بعد استثمار الأموال والوقت لتشغيل برنامج تسويقي ، يحتاج مالك الشركة الذكي أو المدير الذكي إلى تقييم مدى فعاليته ، خاصة للتأكد من نجاح استراتيجية التسويق أو عدم نجاحها في جذب انتباه المشترين المحتملين. أحد مؤشرات نجاح استراتيجية التسويق هو النسبة المئوية للمشترين المحتملين الذين يصبحون مشترين للمنتج. لذلك ، تحتاج إلى إجراء أبحاث السوق من خلال سؤال المشترين المحتملين عن فعالية الرسائل المنقولة من خلال الأنشطة التسويقية. بعد ذلك ، قم بإعداد تقرير تسويقي من خلال تلخيص نتائج البحث التي تفيد في تحسين أداء الشركة.
خطوة
جزء 1 من 3: تقييم أنشطة التسويق
الخطوة الأولى: النظر في فوائد إجراء أبحاث السوق وإنشاء تقارير التسويق
ما هي المعلومات اللي تريدها؟ ما هي الخطوة التالية بعد قراءة الإدارة لتقرير التسويق؟ يمكن أن يعمل هذا النشاط جيدًا إذا استثمرت المال والوقت. حتى لا تضيعها ، تأكد من أن لديك خطة لتحقيق أقصى استفادة من نتائج أبحاث السوق.
أبحاث السوق هي نشاط يتم إجراؤه لتقييم فعالية برنامج التسويق. على وجه التحديد ، يهدف هذا النشاط إلى معرفة مدى نجاح برنامج التسويق في جذب انتباه واهتمام المشترين المحتملين من خلال حساب عدد المشترين المحتملين الذين أصبحوا مشترين
الخطوة 2. تحديد ملف تعريف المشتري المحتمل
قبل تحديد اهتمامات أو احتياجات المشترين ، حدد أولاً معايير الحصة السوقية أو المشترين المحتملين ، أي الأشخاص الذين لديهم ملفات تعريف معينة تريد الوصول إليها من خلال برامج التسويق. تتكون هذه المعايير من الجنس أو العمر أو المهنة أو الهواية أو المجتمع أو أي جوانب أخرى تؤدي إلى الرغبة أو الحاجة لشراء المنتج. بمعنى آخر ، هم الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا المنتج وتشكل احتياجاتهم أساس برنامج التسويق.
- يمكنك تقديم المنتج الذي تحتاجه إذا كان لديك معلومات دقيقة حول ملف التعريف الخاص بهم. للقيام بذلك ، اسأل نفسك ، "لمن يجب أن أعرض المنتج؟" و "ما نوع المنتج الذي يحتاجونه؟"
- تحليل بيانات مشتري المنتج حسب العمر والجنس والمستوى التعليمي والشخصية ونمط الحياة والهوايات والمهنة والحالة الاجتماعية والتقاليد المحلية.
الخطوة 3. معرفة احتياجات المشتري
يشتري الناس المنتجات لتلبية احتياجات معينة. لذلك ، سيشترون المنتج الذي يعتقدون أنه قادر على تقديم أفضل الحلول.
على سبيل المثال ، بناءً على نتائج استبيانات العملاء وأبحاث السوق ، تم الكشف عن وجود مشكلات يواجهها مستخدمو منتجات معينة ، على سبيل المثال يواجه الطلاب أو الموظفون مشكلات عند إيقاف تشغيل هواتفهم المحمولة أثناء أنشطتهم اليومية ، ولا يمكنهم ذلك حتى الدراسة / العمل إذا نسوا إحضار شاحن الهاتف المحمول
الخطوة 4. تحديد الخطوات المناسبة لحل المشكلة
فكر في أفضل حل استجابة لاحتياجاتهم. لماذا تعتقد أن حلاً معينًا هو الأفضل؟ لماذا حل المشكلة بهذه الطريقة؟ ما هي الفوائد أو الحلول التي تقدمها المنتجات التي تقدمها؟
على سبيل المثال ، لحل مشكلة الهاتف الخلوي الميت ، تقوم بتصنيع شاحن هاتف محمول يناسب حقيبة الظهر. يستخدم مشترو المنتجات حقائب الظهر لحمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة ومعدات العمل / الدراسة. وبالتالي ، يمكنهم شحن هواتفهم في أي وقت وفي أي مكان
الخطوة 5. تحديد فعالية الحل الخاص بك
اجمع البيانات لمعرفة ما إذا كان منتجك قادرًا على حل المشكلات التي يواجهها المشترون. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استنتاج ما إذا كانت المشكلة تحتاج إلى معالجة أم لا. إذا استمرت مبيعات المنتجات في الزيادة ، فهذا يدل على أن الحل الذي تقدمه مفيد حقًا.
