تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية إصلاح مشكلات اتصال الإنترنت بالكمبيوتر التي تسببها أخطاء خادم اسم المجال (DNS). DNS هو خادم يقوم بتغيير عناوين مواقع الويب بحيث يمكن للمتصفحات الاتصال بها. إذا لم يتم تحديث العنوان أو تعطل الخادم ، فستواجه أخطاء DNS ولا يمكنك الاتصال بمواقع أو مجموعات معينة من المواقع ، حتى عندما يكون الكمبيوتر متصلاً بالإنترنت. يمكنك إصلاح مشكلات DNS عن طريق حل أعطال الاتصال ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS ، وتعطيل الاتصالات الإضافية ، وتغيير خادم DNS الأساسي ، وإعادة تعيين جهاز التوجيه.
خطوة
جزء 1 من 5: حل مشاكل الاتصال
الخطوة 1. حاول توصيل عدة أجهزة مختلفة بالشبكة
إذا كان بإمكانك توصيل هاتفك أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر بالشبكة والوصول إلى صفحة ويب لا يمكنك الوصول إليها بجهازك الأساسي ، فإن المشكلة تكمن في الجهاز وليس جهاز التوجيه.
- إذا لم يتمكن الجهاز الثاني من الوصول إلى صفحة الويب ، فإن المشكلة ليست بالضرورة بسبب جهاز التوجيه.
- إذا لم تتمكن من الوصول إلى مواقع ويب معينة ، فحاول الوصول إلى الموقع باستخدام اتصال خلوي. إذا كان الموقع لا يزال يتعذر الوصول إليه ، فالمشكلة تكمن في الموقع.
الخطوة 2. حاول استخدام متصفح مختلف
هذه هي أسرع طريقة لاختبار اتصالات DNS. قم بتنزيل بعض المتصفحات المجانية مثل Firefox أو Chrome وحاول الوصول إلى الإنترنت باستخدامها. إذا استمرت المشكلة ، فإن سبب عدم الاستجابة من خادم DNS ليس المتصفح الذي تستخدمه.
إذا تم حل المشكلة بنجاح ، فحاول إلغاء تثبيت المتصفح القديم وإعادة تثبيته حتى لا تحدث المشكلة مرة أخرى
الخطوة 3. قم بإجراء دورة الطاقة على المودم والموجه
يمكن لهذه العملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز التوجيه وحل أخطاء DNS. لأداء دورة الطاقة:
- افصل كبل طاقة المودم وكابل طاقة جهاز التوجيه.
- اترك كلا الجهازين لمدة (على الأقل) 30 ثانية.
- أعد توصيل المودم وانتظر حتى يتصل بالإنترنت.
- أعد توصيل الموجه بالمودم وانتظر حتى يتصل الموجه بالشبكة.
الخطوة 4. قم بتوصيل الكمبيوتر بالموجه عبر إيثرنت
إذا كنت تستخدم شبكة إيثرنت بالفعل ، فتخط هذه الخطوة.
- إذا كان بإمكانك الاتصال بصفحات الويب عند استخدام إيثرنت ، فقد تكون المشكلة في جهاز التوجيه. من المحتمل أنك ستحتاج إلى إعادة ضبط جهاز التوجيه.
- إذا لم تتمكن من الاتصال بصفحة الويب عبر ethernet ، فقد يرجع السبب في المشكلة إلى إعدادات DNS.
جزء 2 من 5: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات
شبابيك
الخطوة 1. افتح قائمة "ابدأ"
انقر فوق شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، أو اضغط على Win.
الخطوة 2. اكتب موجه الأوامر في نافذة "ابدأ"
بعد ذلك ، سيبحث الكمبيوتر عن برنامج موجه الأوامر.
الخطوة 3. انقر
"موجه الأمر".
يوجد هذا الزر أعلى نافذة "ابدأ". بعد ذلك ، سيتم فتح برنامج موجه الأوامر.
الخطوة 4. اكتب ipconfig / flushdns واضغط على مفتاح Enter
يعمل هذا الأمر على حذف جميع عناوين DNS المخزنة. عند إعادة فتح موقع الويب ، سيتم فتح عنوان DNS الجديد.
الخطوة 5. أعد تشغيل المتصفح
بعد ذلك ، سيتم تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. الآن ، يمكنك الاتصال بصفحة الويب التي تعذر الوصول إليها سابقًا وتم حل المشكلة بنجاح.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال ، فانتقل إلى الطريقة التالية
ماك
افتح تطبيق Spotlight
الخطوة 1.
