إن التعامل مع الأشخاص غير المهذبين والذين يتصرفون بشكل سيئ في كثير من الأحيان ليس بالأمر السهل ؛ في كثير من الأحيان ، أنت فقط لا تعرف كيف ترد. هل يجب أن تتجاهلها؟ هل يجب أن تحمي نفسك بالفعل من خلال مواجهته وجهاً لوجه؟ إذا قررت الدخول في مواجهة مباشرة ، فهل سيزداد الوضع سوءًا بعد ذلك؟ تابع القراءة للحصول على مزيد من النصائح القوية التي ستجيب على كل مخاوفك!
خطوة
جزء 1 من 3: تقييم الوضع
الخطوة الأولى: تحديد السلوكيات السلبية غير المقصودة وغير الشخصية
السلوك الفظ وغير المحترم مزعج دائمًا وأحيانًا يصعب تحمله. ومع ذلك ، ليست كل الإجراءات لها نفس النية. بعبارة أخرى ، أنت بحاجة إلى استراتيجيات مختلفة للتعامل مع النوايا المختلفة.
- على سبيل المثال ، زميلك في العمل يمضغ العلكة باستمرار بصوت عالٍ بجانبك. نتيجة لذلك ، تواجه أيضًا صعوبة في التركيز في المكتب.
- قد تعتقد أن سلوكه غير محترم وغير لائق في مكان عام. ومع ذلك ، فمن الأرجح أن سلوكه "عادة سيئة" يستمر في ممارستها دون أن يدرك ذلك. ونتيجة لذلك ، فإن هذه العادات السيئة لها تأثير سلبي على من حوله (في هذه الحالة ، أنت!) دون علمه بذلك. على الأرجح ، لم يكن سلوكه أيضًا يهدف إلى إيذاءك أو توبيخك. بالمناسبة ، أنت الشخص القريب وتصبح تلقائيًا "ضحية" سلوكه.
- ضع في اعتبارك هذه الاحتمالات لتحديد الاستراتيجية والاستجابة الأكثر حكمة.
الخطوة الثانية: تحديد السلوك السلبي الشخصي غير المقصود
في هذه الحالة ، لم يقصد الشخص أن يكون فظًا ، لكن أفعاله كانت موجهة إليك تحديدًا.
- على سبيل المثال ، يدعوك أحد الأصدقاء للقاء كل أسبوع لإجراء محادثة. في الواقع ، تقضي كل وقتك في الاستماع إلى مشاكل حياته. في الواقع ، لن يأخذ الوقت الكافي للسؤال عن أحوالك.
- في الواقع ، السلوك أناني وغير محترم وموجه إليك ؛ بمعنى آخر ، إنه غير مستعد لأخذ احتياجاتك ورغباتك في الاعتبار واستخدام وجودك لتحقيق اهتماماته. ومع ذلك ، من المحتمل أنه لم يفعل ذلك عن قصد لإيذائك. على الأرجح ، لم يلاحظ حتى أن المحادثة كانت تسير في اتجاه واحد!
الخطوة الثالثة: تحديد السلوكيات السلبية المتعمدة ولكن غير الشخصية
هذا النوع من السلوك هو بشكل عام شكل من أشكال "انتهاك المعايير" التي تنطبق. في هذه الحالة ، يكون الشخص مدركًا تمامًا لأفعاله ومن المرجح أن يعرف أن سلوكه أو سلوكها مخالف للقاعدة (أو يعتبره الآخرون غير محترم). على الأرجح ، هو فقط لا يهتم بالمعايير السائدة أو لا يفكر حقًا في تأثيرها على الآخرين.
- إذا كان السلوك السلبي لشخص ما متعمدًا ولكنه ليس شخصيًا ، فهذا يعني أنه يفعل ذلك عن قصد ولكن ليس بنية إيذائك.
- على سبيل المثال ، يعرف الشخص الذي يمر عبر الصف عند الخروج من السوبر ماركت أن سلوكه ينتهك الحشمة السائدة ؛ تم تنفيذ الإجراء عن قصد ولكن ليس المقصود به مهاجمتك شخصيًا. بمعنى آخر ، إنه لا يندفع عبر الخط ليس لأنه يكره أو لا يحب شكلك. على الأرجح ، لقد فعل ذلك لأنه شعر أن اهتماماته كانت أكثر إلحاحًا من اهتماماتك.
- مثال آخر ، يجب على الشخص الذي يدخن في مكان عام أن يدرك أن أفعاله تزعج الآخرين وتنتهك قواعد الحشمة السائدة. في الواقع ، لا يزال يختار عدم احترام القاعدة أو طمأنة نفسه أن سلوكه لا يزعج أحداً.
- مهما كان السبب وراء أفعاله ، فهو لا يفعل ذلك لمجرد إثارة غضبك.
