من الصعب جمع المعلومات من شخص لا يريد الإفصاح عنها. سواء كان الأمر يتعلق بالتحقيق في قضية جنائية أو مجرد معرفة ما إذا كان طفلك يدخن أم لا ، فهناك العديد من الأساليب التي يمكنك استخدامها لإجراء استجواب. تختلف كل حالة استجواب ، لذا تأكد من التعرف على موقفك ومعرفة الطريقة التي يجب اتباعها.
خطوة
جزء 1 من 4: كن على حق
الخطوة 1. كن ودودًا ومريحًا
تظهر الأبحاث والأدلة التجريبية باستمرار أن أفضل طريقة للحصول على اعتراف من شخص ما هي جعله مرتاحًا معك. يجب أن يثق بك قبل أن يقول أي شيء ، ولن تحصل على شيء إذا تصرفت كديكتاتور متعجرف ومهدد. تصرف كشخص بسيط وأداء واجب ، وستكسب تعاطف الشخص الذي تستجوبه. باختصار ، الخطوة الأولى هي جعله يؤمن بك.
الخطوة 2. السيطرة على نفسك
هذا لا يعني أنه عليك أن تبدو كشخص قاسٍ ، لكن عليك أن تبدو محترفًا وهادئًا وواثقًا وتعرف بالضبط ما تفعله. سيجعل هذا الشخص الذي تستجوبه يعتقد أنك الشخص الذي ستخرجه من المتاعب ، أو في مشكلة أعمق إذا كان هو المخطئ.
الخطوة 3. اهدأ
إذا بدت غاضبًا أو متوترًا ، فسيعتقد الشخص الذي تستجوبه أنه قادر على التحكم في عواطفك. لا تدع ذلك يحدث ، وكن هادئًا أثناء تفاعلك مع الشخص الذي تستجوبه.
الخطوة 4. لا تستخدم طريقة الشرطي الجيد والشرطي السيئ
غالبًا ما تُرى هذه التقنية في وسائل الإعلام المختلفة بحيث يراها الكثير من الناس. هذه التقنية ستجعل الشخص الذي تستجوبه مريبًا ولا تريده أن يكون مريبًا.
جزء 2 من 4: العلاقات
الخطوة 1. أظهر له اللطف
هل سمعت يومًا عن قصة إرهابي قدم معلومات فقط لأن المحقق أعطاه بسكويتًا خاصًا (لا يستطيع الإرهابي تناول بسكويت عادي بسبب مرض السكري)؟ يمكن تطبيق هذا في أي حالة. كن مهذبًا ، وكن لطيفًا ، وأظهر على الأقل أنك تريد حقًا أن تفعل شيئًا لصالح الشخص الذي تستجوبه. بهذه الطريقة ، سيرغب في أن يكون أكثر انفتاحًا.
الخطوة 2. ناقش موضوعًا أو موضوعًا آخر
ناقش موضوعًا غير رسمي لا يجب أن يكون مرتبطًا بالتحقيق الخاص بك. سيعطيك هذا فرصة للتواصل والتعرف على بعضكما البعض ، مما يجعله أكثر استعدادًا للتحدث ويساعدك على فهم أفكاره ومبادئه.
على سبيل المثال ، اسأله عن المكان الذي نشأ فيه وقل إنك تريد دائمًا الذهاب إلى هناك. ثم اسأل عن أشياء أخرى حول المكان ، مثل مدى جمال المكان ، والطعام الجيد هناك ، وما إلى ذلك
الخطوة 3. تعرف عليه
اطرح عليه أسئلة واسأله عما يحبه وما هي طريقة تفكيره والأشياء التي تهمه. يمكن لهذه المعلومات أن تجعلها أكثر انفتاحًا وتجعل مهمتك أسهل.