. تظهر هذه الميزة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
الخطوة 2.
يمكنك أيضًا الضغط على مجموعة مفاتيح Command + Space لفتح Spotlight
اكتب Terminal في نافذة Spotlight. بعد ذلك ، سيبحث Spotlight عن برنامج Terminal على جهاز Mac الخاص بك.
انقر
"محطات". هذا هو الخيار الأول الذي يظهر أعلى قائمة نتائج بحث Spotlight.
اكتب هذا الأمر في نافذة طرفية:
sudo killall -HUP mDNSResponder
واضغط على مفتاح الرجوع.
بعد ذلك ، ستتم إعادة تشغيل عملية DNS على الكمبيوتر.
قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور المسؤول أولاً
أعد تشغيل متصفح الويب. بعد ذلك ، سيتم أيضًا تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. إذا كنت قادرًا على الاتصال بصفحة ويب تعذر الوصول إليها سابقًا ، فقد تم حل المشكلة بنجاح.
جزء 3 من 5: تعطيل الاتصالات الإضافية
الخطوة الأولى. افتح قائمة إعدادات الشبكة بجهاز الكمبيوتر ("إعدادات الشبكة")
-
للنوافذ:
فتح القائمة يبدأ ”
Windowsstart ، انقر إعدادات ”
Windowssettings ، يختار
Windowsnetwork “ الشبكة والإنترنت ، ثم انقر فوق تغيير خيارات المحول ”.
-
لأجهزة Mac:
فتح القائمة تفاح ”
Macapple1 ، انقر " تفضيلات النظام ، وحدد " شبكة الاتصال ”.
الخطوة 2. ابحث عن وصلات إضافية
يمكنك حذف الاتصالات غير المستخدمة حاليًا. يتضمن هذا الاتصال كلاً من اتصالات Bluetooth واللاسلكية.
السبب الأكثر شيوعًا لمشكلات DNS هو وجود "Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter"
الخطوة 3. حدد اتصالات إضافية
فقط انقر فوق الاتصال لتحديده.
- في نظام التشغيل Windows ، يمثل كل رمز في الصفحة اتصالاً منفردًا.
- على جهاز Mac ، يظهر الاتصال على الجانب الأيسر من النافذة.
الخطوة 4. حذف الاتصالات غير المستخدمة
لحذفه:
- شبابيك - انقر فوق الخيار " تعطيل جهاز الشبكة هذا "في الجزء العلوي من النافذة.
- ماك - انقر فوق علامة الطرح (-) الموجود في الجزء السفلي من نافذة الشبكة.
الخطوة 5. حاول زيارة صفحة الويب
إذا كان بإمكانك الوصول إليه ، فقد تم حل المشكلة بنجاح. إذا لم يكن كذلك ، فتابع إلى الخطوة التالية.
جزء 4 من 5: تحرير خوادم DNS
شبابيك
الخطوة 1. انقر فوق اسم الاتصال قيد الاستخدام حاليًا
يتم عرض الاسم في صفحة "الاتصالات". بمجرد النقر عليه ، سيتم تحديد الاتصال.
الخطوة 2. انقر فوق تغيير إعدادات هذا الاتصال
يوجد في صف الخيارات الذي يظهر أعلى النافذة. بعد ذلك ، سيتم فتح إعدادات الاتصال.
الخطوة 3. انقر فوق نتيجة "بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP / IPv4)"
إنه في النافذة في منتصف نافذة "خصائص Wi-Fi" المنبثقة. بعد ذلك ، سيتم تحديد الخيار.
إذا كنت لا ترى هذه النافذة ، فانقر فوق علامة التبويب " الشبكات "أعلى نافذة" خصائص Wi-Fi ".
الخطوة 4. انقر فوق خصائص
يوجد في أسفل النافذة.
الخطوة 5. حدد الدائرة "استخدم عناوين خادم DNS التالية"
يوجد هذا الزر أسفل نافذة "الخصائص".
الخطوة 6. أدخل عنوان DNS المطلوب
اكتب العنوان في حقل "خادم DNS المفضل" أسفل النافذة. تتضمن بعض خوادم DNS الموثوقة ما يلي:
- OpenDNS - أدخل 208.67.222.222.
- متصفح الجوجل - أدخل 8.8.8.8.
الخطوة 7. أدخل عنوان DNS بديل
يجب إدخال هذا العنوان في حقل "خادم DNS البديل" أسفل العمود الأول. سيكون العنوان الذي يجب إدخاله مختلفًا ، اعتمادًا على ما أدخلته مسبقًا في حقل "المفضل":
- OpenDNS - أدخل 208،67،220،220.
