إذا كان خطك الأرضي لا يعمل ، فمن الأفضل تشخيص المشكلة في أسرع وقت ممكن. يجب عليك تحديد ما إذا كان هناك أكثر من خط أرضي معطل ، والتحقق من جميع الأجهزة المتصلة بالخط الأرضي ، من أجهزة الرد على الرسائل إلى أجهزة الفاكس ، لمعرفة مكان المشكلة.
خطوة
الطريقة 1 من 3: اختبار هاتف واحد لا يحتوي على نغمة طلب
الخطوة 1. افصل الهاتف إذا لم يعمل
افصل سلك الهاتف عن الطائرة فعليًا من الحائط.
الخطوة 2. ابحث عن خط أرضي عامل
تحقق من الخطوط الأرضية الأخرى الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان لا يزال لديهم نغمة اتصال. إذا لم يكن أي من الهاتفين به نغمة اتصال ، فتخط هذا القسم.
الخطوة 3. افصل الطائرة وسلك الهاتف
قم بإزالة هاتف العمل من مقبسه.
الخطوة 4. ركب الطائرة غير العاملة
قم بتوصيل الجهاز الذي لا يعمل بنفس المقبس الذي يستخدمه الهاتف العامل. استخدم سلك الهاتف المستخدم على الهاتف الذي لا يعمل.
الخطوة 5. تحقق من نغمة الاتصال
إذا كان الهاتف يحتوي على نغمة اتصال بعد الاتصال ، فهذا يعني أن مقبس الحائط الأصلي معيب. إذا كان الهاتف لا يزال لا يصدر نغمة اتصال ، فهذا يعني أن هاتفك به خلل ، أو أن السلك لا يعمل.
الخطوة 6. جرب سلك هاتف مختلف
قبل أن تقرر أن هاتفك به عيب ، حاول توصيل الكابل من هاتف يعمل بهاتف لا يحتوي على نغمة اتصال. إذا سمعت نغمة اتصال ، فهذا يعني أن سلك الهاتف فقط تالف ويجب استبداله. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فأنت بحاجة إلى شراء هاتف جديد
الخطوة 7. ضع في اعتبارك إصلاح مقبس الحائط
إذا كان الهاتف يعمل على مقبس آخر ، فهذا يعني أن الضرر موجود في مقبس الهاتف الأصلي. حاول الاتصال بمزود خدمة الهاتف لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح هذا العطل مجانًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول إصلاحه بنفسك أو دفع مقابل خدمات فني مؤهل.
الطريقة 2 من 3: تشخيص جميع الهواتف التي ليس لها نغمة طلب
الخطوة 1. تجنب استكشاف الأخطاء وإصلاحها أثناء عاصفة رعدية
إذا فقدت نغمة الاتصال أثناء عاصفة رعدية ، فلا تستخدم أي هواتف. حياتك في خطر إذا أمسكت بهاتفك أثناء صاعقة البرق. إذا سقطت الخدمة الهاتفية أثناء عاصفة رعدية ، يجب أن تنتظر فني خدمة الهاتف لإصلاح الخط المكسور.
الخطوة الثانية. افحص جميع الهواتف في منزلك
إذا لم يكن أي من الهواتف في منزلك به نغمة اتصال ، فقد يحتاج مزود خدمة الهاتف إلى إرسال فني لإصلاحها. إذا كانت بعض الهواتف تحتوي على نغمة اتصال ، ولكن البعض الآخر لا يحتوي على نغمة ، فقد يكون نظام الأسلاك في منزلك معيبًا ويحتاج إلى إصلاح. عادة لا يغطي مزود خدمة الهاتف هذا الضرر. لذلك ، تحتاج إلى إصلاحه بنفسك أو استخدام خدمات فني.
الخطوة الثالثة: تأكد من توصيل جميع خطوطك الأرضية
إذا لم يتم توصيل إحدى الطائرتين لفترة طويلة ، فربما تم قفل خط الهاتف الخاص بك. يفحص جميع الهواتف ، وإذا وجدت طائرة غير متصلة ، فانتظر بضع دقائق حتى لا يتم قفل الخط.
الخطوة 4. افصل كل خط من خطوطك الأرضية واحدًا تلو الآخر
في كل مرة تقوم فيها بفصل الهاتف ، انتظر 30 ثانية وتحقق من نغمة الاتصال على كل هاتف آخر في المنزل. إذا سمعت نغمة اتصال ، فإن مصدر المشكلة هو الهاتف أو جهاز الهاتف الأخير الذي تم فصله. إذا لم تسمع نغمة الاتصال ، فأعد توصيل الهاتف وانتقل إلى المستوى التالي.
