في الحياة اليومية ، غالبًا ما نواجه العديد من الأشخاص الغاضبين. عادة ما يكونون غير قادرين على التحكم في مشاعرهم وردود أفعالهم. لسوء الحظ ، فإنهم أحيانًا ينقلون غضبهم إلى الآخرين. عندما يكون الشخص غاضبًا ، يصعب عليه التحكم في عواطفه عندما يتعين عليه مواجهة مواقف تجعله غاضبًا. في بعض الأحيان ، يكون الغضب أيضًا خارج نطاق السيطرة. للتواصل مع شخص غاضب ، عليك التحلي بالهدوء والصبر. تحتاج أيضًا إلى الاستماع بشكل فعال ومساعدته في إيجاد حل للمشكلة المطروحة.
خطوة
طريقة 1 من 6: الرد على غضب شخص ما
الخطوة الأولى: لا ترد على الشخص المعني بالغضب
عندما يكون شخص ما غاضبًا ، وخاصة منك ، فبالطبع تنجرف المشاعر بعيدًا عنك بسهولة. ومع ذلك ، عندما تحاول التواصل معه ، فمن الجيد كبح مشاعرك.
الخطوة 2. حافظ على مسافة عاطفية من الشخص المعني
لا تأخذ غضب الشخص على محمل الجد. بدلًا من ذلك ، راقب الموقف بموضوعية عن طريق تحويل مشاعرك إلى فضول بشأن غضب الشخص. يمكنك أن تسأل نفسك ، "هذا الشخص غاضب حقًا. أتساءل ما الذي جعله غاضبًا جدًا ".
الخطوة 3. تحدث بهدوء وبطء
لا ترفع صوتك أو تتحدث بنبرة غاضبة. خذ أنفاسًا عميقة قليلة إذا لزم الأمر ، ثم تحدث بنبرة صوت هادئة ومتوازنة وبصوت معتدل.
الخطوة 4. لا تستخدم لغة الجسد التهديدية
يمكن أن تساعد لغة الجسد المنفتحة والدافئة على تهدئة غضب الشخص. كما أنه لن يراك كـ "خصم". هناك بعض لغة الجسد الإيجابية التي يمكنك إظهارها:
- حافظ على التواصل البصري.
- قف أو اجلس مع وضع يديك بجانبك ، غير مطويتين أمام صدرك.
- عدم وجهاً لوجه مع الشخص الآخر عند الوقوف (يتجه الجسم قليلاً إلى الجانب الآخر).
- إذا سمح الشخص المعني ، فالمس كتفه برفق. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن اللمس ليس هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله دائمًا. إذا كان الشخص شديد الغضب الذي تتعامل معه شريكًا أو صديقًا مقربًا ، فقد تظل اللمسة الجسدية مناسبة. ومع ذلك ، إذا كان الشخص الذي تتعامل معه هو عميل أو عميل ، فإن اللمس الجسدي مثل لمس الكتف أو الربت عليه يعتبر وقحًا.
الخطوة 5. لا تستفز الشخص المعني
إذا اكتشفت ما الذي يثير غضبه ، فقد تزيد من غضبه. قد يتم ذلك عن طريق الخطأ (أو ربما عن قصد). عندما يكون شخص ما غاضبًا ، حاول ألا تفعل أي شيء يجعله أكثر غضبًا أو يشعر بعدم التقدير.
طريقة 2 من 6: اقتراح أساليب لتهدئة نفسك
الخطوة الأولى. لاحظ الموقف قبل تقديم اقتراح
قد يبدو تقديم النصيحة كوسيلة لتهدئة شخص ما غير مناسب لشخص من الواضح أنه لا يحتاج إلى مساعدة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون تقديم النصيحة هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله إذا احتاج الشخص المعني إلى المساعدة في التهدئة. يمكن أن يكون تقديم النصيحة مفيدًا أيضًا عندما تصبح المحادثات مع الشخص المعني غير مثمرة أو عندما يتصاعد غضبه ويريد الشخص تفجير أعصابه.
الخطوة 2. اطلب من الشخص أن يأخذ نفسًا عميقًا
يمكن للتنفس العميق أن ينظم المشاعر بشكل فعال. أعط الشخص التعليمات التالية:
- خذ شهيقًا مع العد لأربعة ، واحتفظ به حتى العد لأربعة ، ثم ازفر مع العد لأربعة.
- تأكد من قيامه بالتنفس البطني (من خلال الحجاب الحاجز) ، وليس التنفس الصدري. عندما يقوم بالتنفس البطني ، تتمدد معدته (يمكن الشعور بالحركة عندما يمسك بطنه بيديه).