- متصفح الجوجل - أدخل 8.8.4.4.
الخطوة 8. انقر فوق "موافق"
بعد ذلك ، سيتم حفظ إعدادات DNS.
الخطوة 9. انقر فوق إغلاق
يوجد في أسفل النافذة.
الخطوة 10. أعد تشغيل الكمبيوتر
بمجرد الانتهاء من التحميل ، يمكنك اختبار اتصال الشبكة. إذا نجحت ، فإن خادم DNS المدمج في الكمبيوتر يسبب مشكلة الاتصال.
- إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال غير متصل ، فحاول الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) لإخبارهم بمشكلة DNS.
- إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية.
ماك
الخطوة 1. افتح قائمة "Apple"
يكون الزر أعلى الجهة اليسرى من الشاشة.
الخطوة 2. انقر فوق تفضيلات النظام
يوجد هذا الزر أعلى قائمة Apple المنسدلة.
الخطوة 3. انقر فوق الشبكة
يوجد رمز الكرة الأرضية هذا في نافذة "تفضيلات النظام".
الخطوة 4. انقر فوق شبكة WiFi المستخدمة حاليًا
يتم عرض الشبكة في الجزء الأيسر من النافذة.
الخطوة 5. انقر فوق متقدم
إنه في منتصف النافذة.
الخطوة 6. انقر فوق علامة التبويب DNS
توجد علامة تبويب أعلى النافذة.
الخطوة 7. انقر فوق +
يظهر هذا الخيار تحت نافذة "خوادم DNS".
الخطوة 8. أدخل عنوان خادم DNS
تمتلك OpenDNS و Google خوادم DNS سريعة وموثوقة:
- متصفح الجوجل - 8.8.8.8 أو 8.8.4.4.
- OpenDNS - 208.67.222.222 أو 208.67.220.220
الخطوة 9. انقر فوق علامة التبويب "الأجهزة"
توجد علامة التبويب هذه في أقصى يمين صف علامات التبويب أعلى النافذة.
الخطوة العاشرة. انقر فوق مربع "تكوين" ، ثم انقر فوق يدويًا
يوجد هذا المربع أعلى الصفحة المعدات ”.
الخطوة 11. انقر فوق مربع "MTU" ، ثم انقر فوق Custom
يقع مربع "MTU" أسفل مربع "تكوين".
الخطوة 12. اكتب 1453 في حقل النص
يوجد هذا العمود أسفل مربع "MTU".
الخطوة 13. انقر فوق "موافق"
يوجد في أسفل الصفحة.
الخطوة 14. انقر فوق تطبيق
يوجد في أسفل الصفحة. بعد ذلك ، سيتم حفظ الإعدادات وتطبيقها على شبكة WiFi المتصلة حاليًا.
الخطوة 15. أعد تشغيل الكمبيوتر
بمجرد الانتهاء من التحميل ، يمكنك اختبار اتصال الشبكة. إذا نجحت ، فإن مشكلة الاتصال السابقة كانت ناتجة عن خادم DNS المدمج في الكمبيوتر.
- إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال غير متصل ، فحاول الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) للإبلاغ عن أي مشكلات في DNS.
- إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية.
جزء 5 من 5: إعادة ضبط جهاز التوجيه
الخطوة 1. ابحث عن زر "إعادة تعيين" على جهاز التوجيه
يوجد هذا الزر عادةً في الجزء الخلفي من الجهاز.
- عادة ما تحتاج إلى إبرة أو مشبك ورق أو أي شيء آخر مسطح أو رفيع للضغط على زر "إعادة الضبط".
- ستؤدي إعادة تعيين جهاز التوجيه إلى قطع اتصال كل جهاز متصل بالموجه.
الخطوة 2. اضغط مع الاستمرار على زر "إعادة تعيين"
استمر لمدة 30 ثانية تقريبًا للتأكد من إعادة تعيين جهاز التوجيه بالكامل.
الخطوة 3. قم بتوصيل الجهاز بشبكة الإنترنت
استخدم كلمة المرور الافتراضية المطبوعة في الجزء السفلي من جهاز التوجيه لإكمال الاتصال.
الخطوة 4. حاول فتح موقع ويب لم يكن من الممكن الوصول إليه سابقًا
إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت أو لا يمكن الوصول إلى الموقع ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود خدمة الإنترنت لديك للإبلاغ عن أي مشكلات DNS تواجهها.