الخطوة 5. ابحث عن NID (جهاز واجهة الشبكة)
NID هو المربع الذي يضعه مزود خدمة الهاتف عند تثبيت الهاتف لأول مرة في المنزل. قد يكون NID موجودًا في الخارج ، حيث تدخل الكابلات إلى المنزل ، أو قد يكون داخل المنزل في منطقة المرافق.
- يقع NID خارج المنزل عادة بالقرب من عداد الطاقة أو حيث تدخل الأسلاك الكهربائية إلى المنزل. عادة ما يكون الصندوق رماديًا ، ولكنه قد يكون أيضًا لون منزلك
- غالبًا ما توجد NIDs في المنزل في الشقق والشقق السكنية ، وعادة ما توجد في المطابخ. يبدو NID الداخلي وكأنه مقبس هاتف أكبر وأكثر تعقيدًا.
الخطوة 6. افتح NID باستخدام فتحة "وصول العميل"
قد تحتاج إلى مفك بشفرة مسطحة لفتحه.
لا يلزم إلغاء قفل NID الداخلي حتى يمكن الوصول إليه
الخطوة 7. افصل الكبل المتصل بمقبس الاختبار
عادةً ما يُطلق على هذه الرافعات تسمية "مقبس الاختبار" ، ولكن في بعض الأحيان لا يتم تصنيفها على الإطلاق. تحتوي معظم NID على مقبس واحد فقط داخل منطقة وصول المشترك. في NID الخارجي ، يمكن العثور على مقبس الاختبار في الزاوية اليسرى العلوية من الصندوق بمجرد فتحه. في NID الداخلي ، يكون مقبس الاختبار عادةً بطول الحافة السفلية. افصل الكبل المتصل هناك.
الخطوة 8. قم بتوصيل الهاتف وكابل العمل بمقبس الاختبار
إذا لم تكن متأكدًا من أن لديك هاتفًا وكابلًا عاملين ، فحاول استعارة أحد الجيران.
الخطوة 9. الاستماع إلى نغمة الاتصال
بعد توصيل الهاتف بمقبس الاختبار ، ارفع الهاتف واستمع إلى نغمة الاتصال.
- اذا أنت علبة سماع نغمة اتصال ، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في نظام الأسلاك في منزلك.
- اذا أنت لا تستطيع استمع إلى نغمة الاتصال ، واتصل بمزود خدمة الهاتف واطلب من فني إيفادك لأن العطل موجود في الجهاز أو نظام الأسلاك.
الخطوة 10. استبدل الأسلاك في مقبس الاختبار بعد الاختبار
تأكد من استبدال الكابل المتصل بمقبس الاختبار بعد اكتمال الاختبار ، وإلا فلن تتصل خطوط الهاتف بجميع الهواتف في منزلك.
الخطوة 11. حاول إصلاح نظام الأسلاك الخاص بهاتفك
عادةً لا يغطي مقدمو خدمة الهاتف تكلفة إصلاح نظام الأسلاك في منزلك. إذا كنت تشعر بالثقة ، فحاول إصلاحها بنفسك. قد يمثل هذا تحديًا لبعض الأشخاص ، ولكن يمكنك توفير الكثير من المال مقارنة بالدفع مقابل خدمات فني الإصلاح. ستحتاج إلى التحقق من الاتصال من NID إلى الكابلات المؤدية إلى جميع مقابس الهاتف ، بالإضافة إلى المقابس نفسها.
سوف يتسبب جاك المعطل في حدوث تداخل في جميع مقابس الخط الأرضي
الخطوة 12. اتصل بمزود خدمة الهاتف الخاص بك إذا لم تتمكن من الحصول على نغمة اتصال على NID
إذا لم تحصل على نغمة اتصال أثناء الاتصال بمقبس الاختبار ، فستحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الهاتف الخاص بك للحصول على فني لإصلاح خط الهاتف الخاص بك. لا يجب أن يتم تحصيل رسوم منك ، ولكن قد تحتاج إلى الانتظار حتى يصل فني.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى مزود خدمة الهاتف الخاص بك لأن هاتفك قد مات وليس لديك واحد ، فحاول استعارة هاتف الجيران أو استخدام هاتف عمومي
طريقة 3 من 3: حل ثابت على خطوط الهاتف
الخطوة 1. افصل أجهزة الهاتف واحدًا تلو الآخر أثناء الاستماع إلى الهاتف
أول شيء يجب القيام به للتعامل مع الشحنات الساكنة هو فصل كل جهاز متصل بخط الهاتف بشكل منهجي ، بما في ذلك أجهزة الهاتف الأخرى ، وأجهزة الرد على المكالمات ، ومودم DSL ، وأجهزة الفاكس ، وأجهزة الكمبيوتر المتصلة بالطلب الهاتفي ، وأنظمة الإنذار.