- افعل كل ما يلزم حتى يشعر بالهدوء.
الخطوة 3. اطلب منه أن يعد حتى عشرة
دعه يعرف أنه لا يحتاج إلى الرد فورًا على مسببات غضبه. العد مفيد في القضاء على مشاعر الغضب أو تهدئتها. لذلك ننصحه بالعد إلى عشرة مع التحكم في مشاعره وتهدئتها.
الخطوة 4. صرف الانتباه
ساعده على نسيان غضبه عن طريق تشتيت انتباهه. يمكنك قول نكتة أو دعوته لمشاهدة مقطع فيديو. يمكنك طمأنته أنك تهتم بالغضب الذي يشعر به. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إخباره أنه قد يكون من الجيد تغيير تركيزه لبضع دقائق حتى يشعر بالهدوء.
الخطوة 5. اقترح عليه أن يمشي لمسافة قصيرة
من خلال إبعاده عن الموقف الذي أثار غضبه ، يمكنك مساعدته على الشعور بالهدوء. نصحه بأن يمشي لمسافة قصيرة أو يخرج للاستمتاع بالهواء الطلق أو على الأقل الابتعاد عن الموقف الذي جعله يغضب.
طريقة 3 من 6: الاستماع الفعال
الخطوة 1. دعه يتحدث
من المهم بالنسبة لك أن تتأكد من أنه يشعر أنك تأخذه على محمل الجد حقًا. دعه يتحدث واستمع إلى ما سيقوله.
لا تقصيه أو تصححه أثناء حديثه
الخطوة 2. أظهر التعاطف
ليس عليك أن تتفق معه ، لكن يمكنك إظهار أنك تفهم مشاعره. على سبيل المثال ، قد تقول ، "إذا شعرت أنني لا أُعامل بإنصاف ، أعتقد أنني سأشعر بالغضب أيضًا."
يمكن أن يساعد الموافقة على كلام الشخص في تهدئة الغضب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يجعله يشعر أنه من وجهة نظر مختلفة ، فإن الغضب الذي يشعر به ليس شيئًا خاطئًا
الخطوة 3. استمر في طرح الأسئلة
استخدم الأسئلة المفتوحة للحصول على مزيد من المعلومات. تتطلب الأسئلة المفتوحة أكثر من إجابة بـ "نعم" أو "لا". أسئلة مثل هذه تتطلب من الشخص الآخر تقديم مزيد من المعلومات. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة جذر المشكلة التي يواجهها. على سبيل المثال ، قد تسأل ، "ماذا حدث في الاجتماع هذا الصباح؟"
استخدم العبارة "بمزيد من الدقة" لمزيد من المعلومات. على سبيل المثال ، "بتعبير أدق ، ما نوع السلوك الذي يظهره الآخرون عندما تقول إن لا أحد يستمع إليك؟"
الخطوة 4. وضّح ما قاله بإعادة شرح ما قاله
أظهر له أنك تريد أن تفهم ما يقوله. أعد شرح ما قاله للتأكد من أنك تفهم ما يقوله بشكل صحيح.
على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، "دعني أوضح مرة أخرى. لقد جئت إلى اجتماع هذا الصباح وطُلب منك تقديم عرض تقديمي في اللحظة الأخيرة مما وضعك تحت ضغط كبير. بعد ذلك ، يكون رئيسك منخرطًا في هاتفه الخلوي لدرجة أنك تشعر بالإهمال. هل هو حقا مثل ذلك؟"
الطريقة 4 من 6: البحث عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة الأولى. حدد الوقت المناسب للبحث عن حل للمشكلة
يمكن أن تنخفض الدفاعات العاطفية للشخص عندما يشعر بالتعب أو الجوع. لذلك ، حدد الوقت المناسب للبحث عن حل للمشكلة ، خاصةً إذا كان الشخص المعني يشعر بتحسن ويمكنه إظهار نهج للمشكلة المطروحة دون أن تطغى عليه المشاعر السلبية.
الخطوة 2. اعتذر له إذا لزم الأمر
إذا أخطأت أو جرحت مشاعرها عن طريق الخطأ ، فإن الاعتذار ليس علامة على ضعفك. القدرة على الاعتذار تدل على اهتمامك بالشخص الذي جرحته ، سواء عن قصد أم بغير قصد.
