تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية الإبلاغ عن مشكلة إلى Instagram. لسوء الحظ ، لا يقدم Instagram رقم هاتف لخدمة العملاء ولم يعد عنوان البريد الإلكتروني للدعم الخاص به يعمل. ومع ذلك ، يمكنك الاستفادة من نظام الإبلاغ المدمج في التطبيق للإبلاغ عن محتوى غير لائق. إذا كنت بحاجة إلى إبلاغ Instagram بشيء ما ، فيمكنك القيام بذلك عبر صفحة ويب مركز المساعدة على كمبيوتر سطح المكتب أو قسم "الإبلاغ عن مشكلة" في تطبيق Instagram للجوال. ومع ذلك ، لا يمكنك ضمان تلقي رد من Instagram.
خطوة
الطريقة الأولى من 4: الإبلاغ عن محتوى غير لائق
الخطوة 1. افتح Instagram
إذا كنت تستخدم هاتفًا أو جهازًا لوحيًا ، فانقر فوق أيقونة Instagram لفتحه. الأيقونة تشبه الكاميرا الملونة بألوان قوس قزح. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر سطح مكتب ، فتفضل بزيارة https://www.instagram.com/ عبر مستعرض ويب.
اكتب عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Instagram الخاص بك إذا لم تقم بتسجيل الدخول تلقائيًا إلى حسابك. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى Instagram باستخدام حسابك على Facebook
الخطوة 2. المس مع الاستمرار الرسالة الخاصة أو التعليق الذي تريد الإبلاغ عنه
إذا كنت تريد الإبلاغ عن رسالة خاصة أو تعليق ، فالمس الرسالة أو التعليق مع الاستمرار لعرض قائمة من الخيارات. على جهاز الكمبيوتر ، مرر مؤشر الماوس فوق رسالة أو تعليق. هذه الخطوة ليست إلزامية للمحتوى بخلاف الرسائل والتعليقات الخاصة.
الخطوة الثالثة. انقر أو المس ، أو
لعرض القائمة. تظهر رموز القائمة في مواقع مختلفة ، حسب نوع المحتوى. فيما يلي مواضع زر القائمة بناءً على المحتوى الذي تريد الإبلاغ عنه:
-
ملف تعريفي للمستخدم:
انتقل إلى ملف تعريف المستخدم الذي تريد الإبلاغ عنه وانقر على أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية العلوية اليمنى من الملف الشخصي.
-
الشحنات:
ابحث عن المنشور الذي تريد الإبلاغ عنه وانقر على أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية العلوية اليمنى من التحميل.
-
تعليق:
ابحث عن التعليق الذي تريد الإبلاغ عنه وانقر على أيقونة علامة التعجب في الزاوية اليمنى العليا من نافذة التطبيق. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فمرر الماوس فوق التعليق وانقر على أيقونة ثلاثية النقاط بجوار التعليق.
-
رسالة خاصة:
افتح موضوعًا يحتوي على رسالة خاصة بذيئة. بعد ذلك ، المس الرسالة مع الاستمرار لعرض القائمة أسفل الشاشة. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فمرر الماوس فوق الرسالة وانقر على أيقونة ثلاثية النقاط المجاورة لها.
-
القصص:
عندما ترى قصة يجب الإبلاغ عنها ، انقر أو اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
-
بث مباشر:
إذا رأيت محتوى غير لائق في بث مباشر ، فانقر أو اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط بجوار قسم التعليقات في نافذة البث.
-
بكرات:
إذا رأيت مقطع فيديو Reels يجب الإبلاغ عنه ، فانقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
الخطوة 4. انقر أو المس إبلاغ أو الإبلاغ عن التعليقات.
بالنسبة إلى التحميلات والقصص والبكرات ، يوجد هذا الخيار في القائمة المنبثقة التي تظهر عند النقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط. بالنسبة للرسائل ، تكون الخيارات أسفل الشاشة بعد أن تلمس الرسالة مع الاستمرار. للتعليقات ، يكون الخيار في القائمة التي تظهر عند النقر فوق رمز علامة التعجب.
الخطوة 5. انقر أو اضغط على قيد التحميل
حدد القيد الذي وجدته في التحميل. هناك مجموعة متنوعة من المشكلات التي يمكنك الإبلاغ عنها ، بما في ذلك البريد العشوائي والمحتوى الجنسي والعنف والتسلط وخطاب الكراهية ومنع الانتحار وما شابه.
الخطوة 6. انقر أو اضغط على إرسال تقرير
ستتم مراجعة المنشور بواسطة Instagram وسيتم اتخاذ الخطوات المناسبة.
الطريقة 2 من 4: الإبلاغ عن المشكلات من خلال تطبيق Instagram Mobile
الخطوة 1. افتح Instagram
الأيقونة تشبه الكاميرا الملونة بألوان قوس قزح. سيتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Instagram الخاص بك.
اكتب عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Instagram الخاص بك إذا لم تقم بتسجيل الدخول تلقائيًا إلى حسابك
الخطوة 2. المس
أو صورة ملفك الشخصي.
