إذا كنت بحاجة إلى إغلاق حساب بريدك الإلكتروني ، فاتخذ الخطوات المناسبة لتأمين المعلومات المخزنة في حسابك القديم أولاً. أرسل رسالة مجمعة إلى جميع جهات الاتصال لمشاركة معلومات الاتصال الجديدة. ابحث عن طرق لإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني وأتمتة الرسائل لتسهيل الانتقال من حساب البريد الإلكتروني هذا إلى حساب جديد. أخيرًا ، إذا كان حسابك يحتوي على اسم غير مرغوب فيه أو تم اختراقه ، أو نسيت كلمة مرورك ، فمن الجيد اتخاذ خطوات للاحتفاظ بالحساب.
خطوة
الطريقة 1 من 3: حفظ المعلومات من البريد الإلكتروني
الخطوة 1. احفظ البريد الإلكتروني أو الصورة أو المستند من حساب البريد الإلكتروني القديم
انقل المستندات إلى جهاز كمبيوتر أو مساحة تخزين على الإنترنت. قبل إغلاق حسابك ، تأكد من تصفحك لأي مجلدات أو أجزاء تحتوي على صور أو ملفات أو مستندات قديمة. ابحث أيضًا عن رسائل البريد الإلكتروني القديمة التي تحتوي على محادثات أو محتوى تريد الاحتفاظ به. قد تكون بعض هذه الوثائق وثائق قيمة.
إذا كان لديك حساب Microsoft (مثل Live أو MSN أو Hotmail أو Outlook) وترغب في إغلاقه بالكامل وليس خدمة البريد الإلكتروني فقط ، فاحفظ أو قم بتنزيل المستندات والملفات المحفوظة في حساب OneDrive الخاص بك أولاً. إذا قمت بتخزين المعلومات على Xbox الخاص بك ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية لها قبل إغلاق حساب Microsoft الخاص بك. بمجرد إغلاق الحساب ، لا يمكن حفظ أي تقدم في اللعبة أو النتيجة
الخطوة 2. استخدم الأموال المتبقية في الحساب القديم
أولاً ، انتقل إلى موقع الويب الخاص بالحساب لمعرفة ما إذا كان لا يزال لديك أموال في الحساب. يمكنك إضافة أموال إلى حسابك لأسباب متنوعة. على سبيل المثال ، ربما ترسل أموالًا إلى حسابك حتى تتمكن من الاتصال بشخص ما أثناء تواجدك بالخارج.
- إذا كان لديك حساب Microsoft ، فاستخدم الأموال المتبقية لشراء محتوى رقمي من Windows Store أو Windows Phone Store أو Xbox قبل إغلاق حسابك.
- كما هو الحال مع Windows ، يمتلك مقدمو الخدمات الآخرون مثل Google متاجر يمكنك الوصول إليها لشراء الوسائط قبل إغلاق حسابك.
الخطوة الثالثة. احفظ رقم مفتاح المنتج أو كلمة المرور في البريد الإلكتروني
يتم استخدام رقم المفتاح هذا على المنتجات التي تشتريها من خلال Microsoft. يحتوي الرقم على رمز مكون من 25 حرفًا تم تضمينه مع شراء أحد منتجات Microsoft وهو مطلوب لتنشيط المنتج. إذا كنت بحاجة إلى إعادة تثبيت المنتج ، فيجب عليك حفظ الرمز. أيضًا ، إذا كانت لديك كلمات مرور لمواقع أو خدمات مخزنة في حساب بريد إلكتروني أو مرتبطة به ، فابحث عنها وسجلها أو احفظها في مستند / موقع جديد.
- إذا سبق لك شراء منتج من الإنترنت مثل Microsoft Office ، فستحتاج إلى حساب البريد الإلكتروني هذا للحصول على واحد.
- اكتب "مفتاح المنتج" أو "@ DIGITALRIVER. COM" أو "@ TRY. OFFICEFORMAC. COM" أو "BUY. OFFICEFORMAC. COM" في حقل البحث للعثور على رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مفتاح المنتج ورقم الطلب. احفظ البريد الإلكتروني في مستند وموقع جديدين بعد ذلك.
الخطوة 4. اتصل بجهة الاتصال الخاصة بك لإعلامهم بأنك ستغلق حساب البريد الإلكتروني
أخبر الأصدقاء أو العائلة أو زملاء العمل أين يمكنهم الاتصال بك. انتقل إلى صفحة الاتصال لحساب بريدك الإلكتروني ، ثم حدد كل جهة اتصال تريد أن يتم إعلامك بإغلاق الحساب بها. بعد ذلك ، انقر فوق "بريد إلكتروني" في نافذة تفاصيل المجموعة إذا كنت تستخدم حساب Gmail.
