجذب العملاء.
- الميزة التنافسية هي كيفية إنشاء قيمة لا يستطيع المنافسون تحقيقها للعملاء. يمكن أن تتمثل هذه القيم في انخفاض التكاليف وخدمة أسرع وخدمة عملاء أفضل وموقع وجودة والعديد من العوامل الأخرى.
- هناك العديد من الأشياء المتضمنة في إنشاء ميزة تنافسية ، وهي تحليل نقاط القوة في عملك ونقاط القوة لدى منافسيك ، وتعلم كيفية الاستفادة من عوامل القوة هذه.
الخطوة الثانية. تقييم نقاط القوة الفريدة لعملك
يتيح لك تقييم نقاط القوة في العمل معرفة المجالات التي يمكن تطويرها لخلق ميزة تنافسية. اسأل نفسك ، "لماذا يشتري العملاء من شركتي؟" ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في معرفة القيمة التي تقدمها لهم.
- على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مطعمًا للطعام الصيني ، فإن جميع العوامل مثل جودة الطعام أو الموقع أو ربما سرعة خدمة التوصيل تساهم في قرار العميل باختيارك على المنافسة.
- لا تخف من سؤال العميل مباشرة. يمكنك إنشاء استبيان لهم لملئه أو الاقتراب منه شخصيًا ، بهدف معرفة سبب اختيارك.
- على سبيل المثال ، إذا ذكر العديد من العملاء موقعك ، فيمكنك العمل على جوانب أخرى لإنشاء ميزة أكبر.
الخطوة 3. انظر إلى منافسيك
تعني الميزة التنافسية أنه يتعين عليك تقديم بعض الأشياء التي لا يستطيع منافسيك تقديمها. لذلك ، يجب أن تعرف ما الذي يفعله منافسوك جيدًا وما لا يفعلونه. فكر في منتجات المنافسين وخدماتهم وأسعارهم ومواقعهم وتسويقهم. بعد ذلك ، قم بعمل قائمة بالأسباب التي تعتقد أن العملاء سيختارون فيها شركة منافسة.
- قارن القائمة بقائمة المزايا الخاصة بك. ما هي نقاط قوتك التي لا يمتلكها منافسوك؟ ما هي نقاط القوة التنافسية التي لا تمتلكها؟ مجالات القوة لديك هي المجالات التي يجب أن تركز على تطويرها.
- تذكر عدم مطابقة منافسيك قدر الإمكان. على سبيل المثال ، إذا كان لدى منافسك وصفة يحبها العديد من العملاء ، فإن نسخ وصفتهم لن يضيف إلى ميزتك التنافسية. بدلاً من محاولة محاكاة مزايا منافسيك ، استفد من مزاياك لإنشاء نقاط قوة فريدة لا يمكن تقليدها.
الخطوة الرابعة: الاستفادة من خدمات شركة متخصصة في توفير المعلومات التجارية
لنأخذ على سبيل المثال شركة مستخدمة على نطاق واسع في الخارج ، وهي Cortera ، التي تجري الأبحاث وتجمع وتحلل المنافسة في السوق المستهدفة. تمتلك هذه الشركات قواعد بيانات واسعة النطاق حتى تتمكن من الوصول بسرعة إلى المعلومات التي تحتاجها. كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك ، كان من الأسهل عليك أن تقرر ما الذي سينجح وما لن ينجح.
- المعرفة التفصيلية للعملاء لا تقل أهمية عن معرفة المنافسين. يتيح لك الحصول على رؤى عميقة لعملائك زيادة إمكانات الإيرادات إلى أقصى حد ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء ، وزيادة العملاء المتوقعين.
- يمكنك استخدام مجموعة من الأدوات والأساليب المختلفة لقياس رغبات العملاء وموقعك في السوق ووضع المنافس. إلى جانب المصادر التقليدية لمعلومات الشركة ، ضع في اعتبارك أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية التي تسمح باستخراج رغبات العملاء على نطاق واسع.
جزء 2 من 3: خلق ميزة تنافسية
الخطوة الأولى. راجع نقاط قوتك الأساسية
بمجرد تحديد مناطق قوتك الأساسية ، يمكنك زيادتها باستخدام العديد من استراتيجيات التسويق لبناء ميزة تنافسية ، أو لإنشاء مجالات قوة جديدة.