يظهر الزر أو الصورة في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة. بعد ذلك ، سيتم نقلك إلى صفحة الملف الشخصي.
الخطوة 3. حدد زر القائمة
يبدو زر القائمة هذا على شكل ثلاثة خطوط أفقية ويقع في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. سيتم عرض القائمة بعد ذلك.
الخطوة 4. المس الإعدادات
يوجد في أعلى القائمة. سيتم نقلك إلى صفحة ("الإعدادات") على Instagram.
الخطوة 5. المس مساعدة
يوجد هذا الخيار أسفل قائمة الإعدادات. يمكنك رؤيتها بجانب أيقونة الكرة.
الخطوة 6. المس الإبلاغ عن مشكلة
هذا الخيار هو الخيار الأول في قائمة "تعليمات". سيتم عرض خيارات الإبلاغ عن المشكلة أو المشكلة.
الخطوة 7. حدد الخيارات
اختيار واحد من الخيارات التالية:
- ” البريد العشوائي أو الإساءة "(iPhone) أو" الإبلاغ عن البريد العشوائي أو إساءة الاستخدام "(Android) - يوفر هذا الخيار إرشادات من مركز مساعدة Instagram حول كيفية الإبلاغ عن محتوى فاحش.
- ” شيء ما لا يعمل "(iPhone) أو" الإبلاغ عن مشكلة "(Android) - يتيح لك هذا الخيار الإبلاغ عن الميزات التي لا تعمل بشكل صحيح في التطبيق.
- ” ملاحظات عامة "(iPhone) أو" ارسل رأيك "(Android) - يتيح لك هذا الخيار إرسال ملاحظات عامة لتحسين جودة التطبيق أو تحسينها.
الخطوة 8. قم بتضمين وصف المشكلة أو التعليق
إذا كنت تريد الإبلاغ عن البريد العشوائي أو العنف ، فاستخدم نظام الإبلاغ المدمج في التطبيق للإبلاغ عن المشاركات. إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة أو إرسال ملاحظات ، فاستخدم الحقول المتوفرة لكتابة وصف للمشكلة التي تواجهها أو ملاحظاتك.
يمكنك أيضًا تحميل صورة أو مقتطف من المشكلة التي تواجهها. لتحميل صورة ، المس " صالة عرض "(Android) أو" تحميل "(iPhone) لتحديد صورة. بدلاً من ذلك ، حدد " خد لقطة للشاشة "لالتقاط لقطة شاشة. حدد صورة الكاميرا لالتقاط صورة.
الخطوة 9. المس إرسال أو يقدم.
إذا كنت تستخدم iPhone ، فحدد " يرسل "في الركن الأيمن العلوي من الشاشة. إذا كنت تستخدم جهاز Android ، فحدد " يقدم "في الركن الأيمن العلوي من الشاشة. سيتم إرسال التقرير. قد لا تحصل على رد من Instagram ، لكنهم سيحاولون حل مشكلتك في غضون أسبوع.
أثناء الانتظار ، يمكنك زيارة https://help.instagram.com من خلال متصفح الويب الخاص بك والنقر فوق الموضوع الأقرب إلى المشكلة التي تريد مشاركتها مع Instagram على الجانب الأيسر من الشاشة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حساب أو تطبيق ، يمكن أن تكون هذه الصفحات هي أفضل مصدر للمعلومات للوصول إليه
الطريقة الثالثة من 4: إرسال تقرير من خلال مركز المساعدة
الخطوة الأولى. قم بزيارة https://help.instagram.com/ في متصفحك المفضل
في هذا الموقع ، يمكنك قراءة سياسات وإرشادات مجتمع Instagram أو الحصول على مساعدة بشأن مشكلات معينة.
الخطوة 2. انقر فوق السياسات والتقارير
يوجد هذا الخيار أسفل القائمة في صفحة "مركز المساعدة".
الخطوة 3. انقر فوق كيفية الإبلاغ عن الأشياء
يتم عرض قائمة بالمواقف التي تتطلب منك إرسال تقرير.
الخطوة 4. انقر فوق الخيار الأقرب لموقفك
تحتوي صفحة "كيفية الإبلاغ عن الأشياء" على مجموعة متنوعة من المواقف. اقرأ كل خيار للعثور على الموقف الأقرب إلى حد كبير لمشكلتك. يتم تجميع الخيارات في ثلاث فئات. تتضمن الفئة الأولى طرقًا للإبلاغ عن محتوى فاحش. تتميز الفئة الثانية بطرق الإبلاغ عن سرقة الملكية الفكرية ، بينما تسرد الفئة الثالثة الأنواع المختلفة من التقارير الخاصة التي يمكنك إرسالها.