الخطوة 2. استمع إلى ساكنة حتى تختفي
في كل مرة تقوم فيها بفصل جهاز ، استمع إلى صوت ثابت على خط الهاتف. في حالة توقف ثابت ، يكون مصدر المشكلة في الجهاز الأخير الذي تمت إزالته.
حاول توصيل الجهاز المصدر بمقبس مختلف إن أمكن
الخطوة الثالثة. اختبر مقبس المصدر الخاص بالمشكلة في الهاتف أو أي جهاز آخر
من الممكن أن يكون المقبس نفسه هو مصدر التداخل وليس الجهاز. إذا عادت الكهرباء الساكنة بعد توصيل هاتف أو جهاز آخر ، فسيلزم استبدال هذا المقبس.
الخطوة 4. حاول تغيير القناة على الهاتف اللاسلكي
إذا واجهت تداخلًا ثابتًا أو غيره مع هاتفك اللاسلكي ، فقد يكون هناك الكثير من الإشارات على التردد. ابحث عن زر القناة على الجهاز أو النشر. قم بتغيير القنوات حتى تجد قناة خالية من المتاعب.
الخطوة 5. قم بتحريك أو تعطيل الجهاز الذي يسبب التداخل
تتداخل بعض الأجهزة الإلكترونية مع الترددات التي تستخدمها الهواتف اللاسلكية ، وسيساعد تشغيل هذه الأجهزة أو إيقاف تشغيلها في استعادة الإشارة.
- حاول إبقاء الهواتف اللاسلكية بعيدًا عن المطبخ حيث غالبًا ما تتداخل أجهزة الميكروويف مع الإشارة.
- تعمل الشبكة اللاسلكية المنزلية بسرعة 802.11b / g على نفس التردد مثل هاتفك اللاسلكي (2.4 جيجا هرتز). قد تحتاج إلى ترقية جهاز التوجيه الخاص بك بحيث يدعم الاتصال اللاسلكي بسرعة 5 جيجاهرتز.
- يمكن أن تتسبب أجهزة مراقبة الأطفال وأجهزة Bluetooth وغيرها من الهواتف اللاسلكية في حدوث تداخل في الإشارة.
نصائح
- جهاز واجهة الشبكة (NID) ، الذي يشار إليه أيضًا بواجهة المشترك / الشبكة (SNI) أو نقطة الترسيم (Demarc) ، هو صندوق غالبًا ما يكون رمادي اللون ويوجد عادة خارج المباني ، حيث تنشأ كبلات شركة خدمات الهاتف. ، البرق تم تثبيت الحماية ، وينتهي نظام الأسلاك الهاتفية الخاص بك (عادةً ما يُقرأ هذا الاختصار على أنه اختصار ، على سبيل المثال "nid" أو "sni" بدلاً من "nid" أو "sni") إحدى الميزات المهمة لـ NID هي مقبس الاختبار مع سلك هاتف قصير. يؤدي فصل هذا الكابل إلى فصل جميع أنظمة الكابلات الداخلية عن شبكة شركة خدمات الهاتف. بهذه الطريقة ، يمكنك توصيل هاتف "عامل" بـ NID لضمان استمرار الخدمة في منزلك / عملك. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن "خدمتك" لا تزال جيدة وأن الضرر موجود في نظام الكابلات أو الجهاز بداخله. (انظر خط القفل أدناه.)
- يمكن أن يعيق قفل الخط طريقة استكشاف أخطاء الخطوط الأرضية وإصلاحها. عندما يتم ترك خط الهاتف غير متصل لمدة دقيقتين ، سيتم إغلاق خطك من قبل مزود خدمة الهاتف. هذا يمنع خطك من استخدام الموارد التي تضخم تكاليف هاتفك. تتسبب العديد من الأعطال في نظام الأسلاك أو معدات الهاتف في أن أجهزة المكتب المركزي "تتصرف كما لو" يتم التقاط هاتفك. عندما يحدث هذا ، سيتم قفل خط الهاتف الخاص بك. نتيجة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي أن القناة قد لا تكون واضحة لبضع ثوان بعد، بعدما تجد المشكلة وتحلها.