بعد مرور بعض الوقت ، أصبح مشترو حقائب الظهر أكثر فأكثر ويشعرون بمساعدة شواحن الهواتف المحمولة المدمجة في حقائب الظهر. كما أنهم يصنفون منتجك بشكل أفضل من منتجات المنافسين. هذا يعني أنك نجحت في خلق حقوق ملكية للعلامة التجارية في أعين المشترين. اقرأ مقالات على الإنترنت أو كتبًا عن حقوق ملكية العلامة التجارية إذا كنت تريد معرفة المزيد حول هذا الموضوع
الخطوة 6. حدد الميزة التنافسية لمنتجك
تعرف على مواصفات منتجات المنافسين والفوائد التي تجعل منتجك متفوقًا على منتجات المنافسين. بمعنى آخر ، اكتشف مزايا منتجك التي لا تستطيع منتجات المنافسين توفيرها. لماذا منتجك فريد وأفضل؟ يمكن أن تساعدك هذه الخطوة في تحديد ميزتك التنافسية واستخدامها عند تطوير برنامج التسويق الخاص بك. إذا أمكن الحفاظ عليها ، يمكن للميزة التنافسية أن تزيد المبيعات وعدد العملاء.
الخطوة 7. تقييم استراتيجية تسويق المنتج الحالية
تهدف أبحاث السوق إلى جمع معلومات حول كيفية تسويق منتجك حاليًا ومعرفة مقدار استجابة المشترين المحتملين. بعد ذلك ، تحتاج إلى تحليل خطوات تسويق المنتج الذي يتم تنفيذه حاليًا. على سبيل المثال ، إذا قمت بتسويق منتجاتك عبر الإنترنت ، فقم بتطبيق الاستراتيجيات التالية:
- قم بتحميل المعلومات والمقالات والمحتويات الأخرى على موقع الشركة بانتظام. يمكن أن تؤدي هذه الخطوة إلى زيادة عدد الزوار الذين يصلون إلى الموقع وزيادة نسبة الزوار الذين يعودون بحثًا عن محتوى جديد.
- امنح الزوار خيار الاشتراك في محتوى جديد يتم إرساله إليهم عبر البريد الإلكتروني. سيتلقون بريدًا إلكترونيًا أسبوعيًا به رابط إلى المحتوى الجديد.
- تأكد من أن الصفحة الرئيسية للموقع تحتوي على عرض مثير للاهتمام ، مثل صورة لفنان مشهور يرتدي حقيبة ظهر مع شاحن مرفق. عندما يصل زائر إلى موقع الويب ، تأكد من أنه لا يواجه مشكلة في العثور على القائمة للوصول إلى الصفحة التي يبحث عنها والحصول على المعلومات التي يحتاجها.
- توفير خيار التسوق عبر الموقع الإلكتروني حتى يتمكن من شراء المنتج عبر الإنترنت واستلام حقيبة الظهر خلال 2-3 أيام عمل.
- قم أيضًا بتضمين معلومات حول قنوات المبيعات الأخرى من خلال تضمين عنوان واسم المتجر الذي يبيع المنتج. قم بإجراء تحليل لمعرفة عدد المنتجات المباعة في كل متجر.