- اكتب بريدًا إلكترونيًا لإعلامهم بأنك تغلق حسابك ، ثم قم بتضمين عنوان بريد إلكتروني جديد يمكنهم استخدامه للاتصال بك.
- اطلب منهم تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك بعنوان البريد الإلكتروني الجديد.
الخطوة 5. إلغاء الاشتراك المرتبط بالحساب
إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك بالكامل ، وليس خدمة البريد الإلكتروني فقط ، فتأكد من إلغاء اشتراكك أيضًا. على سبيل المثال ، إذا كان لديك حساب Microsoft ، فيمكنك الاشتراك في خدمة OneDrive أو Office 365. انتقل إلى موقع حساب Microsoft على الويب وانتقل إلى قسم "الخدمات والاشتراكات". قم بإلغاء اشتراكك المدفوع الحالي واتبع التعليمات لإلغاء الاشتراك.
إذا قمت بالاشتراك في محتوى آخر خارج مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك باستخدام حساب بريد إلكتروني موجود ، فتفضل بزيارة صفحة الدعم لهذا المحتوى أو مزود الخدمة الذي اشتركت فيه (مثل Skype). ابحث عن معلومات حول كيفية إلغاء الاشتراك واتبع الخطوات المطلوبة
طريقة 2 من 3: إغلاق الحساب
الخطوة الأولى. قم بإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني وإرسال الرد التلقائي
تساعدك هاتان الميزتان على التبديل من حساب بريدك الإلكتروني القديم إلى حسابك الجديد. إذا استمر الأشخاص في الاتصال بك على عنوان بريدك الإلكتروني القديم بعد إغلاق حسابك ، فستعلمك ميزة الرد التلقائي أنه يمكنهم إرسال رسائل إلى عنوان آخر. يمكنك أيضًا إعادة توجيه الرسائل التي يرسلونها إلى عنوان بريد إلكتروني جديد. ومع ذلك ، يتم أحيانًا إغلاق حسابات البريد الإلكتروني تمامًا بعد انتهاء فترة الانتظار. هذا يعني أنه سيتم أيضًا إيقاف ميزات الرد التلقائي وإعادة توجيه الرسائل بعد ذلك.
- على سبيل المثال ، إذا كان لديك حساب Microsoft ، فانتقل إلى صفحة "إدارة حسابك" وحدد "إعادة توجيه البريد الإلكتروني". أدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي تريد إعادة توجيه الرسائل إليه. في قسم "إدارة حسابك" ، يمكنك أيضًا تحديد "إرسال ردود تلقائية أثناء الإجازة" واتباع الخطوات الموضحة لإنشاء رسالة آلية.
- عندما تحذف حساب Gmail ، لا يكون العنوان "مغلقًا" على الفور أو لا يكون متاحًا للاستخدام من قبل المستخدمين الآخرين لأنك لا تزال تمتلك حساب Google الخاص بك.
- إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني في Outlook.com ، فيمكن "إعادة استخدام" عنوان بريدك الإلكتروني القديم لاستخدامه من قبل مستخدمين آخرين بعد 60 يومًا.
الخطوة 2. قم بزيارة تطبيق البريد الإلكتروني لحذف الرسالة
على سبيل المثال ، قم بالوصول إلى خدمة Gmail ولا تذهب إلى موقع حسابات Google على الويب. بينما قد يبدو هذا محيرًا ، ضع في اعتبارك أنك تستخدم حساب بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك ، لذا تأكد من عدم حذف حساب Google الخاص بك إذا كنت تريد فقط حذف حساب بريدك الإلكتروني. إذا حذفت حساب Google بالكامل ، على سبيل المثال ، فستفقد الوصول إلى حساب YouTube وسجل البحث في Google. احذف عنوان الحساب / البريد الإلكتروني من خلال الوصول إلى قائمة إعدادات تطبيق Gmail.
الخطوة 3. اذهب إلى صفحة حذف حساب البريد الإلكتروني
قد تكون هذه الصفحة ضمن قسم الإعدادات ("الإعدادات") أو علامة التبويب "إدارة حسابك". إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على الصفحة ، فانتقل إلى صفحة دعم خدمة البريد الإلكتروني واستخدم الاختصار "Ctrl" + "F" للبحث عن الكلمات الرئيسية المناسبة مثل "حذف حسابي" أو "حذف". بعد ذلك ، اتبع الخطوات الموضحة والعودة إلى صفحة حذف حساب البريد الإلكتروني.
- ستحتاج إلى إعادة إدخال كلمة مرور الحساب لتأكيد هويتك وحذف الحساب.