- إذا توقف الهاتف عن العمل بعد عاصفة رعدية ، فمن الممكن أن يضرب البرق خط الهاتف وتتلف الكهرباء بالهاتف. قد يكون موقع الإمساك بعيدًا عن منزلك ، لكن الكهرباء تعمل عبر خطوط هاتفك.
- عادةً ما يتم تثبيت أنظمة الأسلاك الهاتفية المنزلية والشركات الصغيرة باستخدام أحد الهياكل التالية:
- Star أو Home Run - يحتوي كل مقبس على كابل يمتد إلى NID.
- سلسلة Daisy - يتصل الكبل من NID من منفذ واحد ، إلى المنفذ التالي ، ثم المنفذ التالي ، إلخ. تسمى هذه الطريقة طوبولوجيا "الحلقة" على الرغم من أنها لا تشبه الحلقة في الواقع لأن الاتصال لا يعود إلى NID.
- مزيج من الاثنين. قد تجد مشغلات معاكسة من نقطة واحدة على طول سلسلة ديزي ، أو تعيد بعض المنافذ الاتصال بـ NID بينما البعض الآخر جزء من سلسلة Daisy
- إذا لم يصدر الهاتف نغمة اتصال ، فتأكد من عدم وجود أي من المقابس / الأزرار في الموضع الخطأ (على سبيل المثال ، في منتصف المسافة بين الموضعين). يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم بعض خدمات VoIP ، ولا تعمل نغمة الاتصال على بعض خطوط الهاتف (على الرغم من أن هذا نادر الحدوث).
- غالبًا ما يقدم مقدمو خدمة الهاتف حزم "صيانة نظام الكابلات". تغطي هذه الحزمة إصلاح الكابلات التي تصل إلى المستوى القياسي ولكنها معيبة بالفعل. والأهم من ذلك ، تمنعك هذه الخطة من دفع رسوم "توصيل غير منتج" إذا اكتشف الفني أن المشكلة في منزلك. أو ، بشكل أكثر دقة ، إذا لم يجد الفني المشكلة خارج منزلك (نغمة الاتصال جيدة على واجهة الشبكة الخاصة بك). ، إنها مضيعة للمال ، ولكن من الأفضل أن تدفع ثمنها. أنت تدفع لشركة الهاتف لتكون هادئًا ، وتكون لطيفًا ، وتساعدك في أوقات المشاكل. يقع اللوم على واحد.
- إذا كنت تعتقد أن الهاتف معطل ، فاسأل صديقًا إذا كان بإمكانك اصطحاب الهاتف إلى المنزل وتجربته هناك.
- تأكد من تشغيل نغمة الرنين ومستوى صوت الطلب وبصوت عالٍ بدرجة كافية.
تحذير
- لا تعمل على نظام الأسلاك الهاتفية أثناء عاصفة رعدية لأنها تهدد الحياة. سلك الهاتف يمتد خارج المنزل. لا تزال الكابلات الموجودة فوق الأرض وتحتها عرضة للإصابة بالصواعق. تقوم شركات الخدمات الهاتفية بتثبيت واقيات الصواعق خارج المنزل ، ولكن الوظيفة الرئيسية لهذه الأداة هي حماية الشبكة من هجمات البرق غير المباشرة (عندما يضرب البرق الأرض). أغلق ولكن ليس مباشرة على خط الكابل). ستؤدي الضربة المباشرة إلى اندلاع حريق ، وإحراق الهاتف أو مأخذ الطاقة ، وحتى قتلك إذا كنت تمسك الهاتف أو تعمل على الأسلاك. إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمة أثناء عاصفة رعدية ، فإننا نوصي باستخدام هاتف لاسلكي أو تشغيل مكبر الصوت لتجنب ملامسة الكهرباء.
- مصطلح الصناعة لجهد الحلقة هو "عصير جلجل". ستحتاج فقط إلى لمس السلك أو الأجزاء الداخلية للهاتف الرنين مره واحده لفهمه. قد تتلقى أحيانًا صدمات غير ضارة ولكنها مزعجة أثناء العمل على أسلاك الهاتف ، خاصةً إذا كان الهاتف يرن أو يتم الضغط عليه (للهواتف الدوارة). ستكون الصدمة أسوأ إذا وقفت على سطح مبلل أو غير معزول. إذا لمست كلا السلكين في نفس الوقت ، أو إذا لامس أي جزء آخر من الجسم شيئًا معدنيًا مضمنًا عن طريق الخطأ ، مثل الأنابيب والمصارف والتجميد العميق ، إلخ.
