مهما كان الاسم ، فإن كرة قوس قزح التي تظهر غير مدعوة ولا تختفي من شاشة جهاز Mac الخاص بك هي علامة سيئة على أن جهاز Mac الخاص بك قد بدأ في عدم الاستجابة. لحسن الحظ ، توفر Apple عدة طرق للتعامل مع أجهزة Mac "المجمدة".
خطوة
الطريقة 1 من 2: إصلاح جهاز Mac لا يستجيب
الخطوة 1. أغلق البرامج غير المستجيبة بالقوة
إذا كان أحد البرامج لا يستجيب ولكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال يتلقى الأوامر ، يمكنك فرض إغلاق البرنامج غير المستجيب لمواصلة استخدام الكمبيوتر. هناك عدة طرق يمكنك القيام بها لإغلاق البرنامج "العنيد":
- انقر فوق سطح المكتب أو نافذة برنامج أخرى لإبعاد التركيز عن البرنامج غير المستجيب. انقر على قائمة Apple ، ثم اختر Force Quit. بعد ذلك ، حدد البرنامج الذي تريد إغلاقه ، وانقر فوق فرض الإنهاء لإغلاقه.
- اضغط على Command + ⌥ Option + Esc لفتح قائمة Force Quit. بعد ذلك ، حدد البرنامج الذي تريد إغلاقه ، وانقر فوق فرض الإنهاء لإغلاقه.
- اضغط باستمرار على خيار ، ثم اضغط على Ctrl وانقر على أيقونة البرنامج الذي تريد إغلاقه من Dock. في القائمة التي تظهر ، انقر فوق فرض الإنهاء.
الخطوة 2. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
إذا كان النظام لا يستجيب أو لا يمكنك فتح قائمة فرض الإنهاء ، يمكنك فرض إعادة تشغيل الكمبيوتر. يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر بعدة طرق ، حتى عندما لا يتحرك المؤشر:
- اضغط على Command + Ctrl + ⏏ Eject لفرض إعادة تشغيل الكمبيوتر. يوجد مفتاح الإخراج في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة المفاتيح ، لكن أجهزة MacBook الأحدث لا تحتوي عليه.
- إذا لم تعمل أوامر لوحة المفاتيح ، أو إذا لم يكن جهاز Mac الخاص بك يحتوي على مفتاح إخراج ، فاضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان لفرض إعادة تشغيل الكمبيوتر. يوجد زر الطاقة في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة مفاتيح MacBook ، أو في الجزء الخلفي من iMac أو كمبيوتر سطح المكتب الآخر.
الطريقة 2 من 2: استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة الأولى: تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن البرنامج أو النظام
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يستجيب فقط عند تشغيل برامج معينة ، فقد يكون سبب المشكلة هو هذا البرنامج. ومع ذلك ، إذا لم يستجب الكمبيوتر بشكل عشوائي ، أو أثناء أداء المهام اليومية ، فقد يكون سبب المشكلة هو نظام التشغيل. إذا لم يستجب جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند محاولة استخدام جهاز معين ، مثل طابعة أو محرك أقراص USB ، فقد يكون هذا الجهاز هو مصدر المشكلة. يمكن أن تساعدك معرفة مصدر مشكلة الكمبيوتر تقريبًا في حل المشكلة.
الخطوة 2. تحقق من المساحة الخالية على محرك أقراص النظام
إذا كانت المساحة الخالية على محرك أقراص النظام لديك منخفضة ، فسيصبح النظام أقل استقرارًا. اترك مساحة خالية تبلغ 10 جيجابايت على الأقل على محرك أقراص النظام. إذا كانت المساحة المتبقية على محرك أقراص النظام أقل من 10 جيجابايت ، فسيبدأ الكمبيوتر في مواجهة الأخطاء.
أسرع طريقة للتحقق من المساحة الخالية المتبقية على محرك الأقراص الخاص بك هي النقر فوق قائمة Apple واختيار حول هذا الـ Mac. انقر فوق علامة التبويب "التخزين" لعرض مساحة القرص المستخدمة والمتبقية. إذا كان لديك أقل من 10 غيغابايت من المساحة الخالية على محرك أقراص النظام ، فاحذف أي ملفات أو برامج لم تعد بحاجة إليها
الخطوة 3. تحديث التطبيقات ونظام التشغيل
قد يكون الخطأ الذي تسبب في عدم استجابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تم إصلاحه في إصدار جديد من البرنامج أو OS X. قد يؤدي تحديث البرنامج إلى إيقاف الخطأ.
- انقر فوق قائمة Apple ، ثم حدد Software Update. قم بتنزيل وتثبيت أي تحديثات متوفرة. سيقوم برنامج التحديث هذا بالبحث عن تحديثات نظام التشغيل والتطبيقات المثبتة من خلال متجر التطبيقات وتثبيتها.
- قم بتحديث التطبيقات التي لم يتم تثبيتها من خلال متجر التطبيقات يدويًا. إذا قمت بتثبيت التطبيق من خارج App Store ، فتحقق من وجود تحديثات عبر قائمة التحديث في التطبيق ، أو قم بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج من الموقع الرسمي.
الخطوة 4. افصل جميع الأجهزة الخارجية ، مثل الطابعات أو الماسحات الضوئية أو محركات الأقراص الخارجية
في بعض الأحيان ، قد تتسبب مشكلة في جهاز خارجي في عدم استجابة الكمبيوتر.
- أعد توصيل الأجهزة واحدًا تلو الآخر لاختبار ما إذا كان النظام لا يستجيب بعد توصيل الأجهزة. يمكن أن تساعدك هذه الخطوة في تحديد الجهاز الذي هو الجاني.
- إذا كنت تعرف الجهاز الذي يتسبب في عدم استجابة الكمبيوتر ، فتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك شخص آخر يواجه نفس المشكلة التي تواجهها ، وما إذا كانت الشركة المصنعة للجهاز قد قدمت إصلاحًا.
الخطوة 5. أعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن
إذا قمت بتنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه دون نتائج مرضية ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن. في الوضع الآمن ، يقوم الكمبيوتر بتحميل ملفات النظام المهمة فقط وسيقوم بتشغيل بعض البرامج النصية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا.
- لبدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ، أعد تشغيل Mac ، ثم اضغط باستمرار على مفتاح Shift بمجرد سماع صوت بدء تشغيل Mac. إذا تم بدء تشغيل Mac تلقائيًا عندما يكون في الوضع الآمن ، فقد تكون هناك مشكلة في إصلاح محرك أقراص النظام.
- إذا كان الكمبيوتر يستجيب بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فأعد تشغيل الكمبيوتر كالمعتاد لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.
الخطوة 6. أعد تشغيل الكمبيوتر في وضع الاسترداد
إذا كان محرك أقراص النظام لديك به مشكلات ، فقد تتمكن من إصلاحه باستخدام Disk Utility في وضع الاسترداد.
- أعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم اضغط باستمرار على Command + R
- من القائمة التي تظهر ، حدد Recovery HD.
- حدد خيار Disk Utility.
- حدد محرك الأقراص الذي تريد التحقق منه ، ثم انقر فوق علامة التبويب الإصلاح أو الإسعافات الأولية.
- انقر فوق إصلاح القرص لبدء فحص محرك الأقراص. في حالة حدوث مشكلة ، ستحاول Disk Utility حل المشكلة. ستستغرق عملية الإصلاح بعض الوقت.