الخطوة 3. ساعده في إيجاد حل للمشكلة المطروحة
تحتاج أنت والشخص المعني إلى العمل معًا لإيجاد حل للمشكلة. اسأله عن نوع حل المشكلات الذي يريده. إذا كنت لا تستطيع أن ترقى إلى مستوى توقعاته أو كان تفكيره غير واقعي ، اكتشف ما إذا كانت هناك بعض الأشياء التي يمكن التفاوض عليها.
الخطوة 4. استخدم ضمائر "نحن"
باستخدام هذه الضمائر ، تظهر أنك على استعداد للعمل معه لحل المشكلة المطروحة. على سبيل المثال ، قد تقول ، "ما نوع المساعدة التي تحتاجها حتى نتمكن من العمل معًا لحل هذه المشكلة؟"
الخطوة 5. استمر في التركيز على المشكلة المطروحة
إذا حاولتِ المساومة معه ، ركزي على المشكلة المطروحة. لا تتحدث عن المشاكل أو المشاجرات السابقة. ولا يجب أن تحمل ضغائن قديمة للوصول إلى القرار أو الحل الذي تريده.
الخطوة 6. كن مستعدًا إذا لم يكن هناك حل بديل معتمد
قد لا يكون هناك اتفاق على حل للمشكلة المطروحة حتى يهدأ الشخص المعني. قد تستغرق هذه العملية بضعة أيام ، وقد يلزم تأخير استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى يتمكن من الاستجابة للمشكلة دون أن يغضب.
طريقة 5 من 6: التعامل مع طفل غاضب
الخطوة 1. علم الأطفال الاحترام المتبادل
يحتاج الأطفال إلى توجيه حول كيفية التعامل مع غضبهم. لا يعرف الجميع كيفية توجيه الأطفال للتعامل مع الغضب ، لذلك يُترك العديد من الأطفال للتعامل مع غضبهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى عدم السيطرة على الدوافع العاطفية ، وتاريخ من السلوك المسيء ، والمشاجرات (سواء في المدرسة أو في المنزل). ضع في اعتبارك أن الأطفال يتعلمون أنماط السلوك من آبائهم وغيرهم من البالغين الذين يقضون وقتًا طويلاً معهم. لتعليم الأطفال احترام بعضهم البعض ، يجب أن تحاول التواصل قدر الإمكان وإظهار الاحترام لأطفالك.
- علم طفلك أن يعامل الآخرين بلطف. لا تدعهم يسخرون من الآخرين.
- لا تصرخ أو تشير إليه بإصبعك. لا تحرج طفلك أو تطلق عليه أسماء سيئة أو تنتقد أفعاله بشكل مباشر حتى لو لم تكن أفعاله مبنية على دراسة متأنية. لا تجعله يشعر بالذنب تجاه أفعاله أو كلماته.
- إذا كان طفلك لا يتواصل باحترام ، فلا تلومه على الفور لعدم قدرته على احترامك. هذا يمكن أن يؤذي مشاعره بالفعل. إذا كان طفلك صغيراً ، فقد لا يدرك أن الأفعال أو السلوك المعروض يعتبر غير محترم. إذا كان في سن المراهقة ، فأخبريه أن نبرته تبدو وكأنه غاضب واسأله عما يحدث. بعبارة أخرى ، قم بعمل الملاحظات أولاً دون أن تغضب. استخدم نبرة صوت غير قضائية ، وامنح طفلك فرصة للشرح.
الخطوة 2. حافظ على هدوئك واسترخائك
تأكد من أن وجهك يبدو هادئًا. استخدم نبرة صوت لا تبدو وكأنك غاضب أو متوتر.
الخطوة 3. لا تتسامح مع السلوك العنيف
لا ينبغي السماح بحدوث سلوك عنيف مثل رمي الأشياء أو الضرب. إذا حدث هذا السلوك مرة واحدة فقط ، فتحدث إلى طفلك بعد ذلك لإخباره أنه لا يجب أن يضرب أي شخص آخر. أخبره أن أفعاله أو أفعاله كانت خطأ ، لكنك تريد أن تسامحه. ومع ذلك ، اشرح له أنه إذا حدث هذا مرة أخرى ، فسوف يفقد حقوقه كشكل من أشكال العقاب على أفعاله (على سبيل المثال ، عدم مشاهدة التلفزيون لمدة ساعتين).