الخطوة الرابعة: تحديد السلوك السلبي المتعمد والشخصي
في هذه الحالة ، يكون الشخص مدركًا تمامًا لما يفعله ، ويتم توجيه السلوك إليك. هناك احتمالات ، حتى أنه على استعداد للاعتراف بأن أفعاله كانت وقحة وغير محترمة.
- هل تنتقد والدتك دائمًا اختياراتك الغذائية؟ السلوك شخصي لأنه موجه إليك تحديدًا ، ويتم ذلك عن قصد لأن والدتك قالت ذلك بوعي.
- ومع ذلك ، ليس بالضرورة أن يكون الغرض من سلوكه هو إيذاءك. آمل أن تعليقات والدتك لم تكن تجعلك تشعر بالذنب. ومع ذلك ، فقد كان ينوي صراحة الانتقاد (على الرغم من أن النقد كان معبأ في شكل "قلق الأم").
جزء 2 من 3: التحكم في التفاعل
الخطوة 1. لا تقفز إلى الاستنتاجات السلبية
حتى إذا فهمت بعض أشكال السلوك غير المحترم لدى شخص ما ، فمن المحتمل أنك ستظل تواجه صعوبة في معرفة ما إذا كان السلوك شخصيًا أم لا. لسوء الحظ ، ستشجعك "حالات عدم الكفاءة" بشكل عام على الحكم على الشخص والقيام بافتراضات سلبية. صدقني ، القيام بذلك لن يؤدي إلا إلى زيادة إحباطك وغضبك!
- حتى لو كنت تعلم أن الشخص الذي تدخل لم يقصد إيذائك شخصيًا ، فمن المحتمل أنك لن تكون قادرًا على مقاومة الرد ، "اللعنة! يجب أن يكون هذا الشخص أنانيًا ولا يريد التفكير في الآخرين ". على الرغم من وجود احتمال بالطبع شخص أناني ورعشة ، ربما فعل ذلك في الواقع دون وعي لأنه لم يراك.
- يجب أن تشعر بالضيق عندما يتم تجاوزك في منتصف الطريق. ومع ذلك ، قبل الحكم على الشخص الذي تجاوزك ، ضع في اعتبارك احتمال تلقيه للتو أخبارًا سيئة من أحد أفراد أسرته وأنه في عجلة من أمره للوصول إلى المستشفى.
- قد تكون منزعجًا من عادة مضغ العلكة لدى زميل في العمل. ومع ذلك ، قبل اتهامه بالأنانية ، ضع في اعتبارك إمكانية قيامه بذلك للتغلب على إدمان التدخين أو اضطراب القلق.
الخطوة 2. ابذل قصارى جهدك للتعاطف
لا تضع دائمًا أسوأ الافتراضات بشأن الأشخاص الآخرين (حتى لو كانوا فظين جدًا) ، وحاول التعاطف معهم. لفهم موقفه وأفعاله ، ابذل قصارى جهدك لتضع نفسك في مكانه.
- إذا كان موظف المطعم يتصرف بشكل سيء أو بوقاحة أثناء خدمتك ، فحاول مراقبة محيطك: هل كان المطعم مشغولاً للغاية وقليل الموظفين؟ حتى لو لم يكن الأمر كذلك ، فكن على دراية بأن الوظيفة مرهقة وعرضة للتوتر. تذكر أنه مطلوب منه خدمة العديد من الأشخاص في نفس الوقت مقابل رسوم ليست كبيرة جدًا. أليس من الطبيعي أن ينعكس إحباطه عن غير قصد في سلوكه تجاهك؟
- تذكر أن التعاطف لا يماثل تبرير السلوك السيئ لشخص ما. في الأساس ، التعاطف ضروري لتخفيف انزعاجك ومساعدتك على المضي قدمًا في حياتك بشكل أفضل.
- حتى إذا كنت تعرف (وتعتقد) أن أفعاله شخصية (على سبيل المثال ، تنتقد والدتك باستمرار خياراتك الغذائية) ، فسيكون حل المشكلة أسهل إذا حاولت التعاطف. انتقاد والدتك مؤلم. ومع ذلك ، إذا كنت تعرف السبب وراء أفعاله ، فمن المحتمل أن يهدأ انزعاجك قليلاً.
- إذا كانت والدتك تعاني من مشاكل تتعلق بوزنها أو شكل جسدها أو ثقتها بنفسها ، فقد تستنتج أن سلوكها السلبي تجاهك هو انعكاس لانعدام الأمن لديها.
الخطوة 3. تجاهل السلوك إن أمكن
في هذه المرحلة ، قد تدرك أن السلوك كان غير مقصود و / أو غير شخصي. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تشعر أنه لا داعي لمواجهة الشخص لأن سلوكه لم يكن يهدف إلى إيذائك. من ناحية أخرى ، يمكنك أيضًا اختيار تجاهل السلوك الذي يتم عن قصد ويهدف إلى إيذائك ، كما تعلم!