الخطوة 4. ساعده بشيء ليس له علاقة
اكتشف ما هي احتياجاته الحالية التي لا تتعلق بموضوع استجوابك ولكن يمكن تلبيتها. ربما يحتاج طفلك إلى دواء أو مساعدة طبية ويمكنك مساعدته في نقله إلى المستشفى أو شراء دواء له مجانًا. ربما يكون أداء أخيه سيئًا في المدرسة وطفلك ذكي بما يكفي ليكون مدرسًا. إذا تمكنت من معرفة ما هو أكثر أهمية بالنسبة له من المعلومات التي يخزنها ، فأنت تعرف ما يجب فعله لجعله يثق بك.
الخطوة 5. اسأل عن رأيه
إن مطالبة الآخرين بإبداء آرائهم حول الموضوعات المتعلقة بالتحقيق الخاص بك يمكن أن يكشف كيف يفكر الشخص الذي تستجوبه ويمكن أن يؤدي به أيضًا إلى الكشف عن غير قصد عن معلومات لا ينبغي له أو عليها. اطرح أسئلة مثل من قد يكون وراء كل هذا أو ماذا سيفعل لو كان أنت. اسأله عما يفكر فيه بشأن السرقة أو أيًا كان تحقيقك في ذلك الوقت. إذا كان بإمكانك دراسة وتحليل الإجابات التي تتلقاها ، فستكتشف الكثير مما تحتاج إلى معرفته.
الخطوة 6. كن المستشار
يجب أن يراك الشخص الذي تستجوبه كشخص سيحميه ويفعل ما هو أفضل له ، ولكن فقط إذا أعطاك ما تحتاجه. إذا كان إبلاغك سيصيبه بعقوبة سيئة للغاية ، فعليك معرفة كيفية الحصول على أفضل نتيجة لكلا الطرفين في الاستجواب. هذا يعني أنه يجب عليك كشف الاحتمالات السيئة وتقديم الأفضل منها.
جزء 3 من 4: طرح الأسئلة الصحيحة
الخطوة الأولى. استخدم الأسئلة المغلقة
لا يمكن الإجابة على الأسئلة المغلقة إلا بـ "نعم" أو "لا" ، أو بإجابات محددة. إذا حاول شخص ما تجنب سؤالك ، فاستخدم بعض هذه الأسئلة واطلب إجابة مباشرة. الأسئلة المغلقة تشمل:
"من …" ، "متى …" ، "ماذا …" ، "هل أنت …" ، وما إلى ذلك
الخطوة 2. استخدم الأسئلة المفتوحة
الأسئلة المفتوحة هي أسئلة لا يمكن الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا". أسئلة مثل هذه مفيدة في جعل الشخص يقدم مزيدًا من المعلومات وربما يقول عن طريق الخطأ شيئًا لا يجب أن يقوله ، بالإضافة إلى الحصول على تفاصيل وصورة أفضل للموقف الذي تحاول فحصه.
على سبيل المثال ، "اشرح كيف …" ، "لماذا …" ، "ماذا حدث …" ، وما إلى ذلك
الخطوة الثالثة. استخدم أسئلة القمع
ستغطي أسئلة مسار التحويل نطاقاً أوسع ويمكن الإجابة عليها بسهولة ، ولكن بعد ذلك ستقتصر على المعلومات التي تبحث عنها. يمكنك غالبًا بدء سؤال مثل هذا بسؤال تعرف إجابته. هذا النوع من الأسئلة لديه أيضًا فرصة لجعل الناس يشاركون المعلومات التي لم يكن ينبغي إخبارهم بها.
على سبيل المثال ، "هل علمت بالسرقة الليلة الماضية؟" ، "من كان في المكتب الساعة 8 مساءً؟" ، "متى غادروا؟" ، "متى غادرت؟" ، وهكذا
الخطوة 4. استخدم الأسئلة الوصفية
عندما تطرح هذا النوع من الأسئلة ، على سبيل المثال عندما تحاول الحصول على تفاصيل عن حادثة أو تصادف شخصًا يكذب ، استخدم لغة وصفية. استخدم كلمات مثل "أخبر" أو "شرح" أو "عرض" لحمله على سرد قصة وتقديم تفاصيل رائعة. جمع التفاصيل التي قال عنها قد تجعله يقول شيئًا ما كان يجب أن يقوله.