الخطوة 4. الاعتراف بحقه في أن يغضب
مثل البالغين ، للأطفال الحق في أن يغضبوا. بالنسبة للأطفال الأكبر سنًا أو المراهقين ، يمكنك أن تقول أشياء مثل: "أنا (الأم / الأب) ألاحظ أن جبهتك مجعدة ، وفمك مغلق بإحكام وأنت تعقد ذراعيك أمام صدرك. تبدو غاضبًا ، لكن هذا جيد. لديك كل الحق في أن تغضب. بعد كل شيء ، يشعر الآخرون أحيانًا بالغضب. قد تشعر أيضًا بشيء آخر غير الغضب. لا يهم."
- بالنسبة للأطفال الأصغر سنًا ، يمكن استخدام عبارات انعكاس مباشر أقصر. يمكن أن يساعد التفكير الأطفال على تعلم التعرف على المشاعر ومعرفة كيفية التعامل مع هذه المشاعر بشكل جيد. حاول أن تقول ، "أنت غاضب لأنه لم يُسمح لك بتناول البسكويت قبل العشاء." لا تخف إذا لم يكن هذا ما يشعر به طفلك لأنه سيصحح العبارة. المفتاح هو أنك بحاجة إلى جعله يعيد التركيز على ما يشعر به.
- ساعد طفلك على التعرف على المزيد من المشاعر كلما أمكن ذلك لأن الغضب دائمًا ما يكون مصحوبًا بمشاعر أخرى تتعلق بالموقف الحالي. على سبيل المثال ، قد يشعر طفلك بالغضب لأن شقيقه الأصغر قد دخل غرفته دون إذنه. من ناحية أخرى ، يشعر أيضًا بالانزعاج (أو ربما يتم انتهاك حقوق الخصوصية الخاصة به).
الخطوة 5. ساعد طفلك على الهدوء
ما يصلح للبالغين يمكن أن ينطبق أيضًا على الأطفال. إذا رأيت طفلك (سواء في سن المراهقة أو الصغار) غاضبًا ، اجلس بجانبه. عد لها أثناء التنفس معها بعمق. استنشق وامسك وازفر لعدد (كل) أربعة.
اسمح لطفلك بالتخلي عن مشاعره والهدوء. سيحتاج هذه القدرة لبقية حياته. بالإضافة إلى ذلك ، هناك بعض الأطفال الذين يكونون أكثر سعادة من الاضطرار إلى التنفيس عن مشاعرهم أو التنفيس عنها
الخطوة 6. استخدم الإلهاء
بالنسبة لبعض الأطفال ، يمكنك صرف انتباهه لفترة طويلة عن شيء كان يركز عليه من قبل. هذا من السهل القيام به للأطفال الصغار. الإلهاءات هي طريقة للتعامل مع المشاعر حتى يشعر الأطفال بالهدوء.
غيّر حالتك المزاجية واصطحب طفلك إلى المرآب ، على سبيل المثال ، لمساعدتك في شيء صغير. يمكن أن يساعد العمل الخفيف في صرف انتباهه عن مسببات الغضب. عندما تنتهي ، يمكنك التحدث عن المشكلة التي يواجهها
الخطوة 7. استمع بعناية وأظهر اعترافك
عندما يتحدث عن مشاكله ويشرح ما يغضبه ، استمع إليه باهتمام. أعد صياغة ولخص ما قاله. بهذه الطريقة ، تظهر له أنك تتابع القصة عن كثب.
- بالنسبة للأطفال ، المفتاح هو تعليمهم الفرق بين المشاعر والسلوكيات. من الطبيعي تمامًا أن يشعر بالغضب أو الانزعاج ، لكن يجب إظهار هذا الانزعاج أو الغضب بطريقة مناسبة. هذا مهم للتعليم ، خاصة للأطفال الذين يظهرون غضبهم مباشرة ويضربون أو يركلون أو يكسرون الأشياء.
- اطرح بعض الأسئلة. قد يظل طفلك يشعر بالغضب ، وعند سرد القصص ، قد يقفز كثيرًا من الحبكة الأصلية. من خلال طرح الأسئلة ، يمكنك مساعدته في إدارة أفكاره.
- على سبيل المثال ، إذا أزعجه شيء ما في المدرسة ، فحاول استخلاص نتيجة من القصة: "دعني أشرح قصتك مرة أخرى. بني يدفعك إلى الاستراحة. لقد أبلغت المعلم ولكن معلمك طلب من بيني التوقف عن فعل ذلك. في غضون ذلك ، تشعر أن معلمك يجب أن يعاقب بيني. هل هو كذلك؟"
- على سبيل المثال ، إذا كان لديه شجار مع صديق ، فتقبل حقيقة أن له كل الحق في الغضب والانزعاج. قد يشعر أيضًا بالإهانة. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تختفي هذه المشاعر ، لكن ما زلت بحاجة إلى طمأنته بأنها ستختفي في النهاية.