الخطوة 5. انقر فوق الارتباط لإرسال التقرير في نص إذا كان متاحًا
لا يقدم كل خيار نموذجًا يمكنك ملؤه. توفر بعض خيارات الموقف شرحًا لكيفية الإبلاغ عن المحتوى ونصائح للتعامل مع الموقف. تقدم العديد من الخيارات الأخرى روابط لمصادر خارج موقع Instagram. هناك أيضًا العديد من الخيارات التي تعرض ارتباطًا لنموذج يمكنك ملؤه وإرساله. إذا رأيت النص "أبلغ عن ذلك" أو "أبلغنا عن هذا الشخص" أو "املأ هذا النموذج" أو شيء مشابه باللون الأزرق ، فانقر على الرابط. فيما يلي بعض النماذج التي يمكنك إرسالها إلى Instagram:
- للإبلاغ عن التنمر والعنف ، املأ النموذج التالي:
- للإبلاغ عن انتهاك حقوق النشر ، املأ النموذج التالي:
- للإبلاغ عن معتدي جنسي ، املأ النموذج التالي:
- للإبلاغ عن مستخدم أقل من 13 عامًا ، املأ النموذج التالي:
- إذا كنت تعتقد أن Instagram مخطئ لإلغاء تنشيط حسابك ، فاملأ النموذج التالي:
الخطوة 6. املأ النموذج المعروض
ستختلف النماذج المتاحة حسب الخيار المحدد. أجب عن الأسئلة بالمعلومات المتاحة بأكبر قدر ممكن من الدقة.
الخطوة 7. انقر فوق إرسال
عند الانتهاء من ملء النموذج ، انقر فوق الزر الأزرق المسمى " يرسل "أسفل الشاشة لإرسال تقرير. قد تحصل على رد (أو لا تحصل على الإطلاق) من Instagram ، لكنهم سيحاولون حل المشكلة التي تواجهها في غضون أسبوع.
طريقة 4 من 4: استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة الأولى. حظر المستخدمين العنيفين أو المخربين
إذا كنت تتعرض للتنمر بشكل متكرر من قبل شخص ما على Instagram ، فإن أسهل طريقة لوقف الإزعاج هي حظره.
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المستخدم من خلال مركز المساعدة في Instagram إذا كان هو أو هي يضايق أو يهدد المستخدمين الآخرين بشكل غير قانوني
الخطوة 2. قم بتغيير كلمة مرور حساب Instagram بشكل دوري
لتجنب اختراق حسابك أو إساءة استخدامه ، قم بتغيير كلمة مرور حسابك كل ستة أشهر على الأقل.
يمكنك أيضًا إعادة تعيين كلمة مرور حسابك إذا نسيتها (أو لم تعد تعمل)
الخطوة 3. قم بتعيين حسابك ليكون حسابًا خاصًا
يمكنك تغيير حالة الحساب إلى حساب خاص. هذا يعني أن الأشخاص الذين لا يتابعونك لا يمكنهم رؤية المحتوى الخاص بك حتى تقبل طلب المتابعة الخاص بهم. قم بتغيير حالة الحساب عبر الإعدادات على تطبيق Instagram للجوال:
- افتح التطبيق انستغرام
- اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
- يختار " إعدادات ”.
- يختار " خصوصية ”.
- المس مفتاح "الحساب الخاص".
- يختار " نعم "عند الطلب.
الخطوة 4. قم بتقديم استئناف إذا تم حظر حسابك أو تعطيله
إذا تم حظر حسابك أو تعطيله ، يمكنك الاستئناف. للاستئناف ، افتح تطبيق Instagram على هاتفك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. سيتم إعلامك بأنه تم حظر الحساب. اتبع التعليمات لتقديم استئناف. يمكنك أيضًا ملء النموذج التالي لتقديم استئناف:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
الخطوة 5. قم بتقديم استئناف للمحتوى المحذوف بسبب انتهاك حقوق النشر أو العلامة التجارية
إذا تلقيت إشعارًا يشير إلى أنه قد تمت إزالة التحميل الخاص بك بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية ، وتعتقد أن الإزالة كانت خطأ ، فيمكنك الاستئناف. استخدم النموذج التالي لتقديم استئناف:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
الخطوة 6. قم بإلغاء تنشيط حساب Instagram الخاص بك مؤقتًا
إذا انخرطت في سلوك مثير للجدل أو غير سار ، فمن الجيد إلغاء تنشيط حسابك على Instagram مؤقتًا. يمكنك إعادة تنشيطه في أي وقت عن طريق الوصول إلى حسابك.
الخطوة 7. إرسال بريد إلكتروني إلى مدقق الحقائق التابع لجهة خارجية
إذا تلقيت إشعارًا يشير إلى حذف منشورك أو وضع علامة عليها كمعلومات خاطئة ، فاتبع هذه الخطوات لإرسال بريد إلكتروني إلى مدقق الحقائق:
- المس رمز القلب لعرض الإشعارات.
- المس إعلام المعلومات الخاطئة.
- يختار " تدقيق كامل للحقائق ”.
- لمس. اتصال. صلة " أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا "لفتح بريد إلكتروني يمكنك إرساله إلى مدقق الحقائق التابع لجهة خارجية.