على سبيل المثال ، تكمن قوتك الرئيسية في جودة المنتج. يمكنك أن تضيف إلى هذه القوة من خلال التركيز بشكل أكبر على الجودة الرائعة ، وكذلك السعي لتقديم المنتجات بشكل أسرع وبأسعار أقل
الخطوة 2. تقليل التكاليف
يعد خفض التكلفة إحدى الإستراتيجيات التي يمكن للشركات اتباعها لاكتساب ميزة تنافسية أو لزيادة الميزة. معظم الأسواق لديها عملاء حساسون للأسعار ، لذا فإن القدرة على تقديم منتج أو خدمة بسعر أقل هي طريقة خاصة لخلق قيمة للعملاء. على سبيل المثال ، من المعروف أن وول مارت تتمتع بميزة تنافسية في أمريكا بسبب قدرتها على توفير أسعار منخفضة.
- قم بتقييم عملية الإنتاج بأكملها. وهذا يشمل كل شيء من شراء الإمدادات وكيفية إنتاج العمال إلى كيفية بيع المنتجات
- فكر في الاستثمار في التكنولوجيا التي تقلل التكاليف. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك شركة مطاعم ، فإن شراء معدات موفرة للطاقة يمكن أن يقلل من تكاليف التشغيل. إذا كان لشركتك تصنيف ائتماني أفضل من منافسيك ، فيمكنك تمويل الشراء بسعر أقل.
- قم بتقييم كيفية إنتاج العاملين لديك للتأكد من أنهم لا يهدرون الموارد وأنهم ينتجون أكبر قدر ممكن.
الخطوة 3. التركيز على الخدمة
في أسواق معينة ، قد تكون الخدمة عاملاً مميزًا بين المنافسين. إذا كان عملك يحتوي بالفعل على نقاط قوة في الخدمات ، ففكر في زيادة تركيزك في هذا المجال.
إن تعيين موظفين أفضل ، ورفع معايير التدريب ، وإدارة الموظفين عن كثب ، وتقديم المكافآت والحوافز للخدمة الممتازة ، وتقديم ساعات عمل أكثر راحة يمكن أن يساعد في توليد التميز. الخدمة المرضية هي ثقافة مهمة يجب إنشاؤها. إذا كان امتيازك في الخدمة يعتمد فقط على عدد قليل من العوامل البسيطة (مثل ساعات العمل الطويلة) ، فيمكن للمنافسين نسخها بسهولة
الخطوة 4. ركز على جودة المنتج أو الخدمة
إذا لم تتمكن من التنافس مع منافسيك على الموقع أو السعر ، فيمكنك دائمًا التنافس على الجودة. هذا هو الأهم إذا كانت الجودة العالية هي إحدى نقاط قوتك. عادة ما يكون العملاء على استعداد لدفع المزيد أو الذهاب إلى أبعد من ذلك للحصول على منتج جيد.
- ركز على استخدام مواهبك وخلفيتك الفريدة. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير شركة مطاعم ودرست فنون الطهي في الخارج لمدة ثلاث سنوات ، فيمكنك استخدام الخبرة وجهات الاتصال هناك لإنشاء وصفات فريدة حقًا.
- يمكن أن يؤدي التركيز على توظيف الأشخاص المناسبين واستخدام مستلزمات عالية الجودة إلى تحسين الجودة الإجمالية لمنتجك أو خدمتك.
الخطوة 5. ميّز منتجاتك وخدماتك
ابحث عن واحدة أو أكثر من السمات البارزة في السوق والتي يمكن أن تميزك عن المنافسة. بعد ذلك ، ابحث عن قطاعات السوق التي تعتقد أن هذه السمات مهمة وقم بتسويقها لهم. على سبيل المثال ، ما هي البطارية الأطول عمراً؟ الناس الذين يحبون السفر يحتاجون إليه. أقل سعر؟ هذا مهم للعملاء ذوي الدخل المنخفض. الشحن مجانا؟ إذا كنت الوحيد الذي يقدم هذه التسهيلات ، يمكنك بالتأكيد جذب عملاء جدد.