الخطوة الثامنة. عصف ذهني لمعرفة كيفية حل المشكلة المطروحة
يمكن للعصف الذهني صرف انتباه الطفل عن غضبه حتى يتمكن من التركيز على حل المشكلة. شجعه على التفكير في حلول عادلة للطرفين بحيث يكون هناك تعاون في الداخل.
يمكنك تقديم بعض الاقتراحات ، لكن السماح لطفلك بالتفكير في الأمر واقتراح بعض الحلول له نفس الفعالية. عندما يتمكن من تحديد حلول للمشاكل المطروحة ، سيشعر بمزيد من السيطرة. يتعلم أيضًا حل مشاكله الخاصة وهذه قدرة سيحتاجها لبقية حياته
الخطوة 9. ابق متسقًا وصبورًا
أنت تعلم طفلك مهارات حياتية مهمة بحيث يتذكر طفلك هذه المعرفة باتباع كل خطوة وتطبيقها كلما شعر بالغضب.
الخطوة العاشرة. ساعده في التعامل مع المواقف الصعبة
في بعض الحالات ، قد يشعر طفلك بالغضب لأنه عومل بشكل غير عادل. لديه كل الأسباب الوجيهة للغضب ، إما بسبب التنمر الذي حدث له أو بسبب سوء معاملة أصدقائه.
- إذا واجه طفلك موقفًا يتطلب الحماية ، مثل التنمر ، فأظهر له كيفية التعامل مع الموقف بشكل حاسم. اذهب إلى المدير للحصول على المساعدة وقم بتنبيه المعلم في فصل طفلك. استمر في المحاولة هكذا حتى تحصل على حل إيجابي.
- التحلي بالصبر في التعامل مع المواقف الصعبة يمكن أن يساعد في إظهار لطفلك كيف هو الحال في مواجهته وحل المشكلات المطروحة.
طريقة 6 من 6: ضمان السلامة
الخطوة 1. حافظ على سلامتك أنت وأطفالك
أول شيء يجب أن تعرفه عندما تكون مع شخص غاضب هو سلامتك. إذا كان هناك أطفال في منزلك ويتعرضون للإيذاء الجسدي والعاطفي والعقلي ، أو شهدوا عنفًا منزليًا ، فيجب أن تعتني على الفور بسلامتك وسلامة أطفالك.
- ضع خطة حتى تعرف ماذا تفعل إذا كانت سلامتك على المحك.
- إذا أمكن ، اختر مكانًا بديلًا للعيش فيه أو البقاء مؤقتًا في مكان يوفر الحماية حتى يتم الحفاظ على سلامتك.
- علم أطفالك استخدام الرموز السرية التي يمكن استخدامها في حالة تعرض أي شخص للخطر. علمهم ما يجب عليهم فعله إذا استخدمت الرمز (على سبيل المثال ، عليهم مغادرة المنزل والذهاب إلى منزل شخص ما ، مثل منزل عمه أو شخص يثق به).
الخطوة 2. أخبر صديقًا تثق به أو أحد أفراد أسرتك عن حالتك
إن أمكن ، تحدث إلى الأصدقاء أو الجيران أو أفراد الأسرة الآخرين (الذين تثق بهم بالفعل) حول خطتك للخلاص. أخبرهم بالعلامات المرئية التي تستخدمها إذا كنت في خطر في أي وقت.
الخطوة 3. اعرف طريقك للخروج من منزلك
حدد أقرب مخرج. إذا لم تتمكن من الخروج من المنزل ، فحدد الأماكن الآمنة في منزلك التي لا تسمح للآخرين بإصابتك بمسدس أو أي شيء آخر.
أوقف سيارتك دائمًا في مواجهة الطريق وتأكد من امتلاء خزان الوقود
الخطوة 4. احمل هاتفك معك دائمًا
اصطحب هاتفك الخلوي معك أينما ذهبت وقم بتخزين أو تنظيم أرقام مهمة.
الخطوة 5. الاتصال بالسلطات أو وزارة التمكين لحماية الأطفال والنساء
إذا كنت تواجه مشكلة في الخروج من الموقف الذي تعيش فيه ، فاتصل بالسلطات أو لجنة الحماية. السلطات (إذا اتصلت بالشرطة ، فسيتم إحالتها عادةً إلى وحدة النساء والأطفال) أو يمكن للجان المساعدة في تزويدك بخطة أمان. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم أيضًا توفير مأوى مؤقت لك.