- قد تشعر دائمًا بالحاجة إلى حماية نفسك من خلال مواجهة السلوك السيئ أو المسيء أو العدواني لأن هذه المقاومة هي انعكاس لمستوى عالٍ من الثقة وتقدير الذات كإنسان. في الواقع ، قد تعتقد أن الفشل في مواجهة السلوك غير السار سيؤدي ببطء إلى زيادة إحباطك.
- في الواقع ، هناك عدة أسباب منطقية تشير إلى أن تجاهل السلوك غير السار ضروري للحفاظ على صحتك العقلية والعاطفية. أظهرت الأبحاث الحديثة أن المستجيبين الذين يتجاهلون السلوك غير السار (بدلاً من مواجهته) هم أكثر قدرة على إكمال مسؤولياتهم المعرفية. يظهر البحث أن الابتعاد عن الأشخاص غير السارين هو في الواقع أقوى استراتيجية لحماية نفسك والحفاظ على سلامتك.
الخطوة الرابعة: حدد الإجراءات التي لا يمكنك تحملها
لسوء الحظ ، لا يمكن تجاهل كل السلوك السيئ أو غير المحترم ؛ على سبيل المثال ، قد تجد صعوبة في تجاهل عادات النميمة لزملائك في العمل والتي تجعل من الصعب عليك التركيز أو إنجاز عملك بشكل جيد. إذا كانت هذه هي الحالة ، فحاول وضع استراتيجيات مناسبة لإيقاف هذا السلوك.
- فكر جيدًا فيما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لتجنب ذلك. على سبيل المثال ، إذا كان زميلك في العمل يصفر باستمرار بصوت عال بالقرب منك ، فهل يمكنك تغيير مواقع العمل أو ارتداء سدادات أذن عندما تكون بالقرب منه؟
- بالطبع لا يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي يتغير. ومع ذلك ، في الواقع ، تغيير نفسك أسهل بكثير من تغيير الآخرين. أهم جزء في التعامل مع الأشخاص المزعجين هو إجراء تعديلات من جانبك ؛ لا أحد يضمن أنه يمكنك تغيير سلوك الآخرين ، أليس كذلك؟
- إذا كنت على استعداد لتعلم عدم تشتيت انتباهك أو الانسحاب من موقف مزعج ، فمن المحتمل أن يتم حل المشكلة بسهولة أكبر.
- في الأساس ، حاول الحفاظ على رصيدك بقدر ما تستطيع. تذكر أنه ليس عليك أن تكون الشخص الوحيد الذي يقوم بالتعديلات ، خاصة إذا كان هذا الشخص صديقًا أو عائلة أو زميل عمل أو شخصًا آخر لا يمكنك (أو لا تريد) التخلص منه من حياتك.
جزء 3 من 3: المواجهة
الخطوة 1. لا تدخل في مواجهة عدوانية
إذا قررت الدخول في مواجهة مباشرة ، فتأكد من القيام بذلك بحذر. التعبير عن الغضب سيجعل الشخص دفاعيًا فقط. نتيجة لذلك ، سيصبح الوضع أكثر سخونة.
- تجنب الجمل التي تبدو اتهامية. بدلًا من الرد على والدتك بقولها ، "هذه الأم تحب حقًا الحكم على الناس ، هاه" ، حاول تعبئة شكواك باستخدام كلمات "أنا". على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، "أمي ، أشعر بالحكم وعدم الأمان في كل مرة تعلق فيها على جزء من وجبتي."
- لا تلقي الإهانات بكلمات غير لائقة. حتى لو كنت تعتقد أن هذا الشخص أحمق (أو أسوأ من ذلك) ، لا تدعوه "أحمق" أو تستخدم كلمات سلبية أخرى ؛ صدقني ، ستبدو بدس تمامًا إذا فعلت ذلك.
الخطوة الثانية. عبر عن شكواك بطريقة مباشرة ولكن مهذبة
عندما تقرر مواجهة السلوك غير السار لشخص ما ، لا تجري محادثة قصيرة أو تستخدم أساليب عدوانية سلبية. اذكر المشكلة بوضوح وكن محددًا بشأن احتياجاتك.
- إذا كنت تتنهد أو تضحك بصوت عالٍ في كل مرة تمر فيها على زميل في العمل يحب الصفير دون معرفة الوقت ، فمن المحتمل أن يشعر هو أو هي أنك محبط من عملك.
