تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية إلغاء اشتراكك في متجر التطبيقات ، وكذلك طلب استرداد قيمة المحتوى الذي تم شراؤه على جهاز iPhone أو iPad.
خطوة
الطريقة 1 من 2: إلغاء الاشتراكات في App Store على iPhone أو iPad
الخطوة 1. افتح متجر التطبيقات
يمكنك العثور على هذا الرمز في إحدى الشاشات الرئيسية للجهاز.
الخطوة 2. المس صورة الملف الشخصي
تظهر الصورة التي حددتها لمعرف Apple الخاص بك (في دائرة) في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة متجر التطبيقات. سيتم تحميل قائمة "الحساب" المنبثقة بعد ذلك.
الخطوة 3. المس معرف Apple وأدخل كلمة المرور عندما يُطلب منك ذلك
هذا الخيار هو الخيار الأول في نافذة "الحساب" المنبثقة. يمكنك رؤية قائمة "إعدادات الحساب" بعد ذلك.
الخطوة 4. المس الاشتراكات
هذا الخيار هو الخيار الثاني من الأخير أسفل قائمة "إعدادات الحساب". سيتم عرض قائمة بجميع اشتراكاتك.
الخطوة 5. المس الاشتراك الذي تريد إلغاءه
يمكنك الاطلاع على تفاصيل الاشتراك في قائمة "تحرير الاشتراك".
الخطوة 6. المس إلغاء الاشتراك
يوجد هذا النص الأحمر في أسفل قائمة "تحرير الاشتراك" ، أسفل قائمة الخطط التي اشتركت فيها. ستظهر نافذة منبثقة للتأكيد.
إذا كنت تستخدم خدمة تجريبية مجانية ، فإن النص المعروض هو "إلغاء الإصدار التجريبي المجاني"
الخطوة 7. المس تأكيد
هذا الخيار هو الخيار الثاني في نافذة التأكيد المنبثقة. سيتم إنهاء الاشتراك في نهاية فترة الفاتورة الحالية.
الطريقة 2 من 2: طلب استرداد الأموال على iPhone أو iPad
الخطوة 1. افتح البريد
تبدو أيقونة التطبيق هذه على شكل مغلف أبيض على خلفية متدرجة باللون الأزرق الفاتح. يمكنك العثور عليه في Dock أسفل الشاشة أو على إحدى الشاشات الرئيسية للجهاز.
يمكنك إرسال طلب استرداد من إيصال الشراء المرسل عبر البريد الإلكتروني ، أو من خلال زيارة https://reportapproblem.apple.com من أي متصفح على جهاز كمبيوتر سطح المكتب أو جهاز محمول
الخطوة 2. افتح إيصال البريد الإلكتروني من App Store
يمكنك البحث عن الإيصالات باستخدام عبارة البحث "إيصالك من Apple" ، أو حسب تاريخ البريد الإلكتروني عن طريق كتابة التاريخ في شريط البحث أعلى نافذة تطبيق البريد.
بمجرد العثور عليه ، المس البريد الإلكتروني لفتحه. يمكنك رؤية تفاصيل الشراء في البريد الإلكتروني
الخطوة 3. المس الإبلاغ عن مشكلة
يقع هذا الخيار بجوار عملية الشراء التي تريد الإبلاغ عنها لاسترداد الأموال.
سيتم توجيهك إلى موقع Apple على الويب لإكمال العملية
الخطوة 4. أدخل معرف Apple وكلمة المرور
ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك للمتابعة.
الخطوة 5. المس اختيار مشكلة
سيتم تحميل قائمة منسدلة.
الخطوة 6. حدد المشكلة التي تواجهها
ستحتاج إلى إرسال طلب للحصول على تمويل للمراجعة ، أو الاتصال بدعم iTunes ، أو الاتصال بمطور التطبيق ، بناءً على المشكلة التي حددتها.
الخطوة 7. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة التقرير
إذا قمت بتقديم طلب استرداد ، فستتمكن من إرسال بريد إلكتروني إلى Apple للرد على رد الأموال في غضون أيام قليلة. إذا اتصلت بدعم iTunes أو مطور التطبيق ، فستتم مطالبتك بإدخال نافذة دردشة أو بدء مكالمة هاتفية أو إرسال بريد إلكتروني.
