سيسمح لك معظم البائعين عبر الإنترنت وغير المتصلين بإلغاء الطلب إذا لم يتم شحن المنتج بعد. يجب أن تحاول إلغاء طلبك في أقرب وقت ممكن بعد الطلب حتى لا تتحمل رسومًا إضافية. يمكنك إلغاء الطلب عبر الإنترنت أو الهاتف أو وجهاً لوجه.
خطوة
طريقة 1 من 3: إلغاء طلب عبر الهاتف
الخطوة 1. ابحث عن رقم إيصال الطلب
إذا طلبت عبر الهاتف ، فربما تكون قد كتبت رمز تأكيد بدلاً من رقم الملاحظة.
الخطوة 2. اتصل برقم خدمة عملاء الشركة المدرج في الملاحظة أو قسم "اتصل بنا" على موقع الشركة على الويب
الخطوة الثالثة. ابحث عن رقم خدمة العملاء باستخدام موقع مثل GetHuman
يحتوي هذا الموقع على قائمة بأرقام الهواتف لجميع البائعين الرئيسيين. يمكنك أيضًا استخدام خدمة الاتصال GetHuman للاتصال بالبائع.
الخطوة 4. اتصل بالرقم عبر الهاتف
استخدم الأرقام الموجودة في قائمة الصوت لإلغاء أحد الطلبات ، أو ادخل إلى قائمة الطلب.
الخطوة 5. اتبع الدليل حتى تتمكن من التحدث إلى خدمة العملاء
قدم رقم التأكيد والمعلومات الهامة الأخرى.
إذا لم توجهك قائمة الهاتف إلى قسم معلومات الطلب ، فاضغط على "0" للتحدث إلى المشغل أو خدمة العملاء بشكل أسرع
الخطوة 6. استمع إلى الدليل الخاص بإلغاء الطلبات
إذا تم شحن الطلب ، ستطلب منك خدمة العملاء رفض الطرد أو إرجاع الطرد بعملية إرجاع محددة.
الخطوة 7. اطلب رمز تأكيد الإلغاء ، واكتبه في مكان يسهل تذكره
الخطوة الثامنة. تحقق من حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية للتأكد من إعادة الأموال
إذا لم تتم إعادة أموالك بعد شهر ، فاتصل بنفس الرقم لطلب استرداد.
الطريقة 2 من 3: إلغاء طلب عبر الإنترنت
الخطوة الأولى. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الذي طلبت منه في أقرب وقت ممكن ، حيث تتم معالجة الطلبات عبر الإنترنت عادةً بسرعة
إذا تم شحن أحد الطلبات بالفعل ، فقد لا تتمكن من إلغائه.
الخطوة 2. قم بالوصول إلى قسم "الطلبات" بعد تسجيل الدخول إلى حسابك
ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاءه في قائمة الطلبات.
الخطوة الثالثة. ابحث عن رابط أو زر "إلغاء" ، ثم انقر فوق الارتباط / الزر
إذا لم يكن الزر موجودًا ، فابحث عن رقم الاتصال بخدمة العملاء.
يطلب منك بعض البائعين إلغاء الطلبات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
الخطوة 4. املأ المعلومات المتعلقة بسبب إلغاء الطلب ، ثم أرسل طلبًا
يمكنك أيضًا إرسال إلغاء الحجز عبر البريد الإلكتروني.
إذا أرسلت طلبًا لإلغاء الطلب عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من تضمين اسمك وتاريخ الطلب ورقم الطلب ورقم الحساب والعنوان ووصف العنصر وسبب الإلغاء
الخطوة 5. انتظر أخبار الإلغاء في حسابك / بريدك الإلكتروني
إذا لم تتلق ردًا بعد يوم أو يومي عمل ، فاتصل بخدمة العملاء للتأكد من استلام الطلب.
طريقة 3 من 3: إلغاء طلب وجهاً لوجه
الخطوة 1. ابحث عن رمز أو ملاحظة تأكيد الطلب
الخطوة 2. انتقل إلى أقرب موقع للبائع
تُستخدم هذه الطريقة على نطاق واسع إذا كنت تستخدم خيار "التقطت".
الخطوة 3. ابحث عن قسم خدمة العملاء
قم بتوفير رقم الطلب ومذكرة لخدمة العملاء للإبلاغ عن الإلغاء.
الخطوة 4. تقديم بطاقة الائتمان الخاصة بك لاسترداد الأموال
الخطوة 5. أعد العنصر إذا تم شحنه ولا يمكن إلغاؤه
قد تحتاج إلى دفع رسوم الشحن للعناصر التي تم شحنها بالفعل.