- عادة ، يمكنك رؤية قائمة بأسباب حذف الحساب. اختر السبب المناسب ، أو انقر فوق "أخرى" واكتب الإجابة المناسبة.
الخطوة 4. تأكيد إغلاق الحساب
عادة ، ستحاول خدمة البريد الإلكتروني إقناعك بالاحتفاظ بالحساب. اسحب إلى أسفل الصفحة وقم بتأكيد إغلاق الحساب.
على سبيل المثال ، في خدمة البريد الإلكتروني من Microsoft ، تتم الإشارة إلى الخطوة الأخيرة التي يجب اتباعها بالرسالة "وضع علامة على الحساب للإغلاق". انقر فوق الزر لإكمال العملية وإغلاق الحساب
الخطوة 5. أعد فتح حساب البريد الإلكتروني
إذا غيرت رأيك وأردت استعادة حسابك ، فقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب بريدك الإلكتروني واتبع الخطوات لإعادة تنشيط حسابك. سيحدد معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني فترة انتظار قبل حذف حسابك نهائيًا. تعرف على فترة الانتظار التي حددتها خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال عرض الأسئلة الشائعة أو صفحة منتدى الدعم وقراءة المعلومات المتعلقة بسياسة إغلاق الحساب.
على سبيل المثال ، بالنسبة لخدمة البريد الإلكتروني من Microsoft ، لديك 60 يومًا قبل إغلاق حسابك نهائيًا ويكون العنوان الذي حددته مسبقًا متاحًا مرة أخرى للاستخدام من قبل مستخدمين آخرين
طريقة 3 من 3: معرفة كيفية الاحتفاظ بحساب
الخطوة 1. ابحث عن اسم المستخدم أو كلمة المرور للحساب إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني
إذا كنت ترغب في إغلاق حساب البريد الإلكتروني الخاص بك لأنه لا يمكنك الوصول إليه ، فيمكنك تخطي بعض الخطوات لاستعادة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. أسفل الحقول الموجودة في صفحة تسجيل الدخول ، سترى عادةً ارتباطًا صغيرًا يسألك عما إذا كنت قد نسيت كلمة مرور حسابك. أجب عن أسئلة الأمان أو استخدم كلمة المرور المؤقتة المرسلة إلى حساب البريد الإلكتروني البديل لفتح الحساب.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى حسابك بعد اتباع خطوات استعادة كلمة المرور ، فاتصل بدعم العملاء لخدمة البريد الإلكتروني التي استخدمتها. يمكن للموظفين المناوبين مساعدتك في إعادة الوصول إلى حسابك
الخطوة 2. استرجع الحساب إذا تم اختراقه
إذا كنت ترغب في إغلاق حساب بريدك الإلكتروني لأنه تم اختراقه ، فيمكنك استرداد الحساب دون الحاجة إلى إغلاقه. اتبع هذه الخطوات لاستعادة حساب بريدك الإلكتروني:
- أرسل رسالة إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك لإعلامهم بأن حساب بريدك الإلكتروني قد تم اختراقه ، وأنه لا ينبغي عليهم النقر فوق أي روابط مرسلة من عنوان بريدك الإلكتروني.
- إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ببرامج ضارة (برامج ضارة) ، فقم بتحديث برنامج أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو قم بتثبيت برنامج لإزالة البرامج الضارة ، أو اصطحب جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى متخصص لإزالة الجهاز.
- قم بتغيير كلمة مرور حساب البريد الإلكتروني عن طريق الوصول إلى الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور.
- أخيرًا ، اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك وأكمل الخطوات اللازمة حتى يتمكنوا من تأمين حسابك.
الخطوة 3. قم بإنشاء عنوان بريد إلكتروني آخر لربطه بحساب البريد الإلكتروني الحالي
إذا كنت لا تحب عنوان بريدك الإلكتروني الحالي وترغب في جعله يبدو أكثر "احترافية" ، فقد يكون هذا اختيارًا جيدًا. يمكنك إنشاء عنوان بريد إلكتروني جديد من خلال حساب بريدك الإلكتروني القديم ، وتعيين كلا العنوانين لاستخدام نفس البريد الوارد. ومع ذلك ، يمكنك إرسال الرسائل واستلامها من خلال عنوان البريد الإلكتروني الجديد. لا يزال من الممكن استخدام كلا العنوانين لأنه لا يزال بإمكانك الاتصال بجهات الاتصال التي اتصلت بك من خلال حساب بريدك الإلكتروني القديم ، ومن ناحية أخرى ، توفير عناوين بريد إلكتروني جديدة لجهات اتصال أخرى.