الخطوة الثامنة: قم بإجراء تقييم لقياس فعالية استراتيجية التسويق التي تقوم بتنفيذها
هل برنامج التسويق قادر على نقل معلومات المنتج إلى المشترين المحتملين؟ إذا تم تقديم المعلومات عبر مدونة ، فهل يقرأها أحد؟ هل تجذب استراتيجية التسويق الناس لزيارة الموقع وإجراء عمليات شراء؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى تقديم المشورة بشأن تغيير إستراتيجيتك التسويقية في تقرير التسويق الخاص بك.
- قم بتضمين بيانات مقارنة حول الحصة السوقية لمنتجك ومنتجات المنافسين والاتجاهات في الحصة السوقية للمنتجات المماثلة. هل حصتك في السوق ترتفع أم تنخفض أم مستقرة؟
- إذا كنت تريد معرفة كيفية حساب حصة السوق ، فاقرأ مقالة أو كتاب wikiHow يشرح ذلك.
الخطوة 9. قم بإعداد تقرير تسويق عن طريق تلخيص البيانات التي تم الحصول عليها من أبحاث السوق
يجب معالجة نتائج أبحاث السوق وتضمينها في تقرير تسويق يتكون من صفحتين كحد أقصى من الملخص التنفيذي والصفحات القليلة التالية التي تحتوي على معلومات مفصلة.
- في تقرير التسويق ، قدم معلومات عن تعريف اتساع السوق واسم المنافسين ومنطقة سوق المنافسين وحصة السوق المقدرة.
- يمكنك استخدام تقارير التسويق لاقتراح تغييرات على استراتيجية التسويق الخاصة بك. هذا التغيير مفيد لزيادة المبيعات نتيجة لاستثمار الوقت والمال لتشغيل برنامج تسويق.
جزء 2 من 3: إعداد الملخص التنفيذي
الخطوة 1. تعرف على وظيفة الملخص التنفيذي
تحتاج إلى إعداد ملخص لنتائج أبحاث السوق في شكل تقرير قصير من صفحة واحدة ، بحد أقصى صفحتين. تأكد من تضمين جميع المعلومات المهمة المقدمة في تقرير التسويق في الملخص التنفيذي. عادة ، ستقرأ الإدارة الملخص التنفيذي أولاً للحصول على فكرة عن نتائج البحث.
الملخص التنفيذي هو تقرير موجز يعرض البيانات الكمية بالتفصيل كموجز لنتائج أبحاث السوق. عند تقديم البيانات ، قم بتقديمها في شكل قائمة أو جدول لتسهيل قراءتها
الخطوة 2. تقديم معلومات عن الشركة
في الملخص التنفيذي ، تحتاج إلى تقديم معلومات حول أنشطة الشركة وعنوان الشركة وعدد الموظفين (إن وجد) والمعلومات الأخرى المتعلقة بالشركة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتضمين خطط لإنشاء أو بيع منتجات جديدة وأهداف مبيعات لفترة معينة ، على سبيل المثال 1 أو 3 سنوات القادمة.
- على سبيل المثال ، إذا أرادت الشركة إنشاء منتج جديد على شكل حقيبة يد بها شاحن هاتف خلوي ، فقم بتضمين هذه الخطة في الملخص التنفيذي.
- تحتاج أيضًا إلى تقديم معلومات حول قنوات البيع التي تستخدمها الشركة والمنافسون. هل هو مختلف؟ ما هو السبب؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يتمتع منتجك بميزة تنافسية يمكن أن تدعم نجاح برنامج التسويق والمبيعات الخاص بك؟
الخطوة 3. تضمين أهداف البحث في تقرير التسويق
تحتاج إلى شرح ما تريد تحديده من خلال أبحاث السوق ، على سبيل المثال: فعالية محتوى موقع الويب ، وقدرة برنامج التسويق على الوصول إلى المشترين المحتملين المناسبين ، ونجاح أو فشل موقع الويب في توفير المعلومات الصحيحة عن المنتج للمشترين المحتملين ، أو الجوانب الأخرى التي تريد تقييمها.