الخطوة 5. استخدم الأسئلة التحليلية
الأسئلة التي تطالب برأي متعمق حول شيء ما يمكن أن تدفعه إلى تقديم معلومات مهمة وتسمح لك أيضًا بفهم أفكاره وإيجاد طرق لاستخراج المزيد من المعلومات منه. اطرح أسئلة مثل "لماذا سرق الأشخاص هذا الملف؟" أو قراءة رد الفعل.
الخطوة السادسة: لا تستخدم أسئلة الاستفزاز
يمكن لأسئلة مثل هذه أن تقود الشخص الذي تستجوبه إلى تقديم إجابات غير نزيهة فقط لإرضائك أو تجنب المتاعب. قد يبدو هذا السؤال مفيدًا ، لكن في النهاية ما زلت تريد سماع شهادة صادقة من الشخص الذي تستجوبه. إذا استجوبت شخصًا بريئًا ، فقد ينتهي بك الأمر إلى إفساد تحقيقك وجعل الأمور أكثر تعقيدًا.
على سبيل المثال ، "لوريل ليس شخصًا جديرًا بالثقة ، أليس كذلك؟"
جزء 4 من 4: استخدام طرق أخرى
الخطوة 1. الصمت
يمكن أن يكون الصمت طريقة رائعة. حاول أن تكون هادئًا بعد أن يجيب شخص ما على سؤالك أو عندما لا يجيب ، وانظر في وجهه فقط. اجعل وجهك كما لو كانت والدتك تنظر إليك وهي تعلم أنك قد ارتكبت شيئًا خاطئًا ، ثم انتظر. سيشعر معظم الناس بعدم الارتياح لوجودهم في مثل هذا الموقف الصامت وينتهي بهم الأمر بقول ما يمكنهم قوله.
الخطوة 2. استخدام الممتلكات أو "الأدلة"
هذه طريقة احتيالية ومن المحتمل أن تسبب لك المشاكل. ولكن يمكنك استخدام المجلدات ، أو الصور السلبية ، أو الأكياس البلاستيكية التي تحتوي على شيء بداخلها ، أو بطاقات SD ، أو الأقراص المضغوطة ، أو غيرها من الدعائم والأشياء التي تجعل الناس يعتقدون أن لديك دليلًا عندما لا يكون لديك دليل. لا تقل شيئًا عن الشيء الذي تحمله ، فقط أظهر أنه لديك وانتظر رد الفعل.
الخطوة 3. استخدام المعرفة الموجودة
طريقة أخرى هي جعل الشخص الذي تستجوبه يعتقد أنك تعرف كل شيء بالفعل. ادرس الأساسيات ، كلما كان ذلك أفضل ، وقل أنه حتى لو كنت تعرف ولديك كل ما تحتاجه لإكمال التحقيق ، فلا يزال يتعين عليك سماع تأكيد التفاصيل من الشخص الذي تستجوبه. اطرح أسئلة تعرف إجابتها بالفعل ، وأعد ترتيبها في أسئلة مغلقة ("أنت في المكتب يوم 17 الساعة 9:10 صباحًا ، أليس كذلك؟"). ثم اسأل ما لا تعرفه ("شيء واحد لم أكن أعرفه هو الملف الذي قدمته لي في ذلك الوقت. هل يمكنك توضيح سبب إحضار الملف وتسليمه؟ أعتقد أن لديك أسبابك").
الخطوة الرابعة: تجنب التعذيب أو أساليب التخويف
يجب أن تتجنب قدر الإمكان أساليب التهديد والتخويف ، أو حتى الأسوأ من ذلك ، استخدام أي شكل من أشكال التعذيب للحصول على المعلومات بالقوة. يمكن أن تؤثر هذه الطريقة على نفسيتك على المدى الطويل.
نصائح
- تأكد من أن كل ما تفعله وتسأل له سبب وهدف.
- ضع كاميرا في غرفة الاستجواب (سواء كانت حقيقية أو مزيفة).