- سيتم حل المشكلة بسرعة أكبر إذا شرحت شكواك بهدوء وأدب. على سبيل المثال ، قد تقول ، "لست متأكدًا من أنك على دراية بعادتك في التصفير ، لكني بحاجة حقًا إلى التركيز على عملي. هل يمكنك فقط صفيرها في المطبخ أو غرفة الانتظار؟"
- إذا كان بعض زملائك في العمل يثرثرون أمام مكتبك ، فإن إغلاق الباب بإغلاق الباب قد يكون مفيدًا لحملهم على التحرك ، لكنه لن يحسن الوضع على المدى الطويل.
- بدلاً من ذلك ، توبيخهم وقل ، "مرحبًا ، آسف على المقاطعة ، لكنني على الهاتف مع أحد العملاء. من فضلك أكمل النميمة الخاصة بك في مكان آخر ، حسنا؟ شكرا لك!".
الخطوة 3. مواجهة الشخص مباشرة إن أمكن
أياً كان الشخص ، فإن مواجهته وجهاً لوجه كان القرار الأكثر حكمة. إذا أبلغت شخصًا آخر عن سلوكه (مثل رئيسه ، على سبيل المثال) ، فمن المرجح أن يكرهك حقًا لأنه يحتمل أن يتلقى عقوبة أشد مما يستحق ؛ دون أن تدرك ذلك ، فأنت تفتح الباب لقبول سلوك أسوأ من السلوك الذي قبلته سابقًا.
- إذا كنت منزعجًا باستمرار من سلوك موظف المطعم ، فحاول تقديم شكواك إليه مباشرةً قبل التهديد بمقابلة المدير. على سبيل المثال ، إذا أسقط طبقك دون أن يعتذر ، فحاول أن تقول ، "أنا آسف ، لكن يبدو أنك مستاء. هل آلمك أي من كلامي أو أفعالي؟"
- هناك احتمالات ، إنه مجرد إهمال أو ينفيس عن إحباطه تجاه الزوار الآخرين منك دون أن يدرك ذلك. إذا ذهبت مباشرة إلى المدير ، فمن المحتمل أن يتلقى عقوبة شديدة جدًا أو حتى يتم طرده.
- إذا فعلت الشيء نفسه للتعامل مع السلوك غير اللائق لزميل في العمل في المكتب ، فمن المحتمل أن تزداد صورتك في عينيه سوءًا. بصرف النظر عن الظهور غير قادر على التعامل مع مشاكلك الخاصة ، سيتم أيضًا تصنيفك كمتذمر. بالإضافة إلى ذلك ، إذا اكتشف أنك الشخص الذي يشتكي منه ، فمن المرجح أن تتدهور علاقتك بعد ذلك.
- بالطبع ، لا يمكن حل جميع السلوكيات السيئة مباشرة مع الطرف المعني ؛ بعبارة أخرى ، هناك أوقات تحتاج فيها أيضًا إلى مساعدة شخص أعلى. عند حدوث مواجهة ، تأكد من تسجيل المناقشة في حالة تصاعد الموقف.
- إذا استجاب لشكواك بطريقة عدوانية أو إذا ظل سلوكه سلبيًا بعد ذلك ، فلا تتردد في إبلاغ شخص أعلى مثل المدير أو المدير أو ما إلى ذلك.
الخطوة 4. اضربه بلطف
تتطلب منك الأخلاق الأخلاقية الأساسية أن تعامل الآخرين بالطريقة التي تحب أن تُعامل بها. من خلال الالتزام بهذه الأخلاقيات ، سيكون لديك تلقائيًا الدافع لمعاملة الآخرين بلطف وإخلاص ؛ بالإضافة إلى إحداث تأثير اجتماعي إيجابي ، فإن القيام بذلك سيجعل من السهل عليك الحصول على ما تريد. من خلال كونهم لطفاء مع الآخرين ، فمن المرجح أن يعاملوك بشكل إيجابي. لذلك ، لا ترد على السلوك غير المحترم بالعدوانية أو الكراهية. بدلًا من ذلك ، ابتسم و / أو تفاعل بشكل إيجابي. في كثير من الأحيان ، يكون رد الفعل غير المتوقع هو الذي سيخيفهم ويمنعهم من القيام بذلك.
- إذا كان زميلك في العمل دائمًا مترددًا في إلقاء التحية عندما يمر كلاكما في المصعد ، فخذ زمام المبادرة لتحيته أولاً بابتسامة.
- ربما ليس مجرد شخص ودود للغاية ، ولكن من المحتمل أيضًا أنه يعاني بالفعل من قلق اجتماعي أو يكون دائمًا في حالة مزاجية سيئة في الصباح. إذا كنت على استعداد لاستقباله بحرارة أولا. قد يكون متحمسًا ليكون أكثر استرخاءً ودافئًا تجاهك. إذا لم تتحقق هذه التوقعات ، فهذه علامة على أنه يؤكد بالفعل على سلبيته أمام الإيجابية التي تظهرها.