الخطوة 4. قم بإجراء تقييم لتحديد قدرة برنامج التسويق على الوصول إلى المشترين المحتملين
عادة ، يتم إجراء أبحاث السوق لتحليل مدى قدرتك على إقناع الأشخاص (الذين يستوفون معايير المشترين المحتملين) بشراء المنتج الذي يتم تسويقه. ومع ذلك ، تأكد من الوصول إلى الأشخاص المستعدين والقادرين على شراء المنتج. إذا لم يكن برنامج التسويق فعالاً ، فشرح سبب شعورك بالحاجة إلى إجراء أبحاث السوق وتقديم اقتراحات لتحسين إستراتيجيتك التسويقية.
على سبيل المثال ، تريد تقييم نجاح أو فشل إعلان على الظهر للوصول إلى الطلاب لأنهم أكثر عرضة لارتداء حقائب الظهر. إذا وُجد أن الإعلانات تصل إلى عدد أكبر من البالغين ، الذين لا يرتدون حقائب الظهر بشكل عام ، فإن هذه المشكلة تستحق التقييم
الخطوة 5. تقديم تقرير تحويل بيانات تسويق المنتج
يمثل هذا التقرير عدد المشترين المحتملين أو زوار الموقع الذين اشتروا المنتج. يمكن الحصول على هذه البيانات من خلال عداد عدد زوار الموقع. إذا كان الرقم صغيرًا جدًا ، فشرح سبب الحاجة إلى التقييم وقدم اقتراحات للتحسينات التي يجب إجراؤها.
على سبيل المثال ، إذا اشترى شخص واحد حقيبة ظهر من بين 20 زائرًا لموقع الويب ، فقد ترغب في مراجعة تصميم موقع الويب أو سهولة التسوق أو أسعار حقيبة الظهر
الخطوة 6. تقديم معلومات حول الصعوبات في جمع البيانات أو تقديم نتائج تحليل كاملة
في الملخص التنفيذي ، تحتاج إلى تقديم شرح عما إذا كانت هناك عقبات أم لا للحصول على البيانات عند تجميع التقرير. وبالتالي ، يعرف القارئ أن تحليل البيانات أو مناقشة الموضوع في قسم معين غير مكتمل. في بعض الأحيان ، يجد الباحثون صعوبة في جمع بيانات شاملة. إذا واجهت هذا ، يرجى وصف السبب في تقرير التسويق الذي يتم إعداده.
جزء 3 من 3: إعداد تقرير تسويق
الخطوة 1. عرض توقعات اتجاه السوق
بالإضافة إلى تحليل فعالية استراتيجيات التسويق التي تم تنفيذها حتى الآن ، تحتاج إلى تقدير فعالية برامج التسويق في المستقبل. حدد العوامل التي يمكن أن تؤثر على مبيعات المنتجات ، مثل زيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت ، وزيادة عدد الزوار الذين يصلون إلى موقع الويب ، أو الجوانب الأخرى التي تدعم نجاح برنامج التسويق الخاص بك أو تعيقه.
- ضع في اعتبارك إمكانية ظهور منافسين جدد إذا كان عملك ناجحًا. الربح التشغيلي الكبير يزيد من المنافسة في السوق. إذا لم يكن هناك منافسين حاليًا ، فمن المؤكد أن المنافسين سيظهرون يومًا ما. لذلك ، ضع خطة للحفاظ على ميزة تنافسية بغض النظر عن وجود أو عدم وجود لاعبين جدد في السوق.
- على سبيل المثال ، نظرًا لأن طريقة التعلم تتغير التي تم إجراؤها وجهًا لوجه إلى التعلم الافتراضي ، فأنت بحاجة إلى توضيح أن هذه الظروف يمكن أن تعيق أداء الشركة وتوضح كيفية توقع ذلك.