يمكن أيضًا تطبيق العملية العكسية عن طريق إجراء بحث لتحديد ما يعتبره العملاء أكثر أهمية ، ثم تطوير سوق معين لهذا المنتج أو الخاصية. على سبيل المثال ، يعاني الأشخاص المصابون بالتهاب المفاصل من صعوبة في فتح العلب والبرطمانات. يمكنك تصميم أداة تسهل عليهم ثم الإعلان عنها في وسائل الإعلام الصحية
الخطوة 6. إقامة تعاون مع الشركات الأخرى
الشراكة أو التعاون مع الشركات الأخرى هي إحدى طرق اكتساب ميزة تنافسية. لنفترض أنك تدير شركة محلية لتوريد المعدات. يمكنك التواصل مع شركة نقل محلية وتقديم خصم على المنتج مقابل وسيلة نقل محلية أسرع من الدرجة الأولى. بهذه الطريقة ، يمكنك أن تقدم لعملائك خدمة توصيل أسرع من منافسيك ، مما يمنحك ميزة تنافسية.
جزء 3 من 3: الحفاظ على الميزة التنافسية
الخطوة 1. إنشاء "خندق اقتصادي"
استفد من سياسات الدخول المقيدة للسوق لمنع المنافسين من العمل في نفس السوق. في بعض الحالات ، تصبح قدرة الشركة على التلاعب بالحواجز التي تحول دون الدخول والمنافسة في السوق وسيلة فعالة لمحاربة المنافسة الجديدة ، وتعزيز الأعمال التجارية والحفاظ على إمكانات الربح المتوقعة.
على سبيل المثال ، ربما لديك مطعم تايلاندي في مركز تجاري. يمكن أن يوفر هذا خندقًا اقتصاديًا حيث من المحتمل ألا يفتح مركز تجاري العديد من المطاعم التايلاندية في وقت واحد في نفس المنطقة. هذا يمنع الشركات الأخرى من التنافس معك
الخطوة 2. حافظ على وضعك
بعد اكتساب ميزة الأعمال ، فإن عملك لم ينته بعد. لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تستمر في الحفاظ على ميزة تنافسية من خلال التسعير وميزات المنتج والتسويق. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك شركة تكنولوجيا ، يجب أن تستمر في تصميم منتجات جديدة أسرع وأرخص وذات وظائف أكثر. بعد كل شيء ، لن يجلس منافسوك ويسمحون لك بسرقة أسواقهم.
في بعض الأحيان ، يتعين عليك اغتنام الفرصة للبقاء في المقدمة وتمييز عملك عن البقية ، لكن المخاطر الكبيرة عادةً ما تأتي بنجاح كبير. تذكر دائمًا أن تقوم بأبحاثك قبل القفز إلى تنفيذ فكرة جديدة
الخطوة 3. توقع الاتجاهات المستقبلية في مجال عملك
هناك طريقة رائعة للتنبؤ بالاتجاهات وهي الانضمام إلى جمعية مهنية محلية تقدم متحدثين من ذوي الخبرة في مجال عملك بالإضافة إلى المؤتمرات السنوية. سوف تحصل على نظرة عامة وترى ما يفعله المنافسون في صناعتك.
الخطوة 4. ادرس وراقب منافسيك باستمرار
ابحث عن التحديثات على موقع الويب الخاص بهم ، وقم بتسجيل الدخول إلى قائمتهم البريدية ، وشاهد إطلاق المنتجات الجديدة وراقب التغيرات في الأسعار.
الخطوة 5. التكيف مع رغبات العملاء واحتياجاتهم
ابحث عن رأي العملاء بانتظام من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت واللوحات الاستشارية للعملاء. يجب أن يكون المسوقون على اطلاع دائم بالتعليقات التي يسمعونها من العملاء والتوقعات.
نصائح
- استخدم موارد معلومات الأعمال. هذا هو عصر ثورة المعلومات ، فاستغلها. توفر شركات المعلومات التجارية مثل Cortera و Hoovers و Manta و Portfolio.com و Goliath طرقًا جديدة للشركات لتتفوق على المنافسين من خلال إجراء الأبحاث حول المنتجات والأسواق المستهدفة والأسعار.
- نظرًا لأن السوق يتغير كل يوم ، ركز على الاستراتيجيات المرنة التي تدعم المنافسة.
- قم بإجراء تغييرات في الحجم أو الميزات المضافة أو التكاليف في إستراتيجيتك الترويجية لجعل منتجك في صدارة السوق.
- يمكن للشركات الصغيرة اكتساب ميزة تنافسية عن طريق تقليل تكاليف المنتج والتكاليف المرتبطة به ، وبالتالي تقليل الأسعار إلى درجة لا يستطيع المنافسون التطابق معها. ومع ذلك ، لا تضحي أبدًا بالجودة فقط لتقليل التكاليف.