الخطوة الثانية. احسب عائد استثمار الشركة نتيجة تنفيذ برنامج التسويق
تحتاج إلى التأكد من أن استثمار الأموال للإعلان له تأثير إيجابي على زيادة إيرادات الشركة. لذلك ، احسب التكاليف المتكبدة لدفع برنامج تسويق المنتج ، ثم قارنه بالزيادة / النقص في المبيعات منذ بداية البرنامج. ضع في الاعتبار الفارق الزمني بين بدء تنفيذ برنامج التسويق وزيادة المبيعات. ضع في اعتبارك فوائد الاستثمار في الإعلان.
الخطوة 3. قم بإجراء مسح ، ثم قم بتجميع البيانات الواردة
يمكن إجراء الاستطلاعات باستخدام موقع الويب أو البريد الإلكتروني لبرنامج التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك جمع المعلومات من مجموعات التركيز المكونة من الأشخاص الذين يستوفون المعايير كمجموعة مشترين محتملين.
- للحصول على بيانات كاملة ودقيقة من المجموعة المركزة ، اطرح عددًا من الأسئلة المدروسة جيدًا. في تقرير التسويق الخاص بك ، تحتاج إلى تضمين الأسئلة المطروحة على المستفتى ولماذا طرحت السؤال.
- عند إجراء استطلاع أو سؤال مجموعة مركزة ، اطلب من المستجيبين أن يخبروا من أين حصلوا أولاً على معلوماتهم حول منتجك. من الممكن أن يُظهر الاستطلاع أن معظم المستجيبين على دراية بمنتجك عند قراءة المعلومات الموجودة في المدونات أو المقالات الموجودة على مواقع الويب الخاصة بالشركة.
- عرض البيانات التي تم الحصول عليها من الاستطلاعات ومجموعات التركيز في تقارير التسويق. يجب عليك أيضًا تضمين الأسئلة والأجوبة في هذا التقرير. قدم الإجابات على كل سؤال بالنسب المئوية. على سبيل المثال ، حصل 40٪ من إجمالي المستجيبين على معلومات حول حقائب الظهر لأول مرة من خلال المدونات أو مواقع الويب الخاصة بالشركة.
- يمكن تقديم نتائج البحث النوعي (على إجابات المستجيبين التي تم الحصول عليها من الاستطلاعات ومجموعات التركيز) في 5-10 صفحات. قد تستغرق إجابات الأسئلة المطروحة من 5 إلى 10 صفحات.
الخطوة 4. استخدم تقارير التسويق لإجراء تغييرات لتحسين أداء الشركة
تهدف أبحاث السوق إلى معرفة ما هو جيد بالفعل وما الذي يحتاج إلى تحسين. إذا تمكنت من إجراء التغييرات الصحيحة ، فستزيد فعالية برنامج التسويق الخاص بك دون إنفاق المزيد من الأموال.
- اسأل المستجيبين عن الاختلافات والمزايا التي يتمتع بها منتجك مقارنة بالمنافسين. إذا لم يروا فرقًا ، فاطلب المزيد من المعلومات لمعرفة السبب.
- على سبيل المثال ، يعتقد معظم المستجيبين أن منتجك هو تقريبًا نفس منتجات المنافسين ، على الرغم من أن شاحن الهاتف المحمول في حقيبة الظهر التي تسوقها أكثر متانة لأنه مخزن في صندوق بلاستيكي.
- استفد من إجابات المستجيبين لاستخلاص النتائج. على سبيل المثال ، تستنتج أن موقع الويب يجب أن يعرض معلومات تؤكد أن شاحن الهاتف الخلوي الذي تبيعه أكثر متانة من المنتجات المنافسة.
- اتخذ القرار بتغيير محتوى الموقع الإلكتروني ووسائل الاتصال التسويقية الأخرى. بعد مرور بعض الوقت ، تحتاج إلى إجراء تقييم لمعرفة تأثير هذا التغيير على حصة السوق. لذلك ، قم بأبحاث السوق لقياس أداء الشركة بعد إجراء التغييرات.
